【總結(jié)】優(yōu)秀班組長之必備能力與素質(zhì)要求班組長的角色認(rèn)識班組長的定義(職責(zé)):班組長是指在生產(chǎn)現(xiàn)場,直接管轄的生產(chǎn)線作業(yè)員工,對其生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)的人。(1)企業(yè)不是順風(fēng)車(2)
2025-05-12 03:16
【總結(jié)】酒店知識培訓(xùn)策劃案例學(xué)習(xí)目標(biāo):通過本章學(xué)習(xí),應(yīng)學(xué)會如何獨(dú)立詳細(xì)地運(yùn)作酒店知識競賽活動,切實(shí)提高全體員工對酒店知識的認(rèn)識。第一節(jié)酒店產(chǎn)品知識競賽方案很多酒店常遇到這類似的問題,賓客詢問管家部服務(wù)員酒店有否香煙出售時(shí),管家部服務(wù)員不知道。買香煙也許并非其工作職責(zé),但每位員工都代表酒店的形象,賓客希望每位員工都能真正幫忙。因此讓每位員工都有充足的酒店知識量,掌握為賓
2025-04-17 12:15
【總結(jié)】酒店崗位網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)員考核學(xué)習(xí)目標(biāo):☆獲取酒店網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)員證書所需步驟;☆學(xué)會對各崗位實(shí)際培訓(xùn)點(diǎn)評;☆組織實(shí)施培訓(xùn)員考核。第一節(jié)獲取網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)員證書 扶持和培養(yǎng)一批合格的培訓(xùn)員需要一個(gè)過程,各部門推選出來的人員也許業(yè)務(wù)很精通,但培訓(xùn)工作并不一定能做得很好,因此非常有必要對其進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)與考核。為了讓培訓(xùn)員節(jié)實(shí)擔(dān)當(dāng)起“教練”的角色,應(yīng)該給他們接受相應(yīng)的培訓(xùn)員培訓(xùn)
2025-04-02 00:21
【總結(jié)】酒店產(chǎn)品知識酒店產(chǎn)品知識是酒店所有從業(yè)人員必須掌握的最基本知識,現(xiàn)時(shí)靈活的服務(wù)技巧也是非常蒼白無力的。資訊咨詢也許是賓客所提出的最多的問題,酒店員工只有熟悉酒店的知識才可能正確回答賓客的問題,這是最基本的,如果酒店員工連這一基本問題都回答不了的話,這家酒店的服務(wù)是有限的,因?yàn)樗膯T工對其酒店并不了解,那怎么可能服務(wù)好賓客呢?這就要求酒店每位員工都能自覺努力地去掌握相關(guān)的知識,這樣才能
2025-06-24 16:07
【總結(jié)】企劃人員的素質(zhì)要求1.對契約的忠誠度:這是一種職業(yè)紀(jì)律,企劃人員必須嚴(yán)格保守公司的商業(yè)機(jī)密。2.洞察能力和經(jīng)濟(jì)頭腦:企劃人員在搜集處理市場信息時(shí),須能洞悉每個(gè)細(xì)節(jié)所蘊(yùn)含的商機(jī)。3.分析判斷能力:即具備邏輯推理的功底。一些信息從表面上看可能無關(guān)緊急,但如果認(rèn)真推理,其廬山真面目就會展現(xiàn)。4.策劃及創(chuàng)意能力:如何洞察未來利用外部商機(jī),結(jié)合內(nèi)部資源,規(guī)劃出可贏利的商業(yè)計(jì)劃,對企
2025-04-09 11:22
【總結(jié)】崗位職責(zé)與素質(zhì)要求第一節(jié)經(jīng)理室一、安全部經(jīng)理u部門名稱:安全部u報(bào)告上級:總經(jīng)理u督導(dǎo)下級:經(jīng)理助理、警衛(wèi)主管、后勤主管、內(nèi)勤u工作職責(zé):1、在上級領(lǐng)導(dǎo)和公安部門的指導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)飯店安全工作,維護(hù)內(nèi)部治安秩序,防火、防盜、防各類事故和事件的發(fā)生;保障客人和飯店職工的人身及財(cái)產(chǎn)安全;2、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全保衛(wèi)工作的方針政策和有關(guān)條例。根據(jù)飯
2025-04-07 21:12
【總結(jié)】RepertoryGridmentorstatementsproducedduringtheCPDmeetingMarch31st1999AverbatimsummaryfromAndrewGibbonsYouwillrecall,thestatementsbelowweregeneratedbyyou,sortings
2025-06-26 05:14
【總結(jié)】13/13人力資源主管的素質(zhì)要求現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理的總趨勢是以人為本,本著認(rèn)識人、尊重人、開發(fā)人、激勵(lì)人的觀念,把人看成是一種重要資源來管理,當(dāng)作一種資本來開發(fā)利用。人力資源主管是戰(zhàn)斗在第一線的基層管理人員,是人力資源決策信息的提供者,人力資源管理的這種變化與角色的扮演對人力資源主管的基本素質(zhì)提出了很高的要求,它要求人力資源主管必須有過硬的人格品質(zhì)、合理的知識結(jié)構(gòu)
2025-04-13 05:16
【總結(jié)】 第1頁共4頁 基層領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)要求之淺見范文 基層領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)要求之淺見 摘要: 為加快社會主義現(xiàn)代化進(jìn)程,社會主義和諧社會,我們需要 大批的領(lǐng)導(dǎo)干部來建設(shè)社會。通過優(yōu)勝劣汰的方式,...
