【文章內(nèi)容簡介】 調(diào)查事項：從事銷售工作人員，應(yīng)隨時做好下列四項的調(diào)查，并將內(nèi)容報告給所屬主管：1 預(yù)訂的客戶概況。2 調(diào)查與下訂單者有交易關(guān)系，并為本公司競爭對象的情報。3 下訂單的對方與本公司的關(guān)系及以往的訂貨實績、付款情況。4 如為第一次交易者，應(yīng)就其經(jīng)歷、負責(zé)人、性格、資金、往來銀行、從業(yè)人員數(shù)目、交易能力、有無與本公司的競爭同業(yè)交易、業(yè)務(wù)內(nèi)容等進行調(diào)查。第九條 訂貨情報：訂貨情報應(yīng)盡快取得，并在所屬經(jīng)理的指導(dǎo)之下，盡快展開有效率的銷售活動。第十條 估價單的提出：在提出估價單時，應(yīng)先取得所屬主管的裁決認可后，方得提出。第十一條 嚴格遵守價格及交貨期：在受理訂貨時，除了應(yīng)遵守公司規(guī)定的售價及交貨期外，對于下列五項規(guī)定也應(yīng)確實遵守：1 品名、規(guī)格、數(shù)量及契約金額。2 具體的付款條件：付款日期、付款地點、現(xiàn)金或支票、支票日期、收款方式。3 除特殊情況以外，從訂貨受理到交貨之間的期限，一般以 3天為主。4 交貨地點、車輛調(diào)度、運送方式、寄貨情況等等交貨條件。5 安裝、運轉(zhuǎn)及修理等所需的技術(shù)派遣費的協(xié)定。第十二條 契約書的提出：如前述條件已具備，應(yīng)將訂貨受理報告書連同訂購單及契約書等證明訂貨事實的資料，一起提交給所屬的主管審核。第十三條 注明新舊客戶：1 訂貨受理報告書中對于訂購者是新客戶或者已有往來的客戶須注明清楚。2 如果是舊客戶，應(yīng)依據(jù)交貨日期記明目前的未付款項余額。另外，尚需注明交易前或交易中是否有意外事故發(fā)生。新客戶則重新處理，舊客戶如曾有不良記錄者予以標示。第十四條 契約上的留意點：在受理訂貨或訂立契約時，應(yīng)先確認訂貨相關(guān)等事宜，避免發(fā)生失誤。第十五條 在受理訂貨或訂立契約時，應(yīng)依照下列四項條件選擇交易公司、締結(jié)付款條件：1 對于已往一向忠實履行付款條件的舊客戶，可依照慣例認可本交易，但仍必須規(guī)定在 2個月內(nèi)收回貨款。2 與新客戶的交易，原則上在交貨時必須同時收取現(xiàn)金。3 即使是舊日即已往來的客戶，仍應(yīng)依照其付款能力的好壞，采取由交貨處代理受領(lǐng)或直接契約的方法。4 對于過去曾發(fā)生過長期惡意欠款、支票不兌現(xiàn)或不信守契約行為的客戶，一概不接受代理受款以外的訂貨方式。第十六條 免費的追加補貨：交貨后，若基于客戶的要求或其他情況的需要，必須追加產(chǎn)品或零件等物品的話，須事前提出附有說明的相關(guān)資料給主管，取得其裁決。第十七條 損失負擔(dān)：因前項而發(fā)生損失的責(zé)任歸屬問題，則另訂條文規(guī)定。第十八條 報告：從事銷售的業(yè)務(wù)人員對于本規(guī)則第八條所規(guī)定的內(nèi)容，應(yīng)提出下列資料，并經(jīng)由所屬主管直接向副總經(jīng)理報告：1 每日的活動情況。2 每月的訂貨受理內(nèi)容報告。3 所負責(zé)市場收款情況。第十九條 報告的檢查：根據(jù)前項提出的報告，營銷中心進行檢查后，設(shè)立 3個月的營銷計劃，并對成果進行調(diào)查。第二十條 訂貨確認、變更的通知：1 管理或銷售部門針對供應(yīng)能力進行評估，再依據(jù)訂貨受理報告書中的條件及內(nèi)容，做好確認之后，迅速發(fā)出訂貨確認的通知或變更通知給負責(zé)人員。2 負責(zé)受理訂貨人員在收到前項變更通知后，須立即與訂貨者聯(lián)絡(luò)，并設(shè)法努力與訂貨人交涉，使訂貨條件符合規(guī)定。第二十一條 營銷中心：營銷中心應(yīng)針對訂貨受理及交貨等狀況加以調(diào)查、分析，并負責(zé)督促交貨事宜。第二十二條 銷售價格表：銷售價格表須隨身攜帶，但不可借給或流傳到第三者手中。