【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為說(shuō)，“我們遲早會(huì)改變成那樣?！薄安豢赡?，因?yàn)槲覀冇形覀兊囊惶紫敕??！敝袊?guó)人很重視道和理，比如，人們一開(kāi)口就說(shuō)，“你講不講道理啊？”而很少說(shuō)，“你有沒(méi)有法律依據(jù)呀？”你有道理他就聽(tīng)，沒(méi)有道理他管你是誰(shuí)說(shuō)的。道是路，理是怎么上路，怎么去走這個(gè)路的方法。我們凡事都求合理化解。雖然每一個(gè)人嘴上都講依法辦理，其實(shí)心里頭所想的都是合理解決。中國(guó)人只有合理解決，很少依法辦理。西方人依法辦理，就是依法辦理，沒(méi)有什么合理解決，因?yàn)樗ê屠硎呛显谝黄鸬?。而中?guó)人法和理是分開(kāi)的。人們常常講，不一定是這樣，但是他就要這樣，因?yàn)檫@樣才合理?！景咐勘热缰袊?guó)人吵架。A說(shuō)：“你不可以這樣?！盉說(shuō)：“為什么不可以這樣？”A說(shuō)：“這個(gè)規(guī)定不行的?！盉說(shuō)：“這個(gè)規(guī)定是誰(shuí)規(guī)定的？你們自己規(guī)定的，你們規(guī)定你們?nèi)プ駨陌。€想管我？！”A說(shuō)：“我們規(guī)定，就是讓大家遵從的?！盉說(shuō)：“那也可以，那你要規(guī)定得合理啊，可你規(guī)定得不合理，算了?！敝袊?guó)人經(jīng)常這樣吵，你規(guī)定得合理，他會(huì)聽(tīng)你，你規(guī)定得不合理，他一百個(gè)不愿意。西方人不會(huì)這樣，西方人規(guī)定怎么樣，他就是怎么樣，除非改變法律。中西方有很大的分別，西方人要規(guī)定一件事情時(shí)，大家會(huì)抗拒，但是一通過(guò)，大家就沒(méi)話講。中國(guó)要立一個(gè)規(guī)定，沒(méi)有人關(guān)心，管你怎么定，到時(shí)候再說(shuō)吧，你定了，他才開(kāi)始抗拒。這是完全不一樣的民族性。西方人是抗拒在先，中國(guó)人是抗拒在后。以人為主的三大原則以人為主有三大原則：，人是活的，由人作主才能夠善用制度制度是死的，人是活的。制度定了以后，有很多變數(shù)會(huì)出來(lái)，制度拿這些變數(shù)一點(diǎn)辦法都沒(méi)有，制度只能管例行的事情，沒(méi)有辦法管例外的事情。所以只要當(dāng)主管，不管你是基層主管，中層主管，高層主管，你不可以有一切依法辦理這種觀念。一切依法辦理，辦得通，你的部署都辦完了，輪不到你；他們依法辦不通，才會(huì)找到你。所以，基層員工依法辦理，任何主管都是合理應(yīng)變，等到老板階層，他就可以放心地講人情。所以這個(gè)情理法是有層次性的，基層一切照法，中層一切按理，高層才可以放心地講人情。如果下邊法理的基礎(chǔ)不牢固的話，上面不可能講人情，一講人情就大亂了。，只要找到合適的人就行天下事沒(méi)有不能變通的，這是中國(guó)人很堅(jiān)定的一個(gè)觀念，所以他們滿腦子都要變通。他們應(yīng)變能力很強(qiáng)，中國(guó)人走遍全世界，很少有什么地方不習(xí)慣。只要找到合適的人，你一定變得過(guò)來(lái)。所以你說(shuō)沒(méi)有辦法，變不通，人家會(huì)說(shuō)找錯(cuò)人了，你只要找對(duì)人，他就可以變了。所以他們都是看不同的人，講不同的話；看不同的人，提出不同的要求；然后不同的人，也給你不同的答案，這個(gè)是西方社會(huì)很難接受的東西。西方人上中下都是一樣的，因?yàn)樗挥幸粭l法，大家都按法，而中國(guó)不是。