【文章內(nèi)容簡介】 5．簡單描述您對本崗位工作安全的看法。 6．您認為您目前急需提高的技能是什么，并進行說明（按從主要到次要的順序排列）。 7．您的職業(yè)生涯規(guī)劃說明。 短期目標： 中期目標： 長期目標： 對培訓的建議1．您最喜歡的培訓方式 □ 課堂講授 □ 小組討論式 □ 角色扮演式 □ 演示法 □ 戶外拓展訓練 □ 游戲訓練 □ 其他，請說明 2．最能接受的培訓時間 □ 上班時間 □ 休息日 □ 下班后 □ 無所謂3．合適的培訓頻率 □ 每月一次 □ 每兩個月一次 □ 每季度一次 □ 每半年一次4．其他需要說明的內(nèi)容 2．訪談以生產(chǎn)人員訪談記錄表為例，（如表23所示）。表23 生產(chǎn)人員訪談記錄表訪談對象訪談地點訪談時間記 錄 人訪談問題記錄內(nèi)容1．描述一下您的工作流程2．您所在的崗位需要掌握哪些知識3．您所在的崗位需要掌握哪些技術4．您認為您工作的不足在什么地方5．您認為您目前迫切需要提高的是什么6．您認為有效的培訓方式是什么7．您認為生產(chǎn)設備應如何保養(yǎng)……3．工作觀察以生產(chǎn)人員工作觀察記錄表為例，（如表24所示）。表24 生產(chǎn)人員工作觀察記錄表觀察對象職 務觀察地點觀察時間觀察內(nèi)容工作流程 觀察的結(jié)果觀察項目內(nèi)容優(yōu)秀良好好一般差1．遵守生產(chǎn)紀律2．按工作流程工作3．工作中使用了工作技巧4．處理工作中出現(xiàn)的突發(fā)事件5．整理工作現(xiàn)場6．工作中的時間管理7．工作安全意識8．工作成本意識9．工作成果符合質(zhì)量要求10．團隊合作11．工作中的溝通12．整體工作狀態(tài)需要改善的內(nèi)容1．2．3．第一節(jié) 各部門各崗位培訓需求分析一、生產(chǎn)部各崗位培訓需求分析表表25 生產(chǎn)部各崗位培訓需求一覽表生產(chǎn)部崗位專業(yè)知識與技能類培訓管理技能類培訓通用類技能培訓生產(chǎn)總監(jiān)1．全面生產(chǎn)管理2．精益生產(chǎn)管理3．生產(chǎn)成本控制方法4．生產(chǎn)計劃控制5．制定生產(chǎn)規(guī)劃6．生產(chǎn)品質(zhì)管理1．卓越領導力2．有效會議管理3．有效激勵員工4．如何輔導和訓練下屬人員5．有效授權1．目標管理2．團隊管理3．企業(yè)文化4．項目管理5．創(chuàng)新思維訓練6．安全生產(chǎn)管理7．ISO9000生產(chǎn)部經(jīng)理生產(chǎn)調(diào)度主管1．生產(chǎn)計劃執(zhí)行管理2．生產(chǎn)進度控制1．有效溝通2．生產(chǎn)組織與協(xié)調(diào)3．執(zhí)行力的提升訓練1．企業(yè)文化2．目標管理3．態(tài)度決定一切4．壓力與情緒管理5．人際關系6．安全生產(chǎn)7．ISO9000車間主任1．目視管理2．看板管理3．5S管理4．生產(chǎn)現(xiàn)場管理5．生產(chǎn)標準化管理6．質(zhì)量管理工具與方法1．現(xiàn)場管理者能力提升2．領導力3．有效執(zhí)行4．沖突管理5．團隊管理6．有效授權班組長1．設備操作2．工裝使用3．工藝流程的疑難點4．產(chǎn)品質(zhì)量控制點5．物料與產(chǎn)品制程控制1．人員績效管理2．有效激勵員工3．沖突管理4．如何與下屬溝通5．團隊管理一線操作工人七、市場部各崗位培訓需求分析表表211 市場部各崗位培訓需求一覽表市場部崗位專業(yè)知識與技能類培訓管理技能類培訓通用類技能培訓營銷總監(jiān)1．企業(yè)戰(zhàn)略管理知識2．財務管理及成本控制知識3．高級商務談判4．渠道規(guī)劃、建設與管理5．企業(yè)危機公關與媒體公關實務1．企業(yè)文化建設與可持續(xù)發(fā)展2．團隊建設與管理3．企業(yè)戰(zhàn)略決策4．卓越領導力5．有效授權1．項目管理2．專業(yè)形象與商務禮儀3．時間管理4．壓力與情緒管理5．溝通技巧6．人際關系7．創(chuàng)新思維頂級訓練市場部經(jīng)理1．企業(yè)及產(chǎn)品知識2．與廣告有關的法律法規(guī)3．