群體間沖突和沖突管理(編輯修改稿)
2025-09-01 15:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 壞的后果是，群體之間互相拆臺(tái)，嚴(yán)重影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，甚至使整個(gè)組織陷入崩潰和分裂。群體間的沖突管理由上面對(duì)沖突結(jié)果的分析可以看出，沖突過(guò)高或過(guò)低都不好，沖突應(yīng)維持一個(gè)合適的水平。因此，對(duì)沖突管理的原則，就是要在沖突出現(xiàn)后有效地處理沖突，而在沖突太少時(shí)，則采用一些辦法激發(fā)沖突，增加組織的活力。（1）沖突處理策略與適用沖突類型強(qiáng)制策略：①遇緊急情況，必須采取果斷行動(dòng)時(shí)；②需要采取特殊手段處理重要問(wèn)題時(shí)；③反對(duì)采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段的人；④處理嚴(yán)重違紀(jì)行為和事故時(shí)妥協(xié)策略 ①雙方各持己見且勢(shì)均力敵時(shí)；②形勢(shì)緊急，需要馬上就問(wèn)題達(dá)成一致時(shí)；③問(wèn)題很嚴(yán)重，又不能采取獨(dú)裁或合作方式解決時(shí)；④雙方有共同的利益，但又不能用其他的方法達(dá)成一致時(shí)和解策略 ①需要維護(hù)穩(wěn)定大局時(shí)；②計(jì)劃矛盾會(huì)導(dǎo)致更大的損失時(shí)；③自己犯了錯(cuò)誤或不如對(duì)方時(shí)；④做出讓步會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益時(shí)；⑤對(duì)方的利益比自己的利益更重要時(shí)合作策略 雙方有共同的利益，且可以通過(guò)改變方法策略滿足雙方的意愿時(shí)回避策略 ①處理無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題時(shí)；②處理沒有可能解決的問(wèn)題時(shí)；③解決問(wèn)題的損失可能超過(guò)收益時(shí)拖延(冷戰(zhàn))。拖延時(shí)間，聽任發(fā)展，沖突雙方都不去尋求解決的辦法
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