【文章內(nèi)容簡介】 present champion, has won it every year since 1961. And that ends our special bulletin for today, Thursday, April 1st. We are now returning you to the studio.39。Lesson77 A successful operation 一例成功的手術(shù)The mummy of an Egyptian woman who died in 800 . has just had an operation. The mummy is that of Shepenmut who was once a singer in the Temple of Thebes. As there were strange marks on the Xray plates taken of the mummy, doctors have been trying to find out whether the 國美電器經(jīng)營管理手冊（ 20051117）物流系統(tǒng)分冊 國美電器有限公司經(jīng)營管理手冊——物流系統(tǒng)分冊中心總經(jīng)理中心副總經(jīng)理配 送 部經(jīng) 理主 管干 事倉 儲 部經(jīng) 理副 經(jīng) 理倉儲主管殘次管理主管管理專員項(xiàng) 目 部經(jīng) 理培訓(xùn)檢查組培訓(xùn)巡查主管培訓(xùn)巡查專員信息技術(shù)組副 經(jīng) 理專 員秘書分部物流部經(jīng)理門店庫房庫管電器物流副 經(jīng) 理倉儲主管會計(jì)/出納庫 管庫 工安 保 員調(diào)度主管調(diào) 度 員干 事司 機(jī)音像物流庫 管庫 工會 計(jì)第一部分 物流中心組織架構(gòu)圖 第二部分 物流中心職責(zé)；，并進(jìn)行監(jiān)督、管理和考核；、開發(fā)和招商工作；；、檢查和監(jiān)督工作。 ； 、調(diào)整；、三級市場調(diào)撥運(yùn)輸價(jià)格審核、調(diào)研、調(diào)整；，在控制物流成本的基礎(chǔ)上優(yōu)化服務(wù)系統(tǒng)及質(zhì)量；、提高運(yùn)營效率及拓展配送市場。 ；；〔防火，防盜，防水〕，同時(shí)進(jìn)行考核，并通報(bào)；，并落實(shí)檢查；，以及庫址的選擇標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)對裝修方案進(jìn)行審定；；，跟蹤解決；，按授權(quán)進(jìn)行合同審核。；、開發(fā)、招商計(jì)劃；、升級；、建立物流系統(tǒng)的KPI指標(biāo)體系；、整理、分析；；；、拓展市場空間、開發(fā)新的物流利潤源；、處理；、消防檢查；、督導(dǎo)； 負(fù)責(zé)門店所需商品的調(diào)撥； 負(fù)責(zé)集中送貨類商品的配送服務(wù)； 負(fù)責(zé)商品的收貨、保管、發(fā)貨、盤點(diǎn)等操作； 負(fù)責(zé)分部之間商品調(diào)撥； 負(fù)責(zé)所需運(yùn)力的招募、談判、簽約工作； 負(fù)責(zé)庫房選址、改造工作； 負(fù)責(zé)運(yùn)價(jià)的調(diào)研上報(bào)工作； 負(fù)責(zé)對客服反饋信息進(jìn)行跟蹤處理。第三部分物流中心各崗位職責(zé)： 物流中心總監(jiān)(分管倉儲、配送部)職責(zé)：：（分管電器）（分管音像）：：（各級分部適用）：1. 總部物流中心職責(zé)：報(bào)告上級：總經(jīng)理督導(dǎo)下級：物流中心副總經(jīng)理、分部總經(jīng)理、副總經(jīng)理崗位職責(zé)：A、根據(jù)物流系統(tǒng)的工作職能要求，組織制定切實(shí)可行的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、制度和要求，并監(jiān)督執(zhí)行。B、負(fù)責(zé)宏觀掌控各分公司門店的經(jīng)營活動，把握總體業(yè)務(wù)方向，制定物流中心的大政方針。C、整合公司內(nèi)部和社會資源，打造國美電器的品牌形象，提高公司品牌價(jià)值。D、根據(jù)公司的發(fā)展方針，制訂公司物流體系統(tǒng)的階段性計(jì)劃及中長期發(fā)展計(jì)劃。E、監(jiān)控公司各項(xiàng)階段性經(jīng)營指標(biāo)的完成情況，并根據(jù)市場變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，同時(shí)對各分部進(jìn)行績效考核。F、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)總部物流中心及分部物流體系統(tǒng)工作，并根據(jù)公司授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)，對物流系統(tǒng)運(yùn)籌過程中發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行審批和審核。G、宏觀掌控各分部選址及門店裝修、改造工作，并對其相關(guān)文件進(jìn)行審批和審核。H、主持對物流中心各級員工的績效考核及獎金的制定。I、定期主持召開總部物流中心例會、全國物流系統(tǒng)會議，布置的貫徹公司的經(jīng)營策略，及時(shí)解決、協(xié)調(diào)問題。J、宏觀調(diào)控物流中心各項(xiàng)費(fèi)用的使用情況。K、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。(分管倉儲部、配送部)職責(zé)報(bào)告上級：總經(jīng)理、物流中心總經(jīng)理督導(dǎo)下級：總部物流中心對口部門經(jīng)理、分部總經(jīng)理、分部副總經(jīng)理、分部物流體系對口部門經(jīng)理崗位職責(zé)： A. 