【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 調(diào)查事項(xiàng)：從事銷售工作人員，應(yīng)隨時(shí)做好下列四項(xiàng)的調(diào)查，并將內(nèi)容報(bào)告給所屬主管：1 預(yù)訂的客戶概況。2 調(diào)查與下訂單者有交易關(guān)系，并為本公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的情報(bào)。3 下訂單的對(duì)方與本公司的關(guān)系及以往的訂貨實(shí)績(jī)、付款情況。4 如為第一次交易者，應(yīng)就其經(jīng)歷、負(fù)責(zé)人、性格、資金、往來銀行、從業(yè)人員數(shù)目、交易能力、有無(wú)與本公司的競(jìng)爭(zhēng)同業(yè)交易、業(yè)務(wù)內(nèi)容等進(jìn)行調(diào)查。第九條 訂貨情報(bào)：訂貨情報(bào)應(yīng)盡快取得，并在所屬經(jīng)理的指導(dǎo)之下，盡快展開有效率的銷售活動(dòng)。第十條 估價(jià)單的提出：在提出估價(jià)單時(shí)，應(yīng)先取得所屬主管的裁決認(rèn)可后，方得提出。第十一條 嚴(yán)格遵守價(jià)格及交貨期：在受理訂貨時(shí)，除了應(yīng)遵守公司規(guī)定的售價(jià)及交貨期外，對(duì)于下列五項(xiàng)規(guī)定也應(yīng)確實(shí)遵守：1 品名、規(guī)格、數(shù)量及契約金額。2 具體的付款條件：付款日期、付款地點(diǎn)、現(xiàn)金或支票、支票日期、收款方式。3 除特殊情況以外，從訂貨受理到交貨之間的期限，一般以 3天為主。4 交貨地點(diǎn)、車輛調(diào)度、運(yùn)送方式、寄貨情況等等交貨條件。5 安裝、運(yùn)轉(zhuǎn)及修理等所需的技術(shù)派遣費(fèi)的協(xié)定。第十二條 契約書的提出：如前述條件已具備，應(yīng)將訂貨受理報(bào)告書連同訂購(gòu)單及契約書等證明訂貨事實(shí)的資料，一起提交給所屬的主管審核。第十三條 注明新舊客戶：1 訂貨受理報(bào)告書中對(duì)于訂購(gòu)者是新客戶或者已有往來的客戶須注明清楚。2 如果是舊客戶，應(yīng)依據(jù)交貨日期記明目前的未付款項(xiàng)余額。另外，尚需注明交易前或交易中是否有意外事故發(fā)生。新客戶則重新處理，舊客戶如曾有不良記錄者予以標(biāo)示。第十四條 契約上的留意點(diǎn)：在受理訂貨或訂立契約時(shí)，應(yīng)先確認(rèn)訂貨相關(guān)等事宜，避免發(fā)生失誤。第十五條 在受理訂貨或訂立契約時(shí)，應(yīng)依照下列四項(xiàng)條件選擇交易公司、締結(jié)付款條件：1 對(duì)于已往一向忠實(shí)履行付款條件的舊客戶，可依照慣例認(rèn)可本交易，但仍必須規(guī)定在 2個(gè)月內(nèi)收回貨款。2 與新客戶的交易，原則上在交貨時(shí)必須同時(shí)收取現(xiàn)金。3 即使是舊日即已往來的客戶，仍應(yīng)依照其付款能力的好壞，采取由交貨處代理受領(lǐng)或直接契約的方法。4 對(duì)于過去曾發(fā)生過長(zhǎng)期惡意欠款、支票不兌現(xiàn)或不信守契約行為的客戶，一概不接受代理受款以外的訂貨方式。第十六條 免費(fèi)的追加補(bǔ)貨：交貨后，若基于客戶的要求或其他情況的需要，必須追加產(chǎn)品或零件等物品的話，須事前提出附有說明的相關(guān)資料給主管，取得其裁決。第十七條 損失負(fù)擔(dān)：因前項(xiàng)而發(fā)生損失的責(zé)任歸屬問題，則另訂條文規(guī)定。第十八條 報(bào)告：從事銷售的業(yè)務(wù)人員對(duì)于本規(guī)則第八條所規(guī)定的內(nèi)容，應(yīng)提出下列資料，并經(jīng)由所屬主管直接向副總經(jīng)理報(bào)告：1 每日的活動(dòng)情況。2 每月的訂貨受理內(nèi)容報(bào)告。3 所負(fù)責(zé)市場(chǎng)收款情況。