【文章內(nèi)容簡介】 100%3缺陷處理的及時(shí)性及有效性(含需求變)項(xiàng)目試運(yùn)行、推廣實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)過程中的程序缺陷、需求變更處理的及時(shí)性及有效性。數(shù)據(jù)來源：公司QC系統(tǒng)、QA報(bào)告、運(yùn)維記錄。KAIFCH003%9策劃部季度詳細(xì)見公司KPI指標(biāo)100%4交付測試的軟件質(zhì)量1)系統(tǒng)測試千行代碼錯(cuò)誤率：軟件千行代碼錯(cuò)誤率＝系統(tǒng)測試發(fā)現(xiàn)缺陷數(shù)量247。軟件項(xiàng)目代碼數(shù)量(千行)數(shù)據(jù)來源：軟件項(xiàng)目系統(tǒng)測試報(bào)告，統(tǒng)計(jì)嚴(yán)重、較大、一般及輕微缺陷，取平均值。2)系統(tǒng)測試回歸次數(shù)：項(xiàng)目組提交客服部測試組進(jìn)行系統(tǒng)測試的過程中回歸測試次數(shù)(以項(xiàng)目組要求測試組重新打包進(jìn)行回歸測試為準(zhǔn))。數(shù)據(jù)來源：軟件項(xiàng)目系統(tǒng)測試報(bào)告，在系統(tǒng)測試結(jié)束并提交試運(yùn)行時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。3)版本發(fā)布退回次數(shù)：試運(yùn)行、推廣實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)過程中，提交客服部進(jìn)行發(fā)布的過程中，由于測試未通過被退回至項(xiàng)目組的次數(shù)。KAIFCH004%15策劃部季度詳細(xì)見公司KPI指標(biāo)100%5工作任務(wù)完成情況詳細(xì)見公司KPI指標(biāo)KAIFZH001%6綜合部季度詳細(xì)見公司KPI指標(biāo)100%（二）、重點(diǎn)工作任務(wù)指標(biāo)（20分）1年度重點(diǎn)工作任務(wù)20分綜合部　　二、綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)（20分）序號(hào)指標(biāo)名稱（權(quán)重）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（考核得分=∑級(jí)別分指標(biāo)權(quán)重）Ⅰ級(jí)（03分）Ⅱ級(jí)（410分）Ⅲ級(jí)（1116分）Ⅳ級(jí)（1720分）1公司規(guī)章制度執(zhí)行情況(20%)2重大責(zé)任事故情況(15%)3關(guān)鍵員工流失情況(15%)4新聞投稿上稿情況(10%)5客戶投訴情況(10%)6信息安全運(yùn)行(10%)7協(xié)同辦公深化應(yīng)用(10%)8ERP系統(tǒng)深化應(yīng)用(10%)績效經(jīng)理人簽名： 日期： 被考核人簽名： 日期： 江蘇XXXXXXXX有限公司全員績效 “目標(biāo)任務(wù)制”績效合約示例（員工—軟件開發(fā)崗位）序號(hào)指標(biāo)名稱指標(biāo)代碼計(jì)量單位考核分值考核責(zé)任部門考核周期指標(biāo)定義及計(jì)算公式評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)值 一、目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)（80分）（一）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（60分）1軟件設(shè)計(jì)制定初步計(jì)劃YGKF001%6策劃部年度　　100%制定詳細(xì)計(jì)劃YGKF002%8年度　　100%概要設(shè)計(jì)概要設(shè)計(jì)說明書YGKF003%8年度　　100%概要設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)YGKF004%8年度　　100%概要設(shè)計(jì)軟件模型設(shè)計(jì)YGKF005%6年度　　100%詳細(xì)設(shè)計(jì)軟件模型設(shè)計(jì)YGKF006%8年度　　100%詳細(xì)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)YGKF007%8年度　　100%2軟件需求用戶需求調(diào)研YGKF008%8發(fā)策部年度　　100%軟件需求開發(fā)YGKF009%8年度　　100%3軟件測試單元測試YGKF010%6策劃部年度　　100%集成測試YGKF011%6年度　　100%編寫用戶手冊(cè)YGKF012%4年度　　100%編寫部署手冊(cè)YGKF013%4年度　　100%系統(tǒng)測試YGKF014%8年度　　100%4軟件試運(yùn)行試運(yùn)行YGKF015%4策劃部年度　　100%（二）、重點(diǎn)工作任務(wù)指標(biāo)（20分）1年度重點(diǎn)工作任務(wù)　20分辦公室　　　二、綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)（20分）包括責(zé)任追究扣減、連帶責(zé)任扣減、有待改進(jìn)扣減。