沖突管理成長(zhǎng)之道(文件)
【正文】 龍，那么合理的組織結(jié)構(gòu)、嚴(yán)密的管理制度是龍的骨架；鼓勵(lì)員工積極向上的激勵(lì)、評(píng)價(jià)、報(bào)酬體系和穩(wěn)妥的資金籌措組合是龍的血肉；適合企業(yè)特點(diǎn)和追求的文化氛圍是龍的靈魂，這一切都需要優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)、完善、推動(dòng)和實(shí)施需要優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)使這幾個(gè)組成部分達(dá)到高度整合狀態(tài)，更需要優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)通過(guò)創(chuàng)新來(lái)添上點(diǎn)睛之筆。深思公司經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的探索與實(shí)踐，取得了較為顯著的成果，建立了良好的沖突管理模式。一個(gè)企業(yè)要得到發(fā)展，就必須保證沒(méi)有人在這里感到安閑舒適。他顯然降低了你的風(fēng)險(xiǎn)性，因?yàn)樵诖四阌懈＠?，你有基本薪水，但是你是你自己。公司中所有的部門(mén)內(nèi)外都相互競(jìng)爭(zhēng)公司的內(nèi)部資源和外界市場(chǎng)。但在沖突發(fā)生的時(shí)候，公司的決策者應(yīng)當(dāng)指可注意每一個(gè)過(guò)程，以便更好地進(jìn)行調(diào)整或協(xié)調(diào)，以免發(fā)生不必要的損失。協(xié)作對(duì)方反應(yīng)提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效感覺(jué)到的沖突認(rèn)識(shí)到的沖突前提條件深思通過(guò)對(duì)這樣一種沖突流程的管理和整合沖突機(jī)制支持深思人信奉自由企業(yè)制度，他們?cè)噲D創(chuàng)建的組織是優(yōu)勝劣汰的，也就是說(shuō)，最合格的團(tuán)隊(duì)不斷成長(zhǎng)發(fā)展，而劣質(zhì)的團(tuán)隊(duì)則被淘汰。公司也會(huì)因此得到快速的發(fā)展。由于公司發(fā)展要投入大量的資金，所以深思公司一直采取較低的薪資結(jié)構(gòu)，在這種狀況下如何設(shè)計(jì)一套行之有效的激勵(lì)機(jī)制，把公司的沖突管理模式與公司需要的人才緊密結(jié)合起來(lái)，成為擺在深思公司面前一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。在對(duì)員工的激勵(lì)過(guò)程中必須注重業(yè)績(jī)考核與評(píng)價(jià)，不可盲目激勵(lì)，否則會(huì)形成新形式的“大鍋飯”。深思通過(guò)人才儲(chǔ)備和實(shí)施人才繼任計(jì)劃確保公司不會(huì)因?yàn)槿瞬帕魇Ф鴮?dǎo)致被動(dòng)局面，甚至營(yíng)向沖突管理的有效實(shí)施。在節(jié)假日，公司還應(yīng)當(dāng)經(jīng)常組織員工搞文體活動(dòng)。重新建構(gòu)組織調(diào)整工作團(tuán)隊(duì)、改變規(guī)章制度、提高相互依賴(lài)性、以及其它類(lèi)似的結(jié)構(gòu)變革以打破現(xiàn)狀?；乇芴颖芑蚧鉀_突緩和通過(guò)強(qiáng)調(diào)沖突雙方的共同利益而減弱它們之間的差異性。深思必須要擁有強(qiáng)大的創(chuàng)新能力，而只有在滲透到企業(yè)每個(gè)角落的創(chuàng)新意識(shí)的指導(dǎo)下，深思才能真正調(diào)動(dòng)有限的人力資源和資金資源，通過(guò)有效的管理使企業(yè)利已達(dá)到最大化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益最大化。官方命令管理層運(yùn)用正式權(quán)威解決沖突，然后向卷入沖突的各方傳遞它的希望改變?nèi)说囊蛩剡\(yùn)用行為改變技術(shù)，改變?cè)斐蓻_突的態(tài)度和行為改變結(jié)構(gòu)因素公司沖突管理技巧表表23－1通過(guò)工作再設(shè)計(jì)、工作調(diào)動(dòng)、建立合作等方式改變組織結(jié)構(gòu)和沖突雙方的相互作用模式。問(wèn)題升級(jí)提出一個(gè)共同的目標(biāo)，該目標(biāo)不經(jīng)沖突雙方的協(xié)作努力不可能達(dá)到。當(dāng)然，在沖突管理中，公司不能盲無(wú)目的地去激發(fā)沖突，而應(yīng)當(dāng)總結(jié)提煉激發(fā)沖突、解決沖突的技巧（見(jiàn)表），整合沖突管理升值過(guò)程。深思也可以從解決
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