【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 到房間后，才發(fā)現(xiàn)整個(gè)房間里花費(fèi)1萬(wàn)多元裝修的木地板幾乎全部浸濕。尤令人痛心的是，崔先生和老伴當(dāng)寶貝一樣珍藏的近百幅字畫(huà)漬水而遭到毀壞。崔先生說(shuō)，他是南山區(qū)作家，愛(ài)人是一位畫(huà)家，他們專(zhuān)門(mén)把這間房間當(dāng)作藏畫(huà)室，為了保護(hù)這些藏畫(huà)，他們還專(zhuān)門(mén)做了一個(gè)箱子。 事情發(fā)生后，管理處的人員來(lái)到他家里，對(duì)崔先生的損失表示“同情”，并稱(chēng)下水道被堵純屬意外，但物業(yè)管理不應(yīng)為此承擔(dān)責(zé)任。 隨后，崔先生與管理處交涉過(guò)3次，對(duì)方仍不肯承擔(dān)責(zé)任。無(wú)奈之下，崔先生委托律師向管理處發(fā)出律師函，對(duì)方才主動(dòng)約崔先生協(xié)商此事，但答應(yīng)只賠償5000元。 管理處認(rèn)為業(yè)主也有責(zé)任 記者來(lái)到華僑城物業(yè)管理公司中旅廣場(chǎng)管理處，管理處兩位不愿透露姓名的負(fù)責(zé)人稱(chēng)，小區(qū)是10年以前規(guī)劃的，在3樓崔先生房間東面有一個(gè)下水池。這個(gè)下水池設(shè)計(jì)得不太合理，有可能不符合排水要求。6月份暴雨期間，管理處曾做了全面防雨準(zhǔn)備，并派人到小區(qū)內(nèi)各處巡查。因?yàn)樗氐攸c(diǎn)不太合理，巡查人員沒(méi)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)水管堵塞。 “事發(fā)后我們?nèi)ミ^(guò)現(xiàn)場(chǎng)，那間房間的地板發(fā)黑，證明以前就被水浸過(guò)?！币晃回?fù)責(zé)人還透露，業(yè)主藏畫(huà)房間朝北有個(gè)窗戶(hù)，也不排除是因?yàn)榇皯?hù)沒(méi)關(guān)好導(dǎo)致藏畫(huà)受損。 這兩位負(fù)責(zé)人表示，業(yè)主自己應(yīng)該也負(fù)有一定的責(zé)任，他們認(rèn)為業(yè)主不該將畫(huà)放在那個(gè)朝北的房間里，并且是直接存放在木地板的箱子內(nèi)。 作家怒上法庭索賠14萬(wàn) 崔先生氣憤地表示，事發(fā)后，由于管理處一直不積極處理此事，他也沒(méi)辦法修復(fù)房子，遇水翹起的木地板多次使家人摔倒，生活極其不便。因?yàn)槭詹囟嗄甑臅?shū)畫(huà)作品受到不同程度的損毀，崔先生和愛(ài)人深受打擊，心情一直郁悶。 為此，崔先生一紙?jiān)V狀將物業(yè)管理公司告上法庭，要求賠償100多幅字畫(huà)裝裱費(fèi)、36幅名人字畫(huà)和木地板等損失共計(jì)14萬(wàn)元。 水管“發(fā)神經(jīng)”電腦慘遭殃 受淹公司與管理處就責(zé)任問(wèn)題各執(zhí)一詞 　　前天晚上10時(shí)許，福田區(qū)泰然工貿(mào)園蒼松大廈9樓發(fā)生一起“水災(zāi)”事故。該大廈因水管管道爆裂，緊急關(guān)閉閥門(mén)。待維修好后，910室的安斯達(dá)電子公司衛(wèi)生間一水龍頭未關(guān)，導(dǎo)致電腦、打印機(jī)、電子元件等物品受浸泡損壞。同時(shí)，與安斯達(dá)電子公司相鄰的七喜電子網(wǎng)絡(luò)公司和萬(wàn)象裝飾公司也均遭水浸，損失均在數(shù)萬(wàn)元以上。