職業(yè)經(jīng)理mba實戰(zhàn)經(jīng)驗講義10(編輯修改稿)
2025-05-14 12:26 本頁面
【文章內容簡介】 要的溝通障礙之一，主要表現(xiàn)為以下兩種情況：■一是安排的時間過短，對方不能在這么短的時間內把事情說清楚。他可能言簡意賅，忽略了許多的細節(jié)，需要你仔細去把握。對于傾聽者的你來說，這么短的時間內既要聽清楚對方所要表達的內容，還要明白并要做出回應，非常匆忙，容易產(chǎn)生失誤?！隽硪环N情況是在工作過程中的傾聽。你根本就沒有時間認真傾聽對方所要表達的內容，下屬臨時有重要的事情找到你尋求幫助，事先并沒有約定好時間，你正忙著其他的事務，你只是草草地聽著對方的簡單敘述。急于表達自己的觀點人們都有喜歡自己發(fā)言的傾向。發(fā)言在商場上尤其被視為主動的行為，可以幫助你樹立強有力的形象，而傾聽則是被動的。在這種思維習慣下，人們容易在他人還未說完的時候，就迫不及待地打斷對方，或者心里早已不耐煩了，往往不可能把對方的意思聽懂、聽全?！臼吕夸N售部經(jīng)理向市場部經(jīng)理抱怨華南地區(qū)的廣告沒有起到促進銷售的作用。環(huán)境的干擾一般情況下，中層經(jīng)理沒有自己單獨的辦公室，上司、同事、下屬都可以隨時隨地找到他／她，而且都是急事。所以，雖然中層經(jīng)理和下屬整天在一起，但要進行一對一的溝通卻很困難。于他們不注意聽別人講話。別人講話的時候，他們可能四處環(huán)顧、心不在焉，或是急欲表達自己的見解，這樣的人不受歡迎。防止主觀誤差平時對別人的看法往往來自于我們的主觀判斷，通過某一件事情，就斷定這個人怎么樣，或者這個人的說法是什么意思，這實際上帶有很多的主觀色彩。注意傾聽別人說話，可以獲得更多信息，使判斷更為準確。傾聽的技巧設身處地站在對方的角度想問題，可以更好地理解對方的想法，贏得對方的好感，從而找到對雙方都有利的解決方法。
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