【文章內(nèi)容簡介】 度。問題二：受到連鎖商店和專賣店沖擊，需重新定位市場對策二：采用規(guī)避戰(zhàn)術(shù)，連鎖商店如沃爾瑪?shù)鹊亩ㄎ皇堑投似罚虼嗣肺靼儇浶枰匦露ㄎ?，要將自己定位為高端產(chǎn)品，不與連鎖商店形成直接競爭。其次是專賣店的沖擊，專賣店鎖定的消費(fèi)人群是年輕人，產(chǎn)品被定義為快速消費(fèi)品，所以梅西百貨產(chǎn)品應(yīng)該是相比于年輕人消費(fèi)能力更強(qiáng)的白領(lǐng)一族，他們具有更強(qiáng)的購買力，并且不會(huì)盲目追隨潮流，對商品的消費(fèi)具有品牌認(rèn)知。綜上兩點(diǎn)，梅西百貨應(yīng)定位于中高端的產(chǎn)品市場，銷售輕奢品牌，主力消費(fèi)人群是2535的白領(lǐng)一族。問題三：隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，電商時(shí)代來臨，消費(fèi)者的購物方式已經(jīng)發(fā)生改變，傳統(tǒng)的實(shí)體店消費(fèi)力被網(wǎng)上消費(fèi)分走了一部分力量。對策三：開設(shè)了macys和bloomingdale兩大購物網(wǎng)站，線上線下同步銷售，客戶可以通過線下體驗(yàn)線上購買獲得網(wǎng)上購物的快感，同時(shí)也保留了喜歡線下購物的客戶群體。 問題：受經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，20082010年國家陷入經(jīng)濟(jì)衰退，消費(fèi)者可支配收入減少，導(dǎo)致大多數(shù)百貨公司商品滯銷，影響百貨公司利潤。（經(jīng)濟(jì)環(huán)境如何影響傳統(tǒng)百貨行業(yè)發(fā)展？） 問題：來自競爭對手沖擊，其他折扣店、專賣店能提供很多相似的商品，并且能提供折扣等優(yōu)惠，專業(yè)性服務(wù)、品牌效應(yīng)相對于百貨公司來說也更好。網(wǎng)上購物的形式對實(shí)體商店造成巨大威脅，客戶在家里通過互聯(lián)網(wǎng)就可購物，無需出門，使實(shí)體店?duì)I業(yè)利潤受到影響。（傳統(tǒng)百貨商店的發(fā)展中，受到哪些競爭者的沖擊？） 問題：女性是傳統(tǒng)百貨的主要消費(fèi)者，當(dāng)時(shí)女性受解放的思想影響，消費(fèi)觀念比較時(shí)尚，購買的商品以潮流服裝、家居用品為主。而傳統(tǒng)百貨商店銷售的服裝大多是傳統(tǒng)款式，導(dǎo)致流失了很多客戶。（試描述、分析：目標(biāo)消費(fèi)者定位對傳統(tǒng)百貨行業(yè)的影響及傳統(tǒng)百貨店新模式發(fā)展動(dòng)態(tài)） 梅西百貨如何從傳統(tǒng)百貨商店成功蛻變？ 分析案例問題一：受全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境低迷影響，消費(fèi)行為減少導(dǎo)致銷售額下降。20082010年國家陷入經(jīng)濟(jì)衰退，消費(fèi)者可支配收入減少，導(dǎo)致大多數(shù)百貨公司商品滯銷，影響百貨公司利潤。分析與對策：改變營銷策略，兼并多家連鎖店以及自身品牌力來占據(jù)百貨市場及減少成本。面對經(jīng)濟(jì)衰退的大環(huán)境，應(yīng)該花更少的成本在品牌宣傳上，因此兼并其他品牌并以梅西百貨命名，在全國范圍內(nèi)以開設(shè)以梅西百貨命名的商店增加品牌知名度。經(jīng)濟(jì)低迷的大環(huán)境導(dǎo)致消費(fèi)者消費(fèi)行為減少，從而減少公司營業(yè)收入，影響公司利潤。梅西百貨可以通過減少成本來維持公司經(jīng)營。梅西百貨通過兼并多家連鎖店，以全國性品牌的身份在全國發(fā)布廣告，大大減少了管理成本和銷售成本。 問題二：整個(gè)傳統(tǒng)百貨處于下滑期并且行業(yè)競爭激烈。 傳統(tǒng)百貨商店產(chǎn)生新模式（以服飾等時(shí)尚用品為主導(dǎo)，耐用品在新模式中消失），傳統(tǒng)百貨商店占有銷售空間被壓縮。來自競爭對手沖擊，其他折扣店、專賣店能提供很多相似的商品，并且能提供折扣等優(yōu)惠，專業(yè)性服務(wù)、品牌效應(yīng)相對于百貨公司來說也更好。受到連鎖商店和專賣店沖擊。分析與對策：明確目標(biāo)客戶，重新市場定位傳統(tǒng)百貨公司提供的商品種類非常多，但由于沒有做市場細(xì)分，沒有明確的目標(biāo)客戶，導(dǎo)致過度分散經(jīng)營。因此梅西百貨需要重新定位，要將自己定位為高端產(chǎn)品，不與連鎖商店形成直接競爭。