事因突然停水而起 　　昨天上午，記者接到報(bào)料來(lái)到泰然工貿(mào)園蒼松大廈進(jìn)行采訪(fǎng)。一走進(jìn)安斯達(dá)電子公司的門(mén)就看到，該公司幾名工作人員正在整理被水浸過(guò)的賬表和業(yè)務(wù)單據(jù)。 　　據(jù)該公司朱先生介紹，前天下午上班時(shí)，整個(gè)大廈突然停水。事后得知，是一家公司在裝修時(shí)將供水管道弄破了，管理公司將供水閥門(mén)關(guān)閉。朱先生說(shuō)，在停水前物業(yè)管理公司并沒(méi)有通知他們公司，導(dǎo)致衛(wèi)生間一水龍頭沒(méi)有關(guān)閉，流了十幾個(gè)小時(shí)。 　　朱先生進(jìn)一步解釋說(shuō)，昨天早上上班時(shí)他被眼前的情景驚呆了。朱說(shuō)，辦公室的積水有十幾厘米深，不少賬表和物品都漂浮在水面上，地上的電腦主機(jī)也被水浸泡。見(jiàn)此情景，朱先生急忙打開(kāi)倉(cāng)庫(kù)，發(fā)現(xiàn)里邊存放的電子元件和幾十部電話(huà)機(jī)也全部泡在水中。朱還說(shuō)，大水從他們公司一直流到1樓，將樓下一家公司的電腦和物品也浸泡了。發(fā)水時(shí)保安未進(jìn)行通知 　　朱先生氣憤地說(shuō)道，發(fā)生這樣的“水災(zāi)”，大廈的保安卻未積極幫忙，只顧站在旁邊看熱鬧，就是不愿幫忙，令人氣憤不已。當(dāng)員工叫保安去拿些工具時(shí)，保安卻一去不回頭。 　　朱先生告訴記者，最讓他們難以接受的是，發(fā)生“水災(zāi)”時(shí)大廈的保安在巡邏時(shí)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，但視而不見(jiàn)。事后朱先生問(wèn)保安為何不告訴他們時(shí)，一名保安說(shuō)不知道他們的電話(huà)。朱先生十分肯定地告訴記者說(shuō)，他們公司領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)和家庭電話(huà)管理處都有記錄，只要負(fù)責(zé)一點(diǎn)，這樣的事情完全可以避免。深度浸水殃及鄰里 　　隨后，記者來(lái)到了與安斯達(dá)電子公司相鄰的七喜電子網(wǎng)絡(luò)公司。該公司一名工作人員告訴記者，他們公司的電腦主機(jī)全部浸水，有兩臺(tái)電腦的主板已經(jīng)完全損毀。倉(cāng)庫(kù)里還有許多元器件損失還未估算。 　　在8樓，萬(wàn)象裝飾公司的一名小姐說(shuō)，她們?cè)陂_(kāi)電腦時(shí)，突然“砰”的一聲一臺(tái)電腦顯示器因短路被燒毀。經(jīng)維修人員檢測(cè)，短路的原因是樓上的水灌到電腦里了?！巴Ｋ窍掳鄷r(shí)間” 　　隨后，記者采訪(fǎng)了物業(yè)管理一名姓劉的女士。劉女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)8樓正在搞裝修，因供水管道破裂，管理處緊急關(guān)閉了閥門(mén)。劉女士接著說(shuō)，由于是下班時(shí)間，無(wú)法通知到業(yè)主。至于什么時(shí)候供水，劉女士說(shuō)沒(méi)有這方面的記錄。 　　記者在蒼松大廈詢(xún)問(wèn)了多家公司，他們眾口一詞地說(shuō)道，停水的時(shí)間是在上班期間。一家公司的員工說(shuō)，下午5時(shí)，他們公司修門(mén)，工人師傅洗手時(shí)發(fā)現(xiàn)停了水。 　　