第十九條 報(bào)告的檢查：根據(jù)前項(xiàng)提出的報(bào)告，營(yíng)銷中心進(jìn)行檢查后，設(shè)立 3個(gè)月的營(yíng)銷計(jì)劃，并對(duì)成果進(jìn)行調(diào)查。第二十條 訂貨確認(rèn)、變更的通知：1 管理或銷售部門針對(duì)供應(yīng)能力進(jìn)行評(píng)估，再依據(jù)訂貨受理報(bào)告書中的條件及內(nèi)容，做好確認(rèn)之后，迅速發(fā)出訂貨確認(rèn)的通知或變更通知給負(fù)責(zé)人員。2 負(fù)責(zé)受理訂貨人員在收到前項(xiàng)變更通知后，須立即與訂貨者聯(lián)絡(luò)，并設(shè)法努力與訂貨人交涉，使訂貨條件符合規(guī)定。第二十一條 營(yíng)銷中心：營(yíng)銷中心應(yīng)針對(duì)訂貨受理及交貨等狀況加以調(diào)查、分析，并負(fù)責(zé)督促交貨事宜。第二十二條 銷售價(jià)格表：銷售價(jià)格表須隨身攜帶，但不可借給或流傳到第三者手中。另外，經(jīng)過公司許可借出的圖表等資料，也應(yīng)迅速設(shè)法收回。第二十三條 目錄等的配發(fā)：目錄及其他銷售上的必要資料，必須慎選對(duì)象后發(fā)放。第二十四條 銷售獎(jiǎng)金制度：公司另設(shè)有銷售獎(jiǎng)金制度，以資獎(jiǎng)勵(lì)直接從事銷售業(yè)務(wù)人員。第二十五條 貨款的回收：負(fù)責(zé)受理訂貨者應(yīng)對(duì)貨款回收事宜負(fù)責(zé)。第二十六條 回收貨款時(shí)的注意事項(xiàng)：負(fù)責(zé)回收貨款者必須遵守下列三點(diǎn)事項(xiàng)：1 在受理訂貨或提出估價(jià)書時(shí)，應(yīng)與對(duì)方談妥付款條件。2 在交完貨后應(yīng)立即提出清款單，在付款日須親往收款，或寄出繳款委托函給對(duì)方。3 經(jīng)常與訂貨者保持密切聯(lián)絡(luò)，不斷設(shè)法使對(duì)方如期付款。第二十七條 提出收款預(yù)定：負(fù)責(zé)人員應(yīng)于每月月底將訂貨對(duì)方 2個(gè)月間的收款預(yù)定表提出給所屬主管。預(yù)定表的要領(lǐng)如下：1 以每月的 10日、20日及月底做區(qū)分，注明各現(xiàn)金款項(xiàng)及票據(jù)的金額。2 營(yíng)銷中心依據(jù)收款預(yù)定表，交給負(fù)責(zé)受理訂貨人員，并交付余額確認(rèn)書及付款通知書等，借此督促、加強(qiáng)收款業(yè)務(wù)。第二十八條 無(wú)法收款時(shí)的賠償：當(dāng)貨款發(fā)生無(wú)法兌現(xiàn)，判定已無(wú)收款可能時(shí)，相應(yīng)業(yè)務(wù)人員須由其薪資中扣除相當(dāng)于此貨款的 50%額度，作為賠償。第二十九條 不良債權(quán)的處理：交貨后 6個(gè)月后，對(duì)方仍賒欠貨款時(shí)，一般視為不良賬款，應(yīng)由負(fù)責(zé)人員從其薪資中扣除相當(dāng)于該款項(xiàng)的 30%金額，賠償給公司。但是，前項(xiàng)規(guī)定實(shí)施后的兩個(gè)月以內(nèi)，如果該貨款的總額已獲回收，則前項(xiàng)賠償金的二分之一應(yīng)退還給負(fù)責(zé)人員。第三十條 回扣的范圍：回扣的范圍以超過公司規(guī)定的銷售價(jià)格為主，低于銷售價(jià)格者不予認(rèn)可?；乜鄣膶?duì)象以契約或交貨的對(duì)方為主，結(jié)算條件必須附有收據(jù)。另外，對(duì)于國(guó)營(yíng)機(jī)構(gòu)，其回扣行為將不予認(rèn)可。第三十一條 回扣：如契約規(guī)定，并經(jīng)得公司許可必須賦予回扣時(shí)，只能以限定比例支付。第三十二條 銷售傭金。銷售傭金之處理則依照第三十條及第三十一條的回扣條件來施行。第三十一條 回扣：如契約規(guī)定，并經(jīng)得公司許可必須賦予回扣時(shí)，只能以限定比例支付。第三十二條 銷售傭金。銷售傭金之處理則依照第三十條及第三十一條的回扣條件來施行。第三十三條 訂貨取消及退換貨品。當(dāng)發(fā)生訂貨取消或要求退貨換貨等事件，應(yīng)立即依照規(guī)定步驟，將對(duì)方的憑證資料提交給所屬主管，并待營(yíng)銷中心決裁通知時(shí)，始可更正自己所持有的銷貨內(nèi)容。