215215鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展“作風(fēng)效能提升年”暨“干部作風(fēng)集中整頓”活動的實施方案(編輯修改稿)
2024-12-02 14:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 查找： 宗旨意識不強，群眾觀念淡薄，官僚主義嚴(yán)重，漠視群眾，門難進(jìn)、臉難看、事難辦、服務(wù)態(tài)度差的問題； 單位利益至上，本位主義嚴(yán)重，濫用職權(quán)，收取紅包，生冷硬橫的問題； 服務(wù)流程不流暢的問題； 職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題。 (2)廣泛深入聽取意見。干部職工 要根據(jù)自己的工作特點、工作職能和崗位職責(zé)，本著自己找、領(lǐng)導(dǎo)點、群眾提、互相幫的態(tài)度，通過召開座談會、走訪患者、設(shè)立意見箱、聘請社會監(jiān)督員、發(fā)放征求意見表等形式，廣泛征求工作對象、服務(wù)對象和院內(nèi)其他科室、部門對本科室部門的干部職工作風(fēng)建設(shè)的意見、建議，認(rèn)真查擺本科室部門干部職工在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、思想作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)等方面存在的問題，并開展?jié)M意度調(diào)查活動。 (3)深刻剖析原因。各科室召開專題討論會，對查擺出來的問題進(jìn)行分析討論，從事業(yè)心、責(zé)任感、工作作風(fēng)、管理體制機(jī)制、工作方式方法等方面深入剖析原因，抓 住問題實質(zhì)，找準(zhǔn)思想根源，并開展反面典型教育，使干部職工深刻認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性和危害性，從中汲取教訓(xùn)。對缺乏事業(yè)心與責(zé)任感、職業(yè)道德差、工作作風(fēng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不正等問題，要開展批評與自我批評；對管理體制機(jī)制障礙、服務(wù)流程不暢等方面的問題，要提出改革的意見。 集中整改階段 (1)實行公開承諾。各科室部門在深入查找、認(rèn)真梳理的基礎(chǔ)上，對集中整治的重點問題，逐個進(jìn)行深入研究，并根據(jù)科室工作職能和個人崗位職責(zé)，就便民利民的內(nèi)容方式、規(guī)章制度的建立完善、職業(yè)道德和規(guī)范利益、整改的責(zé)任實現(xiàn)等整改措施作出公開承諾，接受群眾監(jiān)督。 (2)開展主題實踐活動，推行服務(wù)承諾。以開展 “衛(wèi)生服務(wù)下基層，便民惠民送真情活動” “優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動”、“醫(yī)院管理年活動”、“醫(yī)院安全管理年活動”、“醫(yī)療質(zhì)量提升年活動”等主題實踐活動為契機(jī)，各科室和部門的干部職工，圍繞自己的工作，樹立“六個意識”：機(jī)遇意識 、大局意識、責(zé)任意識、發(fā)展意識、服務(wù)意識、效率意識。做到“五個好”：學(xué)習(xí)好、服務(wù)好、作風(fēng)好、效率好、形象好。做到“五不讓”：不讓布置的工作在我這里延誤；不讓需要辦理的事項在我這里積壓；不讓各種差錯在我這里發(fā)生；不讓病人及家屬在我這里受到冷落；不讓醫(yī)院的形象在我這里受到影響。積極開展為患者“送溫暖、送服務(wù)、辦實事”、 “從我做起、拒收紅包，反對商業(yè)賄賂” 、“衛(wèi)生下鄉(xiāng)”和“義診”等一系列活動，同時各部門根據(jù)自身特點開展“禮儀培訓(xùn)”等一系列形式多樣、內(nèi)容豐富、主題鮮明的實踐活動，并推行“三項”服務(wù)承諾。 一是推行 “十要十不要”的服務(wù)承諾：即要文明禮貌，不要簡單生硬；要熱情和藹，不要惡語傷人；要廉潔行醫(yī)，不要以醫(yī)謀私；要技術(shù)精湛，不要輕疏草率；要體貼愛護(hù)，不要敷衍了事；要謙虛好學(xué)，不要不懂裝懂；要醫(yī)護(hù)協(xié)作，不要互相推諉；要尊重同行，不 要互相拆臺；要遵紀(jì)守法，不
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