另外，經(jīng)過公司許可借出的圖表等資料，也應(yīng)迅速設(shè)法收回。第二十三條 目錄等的配發(fā)：目錄及其他銷售上的必要資料，必須慎選對象后發(fā)放。第二十四條 銷售獎金制度：公司另設(shè)有銷售獎金制度，以資獎勵直接從事銷售業(yè)務(wù)人員。第二十五條 貨款的回收：負責(zé)受理訂貨者應(yīng)對貨款回收事宜負責(zé)。第二十六條 回收貨款時的注意事項：負責(zé)回收貨款者必須遵守下列三點事項：1 在受理訂貨或提出估價書時，應(yīng)與對方談妥付款條件。2 在交完貨后應(yīng)立即提出清款單，在付款日須親往收款，或寄出繳款委托函給對方。3 經(jīng)常與訂貨者保持密切聯(lián)絡(luò)，不斷設(shè)法使對方如期付款。第二十七條 提出收款預(yù)定：負責(zé)人員應(yīng)于每月月底將訂貨對方 2個月間的收款預(yù)定表提出給所屬主管。預(yù)定表的要領(lǐng)如下：1 以每月的 10日、20日及月底做區(qū)分，注明各現(xiàn)金款項及票據(jù)的金額。2 營銷中心依據(jù)收款預(yù)定表，交給負責(zé)受理訂貨人員，并交付余額確認書及付款通知書等，借此督促、加強收款業(yè)務(wù)。第二十八條 無法收款時的賠償：當貨款發(fā)生無法兌現(xiàn)，判定已無收款可能時，相應(yīng)業(yè)務(wù)人員須由其薪資中扣除相當于此貨款的 50%額度，作為賠償。第二十九條 不良債權(quán)的處理：交貨后 6個月后，對方仍賒欠貨款時，一般視為不良賬款，應(yīng)由負責(zé)人員從其薪資中扣除相當于該款項的 30%金額，賠償給公司。但是，前項規(guī)定實施后的兩個月以內(nèi)，如果該貨款的總額已獲回收，則前項賠償金的二分之一應(yīng)退還給負責(zé)人員。第三十條 回扣的范圍：回扣的范圍以超過公司規(guī)定的銷售價格為主，低于銷售價格者不予認可。回扣的對象以契約或交貨的對方為主，結(jié)算條件必須附有收據(jù)。另外，對于國營機構(gòu)，其回扣行為將不予認可。第三十一條 回扣：如契約規(guī)定，并經(jīng)得公司許可必須賦予回扣時，只能以限定比例支付。第三十二條 銷售傭金。銷售傭金之處理則依照第三十條及第三十一條的回扣條件來施行。第三十一條 回扣：如契約規(guī)定，并經(jīng)得公司許可必須賦予回扣時，只能以限定比例支付。第三十二條 銷售傭金。銷售傭金之處理則依照第三十條及第三十一條的回扣條件來施行。第三十三條 訂貨取消及退換貨品。當發(fā)生訂貨取消或要求退貨換貨等事件，應(yīng)立即依照規(guī)定步驟，將對方的憑證資料提交給所屬主管，并待營銷中心決裁通知時，始可更正自己所持有的銷貨內(nèi)容。第三十四條 退貨的處理：因不得已的理由，而必須接受退貨時，應(yīng)迅速將契約書及對方的退貨傳票，交給所屬主管。如果事情的責(zé)任須歸屬該負責(zé)人，則須從該負責(zé)人的薪資中扣除運費、包裝費及機器調(diào)整費等必要的相對費用，以作為對公司的賠償。第三十五條 交貨后的折扣：如貨品交出后，貨款被打折，應(yīng)將對方的相關(guān)資料連同契約書，訂單等提交給所屬上司。不管被打折扣是事出何因，負責(zé)人都應(yīng)從薪資中扣除相當于折扣金額的款項給公司，作為賠償。第三十六條 預(yù)付款的申請：出差應(yīng)依據(jù)公司規(guī)定的方式，于出差前的 4天（包括請款日）向所屬主管提出出差旅費的預(yù)付，并取得總經(jīng)理的認可，始可向財務(wù)部申請支付，特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準。第三十七條 出差旅費：關(guān)于出差旅費的申請，請依據(jù)另行規(guī)定的旅費規(guī)章辦理。第三十八條 日報的提出：出差者應(yīng)依照另行規(guī)定的步驟，從出發(fā)日起按日提出自己的活動狀況報告。第三十九條 明示所在處：出差者應(yīng)將自己未來數(shù)天的去向告知公司或留言給將離去之處，讓公司隨時知道自己的所在。