【文章內(nèi)容簡介】 考評指標(biāo)得分的基準(zhǔn) 第十條 績效考評標(biāo)準(zhǔn)制定流程 ? 由具有人力資源管理知識和豐富實踐經(jīng)驗的專業(yè)人員、管理人員以及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成績效考評標(biāo)準(zhǔn)編制小組 ? 由績效考評標(biāo)準(zhǔn)編制小組提出績效考評標(biāo)準(zhǔn)編制工作計劃 ? 對通過工作分析、集體討論和專家咨詢設(shè)計出的考評指標(biāo)體 系進(jìn)行統(tǒng)計分析和分類研究，獲得績效考評標(biāo)準(zhǔn) ? 由人力資源部初審，再征求相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜业囊庖? ? 績效考評標(biāo)準(zhǔn)編制小組進(jìn)行討論，最終決定是否通過考評標(biāo)準(zhǔn) 第十一條 績效考評標(biāo)準(zhǔn)制定原則： ? 客觀性原則：編制績效考評標(biāo)準(zhǔn)時要以崗位的特征為依據(jù) ? 明確性原則：編制的績效考評標(biāo)準(zhǔn)要明確具體，即對工作數(shù)量和質(zhì)量的要求、責(zé)任的輕重、業(yè)績的高低作出明確的界定和具體的要求 ? 可比性原則：對同一層次、同一職務(wù)或同一工作性質(zhì)員工的績效考評必須在橫向上尋求一致 4 ? 可操作性原則：考評標(biāo)準(zhǔn)不宜定得過高，應(yīng)最大限度地符合實際要求 ? 相對穩(wěn)定性原則：績效考評標(biāo)準(zhǔn) 制定后，要保持相對的穩(wěn)定，不可隨意更改 2． 3 業(yè)績考評 2． 3． 1 總述 第十二條 業(yè)績考評內(nèi)容 ? 業(yè)績考評是對員工當(dāng)期履行職務(wù)職責(zé)或?qū)ぷ鹘Y(jié)果的考評，它是對組織成員工作貢獻(xiàn)程度的衡量和評價，直接體現(xiàn)出員工在企業(yè)中的價值大小，以工作計劃完成情況為主要內(nèi)容 ? 由于工作計劃完成情況評分由有較大的主觀性，公司需要對評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)，而且需要跨級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部門對考評結(jié)果給予審核 2． 4 能力考評 2． 4． 1 總述 第十三條 能力考評定義 ? 員工要勝任崗位工作必須具備一定的能力，公司對員工的考評主要針對該崗位所需 3 項核心能力考評，每個核心能 力在不同崗位權(quán)重分配不同 ? 能力考評是考評員工在崗位實際工作中發(fā)揮出來的能力，根據(jù)被考核者表現(xiàn)的工作能力，參照能力考評標(biāo)準(zhǔn)，對被考評者所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)與其能力匹配程度作出評定 2． 4． 2 能力考評方式 第十四條 能力考評方式 ? 被考評人直接領(lǐng)導(dǎo)與跨級領(lǐng)導(dǎo)共同對該員工進(jìn)行能力考評，綜合考慮本年度該員工在工作中反映出的各項核心能力，參考核心能力打分標(biāo)準(zhǔn)，并通過相同崗位其它員工的能力表現(xiàn)最終確定該員工的核心能力得分，同時考評人需要注明該員工獲得此考評得分的原因并舉出代表性的例子 ? 核心能力打分標(biāo)準(zhǔn)分為五等，打分標(biāo)準(zhǔn)的更改須經(jīng)人力資源 部經(jīng)理決定 ? 員工的實際能力與相應(yīng)核心能力完全匹配則得滿分 100 分，通過 3 項核心能力權(quán)重分配最終確定該員工本年度能力考評結(jié)果 2． 5 態(tài)度考評 2． 5． 1 總述 第十五條 態(tài)度考評定義 5 ? 工作態(tài)度是對某項工作的認(rèn)知程度及為此付出的努力程度，工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)換的橋梁，在很大程度上決定了能力向業(yè)績的轉(zhuǎn)化效果 ? 工作態(tài)度考評可選取對工作業(yè)績能夠產(chǎn)生較大影響的考評內(nèi)容，如協(xié)作精神、工作熱情、禮貌程度等等，注意一些純粹的個人生活習(xí)慣等與工作無關(guān)的內(nèi)容不要列入考評 2． 5． 2 員工崗位工作態(tài)度考評 第十六條 一般員工工作態(tài)度主要考評 以下方面： ? 出勤率的高低 ? 是否認(rèn)真完成任務(wù) ? 做事效率是否高 ? 是否遵守上級指示 ? 是否及時準(zhǔn)確向上級匯報工作 ? 是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任 ? 是否虛心好學(xué)，要求上進(jìn) 2． 5． 3 部門經(jīng)理以上崗位工作態(tài)度考評 第十七條 部門經(jīng)理以上崗位工作態(tài)度考評方式 ? 是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊精神 ? 經(jīng)營計劃的立案、實施是否有充分的準(zhǔn)備 ? 是否關(guān)注公司長期的發(fā)展方向及長期目標(biāo)的實施 ? 處理問題是否全面周到 ? 