【文章內(nèi)容簡介】 8.計劃可行性分析 9.計劃作業(yè)時間表 10.性能評估計劃 11.質(zhì)量管理計劃 12.配置管理計劃（包括項目變更計劃） 13.項目采購計劃 14.風(fēng)險管理計劃 15.驗收計劃 項目定義總表： 背景 與項目有關(guān)的客戶方的組織機構(gòu)，產(chǎn)品社會背景，產(chǎn)業(yè)背景，關(guān)聯(lián)競爭企業(yè)背景，客戶源動力，以及項目對于客戶的重要意義 目標(biāo) 總體業(yè)務(wù)目標(biāo)，必須完成的基礎(chǔ)目標(biāo)，以及可以量化的項目成功關(guān)鍵因素 范圍 客戶方工作對象范圍 交付 交付時間以及合同交付要求 方法 共同的工作方法平臺 機會 項目存在的工作切入點，或相對困難較小 2項目管理工作流程 風(fēng)險 項目風(fēng)險的級別，定義主要的項目風(fēng)險、風(fēng)險的影響和對項目成功的潛在影響，風(fēng)險涉及到項目的各個方面，如策略的變化，利益的沖突和優(yōu)先級別，可供選擇的解決方案，可使用資源、未明確責(zé)任等進行選擇 假設(shè)條件 形成項目決議基礎(chǔ)的期望條件。包含項目的主要假設(shè)條件，計劃，方法。當(dāng)項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)待定議題等問題未能解決時，假設(shè)條件對每個議題都是必要的，同時，每個假設(shè)條件都是潛在的風(fēng)險因素 限制條件 可能與項目的方法、優(yōu)先條件、員工條件、技術(shù)、環(huán)境、決策的過程、工具和技能以及其他方面有關(guān)。項目管理就是通過控制認同的限制條件以保證項目的成功。限制條件同樣也是項目的潛在風(fēng)險 外部的 依賴條件 項目開始之前必須完成的項目外部的一系列活動、決定、交付的產(chǎn)品和其他的觸發(fā)事件 成功的 關(guān)鍵因素 完成項目的必備因素 必要的 公共設(shè)施 環(huán)境、公共設(shè)施、工具、支持和其他必須的資源 客戶責(zé)任 客戶方在項目中應(yīng)提供的資源和應(yīng)完成進行的工作 項目成功 在預(yù)算范圍內(nèi)，在規(guī)定時間內(nèi)，依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準按時完成項目目標(biāo)，達到客戶的滿意 待定議題：在項目操作中可能出現(xiàn)難以馬上大家都可以認同給出確切解釋或準確說明的問題，相對科學(xué)的方法是暫時擱置——作為“待定議題”先掛起來（不是蓄意忘掉或藏起來?。?，因為隨著工作的深入進展，確切的解釋和準確的說明很有可能會自己提供足夠的事實依據(jù)，或者始終沒有進展，只能作為風(fēng)險因素而提供解決預(yù)案，但，無論如何，也絕對不可以在非關(guān)鍵點上面浪費過多的寶貴精力，畢竟，我們不能為了一棵樹，而失去整個森林。 角色職責(zé) 求之于勢而不責(zé)于人，擇人而任事，因勢而利導(dǎo)，因人而成事 項目任務(wù)的分工按照項目管理執(zhí)行階段的有關(guān)需求來分工，但是不論怎樣分工，都是完成三個方面： 按照項目計劃完成指定項目任務(wù) 在項目的執(zhí)行過程中對產(chǎn)生的新的風(fēng)險和未解決的待定議題進行深入探討和系統(tǒng)性問題解決方案，并根據(jù)小組產(chǎn)生決議內(nèi)容準確實施 以項目的計劃為依據(jù)隨時進行主動項目自檢，并定期匯報 在角色分析過程中，切記用人以長：根據(jù)項目需求尋求具有最接近于需要的專長的人員組合而成一個團體，以有效的管理組合彌補個人的缺陷，造就強大的團隊。 標(biāo)準平臺 人類歷史上一半以上的戰(zhàn)爭都是由誤解而產(chǎn)生的 語言平臺：專業(yè)技術(shù)術(shù)語及相關(guān)解釋說明 知識平臺：各種盡可能豐富的專業(yè)知識 工具平臺：項目中可能采用的各種知識工具 方法平臺：運作中可能采用的各種操作方法 程序平臺：確定小組成員采用的關(guān)聯(lián)性方法，運作程序 評估平臺：確定對于運作程序所采用的相應(yīng)關(guān)聯(lián)評估體系， 資料列表文字化：將掌握、收集到項目相關(guān)的所有資料列表公示，一方面可以清楚顯示資料的完整性和覆蓋面，及時補充不足之處，另一方面可以讓小組成員可以利用充分的相關(guān)信息提高提案的科學(xué)性。 