誰(shuí)是誰(shuí)非，雙方各執(zhí)一詞。安斯達(dá)電子公司一名負(fù)責(zé)人告訴記者，發(fā)生這次“水災(zāi)”事故完全是管理公司的責(zé)任，他們將通過(guò)法律渠道來(lái)維護(hù)公司利益。 下水管堵塞 3年物業(yè)沒(méi)解決　管家為何不管家 　家住浦東南路的鮮先生向本報(bào)反映：他家的下水道自2000 年下半年起就經(jīng)常發(fā)生堵塞，3年里報(bào)修了無(wú)數(shù)次，都沒(méi)得到根本解決。 　　　　日前，筆者看到鮮家廚房水池的下水口用軟木塞和磚頭堵著，鮮先生稱(chēng)從2000 年搬進(jìn)那天起，下水道一直跟他們過(guò)不去，經(jīng)常是“水漫金山”。而且樓上人家一用水，他家水池就泛出一股很臭的臟水，尤其是每天下午6點(diǎn)左右最嚴(yán)重，家里臭得待不了，只能堵上水池。3年來(lái)每次報(bào)修，維修工都是草草地疏通一下，并指出下水管太細(xì)，要換掉才能根本解決問(wèn)題。鮮家多次向物業(yè)提出換下水管，至今就是沒(méi)有解決。 　　　　振南物業(yè)公司耀高管理處負(fù)責(zé)人稱(chēng)，換下水管得先打報(bào)告給公司，由工程部派人進(jìn)行檢修，然后向業(yè)主委員會(huì)申請(qǐng)資金。負(fù)責(zé)人又強(qiáng)調(diào)該小區(qū)在振南物業(yè)接手之前是由眾欣物業(yè)管理的，眾欣物業(yè)今年3月才移交給振南物業(yè)，以前的事他們不太清楚。 　　　　筆者隨即撥打振南物業(yè)公司的電話(huà)，對(duì)方稱(chēng)他們是維修公司，如果牽涉到諸如換水管之類(lèi)，得請(qǐng)示振南物業(yè)，并給了一個(gè)總公司的電話(huà)。筆者再打過(guò)去，得知是振南公司工程部，對(duì)方稱(chēng)他們是去年底才接手眾欣，很多情況不了解。直到打查詢(xún)電話(huà)終于弄清該公司真正的電話(huà)號(hào)碼，公司朱經(jīng)理說(shuō)會(huì)立即派人到現(xiàn)場(chǎng)解決。后維修公司又打來(lái)電話(huà)稱(chēng)，不換下水管的原因是某些居民不答應(yīng)，現(xiàn)一直在協(xié)調(diào)。 　　　　鮮先生實(shí)在弄不懂，作為居民，他們每年都準(zhǔn)時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)，為什么小小的下水道堵塞，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次報(bào)修，不管是眾欣還是振南物業(yè)，3年時(shí)間竟無(wú)法解決？ 業(yè)主居室遭水浸 物業(yè)公司賠　　[案例]　　1999 年3月21日中午，某花園小區(qū)403室的業(yè)主黃先生之妻（陳女士），在其父母家中接到電話(huà)，稱(chēng)其家中進(jìn)水。陳女士與其父火速趕回家中，發(fā)現(xiàn)整個(gè)地板（兩間臥室、一間客廳）已完全被水浸沒(méi)，廚房、北陽(yáng)臺(tái)積水已達(dá)數(shù)寸，家中陳設(shè)包括音響、冰箱、洗衣機(jī)、衣櫥等均在水中。當(dāng)天下午1時(shí)許，黃先生在小區(qū)管理員的陪同下，查找原因，在樓下303室的北陽(yáng)臺(tái)雨水管漏斗中，發(fā)現(xiàn)大量雜草、污泥等異物。同時(shí)，黃先生了解到，前一天該樓水箱閥失靈，水箱大量溢水。由此推斷，水流到三樓后因管道受堵，不能下行，就從403室北陽(yáng)臺(tái)的雨水管漏斗中涌出，流到了自己家中。