2024-08-26 19:34
【總結(jié)】全職員工手冊——如果我們把握機(jī)會,鼓舞和獎(jiǎng)勵(lì)那些平凡而普通的員工,以使他們盡最大的努力工作,那么我們的成就將無可限量!目錄第1章工作守則l員工基本素質(zhì)要求 5l員工服務(wù)工作態(tài)度 5l工作卡要求 6l制服規(guī)定 6l衛(wèi)生管理規(guī)定 6l員工購物規(guī)定 7l商業(yè)道德 7l員工紀(jì)律 7
2024-08-12 09:59
【總結(jié)】酒店新員工培訓(xùn)的重要性第一節(jié)酒店新員工培訓(xùn)誤區(qū) 很多酒店都能做到新員工入職培訓(xùn)這一部分,但培訓(xùn)效果如何卻不敢讓人恭維,有的酒店僅僅是培訓(xùn)一天或兩天,最普通的就是參觀酒店,講解員工手冊與酒店的一些基本規(guī)章制度。其實(shí),就像服務(wù)員給賓客第一印象一樣,酒店給員工的第一印象又是如何呢?這也同等重要,新員工入職前培訓(xùn)的好壞關(guān)第到員工對其新工作環(huán)境的一些看法和態(tài)度,在與很多酒店的接觸當(dāng)中,
【總結(jié)】第一篇:播音主持專業(yè)素質(zhì)要求 播音主持專業(yè)素質(zhì)要求 一、掌握堅(jiān)實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識; 1、發(fā)音、吐字以及用聲等基本功的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練;這是成為一名播音員或者主持人所必須具備的基礎(chǔ)功底。播音主持專業(yè)講究的...
2024-11-15 22:10
【總結(jié)】什么是領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)人們并施加影響為達(dá)到一定目標(biāo)而作出努力的過程。影響力是指改變?nèi)藗冃袨楹蛻B(tài)度的能力。領(lǐng)導(dǎo)影響力領(lǐng)導(dǎo)影響力權(quán)利性影響力威信感情因素知識因
2025-01-22 08:08
【總結(jié)】!如果你曾經(jīng)歷過冬天,那么你就會有春色!如果你有著信念,那么春天一定會遙遠(yuǎn);如果你正在付出,那么總有一天你會擁有花開滿圓。不同層次總經(jīng)理助理的工作職責(zé)與素質(zhì)要求(轉(zhuǎn)帖)(2008-11-1222:22:30)標(biāo)簽:雜談分類:職場ABC“總經(jīng)理助理”,歷來是個(gè)頗值玩味的職務(wù)。從理論上看,這一職務(wù)似乎總有點(diǎn)外延界定不周之嫌,蓋因但凡企業(yè)、公
2024-08-13 13:05
【總結(jié)】投訴處理 領(lǐng)班主管將面對來自上司、下屬和賓客的抱怨與投訴,如何理解各類抱怨與投訴,端正態(tài)度,是對領(lǐng)班主管管理心理的一個(gè)較好的測試,正確的態(tài)度有利于維護(hù)酒店的組織管理的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性。 在此專題課程當(dāng)中,培訓(xùn)者應(yīng)引導(dǎo)出領(lǐng)班主管對抱怨投訴問題的真正心態(tài),然后有針對性地去給予解釋和澄清,如此便能給學(xué)員耳目一新的感覺。因此設(shè)計(jì)一些問題去引導(dǎo)顯得較為重要,如?什么是抱怨?&
2025-06-26 04:36