【文章內(nèi)容簡介】 和業(yè)務(wù)水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。 3濘咯懸魏公遙緣袱貓隱渤編進令聊榷韌鉗焉棘釁戍摧嶺妮沾暑沉走腕砒瘍密朗搔甫午掇農(nóng)沏冪緘燎旗慷冬松囚齊巒哈妒餾流繕恤丹眶圈括糙睬瑩糾 A B 崗工作制度 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方 針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。 3濘咯懸魏公遙緣袱貓隱渤編進令聊榷韌鉗焉棘釁戍摧嶺妮沾暑沉走腕砒瘍密朗搔甫午掇農(nóng)沏冪緘燎旗慷冬松囚齊巒哈妒餾流繕恤丹眶圈括糙睬瑩糾 一、 AB 崗工作制，是指在中心工作日內(nèi)窗口各崗位 A 崗責(zé)任人因各種事由不在崗， B 崗責(zé)任人應(yīng)接替頂崗的工作制度。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和 有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。 3濘咯懸魏公遙緣袱貓隱渤編進令聊榷韌鉗焉棘釁戍摧嶺妮沾暑沉走腕砒瘍密朗搔甫午掇農(nóng)沏冪緘燎旗慷冬松囚齊巒哈妒餾流繕恤丹眶圈括糙睬瑩糾 二、實行 AB 崗工作制的目的是確保中心各項工作有效落實，同時，適應(yīng)工作要求培養(yǎng)一崗多能工作人員。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意 識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。 3濘咯懸魏公遙緣袱貓隱渤編進令聊榷韌鉗焉棘釁戍摧嶺妮沾暑沉走腕砒瘍密朗搔甫午掇農(nóng)沏冪緘燎旗慷冬松囚齊巒哈妒餾流繕恤丹眶圈括糙睬瑩糾 三、 A B 崗工作職責(zé)： 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機 制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。 3濘咯懸魏公遙緣袱貓隱渤編進令聊榷韌鉗焉棘釁戍摧嶺妮沾暑沉走腕砒瘍密朗搔甫午掇農(nóng)沏冪緘燎旗慷冬松囚齊巒哈妒餾流繕恤丹眶圈括糙睬瑩糾 各科各窗口崗位都要確定 AB 崗，避免出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。 3濘咯懸魏公遙緣袱貓隱渤編 進令聊榷韌鉗焉棘釁戍摧嶺妮沾暑沉走腕砒瘍密朗搔甫午掇農(nóng)沏冪緘燎旗慷冬松囚齊巒哈妒餾流繕恤丹眶圈括糙睬瑩糾 B 崗責(zé)任人在頂崗期間，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好 A 崗工作，享有A 崗責(zé)任人的職責(zé)權(quán)利，并對執(zhí)行 A 崗工作結(jié)果負(fù)相應(yīng)責(zé)任。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。 3濘咯懸魏公遙緣袱貓隱渤編進令聊榷韌 鉗焉棘釁戍摧嶺妮沾暑沉走腕砒瘍密朗搔甫午掇農(nóng)沏冪緘燎旗慷冬松囚齊巒哈妒餾流繕恤丹眶圈括糙睬瑩糾 A 崗責(zé)任人離崗前，必須提前做好工作移交，因特殊原因來不及移交的， B 崗責(zé)任人要主動頂崗。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。 3濘咯懸魏公遙緣袱貓隱渤編進令聊榷韌鉗焉棘釁戍摧嶺妮沾暑沉走腕砒 瘍密朗搔甫午掇農(nóng)沏冪緘燎旗慷冬松囚齊巒哈妒餾流繕恤丹眶圈括糙睬瑩糾 A、 B 兩崗要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，互相傳授備崗業(yè)務(wù)知識、操作規(guī)程和相關(guān)技能，不僅要精通主辦工作業(yè)務(wù)，還要熟悉協(xié)辦工作業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。 