淺析旅行社員工激勵(lì)機(jī)制的建立(編輯修改稿)
2025-05-13 06:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 較晚，旅行社市場發(fā)展緩慢且不規(guī)范，大多數(shù)旅行社對人力資源管理不夠重視，對人力資源管理的戰(zhàn)略意義認(rèn)識(shí)不清，缺乏專門的人力資源開發(fā)與管理人才。旅行社的發(fā)展，需要進(jìn)行人才的管理，旅行社的人力資源是旅行社的員工，但是旅行社在其人力資源管理中存在嚴(yán)重的問題：第一，將員工看成的旅行社賺錢的工具。第二，以領(lǐng)導(dǎo)為中心，任意的使喚員工。第三，對員工的理解和尊重有不同程度的表現(xiàn)等。這些都是造成旅行社人力資源管理落后，員工流失的因素。旅行社的領(lǐng)導(dǎo)在員工管理中思想觀念陳舊，對人力資源管理的投入不足，沒有育人觀念等，進(jìn)而造成員工的流失，旅行社的穩(wěn)定和發(fā)展受到影響。（三）缺乏內(nèi)部溝通這個(gè)問題不僅存在于旅行社領(lǐng)導(dǎo)和員工之間，還存在旅行社員工之間，領(lǐng)導(dǎo)和員工之前缺乏有效的溝通，主要是根據(jù)旅行社的管理模式、領(lǐng)導(dǎo)的思想有關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)在旅行社管理中，只是考慮自己權(quán)利的使用，不重視和員工情感的交流，不主動(dòng)、不積極的和員工進(jìn)行交流，使得員工感覺自己不被尊重、不被肯定。員工之間的交流缺乏，根據(jù)相關(guān)調(diào)查旅行社員工很少和同事交流的占80%左右，還有的員工從來不合自己的同事交流，不參加集體活動(dòng)等。不交流就不知道員工心里的想法，無法拉近員工的感情，生主要是因?yàn)椋眯猩珙I(lǐng)導(dǎo)不重視員工激勵(lì)制度，沒有建立有效的員工制度等，進(jìn)而造成員工的流失，影響旅行社的穩(wěn)定和發(fā)展。（四）缺乏有效的精神激勵(lì)措施人的需求是極為復(fù)雜的，有高低層次之分，除了滿足員工物質(zhì)需求之外，還要考慮他們對名譽(yù)、地位、成就的需要。而目前旅行社缺乏為員工提供富有刺激性的一系列精神激勵(lì)方案，結(jié)果嚴(yán)重挫傷了員工工作的積極性。其中缺乏福利激勵(lì)是重要的一個(gè)方面，由于福利與作人員的勞動(dòng)數(shù)量及質(zhì)量無關(guān),所以強(qiáng)烈暗示了工作人員與單位的關(guān)系,是同舟共濟(jì)的大家庭的關(guān)系。這就滿足了員工的感情的需要。因此,福利在很大程度上,也可以激發(fā)員工的工作熱情。在旅行社工作人員的收入中,既要有與工作績效掛鉤的勞動(dòng)性收入又要有福利這種非勞動(dòng)收入。這樣，旅行社員工才能緊密地團(tuán)結(jié)在一起，共同為提高旅行社效益而服務(wù)。對旅行社員工開展定期在職培訓(xùn)是有效的精神激勵(lì)措施之一，可以不斷提高員工素質(zhì)，是對員工最好的福利待遇，是企業(yè)最有效的競爭手段。此外,諸如授權(quán)、溝通等措施也可以起到良好的精神激勵(lì)效果。而我國大多數(shù)中小旅行社至今仍采用家長式的集權(quán)管理方式，不能做到及時(shí)授權(quán)，時(shí)刻要求下屬按管理者的意志行事，管理者和下屬缺少開誠布公、有建設(shè)性的溝通和交流，下屬的建議和想法得不到重視，員工普遍抱著短期打工的心態(tài)。三、建立有效的旅行社員工激勵(lì)機(jī)制的相關(guān)措施據(jù)美國心理學(xué)家威廉詹姆士指出：絕大部分的員工對承擔(dān)的工作只付出自己能力的16
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