第三十四條 退貨的處理：因不得已的理由，而必須接受退貨時(shí)，應(yīng)迅速將契約書及對(duì)方的退貨傳票，交給所屬主管。如果事情的責(zé)任須歸屬該負(fù)責(zé)人，則須從該負(fù)責(zé)人的薪資中扣除運(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)及機(jī)器調(diào)整費(fèi)等必要的相對(duì)費(fèi)用，以作為對(duì)公司的賠償。第三十五條 交貨后的折扣：如貨品交出后，貨款被打折，應(yīng)將對(duì)方的相關(guān)資料連同契約書，訂單等提交給所屬上司。不管被打折扣是事出何因，負(fù)責(zé)人都應(yīng)從薪資中扣除相當(dāng)于折扣金額的款項(xiàng)給公司，作為賠償。第三十六條 預(yù)付款的申請(qǐng)：出差應(yīng)依據(jù)公司規(guī)定的方式，于出差前的 4天（包括請(qǐng)款日）向所屬主管提出出差旅費(fèi)的預(yù)付，并取得總經(jīng)理的認(rèn)可，始可向財(cái)務(wù)部申請(qǐng)支付，特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第三十七條 出差旅費(fèi)：關(guān)于出差旅費(fèi)的申請(qǐng)，請(qǐng)依據(jù)另行規(guī)定的旅費(fèi)規(guī)章辦理。第三十八條 日?qǐng)?bào)的提出：出差者應(yīng)依照另行規(guī)定的步驟，從出發(fā)日起按日提出自己的活動(dòng)狀況報(bào)告。第三十九條 明示所在處：出差者應(yīng)將自己未來數(shù)天的去向告知公司或留言給將離去之處，讓公司隨時(shí)知道自己的所在。第四十條 旅費(fèi)的核算：出差旅費(fèi)的核算應(yīng)于返回公司三天內(nèi)，依照規(guī)定的步驟，向所屬主管提出報(bào)告。第四十一條 以貸出款處理：出差者在返回公司上班的 3天內(nèi)（包括歸來的當(dāng)天）未提出核算書時(shí)，則預(yù)付給該人的出差費(fèi)即視為對(duì)該出差人的貸款，且不再支付出差旅費(fèi)。第四十二條 技術(shù)人員的派遣：關(guān)于派遣技術(shù)人員到客戶處服務(wù)時(shí)，須事先附上客戶的要求書，轉(zhuǎn)呈所屬主管，取得其許可，并提出派遣委托書始準(zhǔn)派遣。第四十三條 派遣內(nèi)容：關(guān)于技術(shù)派遣須依照另行規(guī)定的工務(wù)規(guī)章來實(shí)施。第四十四條 活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：銷售活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)于每月月初決定。第四十五條 銷售的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)：銷售經(jīng)費(fèi)的認(rèn)可只限于前條所規(guī)定的范圍內(nèi)，超出此限者則不予認(rèn)可。第四十六條 銷售經(jīng)費(fèi)的處理：各項(xiàng)銷售經(jīng)費(fèi)須在付款賬目中分別記入規(guī)定的計(jì)算科目，并依照規(guī)定的格式提出申請(qǐng)。第四十七條 預(yù)付款及結(jié)算：各項(xiàng)銷售經(jīng)費(fèi)的支出采取預(yù)付與結(jié)算兩種方式，但兩者都必須具備下列兩項(xiàng)條件：1 結(jié)算方式的付款須附上收據(jù)證明。2 預(yù)付方式只限于事前有公司認(rèn)可者為主。第四十八條 經(jīng)費(fèi)的認(rèn)可：在申請(qǐng)各項(xiàng)銷售經(jīng)費(fèi)的支出時(shí)，各負(fù)責(zé)人員應(yīng)備齊相關(guān)資料，并于規(guī)定的期限內(nèi)，提交給所屬的主管，取得其認(rèn)可。第四十九條 經(jīng)費(fèi)的運(yùn)作：各負(fù)責(zé)經(jīng)理對(duì)于預(yù)算及各項(xiàng)銷售經(jīng)費(fèi)的運(yùn)用須負(fù)起責(zé)任。