【總結(jié)】培訓(xùn)經(jīng)理素質(zhì)要求 并非每個人都適合當(dāng)酒店的培訓(xùn)經(jīng)理,就如其它行業(yè)其它崗位一樣,對崗位素質(zhì)有一定的要求,這主要體現(xiàn)在學(xué)歷、語言、性格、思維方式、知識面、自律性等多方面要求。第一節(jié)培訓(xùn)經(jīng)理的基本素質(zhì)要都求 并非每個人都適合當(dāng)酒店的培訓(xùn)經(jīng)理,就如其它行業(yè)其它崗位一樣,對崗位素質(zhì)有一定的要求,這主要體現(xiàn)在學(xué)歷、語言、性格、思維方式、知識面、自律性等多方面要求?!鰧W(xué)歷
2025-04-06 05:33
【總結(jié)】產(chǎn)權(quán)式酒店公寓策劃案例(1)泛城(中國)綜合住宅服務(wù)“產(chǎn)權(quán)式酒店公寓”是本世紀(jì)70年代興起的產(chǎn)物,是最適合中產(chǎn)階級的一種投資方式,20世紀(jì)70年代,歐美發(fā)達(dá)國家進(jìn)入所謂的“豐裕社會”中產(chǎn)家庭成為社會主流,旅游業(yè)方興未艾,在旅游創(chuàng)新過程中,瑞士企業(yè)家亞歷山大耐首先提出“時權(quán)酒店”()的概念,即出售轉(zhuǎn)讓或者交換。1976年,法國阿爾卑斯山地區(qū)的旅游酒店首次進(jìn)行了真正意義上的
2025-06-06 19:49
【總結(jié)】泛城(中國)綜合住宅服務(wù)產(chǎn)權(quán)式酒店策劃案例“產(chǎn)權(quán)式酒店公寓”是本世紀(jì)70年代興起的產(chǎn)物,是最適合中產(chǎn)階級的一種投資方式,20世紀(jì)70年代,歐美發(fā)達(dá)國家進(jìn)入所謂的“豐裕社會”中產(chǎn)家庭成為社會主流,旅游業(yè)方興未艾,在旅游創(chuàng)新過程中,瑞士企業(yè)家亞歷山大耐首先提出“時權(quán)酒店”()的概念,即出售轉(zhuǎn)讓或者交換。1976年,法國阿爾卑斯山地區(qū)的旅游酒店首次進(jìn)行了真正意義上的時權(quán)經(jīng)營,向
2025-05-11 23:01
【總結(jié)】一、市場分析:二、環(huán)境分析:三、競爭對手分析:四、優(yōu)勢分析:五、市場定位:六、市場營銷總策略:七、行動計劃與執(zhí)行方案:八、提供建議:九、全員銷售:十、維護(hù)客戶:細(xì)節(jié)決定成敗十一、客戶的意見反饋:十二、工作要求:風(fēng)平浪靜,訓(xùn)練不出良好的水手。十三、培訓(xùn)方面:銷售人員必須具備極其良好的素質(zhì)十四、部門配合、密切合作,主動協(xié)調(diào)2、一流的硬件設(shè)
2025-05-02 23:36
【總結(jié)】培訓(xùn)、保安案例分析敬語緣何招致不悅一天中午,一位住在某飯店的國外客人到飯店餐廳去吃中飯,走出電梯時,站在梯口的一位女服務(wù)員很有禮貌地向客人點(diǎn)頭,并且用英語說:?您好,先生?客人微笑地回道:?你好,小姐。?當(dāng)客人走進(jìn)餐廳后,引臺員發(fā)出同樣的一句話:?您好,先生。?那位客人微笑地點(diǎn)了一下頭,沒有開口??腿顺院弥酗?,順便到飯店的庭園中去溜溜,當(dāng)走出
2025-05-27 09:39
【總結(jié)】《酒店營銷策劃學(xué)》管理是一種社會行為,它與人類群體是俱生的,有著與人類文明一樣悠久的歷史。但做為酒店管理則是近代商品經(jīng)濟(jì)商度發(fā)展的產(chǎn)物。一定義:酒店管理:--是指在一定生產(chǎn)方式條件下,遵循客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求。依照一定的原則,程序和方法。對酒店的人力,物力,財力及其經(jīng)營活動過程進(jìn)行有效的計劃,組織,指揮,監(jiān)督和協(xié)調(diào),以保證酒店經(jīng)營活動的順利進(jìn)行。達(dá)到最少的勞動耗費(fèi)取得最大的經(jīng)濟(jì)效益
2025-06-24 04:52
【總結(jié)】客房案例分析25、結(jié)賬退房以后……一位住客當(dāng)天中午乘火車回鄉(xiāng),提早在某飯店總服務(wù)臺辦好結(jié)帳退房手續(xù),他認(rèn)為雖然結(jié)了帳,但在中午十二時以前客房的住用權(quán)仍是屬于他的,因此把整理好的箱物行李放在客房內(nèi),沒有向樓層服務(wù)員打招呼,就出去買東西逛街了。過了一個多小時,那位客人回到飯店準(zhǔn)備取行李離店,誰知進(jìn)入原住客房一看,已經(jīng)有新住客在房間內(nèi)喝茶,而他的