第四十條 旅費的核算：出差旅費的核算應(yīng)于返回公司三天內(nèi)，依照規(guī)定的步驟，向所屬主管提出報告。第四十一條 以貸出款處理：出差者在返回公司上班的 3天內(nèi)（包括歸來的當天）未提出核算書時，則預(yù)付給該人的出差費即視為對該出差人的貸款，且不再支付出差旅費。第四十二條 技術(shù)人員的派遣：關(guān)于派遣技術(shù)人員到客戶處服務(wù)時，須事先附上客戶的要求書，轉(zhuǎn)呈所屬主管，取得其許可，并提出派遣委托書始準派遣。第四十三條 派遣內(nèi)容：關(guān)于技術(shù)派遣須依照另行規(guī)定的工務(wù)規(guī)章來實施。第四十四條 活動經(jīng)費：銷售活動所需的經(jīng)費預(yù)算應(yīng)于每月月初決定。第四十五條 銷售的各項經(jīng)費：銷售經(jīng)費的認可只限于前條所規(guī)定的范圍內(nèi)，超出此限者則不予認可。第四十六條 銷售經(jīng)費的處理：各項銷售經(jīng)費須在付款賬目中分別記入規(guī)定的計算科目，并依照規(guī)定的格式提出申請。第四十七條 預(yù)付款及結(jié)算：各項銷售經(jīng)費的支出采取預(yù)付與結(jié)算兩種方式，但兩者都必須具備下列兩項條件：1 結(jié)算方式的付款須附上收據(jù)證明。2 預(yù)付方式只限于事前有公司認可者為主。第四十八條 經(jīng)費的認可：在申請各項銷售經(jīng)費的支出時，各負責(zé)人員應(yīng)備齊相關(guān)資料，并于規(guī)定的期限內(nèi)，提交給所屬的主管，取得其認可。第四十九條 經(jīng)費的運作：各負責(zé)經(jīng)理對于預(yù)算及各項銷售經(jīng)費的運用須負起責(zé)任。附錄：《銷售提成辦法》合同管理制度1． 公司合同實行嚴格的審核、審批和統(tǒng)一管理制度；2． 業(yè)務(wù)負責(zé)人將草擬的合同交公司副總經(jīng)理進行合規(guī)、合法性審核后，交公司總經(jīng)理審批，報公司總經(jīng)理簽署；對于一般合同，總經(jīng)理也可以在了解情況后，授權(quán)總經(jīng)理及副總經(jīng)理簽署。3． 合同名稱應(yīng)規(guī)范。4． 合同正本由公司統(tǒng)一保管，副本由市場負責(zé)人備存。5． 合同執(zhí)行過程中，發(fā)生重大變更，應(yīng)及時報告副總經(jīng)理，經(jīng)征詢總經(jīng)理及總經(jīng)理的同意，做出處理。業(yè)務(wù)考核制度1. 公司實行業(yè)務(wù)考核制度，并以此作為核發(fā)業(yè)績獎金的基礎(chǔ)；2. 業(yè)務(wù)考核包含四個部分：業(yè)務(wù)收入；市場執(zhí)行情況；退貨率；欠款率。3. 業(yè)務(wù)年度的定義：計算的時間為每年的公歷1月1日至每年的12月31日；4. 業(yè)務(wù)收入的計算：業(yè)務(wù)收入以業(yè)務(wù)年度實際到帳的金額為準；5. 市場執(zhí)行情況是考核公司交辦的市場執(zhí)行、完成的情況以及客戶對市場執(zhí)行的滿意程度。如果執(zhí)行公司交辦的市場多，工作時間長，執(zhí)行質(zhì)量良好，即便其收費情況不是很好，公司將根據(jù)其工作時間，給予適當獎勵；相反既使收入良好，但是客戶反映差，市場執(zhí)行情況不理想，執(zhí)行公司交辦業(yè)務(wù)不積極等，公司將視情況給予一定的扣罰。6. 公司當年的業(yè)務(wù)考核在次年春節(jié)前結(jié)束，由公司財務(wù)部和總經(jīng)理共同確定。7. 總經(jīng)理對市場的考核有最終裁定權(quán)。差旅制度1． 公司員工因業(yè)務(wù)需要出差，應(yīng)填寫“出差申請表”，注明事由、工作日程安排、達到的目的、費用的承擔(dān)方式、交通工具、住宿條件等，報公司副總經(jīng)理批準；因參加會議、市場開拓或參加培訓(xùn)的出差，應(yīng)由總經(jīng)理批準；在緊急情況無法填寫申請表的，應(yīng)以電話方式征得總經(jīng)理、副總經(jīng)理同意，并在回到公司后72小時內(nèi)補齊手續(xù)；2． 