項目計劃完成時間總表：設(shè)計完成項目計劃完成時間總表，包括項目團隊內(nèi)每一個人的任務(wù)完成時間進度表，同時每個人的計劃均要考慮20％提前量，即努力提前20％時間完成任務(wù)，為自己增加充分的冷靜反思時間，期以最大限度增加項目的科學(xué)性和可行性，有效提高客戶對于提案的一次通過率。 團隊組織： 一個馬木琉碦毫無疑問可以輕易打敗一個法國騎兵，但三個法國騎兵就可以和三個馬木琉碦打個平手，而五個法國騎兵就可以打敗五個馬木琉碦，100個法國騎兵可以輕易消滅200個馬木琉碦，這就是團隊組織的力量 ——獅子領(lǐng)導(dǎo)的狐貍大軍可以輕易戰(zhàn)勝狐貍領(lǐng)導(dǎo)的獅子大軍 成功團隊特點： l工作細分 l責(zé)權(quán)匹配 l統(tǒng)一平臺 l統(tǒng)一指揮 l統(tǒng)一方向 l個人利益服從全體利益 l人員利益分配 3項目管理工作流程 l中央集權(quán) l明確權(quán)限范圍 l明確作業(yè)順序 l公平公正 l團隊相對穩(wěn)定 l主動工作 l團隊配合 組織類型選擇： 職能型組織 純項目型組織 常規(guī)的矩陣型組織 復(fù)合或同地集結(jié)矩陣型組織 設(shè)計并保持恰當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu) 集成項目團隊和集成產(chǎn)品團隊 項目團隊： 定義項目經(jīng)理的角色、責(zé)任和權(quán)限 選擇適應(yīng)客戶、管理、項目團隊核心三重角色，擔(dān)當(dāng)項目技術(shù)管理與項目商務(wù)管理的項目經(jīng)理 制度項目章程，明確項目經(jīng)理的權(quán)限 招募項目團隊成員，人員招募采用項目經(jīng)理為指定或競聘方式，其他人員根據(jù)需要自由組合的策略，確保項目團隊合作與工作的高效率 并行運作確保最低的磨合期和大團隊的高效率 項目團隊的共同設(shè)定目標(biāo) 事先準備： l客戶問題分析 l項目難點分析 l收集資料 l現(xiàn)有資料分析 l確定客戶對于項目產(chǎn)出的期望和具體要求 項目分析會： l定義項目目標(biāo)確 l定優(yōu)先順序 l檢查項目的可測度性 獲取公司管理層和客戶的認同 文字化達成的共識： l非正式合同或會談紀要 l存入項目文檔 項目團隊目標(biāo)定義SMART方法要求 lSpecific：具體的 lMeasurable：可檢測的 lAgreeupon：可接受的 lRealistic：現(xiàn)實的 lTimeframed：有期限的 Together Everyone Achieves More 共同 每個人 收獲 更多 項目計劃 計劃本身不是最重要的，最重要的是計劃的過程 項目計劃的制訂 制定工作計劃，嚴格執(zhí)行計劃 實施計劃的制定可以將需求轉(zhuǎn)變?yōu)橛行虻墓ぷ?計劃制定過程是對項目實施的模擬 確定項目交付物 定義工作分解結(jié)構(gòu)和任務(wù) 制定項目網(wǎng)絡(luò)圖和進度計劃 制定資源計劃 全員參與計劃主要過程可以有效降低團隊的項目磨合期 項目計劃內(nèi)容 工作分解結(jié)構(gòu) 以項目的分層目錄結(jié)構(gòu)描述項目的主要工作，涵蓋合同要求的所有客戶需求以及分析得出的待解決問題 步驟分解 根據(jù)工作分解得出相應(yīng)的操作分解步驟 項目關(guān)系圖 顯示各種相關(guān)聯(lián)工作主要因素關(guān)系的網(wǎng)狀圖，用來安排項目日程并幫助確保項目能及時達到主要的項目節(jié)點 項目時間進度 一組GANTT圖或類似圖表，顯示項目所有組成部分的時間安排、進展和DEADLINE 項目組織機構(gòu) 以分層目錄或矩陣格式說明項目小組的組織方式，各小組成員的職能、責(zé)任和責(zé)任關(guān)系 人員投入 項目所需人員的數(shù)量和專長和預(yù)期時間投入（人/工作日），以及按時間投入項目工作的分解時間期限表 資源配置 完成項目所需相關(guān)的各種資源（客戶公司專業(yè)信息、人員協(xié)同等，公司支持，業(yè)務(wù)外包，出差安排，公司設(shè)備使用）利用的前瞻性計劃安排 項目預(yù)算 項目預(yù)算為一個用來測量和監(jiān)控項目成本狀況的按時間分段的預(yù)算基線 支付時間表 支付日程表記錄與項目出資人、分包商和供應(yīng)商在合同中或相關(guān)談判中做出有關(guān)采購和支付時間的協(xié)議執(zhí)行時間表 三個泥瓦匠的故事 牧師分別問了正在干活的三個年輕泥瓦匠同一個問題：“你在干什么呢？” 