汽車(chē)銷(xiāo)售公司管理制度匯編[特全面](編輯修改稿)
2025-05-13 06:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工作臺(tái)后方的資料架整理：（1） 每個(gè)資料架上必須放置附近展車(chē)的車(chē)型資料；（2） 車(chē)型資料至少不能少于10份；（3） 資料必須隨時(shí)保持?jǐn)[放整齊。資料架上只放擺放車(chē)輛的資料；（4） 展廳經(jīng)理應(yīng)在上午10：00和下午5：00進(jìn)行檢查。 銷(xiāo)售顧問(wèn)及前臺(tái)工作人員有義務(wù)維護(hù)展廳設(shè)施，按照包干制，每名銷(xiāo)售顧問(wèn)負(fù)責(zé)其工位周?chē)矫追秶鷥?nèi)的設(shè)施，如遇展廳設(shè)施損壞不上報(bào)，將追究直接責(zé)任人的責(zé)任，酌情予以過(guò)失或辭退處理?！≌管?chē)維護(hù)制度 展車(chē)必須時(shí)刻保持干凈（包括車(chē)胎需經(jīng)過(guò)噴蠟處理）、車(chē)身及門(mén)把手須無(wú)指紋??； 腳墊、參數(shù)架、金融掛牌、必須按規(guī)定的位置擺設(shè)； 座椅要調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)內(nèi)無(wú)任何雜物，玻璃上無(wú)任何多余標(biāo)貼； 車(chē)輛必須在早8：30之前擦拭完畢。展車(chē)均須在8：30前開(kāi)鎖； 每進(jìn)一部新展車(chē)由展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督清潔，客戶試乘展車(chē)后，銷(xiāo)售顧問(wèn)需將車(chē)輛座椅及時(shí)恢復(fù)到標(biāo)準(zhǔn)位置（座椅高度放至最低，座背與B柱平行），并清潔展車(chē)內(nèi)客戶遺留雜物； 展車(chē)開(kāi)出展廳要將展車(chē)展牌、金融掛牌拿下交由庫(kù)存人員保管； 如發(fā)現(xiàn)展車(chē)電瓶沒(méi)電，由庫(kù)管人員當(dāng)日及時(shí)充電； 展廳經(jīng)理應(yīng)在上午9：30和下午4：30進(jìn)行檢查； 銷(xiāo)售顧問(wèn)及前臺(tái)工作人員有義務(wù)監(jiān)督展車(chē)清潔，每名銷(xiāo)售顧問(wèn)一臺(tái)展車(chē)，如遇展車(chē)不及時(shí)清潔，造成展廳印象損害的，將追究直接責(zé)任人的責(zé)任，酌情予以警告、過(guò)失分級(jí)處理?！≡嚦嗽囻{車(chē)使用及維護(hù)管理制度 試駕車(chē)必須保持干凈，鋪腳墊，油量充足，每5000公里進(jìn)行保養(yǎng)一次（負(fù)責(zé)人于每早10：00前整理完畢并安排洗車(chē)）； 銷(xiāo)售顧問(wèn)試駕車(chē)輛必須協(xié)助客戶填寫(xiě)試駕協(xié)議，并按規(guī)定路線行駛，行駛完畢要由銷(xiāo)售顧問(wèn)放回指定車(chē)位，不按規(guī)定擅自由客戶將車(chē)?；剀?chē)位的，將給與銷(xiāo)售顧問(wèn)警告處理； 在試車(chē)過(guò)程中出現(xiàn)意外時(shí)需及時(shí)知會(huì)展廳經(jīng)理解決，處理不當(dāng)如不及時(shí)報(bào)告的，酌情給予處分； 客戶試駕時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)有義務(wù)告知客戶安全駕駛，不能在公司園區(qū)內(nèi)急加速，在試駕路線上行駛時(shí)必須遵守道路交通規(guī)則，不危險(xiǎn)超車(chē)，不緊急變線，試駕時(shí)速不能超出80KM/小時(shí)，如銷(xiāo)售顧問(wèn)沒(méi)有及時(shí)勸阻客戶造成公司車(chē)輛損失的，由銷(xiāo)售顧問(wèn)承擔(dān)賠償責(zé)任； 試駕完畢后，銷(xiāo)售顧問(wèn)需將客戶指引回店內(nèi)休息，然后將試駕車(chē)恢復(fù)到初始狀態(tài)，并清潔展車(chē)內(nèi)客戶遺留雜物，試駕車(chē)如外觀不清潔、（雨后，過(guò)泥濘路段）銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)及時(shí)通知展廳經(jīng)理，由展廳經(jīng)理通知庫(kù)管人員及時(shí)清潔車(chē)輛； 銷(xiāo)售顧問(wèn)有義務(wù)檢查試乘試駕車(chē)清潔，按照試乘試駕記錄，如客戶投訴或展廳經(jīng)理抽查發(fā)現(xiàn)試乘試駕車(chē)不清潔的，將追究直接責(zé)任人即最近一次試乘試駕的銷(xiāo)售顧問(wèn)的責(zé)任，酌情予以警告、過(guò)失、辭退分級(jí)處理。