市場企劃管理4．品牌策劃與品牌管理5．企業(yè)危機公關與媒體公關實務1．卓越領導力2．商務演講與商務提案技巧3．團隊建設與管理4．如何輔導和訓練下屬員工5．優(yōu)秀主管五項技能6．基層管理人員執(zhí)行力訓練調(diào)研主管1．企業(yè)及產(chǎn)品知識2．如何開展有效的市場調(diào)研3．市場調(diào)研設計4．市場調(diào)研報告的撰寫市場推廣主管1．企業(yè)及產(chǎn)品知識2．市場推廣策劃與實施3．廣告策劃與投放管理公關主管1．公關知識2．公關活動策劃與實施3．企業(yè)危機公關與媒體公關實務促銷主管1．企業(yè)及產(chǎn)品知識2．促銷策劃3．促銷活動管理調(diào)研專員1．企業(yè)及產(chǎn)品知識2．如何開展有效的市場調(diào)研3．市場調(diào)研數(shù)據(jù)整理與分析技巧4．如何撰寫市場調(diào)研報告1．企業(yè)文化2．項目管理3．專業(yè)形象與商務禮儀4．時間管理5．壓力與情緒管理6．態(tài)度決定一切7．溝通技巧8．創(chuàng)新思維頂級訓練廣告專員1．企業(yè)及產(chǎn)品知識2．與廣告有關的法律法規(guī)3．廣告創(chuàng)意4．如何撰寫廣告文案九、銷售部各崗位培訓需求分析表表213 銷售部各崗位培訓需求一覽表銷售部崗位專業(yè)知識與技能類培訓管理技能類培訓通用技能類培訓銷售經(jīng)理1．銷售人員自我目標和計劃管理2．銷售渠道開拓與管理3．渠道商的經(jīng)營管理4．客戶溝通技巧5．銷售談判技巧6．應收賬款追收策略與技巧7．成本控制管理1．卓越領導力2．打造卓越的銷售隊伍3．企業(yè)文化建設與可持續(xù)發(fā)展4．有效授權1．企業(yè)文化2．專業(yè)形象與商務禮儀3．壓力與情緒管理4．溝通技巧5．人際關系6．時間管理7．態(tài)度決定一切8．創(chuàng)新思維訓練渠道主管1．銷售產(chǎn)品與服務知識及所屬行業(yè)專業(yè)知識2．銷售渠道開拓與管理3．渠道商的經(jīng)營管理4．銷售人員自我目標和計劃管理5．談判技巧1．打造卓越的銷售隊伍2．優(yōu)秀主管的五項技能3．如何輔導和訓練下屬員工4．基層管理人員執(zhí)行力訓練5．計劃與執(zhí)行管理藝術6．有效授權銷售代表1．銷售產(chǎn)品與服務知識及所屬行業(yè)專業(yè)知識2．客戶開發(fā)與拜訪3．客戶溝通技巧4．銷售談判技巧5．客戶抱怨處理技巧6．應收賬款追收策略與技巧7．顧客類型及心理把握8．銷售人員自我目標和計劃管理9．觀察、傾聽和詢問技巧十、客戶部各崗位培訓需求分析表表214 客戶部各崗位培訓需求一覽表客戶部崗位專業(yè)知識與技能類培訓管理技能類培訓通用技能類培訓客戶部經(jīng)理1．大客戶銷售與管理2．建立客戶調(diào)查與反饋系統(tǒng)3．銷售產(chǎn)品與服務知識及所屬行業(yè)專業(yè)知識4．如何與客戶建立長久的業(yè)務關系1．卓越領導力2．企業(yè)文化建設與可持續(xù)發(fā)展3．銷售團隊建設與管理4．輔導和訓練下屬員工5．有效授權1．企業(yè)文化2．專業(yè)形象與商務禮儀3．壓力與情緒管理4．溝通技巧5．人際關系6．時間管理7．態(tài)度決定一切8．創(chuàng)新思維訓練大客戶主管1．銷售產(chǎn)品與服務知識及所屬行業(yè)專業(yè)知識2．客戶滿意與客戶服務技巧3．客戶抱怨處理技巧4．面對大客戶的銷售藝術5．如何與客戶建立長久的業(yè)務關系6．客戶開發(fā)與拜訪7．電話溝通藝術1．優(yōu)秀主管的五項技能2．銷售隊伍建設與管理3．輔導和訓練下屬員工4．基層管理人員執(zhí)行力訓練5．計劃與執(zhí)行管理藝術6．有效授權客戶專員十一、財務部各崗位培訓需求分析表表215 財務部各崗位培訓需求一覽表財務部崗位專業(yè)知識與技能類培訓管理技能類培訓通用技能類培訓財務總監(jiān)1．企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與規(guī)劃2．預算管理與預算編制技巧3．企業(yè)現(xiàn)金流管理與控制4．企業(yè)賒銷與風險控制5．