從一則案例中看與家長(zhǎng)溝通的技巧(編輯修改稿)
2025-05-13 13:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是一個(gè)表現(xiàn)不錯(cuò)的孩子.......” 教師借勢(shì)向家長(zhǎng)反饋了一下李嵐的近期表現(xiàn)，并誠(chéng)懇的提出一些教育建議,而且希望家長(zhǎng)平時(shí)多抽點(diǎn)時(shí)間陪陪孩子，多和老師交流。一場(chǎng)風(fēng)波就這樣平靜下來(lái)了，家長(zhǎng)氣勢(shì)洶洶而來(lái)，卻滿意而歸。從上述案例中我們可以看出，教師與家長(zhǎng)的溝通技巧很重要，我們可以從中學(xué)習(xí)到以下幾點(diǎn):其一，面對(duì)家長(zhǎng)的意見(jiàn)，要耐心傾聽(tīng)。人與人溝通時(shí)，需要善于傾聽(tīng)，這在教師與家長(zhǎng)的交往中同樣重要。在上述案例中，家長(zhǎng)一開(kāi)始的行為明顯不夠禮貌，也欠妥當(dāng)，但教師做到了耐心傾聽(tīng)。一來(lái)，在耐心的傾聽(tīng)中可以了解家長(zhǎng)的不滿在哪里；二來(lái)，傾聽(tīng)的過(guò)程其實(shí)也是讓家長(zhǎng)平緩情緒的過(guò)程，因?yàn)?，人在很氣憤的時(shí)候，傾述是一個(gè)很好的宣泄方式，同樣，一旦家長(zhǎng)對(duì)教師的某項(xiàng)工作不理解和不滿意時(shí)，讓他傾述出不滿，而你表現(xiàn)出耐心，家長(zhǎng)會(huì)感覺(jué)到被尊重，情緒自然會(huì)緩和一些。而在實(shí)踐工作中，不是所有的教師都能做到這一點(diǎn)。我曾親眼所見(jiàn)，一位爸爸把買來(lái)的早點(diǎn)生氣的砸在活動(dòng)室門口，氣鼓鼓的走了，因?yàn)槔蠋煵辉试S幼兒帶早點(diǎn)入園，但家長(zhǎng)卻帶早點(diǎn)來(lái)了，結(jié)果，教師不懂溝通技巧，語(yǔ)氣強(qiáng)硬導(dǎo)致不快。其實(shí)這是一件多么小的事情呀！教師為什么不能耐心的傾聽(tīng)一下:家長(zhǎng)為什么帶早點(diǎn)來(lái)呢?是孩子不喜歡幼兒園早點(diǎn)呢還是今天孩
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