包括業(yè)績考核減項(xiàng)扣分標(biāo)準(zhǔn)，詳見相關(guān)附件。序號(hào)指標(biāo)名稱（權(quán)重）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（考核得分=∑級(jí)別分指標(biāo)權(quán)重）Ⅰ級(jí)（03分）Ⅱ級(jí)（410分）Ⅲ級(jí)（1116分）Ⅳ級(jí)（1720分）1勞動(dòng)紀(jì)律（20%）無故缺勤 工作消極按規(guī)出勤 態(tài)度端正主動(dòng)作為 勤奮敬業(yè)率先垂范 勇于擔(dān)當(dāng)2工作態(tài)度（20%）缺乏自律 工作懈怠遵章守紀(jì) 工作踏實(shí)遵章守紀(jì) 工作主動(dòng)富有激情 甘于奉獻(xiàn)3工作能力（40%）業(yè)務(wù)生疏 落實(shí)不力 業(yè)務(wù)合格 履職盡責(zé)業(yè)務(wù)熟練 務(wù)實(shí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)精通 溝通協(xié)作 4創(chuàng)新精神（20%）墨守成規(guī) 安于現(xiàn)狀主動(dòng)學(xué)習(xí) 勇于嘗試行動(dòng)有力 勤于總結(jié)善于總結(jié) 帶動(dòng)他人績效經(jīng)理人簽名： 被考核人簽字： 日期： 日期： “目標(biāo)任務(wù)制”績效合約示例（部門減分項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）序號(hào)項(xiàng)目名稱指標(biāo)定義歸口部門考核扣分標(biāo)準(zhǔn)考核周期1公司規(guī)章制度執(zhí)行情況公司規(guī)章制度執(zhí)行情況，參見公司頒布的管理制度。綜合部違反規(guī)章制度行為，日常工作中每發(fā)生一次扣責(zé)任部門月度考核分3分；上級(jí)檢查或公司專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的違反規(guī)章制度行為，每一項(xiàng)扣責(zé)任部門月度考核分6分；情況嚴(yán)重的提交專項(xiàng)討論決定后酌情加重扣分。季度ISO9001質(zhì)量體系執(zhí)行情況。策劃部參見：附件2《ISO9001質(zhì)量體系考核管理辦法》。季度2重大責(zé)任事故情況參見：附件1《重大責(zé)任事故的定義》。綜合部每發(fā)生一項(xiàng)扣責(zé)任部門月度考評(píng)分5分，情況嚴(yán)重的提交專項(xiàng)討論決定后酌情加重扣分。季度3關(guān)鍵員工流失情況關(guān)鍵員工是指班組主管和項(xiàng)目經(jīng)理及以上人員；近兩年評(píng)選的XXXX專家；高級(jí)XXXX或管理崗位及以上人員。 綜合部每流失一人扣責(zé)任部門月度考核分5分。 季度4新聞投稿上稿情況新聞投稿：部門向公司“新聞投稿”信箱投送新聞稿件，部門月投稿數(shù)量≧4篇；新聞上稿：經(jīng)審核被公司網(wǎng)站采用，部門月上稿數(shù)量≧2篇。綜合部3篇≦投稿數(shù)量﹤4篇，扣部門月度考核分1分；投稿數(shù)量﹤3篇，扣部門月度考核分2分；1篇≦上稿數(shù)量﹤2篇，扣部門月度考核分3分；上稿數(shù)量﹤1篇，扣部門月度考核分4分。季度5客戶投訴情況外部或內(nèi)部用戶對(duì)部門的投訴，或者客戶滿意度調(diào)查中不滿意，經(jīng)過調(diào)查后確認(rèn)屬于客戶投訴的。綜合部每發(fā)生一次扣部門月度考核分3分。情況嚴(yán)重的提交公司專項(xiàng)討論，根據(jù)情況可加倍扣分。季度6信息安全運(yùn)行不發(fā)生本部門負(fù)主要責(zé)任的信息安全事件。綜合部發(fā)生本部門負(fù)主要責(zé)任的六級(jí)信息系統(tǒng)事件，每發(fā)生一次扣月度考核分20分；發(fā)生本部門負(fù)主要責(zé)任的七級(jí)信息系統(tǒng)事件，每發(fā)生一次扣月度考核分10分；發(fā)生本部門負(fù)主要責(zé)任的八級(jí)信息系統(tǒng)事件，每發(fā)生一次扣月度考核分5分；發(fā)生本部門負(fù)主要責(zé)任的不良影響的信息安全事件，根據(jù)影響情況，每發(fā)生一次扣月度考核分110分。季度不發(fā)生信息安全違規(guī)事件。綜合部內(nèi)網(wǎng)桌面終端違規(guī)外聯(lián)，每發(fā)生一次扣月度考核分2分；利用計(jì)算機(jī)違規(guī)存儲(chǔ)、處理或發(fā)送涉及國家秘密敏感文件，每發(fā)現(xiàn)一次扣月度考核分10分；信息外網(wǎng)桌面終端違規(guī)存儲(chǔ)、處理或發(fā)送涉及公司秘密、工作秘密敏感文件，每發(fā)現(xiàn)一次扣月度考核分5分；使用非安全移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)存儲(chǔ)、處理公司秘密信息或敏感工作信息，每發(fā)現(xiàn)一次扣月度考核分5分。季度7協(xié)同辦公深化應(yīng)用按照省公司的要求做好協(xié)同辦公系統(tǒng)的深化應(yīng)用。綜合部按照省公司的要求做好協(xié)同辦公系統(tǒng)的深化應(yīng)用。每發(fā)生1次扣的情況，綜合部、責(zé)任部門按照省公司扣分的5倍扣分。季度8ERP系