第一個泥瓦匠說：“我在砌墻啊” 第二個泥瓦匠說：“我正在蓋一所房子啊” 第三個泥瓦匠說：“我正在蓋一所偉大的教堂啊” 很多年后，牧師看到了三個年輕人的不同結(jié)果：第一個泥瓦匠始終還是在不斷的砌墻，包括房屋、牛圈、羊圈、馬圈、豬圈和廁所；第二個泥瓦匠一步步成長為一個的工程師，蓋了很多的房子供人居住，廁所供人方便；第三個泥瓦匠則一步步成長為一個偉大的建筑師，蓋了很多偉大的教堂，歌劇院和博物館供人瞻仰。 4項目管理工作流程 指導(dǎo)控制 正確做事情的方法不止一種，但是正確地觀察事務(wù)的方式僅此一種，那就是觀其全部。 項目控制 項目控制是流程控制 適度控制，避免損失團隊活力 通用控制方法： l書面明確各人工作責(zé)任和權(quán)限范圍，以及相應(yīng)結(jié)果測評標(biāo)準 l技術(shù)控制 l成本控制 l進度控制 l合同控制 l數(shù)據(jù)控制 l自我控制 l目標(biāo)管理 配置管理和變更控制 質(zhì)量控制 技術(shù)控制 控制關(guān)口審查的執(zhí)行和決定 按照已經(jīng)制定的項目管理計劃指導(dǎo)和控制項目的執(zhí)行 批準與指導(dǎo)工作 確認工作完成 驗收管理 管理項目財務(wù) 管理項目組 管理采購 管理合同基本條款 管理物理環(huán)境 分步證偽 項目運作中，對于完成的每一個工作節(jié)點，必須接受項目小組中其他人或項目小組外人員進行質(zhì)詢，以“有罪推定”法則進行分步證偽，努力確保每一個細節(jié)都要求甄于完善，有效避免誤差累加所導(dǎo)致的工作效果偏離目標(biāo)。 風(fēng)險管理 如果你不去識別機會，機會不會主動跑到你面前；如果你不去主動攻擊風(fēng)險，風(fēng)險就會主動來攻擊你。 關(guān)于風(fēng)險管理 有效的風(fēng)險管理可以幫助解決項目的未確定的因素和項目本身固有的不確定性。 風(fēng)險管理提供了指導(dǎo)項目遠離負面因素影響而接近正面因素更多的選擇。 為將來可能的不利事件做好充分準備，將使得項目的成功更加容易實現(xiàn)。 識別風(fēng)險： 設(shè)計產(chǎn)生風(fēng)險詳細目錄 產(chǎn)生并維護風(fēng)險列表：管理風(fēng)險（計劃，定義，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，人員素質(zhì)等），商務(wù)風(fēng)險（預(yù)算，合同控制，供貨，承包商），技術(shù)風(fēng)險（技術(shù)能力，專家，技術(shù)方案，知識，工具），法律、政治風(fēng)險（新法律，機構(gòu)改革等），其他不可預(yù)見風(fēng)險 記錄已經(jīng)確定的風(fēng)險，首先完成綜合排名前三個內(nèi)容的補充方案，其他內(nèi)容要在以后的活動中完成 經(jīng)常比較早期的期望值和現(xiàn)實的情況 建立風(fēng)險管理制度： 確定風(fēng)險管理的標(biāo)準，所需要的培訓(xùn)、工具和過程 確定風(fēng)險管理的組織，包括角色責(zé)任，確定什么時候和如何再評估以及風(fēng)險，與項目評估報告一起匯報 建立風(fēng)險管理評估報告的定期匯報制度 在風(fēng)險管理計劃的風(fēng)險管理流程中記錄以上計劃 風(fēng)險管理流程： 確定可能的影響范圍： ●確定每個風(fēng)險潛在的影響領(lǐng)域和可能的影響事件，以及計劃采取的應(yīng)急預(yù)案，風(fēng)險潛在影響領(lǐng)域是指當(dāng)風(fēng)險發(fā)生時可能有損失的方面，影響的區(qū)域包括范圍，費用，時間，產(chǎn)品質(zhì)量等，也可能是幾個因素的組合 ●風(fēng)險確認后，馬上提出解決預(yù)案 設(shè)立已經(jīng)辨別風(fēng)險的警告標(biāo)志： ●對周圍環(huán)境起到警示作用 ●確定每個風(fēng)險的警告標(biāo)志，給每個風(fēng)險設(shè)置參數(shù)以監(jiān)視是否提上處理日程 評估風(fēng)險的可能性： ●基于經(jīng)驗判斷分析，設(shè)立風(fēng)險轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實可能性的百分數(shù) 評估潛在風(fēng)險的可能發(fā)生費用： 設(shè)置風(fēng)險的優(yōu)先級： ●以便重點處理最重要的事情 ●首先計算可能的風(fēng)險費用，決定那些是對項目來講危