崗位職責(zé) 總經(jīng)理崗位職責(zé) 組織執(zhí)行公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，完成公司制定的多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)； 全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，領(lǐng)導(dǎo)各部門(mén)的工作； 全面掌握廠家對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商商務(wù)政策并完成廠家各項(xiàng)考核指標(biāo)； 提升公司的整體銷(xiāo)售能力和售后服務(wù)能力，努力提高公司在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力； 負(fù)責(zé)建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織偷襲和工作體系，完善公司內(nèi)部的管理責(zé)任制，轉(zhuǎn)好制度落實(shí)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)； 定期召開(kāi)公司例會(huì)，研討經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，擬定完善對(duì)策，協(xié)調(diào)部門(mén)間的工作溝通，調(diào)動(dòng)公司各級(jí)管理人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性； 執(zhí)行并落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，督促各級(jí)管理人員的作用規(guī)范與工作方式?！「笨偨?jīng)理崗位職責(zé) 組織參領(lǐng)導(dǎo)公司各項(xiàng)管理工作； 按照總經(jīng)理布置，負(fù)責(zé)主管部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)； 參加經(jīng)理辦公會(huì)，參與公司各項(xiàng)重大問(wèn)題的討論和決策并組織各部門(mén)實(shí)施； 負(fù)責(zé)參與組織制訂公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，以保證公司各項(xiàng)管理和經(jīng)營(yíng)工作有序進(jìn)行； 根據(jù)總經(jīng)理授權(quán)，代表公司開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，開(kāi)發(fā)貿(mào)易渠道； 負(fù)責(zé)組合領(lǐng)導(dǎo)公司質(zhì)量管理體系工作，以確保質(zhì)量管理體系所需過(guò)程得到建立和保持，保持其正常運(yùn)行； 組織參與領(lǐng)導(dǎo)公司文化和精神文明建設(shè)； 受總經(jīng)理委托，主持公司正常工作。 銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé) 根據(jù)公司的年/； 基于銷(xiāo)售計(jì)劃,結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài),制定和更新銷(xiāo)售策略； 制定和完善部門(mén)內(nèi)部工作計(jì)劃,管理制定,業(yè)務(wù)流程,財(cái)務(wù)預(yù)算等相關(guān)規(guī)定,卻不部門(mén)工作有序、高效和規(guī)范； 負(fù)責(zé)展廳銷(xiāo)售、大客戶、衍生（金融、保險(xiǎn)二手車(chē)）服務(wù)等業(yè)務(wù)的制度、流程的制定和開(kāi)展； 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售訂單、車(chē)輛交接、資金、車(chē)輛保管等銷(xiāo)售業(yè)務(wù)各項(xiàng)環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，并推進(jìn)改善； 協(xié)助市場(chǎng)主管、展廳主管、二網(wǎng)主管、內(nèi)訓(xùn)師等開(kāi)展各項(xiàng)工作； 監(jiān)控銷(xiāo)售計(jì)劃完成的進(jìn)度，并對(duì)下屬的工作進(jìn)行方向性指導(dǎo)； 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)資源，支持部門(mén)銷(xiāo)售任務(wù)的完成； 負(fù)責(zé)部門(mén)員工的績(jī)效管理和客戶滿意度的提高； 制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，為銷(xiāo)售人員提
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