由于他們是新婚不久，裝修時(shí)間不長(zhǎng)，遭此意外，受損嚴(yán)重。黃先生為維護(hù)自身的合法權(quán)益，向法院起訴管理該小區(qū)的物業(yè)公司。由于日常維護(hù)保養(yǎng)不力，才造成這一局面，物業(yè)管理公司負(fù)有不可推卸的責(zé)任。后經(jīng)法院調(diào)解，物業(yè)管理公司賠償黃先生經(jīng)濟(jì)損失4500 元。　　[分析]　　業(yè)主不規(guī)范裝修，陽(yáng)臺(tái)地漏被封，導(dǎo)致了正常泄水受阻；水箱閥失靈，導(dǎo)致水箱大量溢水；落水管被雜草堵塞，下水不暢，這一切都暴露了物業(yè)管理中存在薄弱環(huán)節(jié)。此事雖然最終通過(guò)法院調(diào)解解決，但在業(yè)主中產(chǎn)生了不良的影響，一定程度上損害了物業(yè)公司的形象。　　目前，絕大多數(shù)業(yè)主搬新居前都搞裝修，或多或少地存在不規(guī)范的裝修行為。如何加強(qiáng)裝修管理，規(guī)范業(yè)主裝修行為，保證相鄰業(yè)主的利益不受侵犯，這是擺在物業(yè)管理公司面前的一項(xiàng)艱巨工作。同時(shí)，業(yè)主的法律意識(shí)不斷增強(qiáng)，不再像以前那樣“死纏濫打”。物業(yè)管理人員也要相應(yīng)地提高自身的素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，加強(qiáng)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，避免類(lèi)似事件的發(fā)生。買(mǎi)頂樓裝太陽(yáng)能熱水器　物業(yè)告業(yè)主法院判拆 去年夏天，張先生買(mǎi)下一套頂樓商品房，并在屋頂上安裝了太陽(yáng)能熱水器。沒(méi)多久，小區(qū)的物業(yè)公司對(duì)張先生指出，這樣安裝違反了有關(guān)規(guī)定。然而，張先生并沒(méi)有進(jìn)行整改。一周后，物業(yè)公司向張先生發(fā)出書(shū)面通知，要求他在3日內(nèi)拆除。接到拆除通知的張先生依然無(wú)動(dòng)于衷，于是物業(yè)公司將其告上了法庭。 　　　　在審理中，物業(yè)公司據(jù)理力爭(zhēng)，說(shuō)屋頂是整幢樓全體業(yè)主共有的，現(xiàn)在張安裝太陽(yáng)能熱水器，侵犯了其他業(yè)主的權(quán)利。物業(yè)公司還拿出《上海市居住物業(yè)管理?xiàng)l例》加以說(shuō)明。該《條例》規(guī)定，禁止在天井、屋頂以及道路或其他場(chǎng)地搭建建筑物、構(gòu)筑物。另外，他們小區(qū)在“住宅裝修須知”中也有“禁止安裝衛(wèi)星天線(xiàn)接收器和太陽(yáng)能熱水器”的規(guī)定。 　　　　張先生辯稱(chēng)，太陽(yáng)能熱水器不屬《上海市居住物業(yè)管理?xiàng)l例》中規(guī)定的“建筑物和構(gòu)筑物”，而且太陽(yáng)能熱水器安裝在其房屋對(duì)應(yīng)的屋頂上，并沒(méi)有妨礙其他業(yè)主，也不會(huì)對(duì)屋頂造成損害。 　　　法官審理后認(rèn)為，張先生所在的樓房屋頂，是該幢房全體業(yè)主共有，他們都對(duì)屋頂享有共同的權(quán)利。張?jiān)跊](méi)有征得全體業(yè)主同意的情況下，在屋頂上安裝太陽(yáng)能熱水器，侵犯了其他共有人的利益，而且這種行為對(duì)屋面有可能造成損害，物業(yè)公司要求張先生拆除并無(wú)不妥之處。 　　　　