xxxx物業(yè)管理典型案例匯編(編輯修改稿)
2025-05-14 03:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 歷史老賬進行了一次徹底清算,對有能力繳費、繳租卻故意欠繳的,進行了集中訴訟,全年打了65個欠費官司,標(biāo)的額42萬元,除兩起待判外,物業(yè)公司全部勝訴。其中,對拒不執(zhí)行法院判決的,要求法院對其實施強制執(zhí)行。 業(yè)主到底因何種理由不繳費?法院是怎樣判決、怎樣執(zhí)行?請看以下幾個典型案例 案例七、蚌埠市物業(yè)管理第一案?沒有交電費,供電部門停供電 2002年6月17日,在有關(guān)部門的推薦下,悅來物業(yè)公司與中區(qū)青年街華豐街小區(qū)業(yè)主委員會簽定了為期三年的物業(yè)管理委托合同。去年10上旬,該小區(qū)用戶因長期沒有交電費,供電部門停止了供電,致使該小區(qū)7層以上依靠增壓水泵供水的住戶沒有水吃。 電費到底應(yīng)該由誰來承擔(dān),物業(yè)公司和業(yè)主委員會各持已見。 為此,業(yè)主拒交物業(yè)管理費,物業(yè)公司以沒能履行合同為由將業(yè)主委員會告上法庭。業(yè)主委員會反訴狀稱“被告(悅來物業(yè)公司)不履行委托合同,造成居民住宅區(qū)及商場二樓垃圾成堆,臭氣熏天,偷盜現(xiàn)象時常發(fā)生,嚴(yán)重影響了廣大業(yè)主的身心健康和家庭財產(chǎn)的安全”。 蚌埠市中區(qū)法院民庭于2003年3月25日審理了這樁合同違約案。最后雙方同意調(diào)解后宣布庭審結(jié)束 這明顯是一宗互相推委的案例,雙方都有責(zé)任,兩個單位都是作為服務(wù)者都沒有很好的做好自己的職能工作,沒有協(xié)調(diào)好雙方的工作關(guān)系進而給住戶帶來了麻煩這是不應(yīng)該的。 住戶拒交室內(nèi)維修費用怎么辦 案例八、住戶洗菜池下水管堵塞,住戶以維修未使用任何材料為由,拒不交費 去年年底,某大廈6樓一住戶洗菜池下水管堵塞,電話委托管理處維修班疏通 維修人員及時趕到現(xiàn)場。由于下水管堵塞嚴(yán)重,在6樓疏通不開,又轉(zhuǎn)到5樓,從下水管檢查孔反向往上清疏。經(jīng)過3個多小時的努力,管道徹底疏通了。疏通中從下水管里掏出不少沙子、白灰和油漆塊,證明堵塞是該住戶裝修造成的。 誰知當(dāng)維修人員收取40元維修費用時,該住戶以維修未使用任何材料為由,拒不交費,并振振有辭地說,自己裝修完剛?cè)胱?別的樓房都有一年保修期,他也應(yīng)當(dāng)住滿一年后再交費。 情況反映到管理處,主管領(lǐng)導(dǎo)上門做工作。首先,征詢該住戶對維修人員文明用語、工作態(tài)度、維修質(zhì)量的意見,他均表示滿意(選擇這一話題切入,自然貼切,同時也避免了客戶為拒絕交費再橫生節(jié)枝)。然后,便耐心地給他解釋入伙與入住、公用部位與自用部分的區(qū)別,依據(jù)有關(guān)法規(guī)向其說明大廈已入伙多年,早就不存在保修期,室內(nèi)維修發(fā)生的包括人工費在內(nèi)的所有費用,都要由業(yè)主住戶承擔(dān)(如果能事先說明需要收費及收費標(biāo)準(zhǔn),效果可能更好),并在核對這次疏通下水管工作量的基礎(chǔ)上,進一步申明收取40元維修費,已給予了相當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。 這位住戶覺得主管說得有理有據(jù)、合情合理,消除了誤解,便愉快地交付了應(yīng)付的維修費用。 點評:即使在市場已經(jīng)相當(dāng)發(fā)育的地區(qū),亦有相當(dāng)一部分業(yè)主用戶對物業(yè)管理法規(guī)缺乏足夠的理解。物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)善于利用多種渠道做宣傳工作,向業(yè)主用戶普及物業(yè)管理法規(guī)知識。通過提高他們對物業(yè)管理的認(rèn)知度,為自己管理服務(wù)的順利實施鋪路。 案例九、法院封家電全家住賓館 不繳費的業(yè)主,并非因為家庭經(jīng)濟狀況差。家住長寧的某業(yè)主,住別墅,請保姆,夫妻每人一輛車,另外還備一輛“寶馬”,卻拖欠物業(yè)管理費、水電費一年多。去年8月,長寧法院判決生效后,他依然拒不執(zhí)行。法院上門執(zhí)行,封了其家中的空調(diào)、冰箱。第二天,他就把錢送到法院,但根據(jù)規(guī)定三天后才可以啟封。夏天天熱不能用空調(diào),家里是沒法住了,一家人只好住賓館。從此,該小區(qū)所有業(yè)主
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