附錄：《銷售提成辦法》合同管理制度1． 公司合同實(shí)行嚴(yán)格的審核、審批和統(tǒng)一管理制度；2． 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人將草擬的合同交公司副總經(jīng)理進(jìn)行合規(guī)、合法性審核后，交公司總經(jīng)理審批，報(bào)公司總經(jīng)理簽署；對(duì)于一般合同，總經(jīng)理也可以在了解情況后，授權(quán)總經(jīng)理及副總經(jīng)理簽署。3． 合同名稱應(yīng)規(guī)范。4． 合同正本由公司統(tǒng)一保管，副本由市場(chǎng)負(fù)責(zé)人備存。5． 合同執(zhí)行過程中，發(fā)生重大變更，應(yīng)及時(shí)報(bào)告副總經(jīng)理，經(jīng)征詢總經(jīng)理及總經(jīng)理的同意，做出處理。業(yè)務(wù)考核制度1. 公司實(shí)行業(yè)務(wù)考核制度，并以此作為核發(fā)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)；2. 業(yè)務(wù)考核包含四個(gè)部分：業(yè)務(wù)收入；市場(chǎng)執(zhí)行情況；退貨率；欠款率。3. 業(yè)務(wù)年度的定義：計(jì)算的時(shí)間為每年的公歷1月1日至每年的12月31日；4. 業(yè)務(wù)收入的計(jì)算：業(yè)務(wù)收入以業(yè)務(wù)年度實(shí)際到帳的金額為準(zhǔn)；5. 市場(chǎng)執(zhí)行情況是考核公司交辦的市場(chǎng)執(zhí)行、完成的情況以及客戶對(duì)市場(chǎng)執(zhí)行的滿意程度。如果執(zhí)行公司交辦的市場(chǎng)多，工作時(shí)間長(zhǎng)，執(zhí)行質(zhì)量良好，即便其收費(fèi)情況不是很好，公司將根據(jù)其工作時(shí)間，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)；相反既使收入良好，但是客戶反映差，市場(chǎng)執(zhí)行情況不理想，執(zhí)行公司交辦業(yè)務(wù)不積極等，公司將視情況給予一定的扣罰。6. 公司當(dāng)年的業(yè)務(wù)考核在次年春節(jié)前結(jié)束，由公司財(cái)務(wù)部和總經(jīng)理共同確定。7. 總經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)的考核有最終裁定權(quán)。差旅制度1． 公司員工因業(yè)務(wù)需要出差，應(yīng)填寫“出差申請(qǐng)表”，注明事由、工作日程安排、達(dá)到的目的、費(fèi)用的承擔(dān)方式、交通工具、住宿條件等，報(bào)公司副總經(jīng)理批準(zhǔn)；因參加會(huì)議、市場(chǎng)開拓或參加培訓(xùn)的出差，應(yīng)由總經(jīng)理批準(zhǔn)；在緊急情況無(wú)法填寫申請(qǐng)表的，應(yīng)以電話方式征得總經(jīng)理、副總經(jīng)理同意，并在回到公司后72小時(shí)內(nèi)補(bǔ)齊手續(xù)；2． 員工出差到達(dá)目的地后，應(yīng)及時(shí)與公司聯(lián)系，留下聯(lián)系方式； 3． 正常出差的員工每天必須以電話、電郵、傳真等方式向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，出差結(jié)束后還必須匯報(bào)和總結(jié)；4． 參加會(huì)議及培訓(xùn)的，出差完成后，應(yīng)向公司匯報(bào)參加情況，交流心得體會(huì)；5． 員工出差返回公司上班后五天內(nèi)，必須辦理差旅費(fèi)核銷手續(xù)，填寫“旅差費(fèi)報(bào)銷單”，交回余款，不得拖欠。附表：出差申請(qǐng)表薪酬制度1. 公司實(shí)行工資加獎(jiǎng)金的薪酬制度。2. 副總經(jīng)理以上員工的效益獎(jiǎng)金另行規(guī)定。3. 業(yè)務(wù)人員獎(jiǎng)金實(shí)行市場(chǎng)制；4. 