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正文內(nèi)容

215215鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展“作風(fēng)效能提升年”暨“干部作風(fēng)集中整頓”活動的實施方案(編輯修改稿)

2024-12-02 14:21 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 查找: 宗旨意識不強,群眾觀念淡薄,官僚主義嚴(yán)重,漠視群眾,門難進(jìn)、臉難看、事難辦、服務(wù)態(tài)度差的問題; 單位利益至上,本位主義嚴(yán)重,濫用職權(quán),收取紅包,生冷硬橫的問題; 服務(wù)流程不流暢的問題; 職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題。 (2)廣泛深入聽取意見。干部職工 要根據(jù)自己的工作特點、工作職能和崗位職責(zé),本著自己找、領(lǐng)導(dǎo)點、群眾提、互相幫的態(tài)度,通過召開座談會、走訪患者、設(shè)立意見箱、聘請社會監(jiān)督員、發(fā)放征求意見表等形式,廣泛征求工作對象、服務(wù)對象和院內(nèi)其他科室、部門對本科室部門的干部職工作風(fēng)建設(shè)的意見、建議,認(rèn)真查擺本科室部門干部職工在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、思想作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)等方面存在的問題,并開展?jié)M意度調(diào)查活動。 (3)深刻剖析原因。各科室召開專題討論會,對查擺出來的問題進(jìn)行分析討論,從事業(yè)心、責(zé)任感、工作作風(fēng)、管理體制機(jī)制、工作方式方法等方面深入剖析原因,抓 住問題實質(zhì),找準(zhǔn)思想根源,并開展反面典型教育,使干部職工深刻認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性和危害性,從中汲取教訓(xùn)。對缺乏事業(yè)心與責(zé)任感、職業(yè)道德差、工作作風(fēng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不正等問題,要開展批評與自我批評;對管理體制機(jī)制障礙、服務(wù)流程不暢等方面的問題,要提出改革的意見。 集中整改階段 (1)實行公開承諾。各科室部門在深入查找、認(rèn)真梳理的基礎(chǔ)上,對集中整治的重點問題,逐個進(jìn)行深入研究,并根據(jù)科室工作職能和個人崗位職責(zé),就便民利民的內(nèi)容方式、規(guī)章制度的建立完善、職業(yè)道德和規(guī)范利益、整改的責(zé)任實現(xiàn)等整改措施作出公開承諾,接受群眾監(jiān)督。 (2)開展主題實踐活動,推行服務(wù)承諾。以開展 “衛(wèi)生服務(wù)下基層,便民惠民送真情活動” “優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動”、“醫(yī)院管理年活動”、“醫(yī)院安全管理年活動”、“醫(yī)療質(zhì)量提升年活動”等主題實踐活動為契機(jī),各科室和部門的干部職工,圍繞自己的工作,樹立“六個意識”:機(jī)遇意識 、大局意識、責(zé)任意識、發(fā)展意識、服務(wù)意識、效率意識。做到“五個好”:學(xué)習(xí)好、服務(wù)好、作風(fēng)好、效率好、形象好。做到“五不讓”:不讓布置的工作在我這里延誤;不讓需要辦理的事項在我這里積壓;不讓各種差錯在我這里發(fā)生;不讓病人及家屬在我這里受到冷落;不讓醫(yī)院的形象在我這里受到影響。積極開展為患者“送溫暖、送服務(wù)、辦實事”、 “從我做起、拒收紅包,反對商業(yè)賄賂” 、“衛(wèi)生下鄉(xiāng)”和“義診”等一系列活動,同時各部門根據(jù)自身特點開展“禮儀培訓(xùn)”等一系列形式多樣、內(nèi)容豐富、主題鮮明的實踐活動,并推行“三項”服務(wù)承諾。 一是推行 “十要十不要”的服務(wù)承諾:即要文明禮貌,不要簡單生硬;要熱情和藹,不要惡語傷人;要廉潔行醫(yī),不要以醫(yī)謀私;要技術(shù)精湛,不要輕疏草率;要體貼愛護(hù),不要敷衍了事;要謙虛好學(xué),不要不懂裝懂;要醫(yī)護(hù)協(xié)作,不要互相推諉;要尊重同行,不 要互相拆臺;要遵紀(jì)守法,不
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