對公司物流工作的整體運(yùn)營進(jìn)行有效的管理和監(jiān)控；B. 控制和降低物流成本；C. 物流工作業(yè)務(wù)流程的構(gòu)建和運(yùn)營的監(jiān)督；D. 對各分部物流部經(jīng)理通過量化指標(biāo)進(jìn)行定期績效考核；E. 建立先進(jìn)的物流配送模式,并在全國范圍內(nèi)逐步推廣；F. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。報(bào)告上級：物流中心總經(jīng)理督導(dǎo)下級：物流系統(tǒng)各部門干事崗位職責(zé)：A、監(jiān)督總部及各分部各類制度、文件、任務(wù)的跟蹤，并落實(shí)執(zhí)行與完成情況；B、協(xié)助物流中心總經(jīng)理，完成日常事務(wù)性工作。C、負(fù)責(zé)協(xié)助物流中心總經(jīng)理安排工作日程與會客計(jì)劃。D、負(fù)責(zé)物流中心專項(xiàng)任務(wù)的督促和填報(bào)工作。E、負(fù)責(zé)記錄物流中心總經(jīng)理的日常公文批示與文件存檔工作。F、負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)對外的文件傳遞及日常工作的上傳下達(dá)。G、對物流中心總經(jīng)理日常審批文件進(jìn)行整理、把關(guān)，減少授權(quán)外文件的審批。H、根據(jù)物流中心總經(jīng)理日常決策需求，收集匯總相關(guān)業(yè)務(wù)參考數(shù)據(jù)。I、負(fù)責(zé)物流中心制度的收集、匯編、完善等工作。J、負(fù)責(zé)物流中心負(fù)責(zé)召開的各項(xiàng)會議的會議安排與記錄。K、負(fù)責(zé)物流中心的每月考勤統(tǒng)計(jì)與匯總工作。L、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。報(bào)告上級：物流中心總經(jīng)理、副總經(jīng)理督導(dǎo)下級：物流中心、配送部主管、干事、分部物流部經(jīng)理崗位職責(zé)：A. 負(fù)責(zé)對公司物流配送工作的整體運(yùn)營進(jìn)行有效的管理和監(jiān)控；B. 負(fù)責(zé)對分部物流部及所轄的二級市場調(diào)撥與配送業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與管理；C. 負(fù)責(zé)督導(dǎo)分部優(yōu)化運(yùn)力資源，維持合理的運(yùn)輸成本；D. 負(fù)責(zé)配送工作業(yè)務(wù)流程的構(gòu)建在全國范圍內(nèi)逐步建立與推廣先進(jìn)的物流配送模式；E. 負(fù)責(zé)督導(dǎo)外部車輛管理，以提高顧客服務(wù)水平與送貨服務(wù)滿意度；F. 負(fù)責(zé)對各分部物流部經(jīng)理通過量化指標(biāo)進(jìn)行配送業(yè)務(wù)績效考核；G. 對全國性重大促銷活動的物流配送實(shí)施支持和監(jiān)控；H. 對各分部物流部年度運(yùn)費(fèi)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督和審核；I. 對集中配送商品的配送流程的制定和改進(jìn)審核；J. 負(fù)責(zé)審核各地區(qū)市內(nèi)配送運(yùn)價(jià)；K. 負(fù)責(zé)新開業(yè)地區(qū)配送方案的審核工作； L. 負(fù)責(zé)審核各分部間手機(jī)調(diào)撥運(yùn)費(fèi)結(jié)算及各分部間手機(jī)運(yùn)價(jià)審核、調(diào)撥差異跟蹤處理；M. 負(fù)責(zé)各地區(qū)車隊(duì)合同簽約審定工作，監(jiān)督各分部物流部車隊(duì)管理工作。N. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。報(bào)告上級：物流中心配送部經(jīng)理督導(dǎo)下級：物流中心配送部干事崗位職責(zé)：A. 負(fù)責(zé)物流部運(yùn)輸與配送作業(yè)工作流程的編制并實(shí)施；B. 負(fù)責(zé)監(jiān)督各分部物流部物流配送工作，并向本部經(jīng)理匯報(bào)各分部物流部物流作業(yè)的運(yùn)營情況；C. 負(fù)責(zé)對各分部運(yùn)輸與配送作業(yè)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)；D. 負(fù)責(zé)對各分部運(yùn)輸與配送車輛使用情況及形象工程執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督管理；E. 負(fù)責(zé)制定各分部送貨服務(wù)外包方案，并監(jiān)督執(zhí)行；F. 負(fù)責(zé)控制運(yùn)輸與配送作業(yè)物流成本，監(jiān)督與檢查運(yùn)輸與配送的物流服務(wù)質(zhì)量；G. 負(fù)責(zé)不斷完善運(yùn)輸與配送作業(yè)物流的內(nèi)部管理體系，并與客服中心和財(cái)務(wù)中心進(jìn)行溝通；H. 負(fù)責(zé)物流部運(yùn)輸/配送作業(yè)報(bào)表體系的建立，對各分部配送中心運(yùn)輸/配送作業(yè)日常工作的完成情況進(jìn)行評審；I. 負(fù)責(zé)制定各分部運(yùn)輸/配送作業(yè)費(fèi)用考核方案；J. 負(fù)責(zé)對收集到的重大投訴事件進(jìn)行跟蹤處理；K. 負(fù)責(zé)手機(jī)、數(shù)碼類商品調(diào)撥差異跟蹤處理，負(fù)責(zé)費(fèi)用核對與結(jié)算；L. 負(fù)責(zé)監(jiān)督分部對車隊(duì)實(shí)行績效考核情況；M. 負(fù)責(zé)收集與監(jiān)督各分部物流部服務(wù)車會議召開情況；N. 對全國重大