沖突管理成長之道(編輯修改稿)
2025-05-14 07:04 本頁面
【文章內容簡介】 使公司的價值能得到不斷的增值，企業(yè)要創(chuàng)造有利于創(chuàng)新的環(huán)境，而創(chuàng)造有利于創(chuàng)新的環(huán)境的途徑很多，比如說構筑企業(yè)共同體平臺，培育創(chuàng)新文化，給與創(chuàng)新活動足夠的空間和支持，鼓勵個人成就、獎勵差別化等等。但是，由于資源是具有稀缺性的，尤其對于向深思這樣剛發(fā)展起來的公司，很難完全實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，在運用資源的過程中總會出現(xiàn)沖突。深思公司經過幾年來的探索與實踐，取得了較為顯著的成果，建立了良好的沖突管理模式。深思公司認為沖突并不是因為溝通不良，人們之間缺乏信任與溝通造成的，而是一種“創(chuàng)造性地破壞”。但是，深思的發(fā)展道路還很漫長，深思的沖突管理還需要從文化、流程和機制上進一步地去塑造(如圖23－2)。深思沖突激勵機制沖突管理既有成績沖突文化沖突流程沖突機制長期刺激短期刺激圖23－2沖突文化支持所謂沖突文化就是企業(yè)競爭文化與競合文化的產物，沖突文化有利于激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新能力。一個企業(yè)要得到發(fā)展，就必須保證沒有人在這里感到安閑舒適。只有在內部激發(fā)了員工在外部市場中面臨的問題，通過設置內部小組之間的競爭以及在外部市場中所面臨的經費壓力、發(fā)展壓力，才能使其員工隊伍處于充分的備戰(zhàn)狀態(tài)。而這種狀態(tài)對員工本人來說也是非常有利的。為此，公司應當只聘用那些有主動精神的人，并且在整個公司內讓員工知道：“公司不是你的衣食父母，它只是你們可以利用的設施。他顯然降低了你的風險性，因為在此你有福利待遇，你有基本薪水，但是你是你自己。”員工應當被孤立去發(fā)展自己的事業(yè)，如果成功，它們應當分享到財富；如果失敗，它們應當有繼續(xù)嘗試的機會。公司構建的沖突應當是允許百家爭鳴的，要使一些不同尋常的或有少數人提出的建議會在重要的決策中增加權重，并因此提高了決策的質量，而且沖突是集體決議的矯正辦法，它不允許一個集體以消極的、不加思考的方式贊同一些建立在不堪一擊的假設基礎上的決策，另外，沖突向現(xiàn)狀提出挑戰(zhàn)，并進一步產生新的思想，促使人們對整體目標和活動進行重新評估，提高了公司對外界環(huán)境變化的迅速反應能力。企業(yè)應當有意在公司中構建沖突，同時為激發(fā)沖突調整了公司的組織結構，只要“沖突”是具有建設性的，能夠提高決策的質量，激發(fā)革新與創(chuàng)造，調動公司成員之間的興趣與好奇，提供問題公開、解除緊張的渠道，培養(yǎng)自我評估和變革的環(huán)境。公司中所有的部門內外都相互競爭公司的內部資源和外界市場。沖突流程支持沖突管理可以通過合適的流程來提高整體的績效。深思可以構造恰當的沖突前提，比如說團隊之間或員工之間的溝通、組織結構甚至個人因素，從而使整個企業(yè)中的所有員工都能靈敏的有效的感覺到沖突，并且認識到這是一種什么樣的沖突。在
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