日前，法院一審判決張先生在規(guī)定的期限內(nèi)拆除太陽(yáng)能熱水器，恢復(fù)屋頂?shù)脑瓲睢? 樓道燈不亮老嫗摔傷 物業(yè)公司管理不善被判賠償　　家住深圳市福田區(qū)某花園的六旬老太太龔某在樓道行走時(shí)因路燈不亮被嚴(yán)重摔傷，龔老太太認(rèn)為負(fù)責(zé)路燈管理的物業(yè)公司沒(méi)有盡到職責(zé)，遂一紙?jiān)V狀將物業(yè)公司告上法庭要求賠償。日前，福田法院經(jīng)過(guò)審理，一審判決物業(yè)公司賠償龔老太太醫(yī)療費(fèi)及精神損失費(fèi)共計(jì)9千余元。 龔老太太住在該花園的15樓，據(jù)她訴稱(chēng)，2002年12月2日晚，她到天臺(tái)上去收被單，當(dāng)從天臺(tái)下至17樓時(shí)，樓道里的路燈怎么也不亮，眼前一片漆黑，她只好摸索著下樓，結(jié)果不慎從樓梯上摔下，造成兩只手小臂骨折，其中右臂粉碎性骨折，左眼挫傷并伴有腦震蕩。老太太認(rèn)為，自己之所以被嚴(yán)重摔傷，是因?yàn)闃堑缆窡舨涣猎斐傻模撔^(qū)的物業(yè)公司對(duì)小區(qū)的公共設(shè)施沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)的管理和維護(hù)，未盡到相應(yīng)的義務(wù)，最終導(dǎo)致自己嚴(yán)重受傷，身心受到巨大傷害，物業(yè)公司理應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 　　法院經(jīng)過(guò)審理，認(rèn)為物業(yè)管理公司負(fù)有保證小區(qū)樓道內(nèi)的路燈處于正常使用狀態(tài)的法定義務(wù)，而本案中被告未履行上述義務(wù)，致使原告摔傷，依法應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任。據(jù)此，法院根據(jù)案情酌情支持了原告的賠償要求。 在一住宅區(qū)草叢中，工人更換消防設(shè)備忘記封好井蓋釀成一宗意外 晨練老人一跤跌入黑井　　近日，本報(bào)民生熱線(xiàn)接到讀者來(lái)電，反映家中老人掉進(jìn)小區(qū)深井里，導(dǎo)致全身大面積挫傷。 　　接到電話(huà)后，記者立即趕往該住宅區(qū)了解情況。在投訴人家中，記者見(jiàn)到了這位年近花甲的老人。只見(jiàn)她身上有多處傷痕，右腿及左側(cè)大腿處仍可見(jiàn)黑色的淤血。據(jù)了解，幾天前的一個(gè)清早，老人在小區(qū)綠化帶晨練時(shí)腳下一空，整個(gè)人就掉進(jìn)了一口井里。由于井下有不少鐵管鋼筋，老人身體多處被劃破，右腿和臀部受傷比較嚴(yán)重，血流不止。幸虧有人趕來(lái)把老人拉出來(lái)并及時(shí)送到醫(yī)院，老人才沒(méi)有出現(xiàn)生命危險(xiǎn)。記者來(lái)到該小區(qū)草叢中，查看了老人跌倒的現(xiàn)場(chǎng)。肇事井蓋掩蓋在綠化帶草叢中，如果不是黃色的警示字樣一時(shí)還真的難以發(fā)現(xiàn)。記者留意了一下，井蓋旁邊有不少孩子在玩耍，一個(gè)孩子掉下去后果也是不堪設(shè)想的。 　　接著，記者采訪(fǎng)了小區(qū)管理處。管理處一位負(fù)責(zé)人告訴記者，我們接管小區(qū)的時(shí)候曾對(duì)小區(qū)內(nèi)的各個(gè)閥門(mén)井蓋進(jìn)行了檢查。