【文章內(nèi)容簡介】 (包括港、澳 )考察、培訓(xùn)的管理辦法 為不斷提高企業(yè)的管理和服務(wù)水平 ,國美公司根據(jù)工作需要安排員工到國外進(jìn)行考察、進(jìn)修、培訓(xùn)。為加強對出國員工的管理 ,保證員工圓滿地完成外派任務(wù) ,回國后更好地為企業(yè)服務(wù) ,特制定如下管理辦法 : 凡由公司外派出國 (含港澳地區(qū) )的員工 ,其檔案、工資關(guān)系均由本 公司保留 ,其原任職務(wù)自離職之日起由公司另行安排 ,員工回國后由公司統(tǒng)一再分配。 公派員工在國外期間 ,時間不超過半個月的 ,當(dāng)月工資、獎金照發(fā) ,時間超過半個月 ,享受本崗位低一級工資 ,不發(fā)當(dāng)月獎金。 出國期間員工的養(yǎng)老統(tǒng)籌、勞保、疾病、意外傷害等費用均由企業(yè)負(fù)擔(dān)。 出國期間 ,員工不得以任何形式接受其他單位或個人的聘用。 員工回國后 ,應(yīng)返回國美公司繼續(xù)工作。外派時間半個月至一個月的 ,必須在原勞動合同有效期的基礎(chǔ)上附加一年合同期外派時間一個月以上 ,在原勞動合同有效期的基礎(chǔ)上附加二年合同期。 公派員工在勞動合同期限內(nèi)要求 調(diào)離本公司的 ,必須負(fù)責(zé)賠償企業(yè)公派出國期間的全部費用 (包括發(fā)放的工資 )。 員工出國前必須簽訂《公派出國員工 (包括港、澳 )合同》并經(jīng)公證機關(guān)公證。 培訓(xùn)考核制度 : 熟悉《員工手冊》各個章節(jié)。 了解本公司的基本情況。 要知道、清楚 : 。 。 。 在試用期滿之前 ,由部門經(jīng)理監(jiān)督、考查 ,其應(yīng)掌握的上述 3項內(nèi)容 ,考核后的結(jié)果上報人事部。 人事部核實后 ,簽發(fā)上崗證。 注： 不合格者 ,延長其試用期 ,部門經(jīng)理如未按上述內(nèi)容和要 求安排員工培訓(xùn)的 ,將受嚴(yán)重警告以上處分。 在參加升職培訓(xùn)之前 ,人事部必須了解其在以下幾個方面的表現(xiàn)。 對現(xiàn)職務(wù)的了解情況 。 專業(yè)知識、技術(shù)掌握的情況 。 執(zhí)行《員工手冊》的規(guī)范情況 。 員工和領(lǐng)導(dǎo)反映情況 。 潛能的評估。 以上 5點的表現(xiàn)良好 ,由主管推薦 ,方能參加升職培訓(xùn)。 1 福利制度 根據(jù)頒發(fā)的 “ 關(guān)于企業(yè)職工養(yǎng)老保險制度改革決定 ” 的基本內(nèi)容 ,結(jié)合本公司的實際情況 ,為確保社會安定 ,消除企業(yè)職工后顧之憂 ,現(xiàn)就本公司養(yǎng)老保險統(tǒng)籌工作做以下具體規(guī)定 : 凡具 有本市戶口 ,檔案正式調(diào)入本公司的正式合同工均可參加統(tǒng)籌。 臨時工和已享受國家離退休待遇的人員 ,不參加本公司統(tǒng)籌。 員工在辦理調(diào)動手續(xù)時 ,須持原所在單位統(tǒng)籌部門出據(jù)的相關(guān)證明 ,隨檔案一起交至人事部續(xù)辦。 統(tǒng)籌檔案調(diào)入時 ,凡原單位記載有誤或不詳?shù)?,本人應(yīng)實事求是的做出回答或解釋 ,必要時應(yīng)回原單位查詢。 若在原單位未參加 “ 養(yǎng)老統(tǒng)籌 ” ,須由原單位出具 “ 原因 ” 證明 ,待檔案調(diào)入后 ,本公司根據(jù)具體情況予以重新辦理。 