其次是專賣店的沖擊，專賣店鎖定的消費(fèi)人群是年輕人，產(chǎn)品被定義為快速消費(fèi)品，所以梅西百貨產(chǎn)品應(yīng)該是相比于年輕人消費(fèi)能力更強(qiáng)的白領(lǐng)一族，他們具有更強(qiáng)的購買力，并且不會(huì)盲目追隨潮流，對商品的消費(fèi)具有品牌認(rèn)知。綜上兩點(diǎn)，梅西百貨應(yīng)定位于中高端的產(chǎn)品市場，銷售輕奢品牌，主力消費(fèi)人群是2535的白領(lǐng)一族。問題三：互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)實(shí)體店的沖擊隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，電商時(shí)代來臨，消費(fèi)者的購物方式已經(jīng)發(fā)生改變，傳統(tǒng)的實(shí)體店消費(fèi)力被網(wǎng)上消費(fèi)分走了一部分力量。分析與對策：開設(shè)電商網(wǎng)站，線上線下同步銷售。開設(shè)了macys和bloomingdale兩大購物網(wǎng)站，線上線下同步銷售，客戶可以通過線下體驗(yàn)線上購買獲得網(wǎng)上購物的快感。同時(shí)也保留了喜歡線下購物的客戶群體，如女性消費(fèi)者一直都是主要消費(fèi)群體，因而其購物偏好會(huì)對百貨公司的銷售額產(chǎn)生非常大的影響。傳統(tǒng)百貨沒有注意這一點(diǎn)，銷售的商品力求多而全，沒有把有限資源投入到主要利潤增長點(diǎn)上。20世紀(jì)90年代產(chǎn)生的新模式，銷售商品以女士服裝、鞋和化妝品為主，而且比較重視時(shí)尚，服飾大部分采用全國性品牌，盡可能迎合女性的需要。一、 優(yōu)勢和劣勢分析 優(yōu)勢： ，810家分店的統(tǒng)一管理使得廣告費(fèi)用、管理層費(fèi)用、商品采購費(fèi)用（通過大宗采購）大大的降低了。（大大的壓縮了成本） ，這15家商店已經(jīng)各有各的名氣，大部分門店地理位置優(yōu)越。并且存在這一個(gè)固定的消費(fèi)群體，所以梅西百貨不需要刻意的發(fā)展 ，增加了消費(fèi)者對梅西的滿意度 ，高檔消費(fèi)區(qū)的消費(fèi)者基數(shù)較小。于是定位在中檔與高檔之間為較明智的選擇 劣勢：，要做到全部統(tǒng)一并不容易。 ，意味著在合并作調(diào)整后會(huì)失去一部分消費(fèi)者二、傳統(tǒng)百貨發(fā)展情境分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境：（問題：受經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，20082010年國家陷入經(jīng)濟(jì)衰退，消費(fèi)者可支配收入減少，導(dǎo)致大多數(shù)百貨公司商品滯銷，影響百貨公司利潤。）2005年，經(jīng)濟(jì)環(huán)境對零售也非常有利2008年，經(jīng)濟(jì)陷入衰退2011年汽油價(jià)格上漲，導(dǎo)致運(yùn)輸成本增加，減少消費(fèi)者可支配收入，同時(shí)，花價(jià)格上漲，導(dǎo)致棉質(zhì)衣物價(jià)格隨之上漲行業(yè)環(huán)境：傳統(tǒng)百貨行業(yè)處于成熟期，甚至進(jìn)入衰退期時(shí)期市場份額下降1950s30%199017%13%20107%10%傳統(tǒng)百貨行業(yè)的ROE在9%左右，遠(yuǎn)低于普遍期望的15%市場環(huán)境競爭激烈：1. 替代風(fēng)險(xiǎn)是主要問題：連鎖商店（WALMARK, ）、服裝專賣店（OLD NAVY, Hamp。M, GAP）及家具專賣店（PIER 1 IMPORTS, CRATEamp。BARREL AND BED etc.）2. 網(wǎng)上購物日益普及，成為所有實(shí)體商店（包括百貨商店）的威脅3. 從行業(yè)細(xì)分市場角度，分為高端奢侈品、高端通用、中高端、中低端、低端，其中梅西百貨定位為中高端市場，傳統(tǒng)百貨公司提供的商品種類非常多，但由于沒有做市場細(xì)分，沒有明確的目標(biāo)客戶，導(dǎo)致過度分散經(jīng)營，相對于專賣店提供的專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)來說，消費(fèi)者更愿意選擇后者。產(chǎn)品與服務(wù)：傳統(tǒng)百貨的新模式中，服裝和配件占據(jù)大部分的銷售空間，60%為女士服裝、配件、鞋和化妝品，20%為男士和兒童的服裝、配件，20%為家居用品，而大宗商品（體育用品、玩具、旅行包箱、帶型家電、涂料、五金器具、書和電子產(chǎn)品）徹底消失新型百貨非常重視時(shí)尚，80%是全國性品牌（RALPH LAUREN, VERA WANG, MARTHA STEWART），20%自有品牌（即百貨商店品牌）消費(fèi)者環(huán)