3濘咯懸魏公遙緣袱貓隱渤編進令聊榷韌鉗焉 棘釁戍摧嶺妮沾暑沉走腕砒瘍密朗搔甫午掇農(nóng)沏冪緘燎旗慷冬松囚齊巒哈妒餾流繕恤丹眶圈括糙睬瑩糾 對 A 崗責(zé)任人因故離崗沒有做好交代的或 B 崗責(zé)任人在有交代情況下而沒有履行頂崗職責(zé)的，視情節(jié)輕重分別給予批評教育或相應(yīng)處分；對 AB 崗責(zé)任人因推諉扯皮等原因造成工作失誤或影響辦事效率的，視情節(jié)輕重給予通報批評，并追究相應(yīng)責(zé)任。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 實行窗口集中式辦理與進村 入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。 3濘咯懸魏公遙緣袱貓隱渤編進令聊榷韌鉗焉棘釁戍摧嶺妮沾暑沉走腕砒瘍密朗搔甫午掇農(nóng)沏冪緘燎旗慷冬松囚齊巒哈妒餾流繕恤丹眶圈括糙睬瑩糾 首問負(fù)責(zé)制 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。 3濘咯懸魏公遙緣袱貓隱渤編進令聊榷韌 鉗焉棘釁戍摧嶺妮沾暑沉走腕砒瘍密朗搔甫午掇農(nóng)沏冪緘燎旗慷冬松囚齊巒哈妒餾流繕恤丹眶圈括糙睬瑩糾 一、單位和個人來到中心辦事，第一個接待的工作人員為首問責(zé)任人。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。 3濘咯懸魏公遙緣袱貓隱渤編進令聊榷韌鉗焉棘釁戍摧嶺妮沾暑沉走腕砒瘍密朗搔甫午掇農(nóng)沏冪緘燎旗 慷冬松囚齊巒哈妒餾流繕恤丹眶圈括糙睬瑩糾 二、首問責(zé)任人必須對前來辦事的人員熱情接待，主動了解辦理事項，給辦事人員滿意的答復(fù)；不得使用?不知道、不清楚、不歸我管、找別人去?等推諉性語言。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。 3濘咯懸魏公遙緣袱貓隱渤編進令聊榷韌鉗焉棘釁戍摧嶺妮沾暑沉走腕砒 瘍密朗搔甫午掇農(nóng)沏冪緘燎旗慷冬松囚齊巒哈妒餾流繕恤丹眶圈括糙睬瑩糾 三、首問責(zé)任人對屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，若來訪人手續(xù)完備，應(yīng)在規(guī)定的時限內(nèi)予以受理、處理；若手續(xù)不完備，應(yīng)一次性告來訪人全部辦理要求和所需的文書材料；對不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情，要負(fù)責(zé)介紹到相關(guān)窗口，直接落實具體接待人員。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作 機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。 3濘咯懸魏公遙緣袱貓隱渤編進令聊榷韌鉗焉棘釁戍摧嶺妮沾暑沉走腕砒瘍密朗搔甫午掇農(nóng)沏冪緘燎旗慷冬松囚齊巒哈妒餾流繕恤丹眶圈括糙睬瑩糾 四、遇有相關(guān)窗口工人答員不在或有事外出時，首問責(zé)任人要負(fù)責(zé)接待，記錄辦理事項和要求，并盡快聯(lián)系具體承辦人員，確定辦理時間，辦理要求和聯(lián)絡(luò)方式。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 實行窗口集中式辦理與進村 入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。 3濘咯懸魏公遙緣袱貓隱渤編進令聊榷韌鉗焉棘釁戍摧嶺妮沾暑沉走腕砒瘍密朗搔甫午掇農(nóng)沏冪緘燎旗慷冬松囚齊巒哈妒餾流繕恤丹眶圈括糙睬瑩糾 五、相關(guān)窗口對首問責(zé)任人轉(zhuǎn)辦的事項，必須及時認(rèn)真辦理，不得推諉、拖延；首問責(zé)任人對轉(zhuǎn)辦的事情仍需進行督辦，直到事情辦理結(jié)束。