是否勇于承擔(dān)責(zé)任 ? 是否關(guān)心員工成長及員工工作效率 ? 是否注重員工培訓(xùn) ? 是否要求自己以身作則 ? 是否能嚴(yán)守期限，達(dá)成目標(biāo) 2． 6 工作業(yè)績、工作能 力、工作態(tài)度權(quán)重分配 第十八條 績效考評中確定權(quán)重的確定方法： ? 權(quán)重分配由企業(yè)發(fā)展所處不同階段并結(jié)合企業(yè)實際情況決定，處在不同發(fā)展階段的企業(yè) , 對于評估內(nèi)容側(cè)重也 6 不同 ? 創(chuàng)業(yè)期：工作業(yè)績權(quán)重 58%，工作能力權(quán)重 22%，工作態(tài)度權(quán)重 20% ? 成長期：工作業(yè)績權(quán)重 49%，工作能力權(quán)重 %，工作態(tài)度權(quán)重 % ? 成熟期：工作業(yè)績權(quán)重 46%，工作能力權(quán)重 31%，工作態(tài)度權(quán)重 23% ? 衰退期：工作業(yè)績權(quán)重 68%，工作能力權(quán)重 16%，工作態(tài)度權(quán)重 16% ? 更生期：工作業(yè)績權(quán)重 46%，工作能力權(quán)重 31%，工作態(tài)度權(quán)重 23% ? 20xx 年家輝公司工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度建議權(quán)重分配為：工作業(yè)績占 60%，工作能力占 20%，工作態(tài)度占 20% 7 第三章 績效 考評實施 3． 1 績效 考評領(lǐng)導(dǎo)小組 第十九條 績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組 ? 成立績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組是為了組織、實施、監(jiān)督年度績效考評工作 ? 組長：總裁 ? 副組長：行政總監(jiān) ? 執(zhí)行副組長：人力資源部經(jīng)理 ? 其它小組成員：財務(wù)總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、經(jīng)營總監(jiān)與各部門經(jīng)理 ? 組長負(fù)責(zé)提出年度績效考評總體要求， ? 副組長負(fù)責(zé)監(jiān)督考評過程并負(fù)責(zé)處理考評中出現(xiàn)的突發(fā)事件 ? 執(zhí)行副組長負(fù)責(zé)組織安排各部門經(jīng)理為部門各崗位作績效考評 ? 人力資源部負(fù)責(zé) 監(jiān)督各部門開展績效考評工作以保證考評工作順利完成，負(fù)責(zé)收集整理各部門考評結(jié)果并統(tǒng)一備案 ? 小組成員負(fù)責(zé)按時完成對直接下屬的績效考評，指導(dǎo)并監(jiān)督本部門績效考評工作的開展 ? 績效考評小組工作內(nèi)容詳見年度績效考評流程 3． 2 績效 考評者訓(xùn)練 第二十條 考評者培訓(xùn)的目的 ? 通過培訓(xùn)，使考評者掌握績效考評相關(guān)技能，熟悉考評的各個環(huán)節(jié)，分享考評經(jīng)驗，掌握考評方法，克服考評過程中常見的問題 第二十一條 績效考評體系對考評者的要求 ? 要求績效考評者對被考評者的業(yè)務(wù)有充分的了解 ? 要求績效考評者熟練掌握考評的基本原理及操作實務(wù)。 ? 要求績效考評者必須在考評 過程中與被考評者進(jìn)行有效的溝通和交流 第二十二條 績效考評者培訓(xùn)內(nèi)容 人力資源部根據(jù)績效考評小組成員對績效考評制度的掌握情況，在每年年度績效考評實施前二周組織統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括： ? 績效考評標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 8 ? 績效考評流程 ? 績效考評方法以及考評實施過程應(yīng)注意的問題 3． 4 績效 考評實施過程 3． 4． 1 績效 考評工作年初考評內(nèi)容調(diào)整 第二十三條 績效考評內(nèi)容調(diào)整 在年度績效考評過程中，考評人需要根據(jù)被考評人下年度工作具體情況對該員工下年度績效考評表各項內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整（具體步驟詳見年度績效考評流程） ? 本年度該員工績效考評中業(yè)績指標(biāo)內(nèi)容、考評標(biāo)準(zhǔn)、考評流程 ? 本年度該員工工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度的權(quán)重分配 3． 4． 2 季度 績效 考評工作實施 第二十四條 季度績效考評內(nèi)容 ? 季度績效考評以工作業(yè)績考評為主，即季度工作計劃完成考評 第二十五條 季度績效考評流程： ? 季度績效考評的啟動：季度末月 30 日，績效考評小組副組長召集小組成員參加績效考評動員會，要求小組成員制定并提交本季度績效考評計劃，執(zhí)行副組長監(jiān)督計劃完成情況 ? 收集數(shù)據(jù)：下季度首月 1 日到 4 日，被考評人在 3 個工作日內(nèi)提供季度工作報告，考評人收集相應(yīng)評