參統(tǒng)員工必須遵循國家政策規(guī)定 ,個人負(fù)擔(dān)部分 ,從每月個人工資中扣繳 ,公司承擔(dān)部分由公司統(tǒng)一交納。符合參統(tǒng)條件 但不愿參統(tǒng)的員工 ,應(yīng)由本人寫出書面聲明交人事部存檔備案。 員工轉(zhuǎn)正后 ,因特殊情況 ,檔案無法調(diào)入本公司的 ,也可參加統(tǒng)籌 ,全部統(tǒng)籌費自負(fù) ,待檔案調(diào)入后即按公司統(tǒng)籌規(guī)定納入統(tǒng)籌。 參統(tǒng)員工調(diào)動工作時 ,本公司負(fù)責(zé)將 “ 統(tǒng)籌關(guān)系 ” 隨 “ 檔案關(guān)系 ” 一同轉(zhuǎn)出。 為了保證職工健康 ,確保員工的基本醫(yī)療 ,公司每年將投保醫(yī)療保險 ,為檔案調(diào)入的正式員工辦理當(dāng)年的大額醫(yī)療保險和人身意外傷害保險。具體辦法如下 : 凡參加醫(yī)療保險的員工 ,如發(fā)生自然疾病和意外傷害 ,必須到保險公司指定的合同醫(yī)院就診 ,到其它醫(yī)院就診必須是 急診且有急診證明方算有效。 報銷的手續(xù)：將醫(yī)院的就診處方、診斷書、報銷證明 (原始收據(jù) )全年累計按單位匯總一次性報人事部。 報銷時間：按保險公司規(guī)定 ,年底由公司統(tǒng)一安排時間 ,集中受理 ,由保險公司一次性給付。 報銷比例：具體按保險公司的規(guī)定執(zhí)行。 檔案未調(diào)入人員 ,經(jīng)個人申請 ,也可參加此項保險 ,但保險費由個人自負(fù)。 有關(guān)人身意外傷害 (外傷、跌打損傷、車禍 )的具體保險條款依照人事部轉(zhuǎn)發(fā)保險公司細(xì)則執(zhí)行。 1 獎罰制度 獎勵制度 : 獎勵是成績的體現(xiàn)、進(jìn)步的動力、激勵的措施 ,國美公司奉行有功必獎的原則 ,鼓勵職工個個敬 業(yè) ,希望人人得獎立功。獲獎單位及個人由公司通報表揚 ,獎金由總經(jīng)理辦公會議決定。 ：年終根據(jù)單位的量化考核 ,其中包括管理、服務(wù)、紀(jì)律、完成利潤指標(biāo)、各崗位員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、公共關(guān)系。全面達(dá)標(biāo)的集體 ,可獲先進(jìn)集體獎。 ：根據(jù)公司對各級領(lǐng)導(dǎo)的審核標(biāo)準(zhǔn) ,對年終評比全方位達(dá)標(biāo)的管理者 ,參考量化考核成績 ,評出優(yōu)秀管理者 ,授予優(yōu)秀管理者獎。 ：根據(jù)各崗位員工量化考核成績積累 ,全勤、全優(yōu)完成各項指標(biāo) ,無糾紛、無事故、無投訴、貢獻(xiàn)突出者 ,年終評出優(yōu)秀員工 ,授予優(yōu)秀員工 獎。 ：公司任何一位員工 ,都有權(quán)利、有義務(wù)對于公司內(nèi)部嚴(yán)重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄露公司機密、違法亂紀(jì)、嚴(yán)重違章之行為向公司舉報。凡屬核查無誤、情況屬實的有效舉報 ,將予以舉報獎。為保證舉報人的權(quán)益 ,此獎不公開授予 ,由總經(jīng)理或分部總經(jīng)理簽字特別發(fā)給。 ：對于各單位的駕駛員、庫房管理員、維修技術(shù)員 ,全年無事故、無違章、無丟失、無損害、無返修、無投訴者 ,經(jīng)考核無誤的個人與集體 ,設(shè)立安全獎。 ：為保衛(wèi)公司財產(chǎn)、人身安全、忠于職守 ,見義勇為 。開發(fā)新項目有詳細(xì)實施方案且 實施后獲得明顯效益者 。為公司解決排除社會上較大難題 ,避免和制止不良社會影響者 ,由總經(jīng)理授予特殊貢獻(xiàn)獎。 懲罰制度 : 懲罰是對出錯員工的教育 ,國美公司奉行有錯必糾的原則 ,鼓勵有錯必改 ,公司按半年扣罰積分計算 ,在罰分的同時并處經(jīng)濟處罰 ,每扣 1分處罰 10元 并視情節(jié)予以行政處分。 注： 被罰分者 ,半年為一個期限 ,半年期限屆滿扣分未到 20分者 ,可以退撤其積分累計。 半年中積分滿 20分或超過 20分者 ,均以除名論處。 積分的劃檔 : 2分 ,并處警告處分 : 上班時未按規(guī)定著裝或儀表儀容不符合要求 ,未 佩戴胸卡。 因班前未做好準(zhǔn)備工作 ,造成顧客等候時間過長。 站姿站態(tài)不符合行為規(guī)范要求。 隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其它雜物。 上班時串崗 ,扎堆聊天。 下班后無故在工作區(qū)域逗留。 不愛護公物 (未造成損壞 )。 在顧客面前大聲喧嘩和顧客講話聲高或指手劃腳。 長時間接打私人電話。 上班期間未經(jīng)允許從事娛樂活動 (看電視、卡拉 OK)。 對比較挑剔的顧客表現(xiàn)出不耐煩。 責(zé)任區(qū)衛(wèi)生不符合工作規(guī)范要求。 營業(yè)廳、庫房商品及個人物品碼放不規(guī)范。 辦公桌面文件、辦公用品碼放零亂。 5分 ,并處嚴(yán)重警告處分 : 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)中止工作 ,擅離崗位。 工作期間干私事、吃零食。 在接待工作中出現(xiàn)冷 (態(tài)度冷漠 )、硬 (語言生硬 )、頂 (頂撞顧客 )、推 (推卸責(zé)任 )等現(xiàn)象。 在工作時間睡覺者。 發(fā)現(xiàn)有損公司利益的言行 ,不上報或不及時制止者。 對非本職但有益于公司的工作不協(xié)助者。 不服從主管領(lǐng)導(dǎo)的合理指令及分派的工作。 對顧客、同事污言穢語 ,不講禮貌。 無事生非 ,挑拔離間 ,損害同志之間團結(jié)。 接待顧客不主動。 未按規(guī)定進(jìn)行晨檢、召開例會。 考勤管理不規(guī)范。 促銷員管理不符合公司規(guī)定。 接聽咨詢電話不規(guī)范。 文件傳達(dá)不到位。 10分 ,并處記過處分 : 在明令禁止吸煙處吸煙。 因服務(wù)態(tài)度問題導(dǎo)致顧客來信、來訪、上訪、投訴。 對各級檢查反饋的違紀(jì)情況 ,拒不簽字承認(rèn)。 呈交偽造的請假單或捏造請假理由。 在單位進(jìn)行任何形式的賭博活動。 上班期間酗酒。 私自索取、接受或企圖索取禮物或回扣者。 代替打卡 ,簽到的雙方當(dāng)事人。 工作態(tài)度惡劣 ,侮辱他人。 因過失泄漏公司機密。 違反規(guī)定私自動用公司辦公設(shè)備及車輛。 知情不舉、隱瞞他人嚴(yán)重違紀(jì)行為。 20分 ,并予以除名處理 : 在工作場所打架毆斗。 對顧客 的投訴未能及時妥為解決 ,致使矛盾激化或出現(xiàn)其它嚴(yán)重后果。