用財務管理為企業(yè)盈利6．財務重構(gòu)與創(chuàng)新7．企業(yè)經(jīng)營核算與盈虧分析1．卓越領導力2．企業(yè)文化建設與可持續(xù)發(fā)展3．輔導和訓練下屬員工4．有效授權5．團隊建設與管理1．企業(yè)文化2．專業(yè)形象與商務禮儀3．壓力與情緒管理4．溝通技巧5．人際關系6．時間管理7．態(tài)度決定一切財務部經(jīng)理1．預算管理與預算編制技巧2．企業(yè)現(xiàn)金流管理與控制3．企業(yè)納稅籌劃實務4．企業(yè)賒銷與風險控制5．企業(yè)經(jīng)營核算與盈虧分析6．會計師/注冊會計師資格認證會計主管1．企業(yè)現(xiàn)金流管理與控制2．合理避稅技巧3．最新財稅法規(guī)解析4．企業(yè)納稅籌劃實務5．財務報表分析與分析報告編寫6．會計師/注冊會計師資格認證1．優(yōu)秀主管的五項技能2．基層管理人員執(zhí)行力訓練3．計劃與執(zhí)行管理藝術4．團隊建設與管理成本控制主管1．企業(yè)成本核算設計、控制分析與削減2．企業(yè)現(xiàn)金流管理與控制3．財務報表分析與分析報告編寫4．會計師/注冊會計師資格認證審計主管1．會計科目審查與查賬技巧2．最新財稅法規(guī)解析3．會計科目審查與查賬技巧4．Excel在會計信息系統(tǒng)中的應用5．會計師/注冊會計師資格認證6．會計法規(guī)和職業(yè)道德培訓應收賬款主管1．客戶管理與賬款回收操作實務2．問題賬款管理3．Excel在會計信息系統(tǒng)中的應用4．催款技巧5．會計師/注冊會計師資格認證成本會計1．Excel在會計信息系統(tǒng)中的應用2．財務報表分析與分析報告編寫3．成本核算4．會計從業(yè)資格培訓5．會計實務操作6．會計法規(guī)和職業(yè)道德培訓出納員1．Excel在會計信息系統(tǒng)中的應用2．各類票據(jù)的鑒別及開具3．出納日常賬務處理4．資金、現(xiàn)金流管理與控制5．會計法規(guī)和職業(yè)道德培訓十二、行政部各崗位培訓需求分析表表216 行政部各崗位培訓需求一覽表行政部崗位專業(yè)知識與技能類培訓管理技能類培訓通用技能類培訓行政部經(jīng)理1．會議組織與活動管理2．行政經(jīng)費管理與控制3．企業(yè)危機公關4．行政管理職業(yè)素質(zhì)技能訓練1．卓越領導力2．企業(yè)文化建設與可持續(xù)發(fā)展3．團隊建設與管理4．輔導和訓練下屬員工5．計劃與執(zhí)行管理藝術6．有效授權管理1．企業(yè)文化2．專業(yè)形象與商務禮儀3．時間管理4．壓力與情緒管理5．溝通技巧6．人際關系7．態(tài)度決定一切行政秘書1．職業(yè)秘書訓練與資格認證2．接待與電話溝通技巧3．行政管理職業(yè)素質(zhì)技能訓練3．英語口語及寫作訓練前臺1．接待與電話溝通技巧2．接待禮儀3．英語口語十三、人力資源部各崗位培訓需求分析表表217人力資源部部崗位培訓需求一覽表人力資源部崗位專業(yè)知識與技能類培訓管理技能類培訓通用技能類培訓人力資源總監(jiān)1．人力資源法律法規(guī)知識2．成本管理知識3．勞資關系管理與糾紛處理方法4．職業(yè)生涯規(guī)劃管理方法5．離職面談技巧1．卓越領導力2．企業(yè)文化建設與可持續(xù)發(fā)展3．如何輔導、勸導和訓練下屬員工4．團隊建設與管理1．企業(yè)文化2．專業(yè)形象與商務禮儀3．壓力與情緒管理4．溝通技巧5．人際關系6．時間管理7．態(tài)度決定一切8．項目管理9．創(chuàng)新思維頂級訓練人力資源經(jīng)理招聘主管1．有效招聘2．面試技巧3．崗位分析4．招聘渠道選擇5．人力資源需求預測、管理方法6．人力資源管理師資格認證培訓主管1．人力資源培訓與發(fā)展管理方法2．培訓評估方法3．培訓成本控制管理4．培訓課程開發(fā)與設計5．人力資源管理師資格認證1．優(yōu)秀主管的五項技能2．如何輔導、勸導和訓練下屬員工3．管理人員執(zhí)行力績效主管1．績效管理2．目標管理3．員工行為評估方法4．績效評估方法5．人力資源管理師資格認證薪酬主管1．人力資源法律法規(guī)知識2．薪酬體系架設3．福利與激勵4．社保手續(xù)辦