行政與財(cái)務(wù)人員獎(jiǎng)金不與市場(chǎng)和公司業(yè)績(jī)掛鉤。5 . 工資結(jié)構(gòu)表:序號(hào)工資結(jié)構(gòu)明細(xì)市場(chǎng)說明當(dāng)月工資構(gòu)成=基礎(chǔ)工資+職務(wù)津貼+綜合考核工資+午餐補(bǔ)貼+辦公用品補(bǔ)貼+其他+住房補(bǔ)貼+報(bào)銷額度(報(bào)銷額度不計(jì)入當(dāng)月實(shí)發(fā)工資中，另外報(bào)銷)0總助副總經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理部門主管業(yè)務(wù)主辦1基礎(chǔ)工資參考350030002500200015002職務(wù)津貼參考120010008006004003綜合考核工資基數(shù)參考10008006004002004(注):綜合考核工資綜合考核工資以每人的綜合考核工資基數(shù)根據(jù)考核率進(jìn)行評(píng)定，即綜合考核工資基數(shù)綜合考核率.5(注):綜合考核工資考核率綜合工資考核率包含以下幾點(diǎn)(一).工作計(jì)劃：①日常工作時(shí)間管理(工作時(shí)間表)占10%,②市場(chǎng)工作時(shí)間計(jì)劃(市場(chǎng)時(shí)間表)占10%。(二).工作量占20%。(三).管理制度:態(tài)度占10%,方法占10%。(四).協(xié)調(diào)與合作:對(duì)公司外客戶占10%,對(duì)公司內(nèi)同事占10%。(五)專業(yè)與創(chuàng)新:占20%.6加：午餐補(bǔ)貼差額午餐補(bǔ)貼差額=午餐補(bǔ)貼就餐費(fèi)7(注):加：午餐補(bǔ)貼午餐補(bǔ)貼以實(shí)際上班時(shí)間計(jì)算,每天5元，即工作天數(shù)5元8(注):減：午餐就餐費(fèi)就餐費(fèi)以就餐次數(shù)計(jì)算,每次5元，即就餐次數(shù)5元9加：辦公用品補(bǔ)貼差額辦公用品補(bǔ)貼差額=辦公用品補(bǔ)貼辦公用品領(lǐng)用費(fèi)10(注):加：辦公用品補(bǔ)貼每人每月固定辦公用品補(bǔ)貼11(注):減：辦公用品領(lǐng)用費(fèi)以當(dāng)月實(shí)際領(lǐng)用的辦公用品金額計(jì)算12減：請(qǐng)假工資請(qǐng)假工資=應(yīng)付工資247。21天請(qǐng)假天數(shù)80%=?(5天以內(nèi))或=應(yīng)付工資247。21天請(qǐng)假天數(shù)50%=？(5天以上含5天、曠工也等同計(jì)算)13(注):應(yīng)付工資計(jì)算基數(shù)請(qǐng)假應(yīng)付工資=基礎(chǔ)工資+職務(wù)津貼+辦公用品補(bǔ)貼(因考核工資另行計(jì)算不列入,報(bào)銷額度另外再報(bào)銷也不列入,專門核算)14減：遲到、早退、儀容等違紀(jì)處罰遲到、早退、儀容等違紀(jì)4次以內(nèi)每次扣5元,超過4次（含4次）每次扣20元.15加：其他16加：住房補(bǔ)貼17減：應(yīng)繳養(yǎng)老及失業(yè)實(shí)際應(yīng)繳養(yǎng)老金個(gè)人承擔(dān)部分.18減：應(yīng)繳醫(yī)保實(shí)際應(yīng)繳醫(yī)保費(fèi)個(gè)人承擔(dān)部分19減：應(yīng)繳公積金實(shí)際應(yīng)繳住房公積金個(gè)人承擔(dān)部分.20減：個(gè)人所得稅應(yīng)繳個(gè)人所得稅部分.21實(shí)發(fā)工資實(shí)付工資=基礎(chǔ)工資+職務(wù)津貼+綜合考核工資+午餐補(bǔ)貼差額+辦公用品補(bǔ)貼差額請(qǐng)假工資遲到等違紀(jì)罰金+其他+住房補(bǔ)貼應(yīng)繳養(yǎng)老應(yīng)繳醫(yī)保應(yīng)繳公積金應(yīng)繳個(gè)稅22(注):注：?jiǎn)T工當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)以當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)計(jì)算23(注)