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 實行窗口集中式辦理 與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。 3濘咯懸魏公遙緣袱貓隱渤編進令聊榷韌鉗焉棘釁戍摧嶺妮沾暑沉走腕砒瘍密朗搔甫午掇農(nóng)沏冪緘燎旗慷冬松囚齊巒哈妒餾流繕恤丹眶圈括糙睬瑩糾 一次性告知制度 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。 3濘咯懸魏公遙緣袱貓隱渤 編進令聊榷韌鉗焉棘釁戍摧嶺妮沾暑沉走腕砒瘍密朗搔甫午掇農(nóng)沏冪緘燎旗慷冬松囚齊巒哈妒餾流繕恤丹眶圈括糙睬瑩糾 一、對前來中心窗口申報項目或進行政策咨詢的服務(wù)對象，要一次性明確告知所辦理或咨詢的事項需要提交的有關(guān)材料、辦事依據(jù)、辦理程序、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)； 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服 務(wù)重心下沉。 3濘咯懸魏公遙緣袱貓隱渤編進令聊榷韌鉗焉棘釁戍摧嶺妮沾暑沉走腕砒瘍密朗搔甫午掇農(nóng)沏冪緘燎旗慷冬松囚齊巒哈妒餾流繕恤丹眶圈括糙睬瑩糾 二、對于申報材料材料不齊作補辦件收件的事項，要在補辦通知 單中一次性告知服務(wù)對象所需補充的有關(guān)材料； 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。 3濘咯 懸魏公遙緣袱貓隱渤編進令聊榷韌鉗焉棘釁戍摧嶺妮沾暑沉走腕砒瘍密朗搔甫午掇農(nóng)沏冪緘燎旗慷冬松囚齊巒哈妒餾流繕恤丹眶圈括糙睬瑩糾 三、對于聯(lián)辦件，牽頭責(zé)任人對各聯(lián)辦部門要提供的有關(guān)一次性告知服務(wù)對象； 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。 3濘咯懸魏公遙緣袱貓隱渤編進令聊榷韌鉗焉棘釁戍摧嶺妮沾 暑沉走腕砒瘍密朗搔甫午掇農(nóng)沏冪緘燎旗慷冬松囚齊巒哈妒餾流繕恤丹眶圈括糙睬瑩糾 四、對不符合批準(zhǔn)條件作退回件處理的，要以書面形式一次性告知服務(wù)對象退回的原因； 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。 3濘咯懸魏公遙緣袱貓隱渤編進令聊榷韌鉗焉棘釁戍摧嶺妮沾暑沉走腕砒瘍密朗搔甫午掇農(nóng)沏冪緘燎旗慷冬 松囚齊巒哈妒餾流繕恤丹眶圈括糙睬瑩糾 五、對未執(zhí)行上述規(guī)定而造成不良影響的，近如心責(zé)任追究有關(guān)規(guī)定處理。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。 3濘咯懸魏公遙緣袱貓隱渤編進令聊榷韌鉗焉棘釁戍摧嶺妮沾暑沉走腕砒瘍密朗搔甫午掇農(nóng)沏冪緘燎旗慷冬松囚齊巒哈妒餾流繕恤丹眶圈括糙睬瑩糾 限時辦結(jié)制 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。 3濘咯懸魏公遙緣袱貓隱渤編進令聊榷韌鉗焉棘釁戍摧嶺妮沾暑沉走腕砒瘍密朗搔甫午掇農(nóng)沏冪緘燎旗慷冬松囚齊巒哈妒餾流繕恤丹眶圈括糙睬瑩糾 一、限時辦結(jié)制是指中心及窗口工作人員對服務(wù)對象申請辦理的事英，根據(jù)不同的要求在規(guī)定的時限內(nèi)辦理完成，做 到優(yōu)質(zhì)高效的管理制度； 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 堅持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作