員工出差到達目的地后，應(yīng)及時與公司聯(lián)系，留下聯(lián)系方式； 3． 正常出差的員工每天必須以電話、電郵、傳真等方式向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況，出差結(jié)束后還必須匯報和總結(jié)；4． 參加會議及培訓(xùn)的，出差完成后，應(yīng)向公司匯報參加情況，交流心得體會；5． 員工出差返回公司上班后五天內(nèi)，必須辦理差旅費核銷手續(xù)，填寫“旅差費報銷單”，交回余款，不得拖欠。附表：出差申請表薪酬制度1. 公司實行工資加獎金的薪酬制度。2. 副總經(jīng)理以上員工的效益獎金另行規(guī)定。3. 業(yè)務(wù)人員獎金實行市場制；4. 行政與財務(wù)人員獎金不與市場和公司業(yè)績掛鉤。5 . 工資結(jié)構(gòu)表:序號工資結(jié)構(gòu)明細市場說明當月工資構(gòu)成=基礎(chǔ)工資+職務(wù)津貼+綜合考核工資+午餐補貼+辦公用品補貼+其他+住房補貼+報銷額度(報銷額度不計入當月實發(fā)工資中，另外報銷)0總助副總經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理部門主管業(yè)務(wù)主辦1基礎(chǔ)工資參考350030002500200015002職務(wù)津貼參考120010008006004003綜合考核工資基數(shù)參考10008006004002004(注):綜合考核工資綜合考核工資以每人的綜合考核工資基數(shù)根據(jù)考核率進行評定，即綜合考核工資基數(shù)綜合考核率.5(注):綜合考核工資考核率綜合工資考核率包含以下幾點(一).工作計劃：①日常工作時間管理(工作時間表)占10%,②市場工作時間計劃(市場時間表)占10%。(二).工作量占20%。(三).管理制度:態(tài)度占10%,方法占10%。(四).協(xié)調(diào)與合作:對公司外客戶占10%,對公司內(nèi)同事占10%。(五)專業(yè)與創(chuàng)新:占20%.6加：午餐補貼差額午餐補貼差額=午餐補貼就餐費7(注):加：午餐補貼午餐補貼以實際上班時間計算,每天5元，即工作天數(shù)5元8(注):減：午餐就餐費就餐費以就餐次數(shù)計算,每次5元，即就餐次數(shù)5元9加：辦公用品補貼差額辦公用品補貼差額=辦公用品補貼辦公用品領(lǐng)用費10(注):加：辦公用品補貼每人每月固定辦公用品補貼11(注):減：辦公用品領(lǐng)用費以當月實際領(lǐng)用的辦公用品金額計算12減：請假工資請假工資=應(yīng)付工資247。21天請假天數(shù)80%=?(5天以內(nèi))或=應(yīng)付工資247。21天請假天數(shù)50%=？(5天以上含5天、曠工也等同計算)13(注):應(yīng)付工資計算基數(shù)請假應(yīng)付工資=基礎(chǔ)工資+職務(wù)津貼+辦公用品補貼(因考核工資另行計算不列入,報銷額度另外再報銷也不列入,專門核算)14減：遲到、早退、儀容等違紀處罰遲到、早退、儀容等違紀4次以內(nèi)每次扣5元,超過4次（含4次）每次扣20元.15加：其他16加：住房補貼17減：應(yīng)繳養(yǎng)老及失業(yè)實際應(yīng)繳養(yǎng)老金個人承擔(dān)部分.18減：應(yīng)繳醫(yī)保實際應(yīng)繳醫(yī)保費個人承擔(dān)部分19減：應(yīng)繳公積金實際應(yīng)繳住房公積金個人承擔(dān)部分.20減：個人所得稅應(yīng)繳個人所得稅部分.21實發(fā)工資實付工資=基礎(chǔ)工資+職務(wù)津貼+綜合考核工資+午餐補貼差額+辦公用品補貼差額請假工資遲到等違紀罰金+其他+住房補貼應(yīng)繳養(yǎng)老應(yīng)繳醫(yī)保應(yīng)繳公積金應(yīng)繳個稅22(注):注：員工當月實際工作天數(shù)以當月實際工作天數(shù)計算23(注)