由于部分井蓋不是標(biāo)準(zhǔn)井蓋，我們?cè)?jīng)用膠皮把井蓋封好以確保居民的安全。前不久，小區(qū)進(jìn)行消防設(shè)備更換，工人把井蓋打開(kāi)作業(yè)的時(shí)候忘記用膠皮封好井蓋，才造成井蓋松動(dòng)的。由于施工時(shí)間是夜間、而老人墜入井中又事發(fā)在早晨。得知此事后，管理處非常重視，不僅陪同老人去醫(yī)院治療還承擔(dān)了住院期間全部的醫(yī)藥費(fèi)。這位負(fù)責(zé)人還表示，管理處已經(jīng)將小區(qū)內(nèi)所有的井蓋都重新封好、踩實(shí)，并且逐一在施工井蓋旁寫(xiě)上“危險(xiǎn)勿近”的字樣以杜絕此類(lèi)事件的發(fā)生。 　　針對(duì)小區(qū)井蓋安全問(wèn)題，記者采訪(fǎng)了有關(guān)部門(mén)。市住宅局物業(yè)處的一位工作人員告訴記者，小區(qū)內(nèi)進(jìn)行施工、維修的時(shí)候必須樹(shù)立警示標(biāo)志，一旦施工完畢應(yīng)及時(shí)恢復(fù)原貌。有時(shí)候，一點(diǎn)小的安全隱患都有可能導(dǎo)致嚴(yán)重事故的發(fā)生，尤其是孩子和老人行為辨識(shí)能力不強(qiáng)，極易發(fā)生一些意外事故。作為物業(yè)管理部門(mén)，應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、隨時(shí)解決問(wèn)題。本報(bào)民生熱線(xiàn)也提醒廣大市民，在小區(qū)內(nèi)活動(dòng)時(shí)也要注意安全，盡量避免意外的發(fā)生。 值班保安干嗎去了？大膽小偷闖入福華新村盜竊后“就地消費(fèi)”，居民質(zhì)疑——　　小偷撬開(kāi)小區(qū)花園柵欄進(jìn)入居民家中，偷來(lái)洋酒和水果等食品后，竟在小區(qū)的草地上大吃大喝，完事后還留下兩堆屎再揚(yáng)長(zhǎng)而去，如此漫長(zhǎng)過(guò)程小區(qū)保安竟一無(wú)所知。昨日，家住福華新村的李先生向本報(bào)打來(lái)電話(huà)，講述了這件事情。 　　清晨起床發(fā)現(xiàn)家里來(lái)過(guò)賊 　　據(jù)李先生稱(chēng)，8月1日清晨6時(shí)30分，他起床準(zhǔn)備去鍛練，突然發(fā)現(xiàn)家中房門(mén)大開(kāi)，客廳和一間沒(méi)人住的房間及儲(chǔ)藏間里一片狼藉，所有的袋子都被翻過(guò)，雜物丟了一地。李先生意識(shí)到家里來(lái)了賊，趕緊喚醒了家人檢查一下丟失的東西，所幸家中貴重物品都放在臥室，門(mén)又反鎖，故損失不大，但放在客廳的兩瓶?jī)r(jià)值數(shù)百元的洋酒及水果、咸蛋、皮蛋、礦泉水等食物都被偷了個(gè)精光。由于白天工作辛苦，李先生稱(chēng)事發(fā)那晚他睡得也沉，房間電視也沒(méi)有關(guān)，一直有聲音，但大膽竊賊還是撬門(mén)而入。 　　小偷草坪聚餐保安一無(wú)所知 　　李先生隨即向小區(qū)保安隊(duì)報(bào)案。當(dāng)他走出門(mén)外時(shí)，發(fā)現(xiàn)樓前用鐵柵欄圍起來(lái)的花園草坪上竟布滿(mǎn)了瓜果皮、蛋殼皮和礦泉水瓶，走過(guò)去一細(xì)看，吃的正是自己家昨天買(mǎi)的東西。李先生洗臉用的毛巾也被人擦過(guò)丟在一邊。而令人惡心的是，小偷還在草地上留下了兩堆屎。 　　聞?dòng)嵹s來(lái)的保安隊(duì)員從現(xiàn)場(chǎng)估計(jì)是3人作案，并發(fā)現(xiàn)了花園鐵柵欄被撬的痕跡。而令