2025-05-27 09:38
【總結(jié)】前廳案例分析記住客人的姓名一位常住的外國客人從飯店外面回來,當(dāng)他走到服務(wù)臺時,還沒有等他開口,問訊員就主動微笑地把鑰匙遞上,并輕聲稱呼他的名字,這位加減客人大為吃驚,由于飯店對他留有印象,使他產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的親切感,舊地重游如回家一樣。還有一位客人在服務(wù)臺高峰時進(jìn)店,服務(wù)員問訊小姐突然準(zhǔn)確地叫出:?xx先生,服務(wù)臺有您一個電話.?這位客人又
【總結(jié)】餐廳案例分析餐廳服務(wù)員的素質(zhì)地點(diǎn):某賓館餐廳導(dǎo)引小姐引導(dǎo)幾個客人從門口過來。幾個客人簇?fù)碇晃粣厶籼薜睦咸?。服?wù)員為她斟上紅茶,她卻生硬地說:?還關(guān)關(guān)照你,怎么知道我要紅茶,告訴你,我喜歡喝綠茶。?服務(wù)員不易為人察覺地一愣,客氣而又禮貌地說:?這是餐廳特意為您們準(zhǔn)備的,餐前喝紅茶消食開胃,尤其適合老年人,如果您喜歡綠茶,我馬上單獨(dú)為您送
【總結(jié)】四川星慧集團(tuán)股份有限公司《錦繡中華大酒店營銷策劃案》酒店策劃案第一部分環(huán)境分析篇第一章外部環(huán)境分析第一節(jié)外部環(huán)境PEST分析一、政治法律環(huán)境分析(PoliticalFactors)觀光業(yè)近年來是全球發(fā)展最迅速的產(chǎn)業(yè)之一。國際社會因應(yīng)生態(tài)旅游,因此綠色酒店(GreenHotels)的觀念已經(jīng)行之有年,我國國家經(jīng)貿(mào)委在
2025-04-25 13:06
【總結(jié)】培訓(xùn)領(lǐng)班主管的重要性引子 依照培訓(xùn)通知,培訓(xùn)者提前15分鐘到達(dá)培訓(xùn)教室,一直等到既定時間下午2:00,原定15人參加的培訓(xùn)課竟然只有兩人按時到,培訓(xùn)者致電相應(yīng)部門,被告知,相應(yīng)部門已通知受訓(xùn)者,至于為何不來,部門也不知原因,后來才陸續(xù)到業(yè),有的本部門有事,有的誤認(rèn)為是下午2:30而不是2:00,此一反映出了酒店: 1、有些部門本身的溝通存在問題,未能真正將培
2025-04-02 00:21
【總結(jié)】案例分析問題:這兩名推銷員有何不同??小故事:有一個鞋廠派了兩名推銷員前往一個島嶼進(jìn)行推銷。到了目的地后的第二天,其中一名推銷員便決定離開,他說:“這里的人都不穿鞋,沒法做?!钡?,另一名推銷員卻發(fā)了一封電報給老板:“好消息!這里的人都沒穿鞋,我決定在這里干下去!”考題:很遠(yuǎn)的地方發(fā)現(xiàn)了金礦,為了得到黃
2025-01-15 14:17
【總結(jié)】題目:桂林財富名城(財富鋒尚)產(chǎn)權(quán)酒店營銷策劃案來源:李佳潔作為助理策劃總監(jiān)的身份參與實(shí)踐得到的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。應(yīng)用:對于房地產(chǎn)商進(jìn)行產(chǎn)權(quán)酒店的推廣,擴(kuò)大酒店的影響力,樹立投資新概念,擴(kuò)大酒店的知名度有借鑒作用。內(nèi)容:產(chǎn)權(quán)酒店興起于上世紀(jì)70年代,第一批產(chǎn)權(quán)酒店在法國阿爾卑斯山脈地區(qū)興起,并立即在瑞士和歐美傳播開來。之后的20年中逐漸向北美,加勒比海地區(qū)以及太平洋地區(qū)發(fā)展,成為旅游發(fā)達(dá)
2025-05-02 04:11
【總結(jié)】專業(yè)整理分享邯鄲策祥酒店經(jīng)營管理策劃方案一、建立合理的酒店組織結(jié)構(gòu)二、建立完善合理的酒店管理各項(xiàng)規(guī)章制度三、酒店管理規(guī)章制度的執(zhí)行與落實(shí)四、管理團(tuán)隊建設(shè)五、建立酒店文化六、實(shí)行全面質(zhì)量管理七、全員全方位服務(wù)八、全員營銷九、制定并實(shí)施全面培訓(xùn)計
2025-04-17 12:15
【總結(jié)】InformationBooklet酒店產(chǎn)品知識手冊WECANDO!WedohopethatthisInformationBookletmakesyouunderstandourhotel’sproductsandservicebetter,improveyourself–confidencesothatyouc
2025-06-27 22:09