freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

酒店系統(tǒng)培訓之21酒店培訓需求(編輯修改稿)

2025-05-03 05:33 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 痕跡,培訓經(jīng)理可翻閱一些以前所開展的培訓檔案,將其整理分類,也可從中發(fā)現(xiàn)酒店在以前開展的一些培訓課目錄、課程內(nèi)容、培訓教材、培訓時間、地點、受訓人與授訓人、考核結(jié)果、總結(jié)情況等等,這方面的資料相比較容易獲取,同時查閱的過程就是整理檔的過程.■ 調(diào)查問卷 通過以上多種渠道的了解,培訓經(jīng)理大體清楚此酒店的培訓框架,但那只是個別的調(diào)查,培訓部最好擬定一份培訓調(diào)查問卷,要求每位員工包括領(lǐng)班主管必須填喧,為了解保調(diào)查問卷順利進行,必須做到:以正式酒店通知形式發(fā)至各相關(guān)部門;擬定每個部門的調(diào)查頭號卷;在規(guī)定的時間回收;說明調(diào)查目的及可能采取的打應(yīng)措施;在員工公告檔公布,讓員工來共同監(jiān)督。這樣可防止有的部故意延長填寫或上交時間,確保調(diào)查工作是順利進行。下面是某一酒店擬定的培訓調(diào)查問卷信統(tǒng)計報告培訓需求調(diào)查問卷部門: 姓名:本調(diào)查問卷全部為單選題一、培訓意識調(diào)查 員工犯錯誤,應(yīng)給其主管上司處罰,你是否同意這種看法? A同意 B不同意 C不完全同意 你認為培訓是一種 A負擔 B福利 C一項酒店活動,可有可無 D工作忙時可稍微為放松一些 你認為員工不按酒店相關(guān)標準要求操作是因為 A員工不知道,沒有接受相應(yīng)的培訓 B員工本人不自覺,明知故犯,缺少自律性 C管理與督導不努力 D本身管理如制度不嚴謹 E其它原因二、培訓需檢流計調(diào)查 您覺得自己最需要哪類的培訓,請列出三項,為什么? 1) 2) 3) 原因: 您希望接受哪種培訓方式 A教室授課 B工作現(xiàn)場培訓 C觀看錄像 D在學?;蛳嚓P(guān)機構(gòu)上課 對于接受酒店內(nèi)部和外部培訓,你更愿意接受哪一種,為什么? 對于酒店目前的培訓工作,你有何提議? 您希望您所在的培訓為您提供哪些培訓課程?培訓課程(項目)培訓時間培訓地點培訓方式 您希望酒店培訓不、為您提供哪些培訓課程?培訓課程(項目)培訓時間培訓地點培訓方式 您在平時的工作當中遇到的最大困惑是什么? 1您是如何理解自己將來的職業(yè)發(fā)展呢?請簡要說明您的看法培訓需求查問卷分析報告本次調(diào)查間卷是為了了解酒店員工對培訓工作的態(tài)度和培訓需求,為培訓部日后的培訓項目和課程的設(shè)置提供參考。本次調(diào)查問卷得到了各部門的大力支持,本次調(diào)查問卷發(fā)400份,共收回問卷300份,回收率為75%?,F(xiàn)對調(diào)查統(tǒng)計分析如下:一、培訓調(diào)查統(tǒng)計與分析培訓意識第一道第二道第三道ABCABCDABCDE823820522767477511683794125%12%63%1%83%2%14%19%29%21%20%11%分析:1)從以上表格可看出四分之一的員工認為自己犯錯,應(yīng)會上級主管開罰單,部門有員工希望上司不僅能為自己承擔責任,而且也能有其下屬承擔責任精神,員工犯錯誤,上司有不可推卸的責任。有12%不同意此看法。六成員工認為全體區(qū)別對待。2)培訓員工的一種福利,而不是一種我負擔或其它,這已成為會體員工的一種負擔或其它,這已成為全體員工的一種共識,同時反映了員工希望得到相關(guān)培訓的強烈愿望。這對培訓工作的開展非常有利。3)此題有29%的員工選擇“員工本人不自覺,明知故犯,缺少自律性是員工違反操作的主要原因”。這里應(yīng)是我們員工對自己的一個提醒,為什么明知故犯?將不良的習慣帶到工作中來呢?為什么不自覺?說明大家的服務(wù)意識不夠,自律性不強。約有五分之一員工認為自己不清楚崗位操作,沒有接受過相關(guān)的培訓,其實很難想象,一位沒有專業(yè)技能的員工怎樣為賓客提供專業(yè)的服務(wù)。這是一個很大的比例,這也提醒管理層人員,本部門員工哪些素質(zhì)有問題?因此為員工提供必備的培訓便也成為各管理者的首要任務(wù)和難題,可以說,只有員工具備了相應(yīng)的崗位知識,充分了解本崗位職,才可順利進行服務(wù)運作??傊瑔T工已充分認識到培訓的重要性,希望能通過培訓來提高自身的技能水平。培訓需求根據(jù)對300份問卷的統(tǒng)計,發(fā)現(xiàn)目前員工最急需的幾項培訓項目依次為英語 260票崗位業(yè)務(wù) 177票電腦 93票粵語 48票酒店管理的相關(guān)知識 37票服務(wù)意識 27票由于本酒店的特殊性,需接待的外賓較多,員工對英語培訓的需求最大,崗位業(yè)務(wù)培訓位居其次,此調(diào)查反映了大部分員工缺乏崗位業(yè)務(wù)培訓,各部門并沒有承擔起培訓下屬的義務(wù)。其次需求較強的依次是電腦、粵語、酒店管理相關(guān)知識、服務(wù)意識。店內(nèi)與店外培訓數(shù)字表明有29%的員工愿意選擇店內(nèi)培訓,而店外培訓的最高達71%。選擇店內(nèi)培訓員工認為大家文化水平不高,在店外培訓收效不大,在酒店內(nèi)培訓可結(jié)合實際,容易掌握。員工選擇店外受訓的原因有兩個,
點擊復制文檔內(nèi)容
環(huán)評公示相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖片鄂ICP備17016276號-1