員工管理-員工行為規(guī)范準則(編輯修改稿)
2025-05-15 05:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 下；上身自然微微前傾；兩腳、兩膝并攏，向左或右稍傾。入座后不抖腿，不將腳擱在桌子上，雙腿不大幅度分開，不將腳藏在座椅下或用腳勾住椅腿。（4）著裝A、基本要求：周一至周四工作日著正裝，周五可著便裝；出席會議、迎賓、商務(wù)活動應(yīng)根據(jù)要求統(tǒng)一著裝；特殊崗位根據(jù)工作需要和勞動保護的有關(guān)規(guī)定著裝；特殊場合，根據(jù)公司主管部門通知要求著裝。B、正裝穿著：男士：正裝包括西裝、夾克、襯衫、西褲等，參加對外商務(wù)活動時須戴領(lǐng)帶。西裝、夾克要平整、合身；襯衫下擺束在褲內(nèi)，袖口系好；領(lǐng)帶顏色圖案與場合及服裝相配；著黑色或深棕色皮鞋，鞋子無塵；著深色西裝應(yīng)配深色襪子。女士：正裝包括職業(yè)套裝、套裙、襯衫配西褲或短裙、連衫裙。套裝衣扣要系好，裙擺長要及膝；服裝顏色搭配要協(xié)調(diào)。說明：工作日不可穿著的服裝：汗衫、西短、透視裝、吊帶衫（裙）、超短裙（褲）、拖鞋。三．禮儀規(guī)范、還是來賓，見面先問好，態(tài)度和氣，面帶微笑，言語禮貌。，做到儀表端莊，服裝整齊 ，舉止大方。在辦公區(qū)和作業(yè)區(qū)，禁止嬉戲打罵。，員工應(yīng)按要求配戴統(tǒng)一的標志牌，特殊工種人員必須持證上崗，不得配戴違反安全操作規(guī)程的衣物和飾物。，應(yīng)先敲門，待允許后方可進入。，不準吸煙；嚴禁在工作日、辦公場所飲酒，嚴禁酒后上崗、參加會議；開會時，要關(guān)閉手機或設(shè)為靜音。四．語言規(guī)范1．提倡講普通話。2．會話語言清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。，要親切、誠懇、謙虛，要專心致志，面帶微笑，不隨意打斷別人的話。，如：“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。嚴禁說臟話、忌語。1. 辦公桌面整潔有序；2. 遵守公司作息時間和請、休假制度；、整潔；規(guī)范佩戴工號牌；，要讓同事知曉自已的去向；，要鎖好門窗，注意安全；，不在他人寫字間內(nèi)久待、閑聊；；，珍惜水電資源，維護環(huán)境衛(wèi)生； 保持辦公區(qū)安靜的工作環(huán)境，不在辦公室內(nèi)大聲喧嘩；。；，在會議開始前5分鐘進場；，針對會議議題匯報工作或發(fā)表自已的意見；，保持會場肅靜，不會客，不從事與會議無關(guān)的活動；，保存會議資料。會后向上司報告，按要求傳達。(一)電話 ，注意控制語氣、語態(tài)、語調(diào)、語言親切、簡練、有禮、客氣。 2. 及時接聽，勿讓鈴聲超過三遍，遲接電話須表示歉意。 3. 使用代表企業(yè)的規(guī)范用語問好，例如“您好”等。 、耐心傾聽對方講話，決不要打斷對方解釋。 、轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容，主動幫助解決客戶要求，及時轉(zhuǎn)告并敦促同事回電。 6. 談話結(jié)束，表示謝意，等待對方先掛電話。 7. 工作時間與業(yè)務(wù)無關(guān)電話應(yīng)簡短扼要，精細工作期間禁止接聽電話，如有急事，由管理人員轉(zhuǎn)告。 (二)名片 名片是員工對外交往的工具之一，使用名片，應(yīng)講究一定禮節(jié)。 1. 主動向?qū)Ψ竭f送名片，遞送時身體稍欠，使用雙手，從正面向?qū)Ψ竭f出。 2. 接取對方名片同樣必須欠身，雙手，接過名片后認真看一遍，誦讀對方姓名、職務(wù)、妥善保留。 ，應(yīng)將對方名片排列在桌上，對照再認，結(jié)束后放入口袋或公文包保管。 ，應(yīng)表示謝意，再遞送自己的名片。 (三)工號牌 1. 由公司發(fā)給工號牌，員工要隨時攜帶，員工在工作時，必須佩戴工號牌。 、被竊，應(yīng)立即向相關(guān)部門報告，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，可到行政事務(wù)中心補領(lǐng)，如因長久磨損，應(yīng)及時以舊換新。(四)餐廳，注意節(jié)約； ，剩飯、剩菜倒入指定地點，將餐具放置在指定處；尊重餐廳工作人員，不在餐廳內(nèi)大聲說笑。(五)樓道遇到領(lǐng)導(dǎo)、同事主動招呼或點頭示意；遇到來訪客人禮貌讓道；不在樓道內(nèi)大聲喧嘩；不在樓道內(nèi)長時間交談。(六)電梯在電梯口右側(cè)等候，先下后上；與領(lǐng)導(dǎo)或客人同行時，主動謙讓；進入電
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