【總結】優(yōu)秀班組長之必備能力與素質要求班組長的角色認識班組長的定義(職責):班組長是指在生產(chǎn)現(xiàn)場,直接管轄的生產(chǎn)線作業(yè)員工,對其生產(chǎn)結果負責的人。(1)企業(yè)不是順風車(2)
2025-05-12 03:16
【總結】酒店知識培訓策劃案例學習目標:通過本章學習,應學會如何獨立詳細地運作酒店知識競賽活動,切實提高全體員工對酒店知識的認識。第一節(jié)酒店產(chǎn)品知識競賽方案很多酒店常遇到這類似的問題,賓客詢問管家部服務員酒店有否香煙出售時,管家部服務員不知道。買香煙也許并非其工作職責,但每位員工都代表酒店的形象,賓客希望每位員工都能真正幫忙。因此讓每位員工都有充足的酒店知識量,掌握為賓
2025-04-17 12:15
【總結】酒店崗位網(wǎng)絡培訓員考核學習目標:☆獲取酒店網(wǎng)絡培訓員證書所需步驟;☆學會對各崗位實際培訓點評;☆組織實施培訓員考核。第一節(jié)獲取網(wǎng)絡培訓員證書 扶持和培養(yǎng)一批合格的培訓員需要一個過程,各部門推選出來的人員也許業(yè)務很精通,但培訓工作并不一定能做得很好,因此非常有必要對其進行相應的培訓與考核。為了讓培訓員節(jié)實擔當起“教練”的角色,應該給他們接受相應的培訓員培訓
2025-04-02 00:21
【總結】酒店產(chǎn)品知識酒店產(chǎn)品知識是酒店所有從業(yè)人員必須掌握的最基本知識,現(xiàn)時靈活的服務技巧也是非常蒼白無力的。資訊咨詢也許是賓客所提出的最多的問題,酒店員工只有熟悉酒店的知識才可能正確回答賓客的問題,這是最基本的,如果酒店員工連這一基本問題都回答不了的話,這家酒店的服務是有限的,因為它的員工對其酒店并不了解,那怎么可能服務好賓客呢?這就要求酒店每位員工都能自覺努力地去掌握相關的知識,這樣才能
2025-06-24 16:07
【總結】企劃人員的素質要求1.對契約的忠誠度:這是一種職業(yè)紀律,企劃人員必須嚴格保守公司的商業(yè)機密。2.洞察能力和經(jīng)濟頭腦:企劃人員在搜集處理市場信息時,須能洞悉每個細節(jié)所蘊含的商機。3.分析判斷能力:即具備邏輯推理的功底。一些信息從表面上看可能無關緊急,但如果認真推理,其廬山真面目就會展現(xiàn)。4.策劃及創(chuàng)意能力:如何洞察未來利用外部商機,結合內(nèi)部資源,規(guī)劃出可贏利的商業(yè)計劃,對企
2025-04-09 11:22
【總結】崗位職責與素質要求第一節(jié)經(jīng)理室一、安全部經(jīng)理u部門名稱:安全部u報告上級:總經(jīng)理u督導下級:經(jīng)理助理、警衛(wèi)主管、后勤主管、內(nèi)勤u工作職責:1、在上級領導和公安部門的指導下,全面負責飯店安全工作,維護內(nèi)部治安秩序,防火、防盜、防各類事故和事件的發(fā)生;保障客人和飯店職工的人身及財產(chǎn)安全;2、貫徹執(zhí)行國家有關安全保衛(wèi)工作的方針政策和有關條例。根據(jù)飯
2025-04-07 21:12
【總結】RepertoryGridmentorstatementsproducedduringtheCPDmeetingMarch31st1999AverbatimsummaryfromAndrewGibbonsYouwillrecall,thestatementsbelowweregeneratedbyyou,sortings
2025-06-26 05:14
【總結】13/13人力資源主管的素質要求現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理的總趨勢是以人為本,本著認識人、尊重人、開發(fā)人、激勵人的觀念,把人看成是一種重要資源來管理,當作一種資本來開發(fā)利用。人力資源主管是戰(zhàn)斗在第一線的基層管理人員,是人力資源決策信息的提供者,人力資源管理的這種變化與角色的扮演對人力資源主管的基本素質提出了很高的要求,它要求人力資源主管必須有過硬的人格品質、合理的知識結構
2025-04-13 05:16
【總結】 第1頁共4頁 基層領導干部的素質要求之淺見范文 基層領導干部的素質要求之淺見 摘要: 為加快社會主義現(xiàn)代化進程,社會主義和諧社會,我們需要 大批的領導干部來建設社會。通過優(yōu)勝劣汰的方式,...
2024-08-26 19:34
【總結】全職員工手冊——如果我們把握機會,鼓舞和獎勵那些平凡而普通的員工,以使他們盡最大的努力工作,那么我們的成就將無可限量!目錄第1章工作守則l員工基本素質要求 5l員工服務工作態(tài)度 5l工作卡要求 6l制服規(guī)定 6l衛(wèi)生管理規(guī)定 6l員工購物規(guī)定 7l商業(yè)道德 7l員工紀律 7
2024-08-12 09:59
【總結】酒店新員工培訓的重要性第一節(jié)酒店新員工培訓誤區(qū) 很多酒店都能做到新員工入職培訓這一部分,但培訓效果如何卻不敢讓人恭維,有的酒店僅僅是培訓一天或兩天,最普通的就是參觀酒店,講解員工手冊與酒店的一些基本規(guī)章制度。其實,就像服務員給賓客第一印象一樣,酒店給員工的第一印象又是如何呢?這也同等重要,新員工入職前培訓的好壞關第到員工對其新工作環(huán)境的一些看法和態(tài)度,在與很多酒店的接觸當中,
【總結】第一篇:播音主持專業(yè)素質要求 播音主持專業(yè)素質要求 一、掌握堅實的專業(yè)基礎知識; 1、發(fā)音、吐字以及用聲等基本功的學習和訓練;這是成為一名播音員或者主持人所必須具備的基礎功底。播音主持專業(yè)講究的...
2024-11-15 22:10
【總結】什么是領導?領導是引導人們并施加影響為達到一定目標而作出努力的過程。影響力是指改變?nèi)藗冃袨楹蛻B(tài)度的能力。領導影響力領導影響力權利性影響力威信感情因素知識因
2025-01-22 08:08
【總結】!如果你曾經(jīng)歷過冬天,那么你就會有春色!如果你有著信念,那么春天一定會遙遠;如果你正在付出,那么總有一天你會擁有花開滿圓。不同層次總經(jīng)理助理的工作職責與素質要求(轉帖)(2008-11-1222:22:30)標簽:雜談分類:職場ABC“總經(jīng)理助理”,歷來是個頗值玩味的職務。從理論上看,這一職務似乎總有點外延界定不周之嫌,蓋因但凡企業(yè)、公
2024-08-13 13:05
【總結】投訴處理 領班主管將面對來自上司、下屬和賓客的抱怨與投訴,如何理解各類抱怨與投訴,端正態(tài)度,是對領班主管管理心理的一個較好的測試,正確的態(tài)度有利于維護酒店的組織管理的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性。 在此專題課程當中,培訓者應引導出領班主管對抱怨投訴問題的真正心態(tài),然后有針對性地去給予解釋和澄清,如此便能給學員耳目一新的感覺。因此設計一些問題去引導顯得較為重要,如?什么是抱怨?&
2025-06-26 04:36