淺析旅行社員工激勵機(jī)制的建立-文庫吧
2025-04-01 06:41 本頁面
【正文】 產(chǎn)生持續(xù)、強(qiáng)化的作用。(二)旅行社員工激勵機(jī)制的意義員工激勵激勵在旅行社人力資源管理中的重要性源于旅游業(yè)特殊性、日趨激烈的競爭和激勵對象的差異性等因素。旅行社員工激勵是旅行社人力資源管理的一個重要內(nèi)容，旅行社必須建立自己的有效激勵機(jī)制,只有建立有效的激勵機(jī)制,才能調(diào)動旅行社員工的積極性和創(chuàng)造性, 才能吸引住人才，留住人才，才能夠應(yīng)對激烈的市場競爭，使得旅行社在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并且為旅行社市場競爭力的提升和發(fā)展提供有力的保障，具有著重要的實踐意義。旅行社的特殊性是以服務(wù)為中心，它出售的產(chǎn)品主要是服務(wù)。服務(wù)這種無形的消費(fèi)品是不可貯存的一次性消費(fèi)的特殊產(chǎn)品。服務(wù)人員身兼了生產(chǎn)和推銷雙重職能，其工作素質(zhì)、工作態(tài)度、工作熱情直接關(guān)系著旅行社的成敗興衰。因此，如何發(fā)揮旅行社員工的積極性已經(jīng)是一個迫在眉睫的問題。二、我國旅行社員工激勵機(jī)制存在的問題與原因目前，我國旅行社行業(yè)正面臨著極大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，盡管國內(nèi)外旅行社競爭的直接表現(xiàn)是市場競爭，但歸根到底還是人才的競爭。雖然旅行社人力資源的年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)得到逐步改善。我國旅游從業(yè)人員中旅行社經(jīng)理隊伍年齡結(jié)構(gòu)逐漸趨于合理，以中青年為主，40歲以下的占％，七成的導(dǎo)游人員年齡在30歲以下，年齡結(jié)構(gòu)偏年輕，但基本上得到了很好的改善；從知識結(jié)構(gòu)看，我國旅行社從業(yè)人員的學(xué)歷偏低，在導(dǎo)游人員中表現(xiàn)更為明顯。導(dǎo)游隊伍中高中、中職、中專學(xué)歷者占％，大專學(xué)歷者占％，本科以上學(xué)歷者占％。外語類導(dǎo)游人員的學(xué)歷比中文類導(dǎo)游稍高一些，但大專及以下學(xué)歷仍占52％。在其他行業(yè)，正常的人員流失一般在5%—10%左右，而當(dāng)前旅游企業(yè)員工的流失率竟高達(dá)20%以上。旅行社人才流失率已超出合理的范圍，這一現(xiàn)象暴露出目前我國旅行社員工激勵機(jī)制存在著一定的問題。（一）旅行社員工激勵制度的結(jié)構(gòu)相對單一從目前的旅行社激勵制度進(jìn)行分析，可以看出當(dāng)前旅行社員工的激勵措施有兩種，一種是物質(zhì)激勵，一種是表彰，這兩種激勵措施是最為普遍的激勵措施。激勵措施的單一性和僵化，使得旅行社大量的員工流失。造成這種現(xiàn)象產(chǎn)生的主要原因是旅行社的領(lǐng)導(dǎo)對員工激勵制度的不重視，即使旅行社的發(fā)展受到經(jīng)濟(jì)模式等的影響，旅行社的領(lǐng)導(dǎo)也沒有高度的重視員工激勵。另一方是因為部分旅行社的領(lǐng)導(dǎo)重視物質(zhì)獎勵，他們認(rèn)為，做好物質(zhì)獎勵，可以將旅行社員工中出現(xiàn)的所有問題進(jìn)行有效的解決，這種認(rèn)識是片面的，一旦員工有更好的待遇和機(jī)會，他們就會選擇離開，物質(zhì)獎勵并不能完全的激發(fā)員工的工作積極性和熱情，精神獎勵增加重要。（二）人力資源管理落后我國旅行社行業(yè)發(fā)展起步
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