沖突管理成長(zhǎng)之道-閱讀頁(yè)
2025-05-02 07:04本頁(yè)面
【正文】 然地消失。沖突發(fā)生之后，雙方都要對(duì)沖突最后產(chǎn)生的結(jié)果有所反應(yīng)，進(jìn)行總結(jié)創(chuàng)新或者在沖突的過(guò)程之中已經(jīng)有所創(chuàng)新，從而提高了在沖突競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)較好的團(tuán)隊(duì)的績(jī)效（如圖23－3）。競(jìng)爭(zhēng)遷就一方行為溝通個(gè)人因素圖23－3企業(yè)的創(chuàng)新并不是隨意產(chǎn)生的，它要在一定的約束條件下進(jìn)行的，是需要管理而且能夠管理的，而管理的目的就在于營(yíng)造良好的創(chuàng)新環(huán)境，鼓勵(lì)創(chuàng)新，促進(jìn)創(chuàng)新成功。深思的做法實(shí)際上是在企業(yè)內(nèi)部建立了一群不同的企業(yè)，這些企業(yè)都在競(jìng)爭(zhēng)公司中有限的資金和人力。深思的這種創(chuàng)新的管理模式剛開(kāi)始的時(shí)候會(huì)受到極大的阻力，很多員工會(huì)因此離開(kāi)公司，但是留下來(lái)的都是能夠抵御壓力、渴望壓力、創(chuàng)新能力極強(qiáng)、精力旺盛的有用之材。人才是深思最重要的核心能力。深思公司擁有一批優(yōu)秀的管理、研發(fā)、業(yè)務(wù)人才，他們?cè)谏钏嫉臎_突管理歷程中將會(huì)起著絕對(duì)重要的作用，如何留住這些人才以利于公司的沖突管理的發(fā)展是擺在深思公司前面的一個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題。根據(jù)公司的實(shí)際情況，深思公司獨(dú)辟蹊徑，主要從以下幾個(gè)方面對(duì)人才激勵(lì)的體系進(jìn)行了創(chuàng)新。深思公司要建立科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制，必須獲取反應(yīng)員工，尤其是管理者績(jī)效的全面、準(zhǔn)確的信息。因此，公司要構(gòu)造一套全面的考核評(píng)價(jià)體系，在公司內(nèi)部建立起員工的沖突績(jī)效檔案，作為員工晉升和獎(jiǎng)勵(lì)的歷史依據(jù)。加強(qiáng)人才儲(chǔ)備是公司為了避免人才流失的另一個(gè)方法。此外，人才儲(chǔ)備本身也是一種激勵(lì)的措施，它可以對(duì)接續(xù)人員和在職人員形成一種競(jìng)爭(zhēng)壓力，激發(fā)他們的積極性，充分發(fā)揮其創(chuàng)造和管理才能。深思應(yīng)當(dāng)善于從一開(kāi)始就培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的情感，比如，公司讓員工知道在深思競(jìng)爭(zhēng)和沖突不會(huì)導(dǎo)致員工之間私人關(guān)系的惡化，突出的表現(xiàn)能為自己帶來(lái)更多的發(fā)展機(jī)會(huì)而不會(huì)受人排擠。通過(guò)這些途徑，公司既能贏得員工的信任，也能使員工把公司看成自己的家。激發(fā)沖突的技巧具體內(nèi)涵運(yùn)用溝通利用模棱兩可或具有科協(xié)型的信息可以提高沖突水平引進(jìn)外人在團(tuán)隊(duì)重補(bǔ)充一些在背景、價(jià)值觀(guān)、態(tài)度和管理風(fēng)格方面均與當(dāng)前團(tuán)隊(duì)成員不同的個(gè)體。解決沖突的技巧具體內(nèi)涵問(wèn)題解決沖突雙方直接會(huì)晤，通過(guò)坦率真誠(chéng)的討論來(lái)確定問(wèn)題并解決問(wèn)題。資源開(kāi)發(fā)如果沖突是因?yàn)橘Y源缺乏而造成的，那么對(duì)資源的開(kāi)發(fā)可以采取雙贏的辦法。折衷通過(guò)說(shuō)服，沖突雙方各自放棄一些有價(jià)值的東西。深思公司創(chuàng)新管理的建設(shè)并不能一蹴而就，它必須經(jīng)歷曲折的歷程，不可避免地受到原有的文化沉淀和傳統(tǒng)的管理思想的束縛和限制，但是，作為充滿(mǎn)活力高新技術(shù)企業(yè)的深思公司，要想緊跟世界先進(jìn)潮流并不斷超越自我、發(fā)展壯大，成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“領(lǐng)頭羊”，創(chuàng)新能力是關(guān)鍵。353 / 10
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