高階層按錢來(lái)考慮事情，主管按理來(lái)考慮事情，基層依法來(lái)考慮事情，這三個(gè)層面，多少有一點(diǎn)不同，但這就是彈性的一個(gè)好處。，卻由多數(shù)人實(shí)踐法是少數(shù)人通過(guò)的，幾個(gè)人開(kāi)會(huì)，就立個(gè)法，多數(shù)人的心意，他根本不理會(huì)，那怎么可能叫多數(shù)人都很順從？所以，定制度要由底下定，不要由上面定，這就行得通。如果上面人定，下面的人是不會(huì)接受的，因?yàn)樗X(jué)得，他的立場(chǎng)跟你不一樣，你只替你自己想，沒(méi)有替他想。有的公司，都是由底下定，每一個(gè)部門的制度都不一樣，而且一段時(shí)間它會(huì)改變，這樣的制度才是真正可以執(zhí)行的制度。因道結(jié)合重在企業(yè)文化，不合則去，企業(yè)由少數(shù)志同道合人士所組成企業(yè)文化的必要性企業(yè)文化是近十幾年來(lái)才有的東西。當(dāng)整個(gè)社會(huì)的做法、看法很接近的時(shí)候，不需要企業(yè)文化。當(dāng)社會(huì)多元化以后，你的企業(yè)就不能不有企業(yè)文化。因?yàn)樵谀銈児纠锩妫豢梢杂卸嘣?，否則各有各的道理，情況會(huì)很糟糕。因道結(jié)合就是要樹(shù)立企業(yè)文化公司既然是少數(shù)志同道合人的集合，這少數(shù)人一定要有很清楚的共識(shí)，這個(gè)共識(shí)就叫企業(yè)文化。企業(yè)文化就是因道結(jié)合，大家合則留，不合則去，不能強(qiáng)留。企業(yè)不是鬧革命的地方，所以企業(yè)在選人的時(shí)候都很慎重，你的看法跟他們一樣，他歡迎你，你的看法跟他們不一樣，你到別的地方去。,不接受破壞分子國(guó)家不能選擇成員，但企業(yè)可以選擇。企業(yè)要慎選新進(jìn)的人員，不接受破壞分子，所以企業(yè)在甄選人員的時(shí)候，最主要是看他心里在想什么。企業(yè)現(xiàn)在都看他有什么能力，其實(shí)是不對(duì)的。能力其實(shí)是很容易培養(yǎng)的，一家公司所需要的才能是很有限的，你進(jìn)來(lái)只要肯學(xué)，只要有基礎(chǔ)，就可以。198。 美國(guó)人最希望去挖有經(jīng)驗(yàn)的人，是要拿人家經(jīng)驗(yàn)來(lái)用。198。 日本人絕對(duì)不要有經(jīng)驗(yàn)的人。日本人都是從學(xué)校，把剛畢業(yè)的學(xué)生引進(jìn)來(lái)，因?yàn)橐粡埌准垼惚容^容易去渲染。我染紅的它就是紅的，染黃的它就是黃的，他跟你想法一樣。198。 中國(guó)人是你跟他想法一樣，彼此好商量，你不會(huì)，進(jìn)來(lái)學(xué)就好。公司又不是做什么很高難度的事情，你說(shuō)技術(shù)很高超，其實(shí)技術(shù)提煉到最后，就是兩個(gè)字，單純。要不然工人怎么會(huì)做呢？技術(shù)不能夠發(fā)展的很單純，就是這個(gè)技術(shù)還沒(méi)有辦法拿出來(lái)生產(chǎn)。一旦可以生產(chǎn)的，都是很單純的，把那個(gè)按鈕按住，到時(shí)候記得開(kāi)關(guān)就行，其實(shí)人在這里并沒(méi)有學(xué)到什么東西。我們很多觀念是錯(cuò)誤的，研究人員需要高深的學(xué)問(wèn)沒(méi)有錯(cuò)，操作人員規(guī)規(guī)矩矩，實(shí)實(shí)在在，一切聽(tīng)話，不要亂作主張，那就好了。，塑造獨(dú)特企業(yè)文化，把道走出來(lái)198。 大家從互動(dòng)當(dāng)中建立共識(shí)。共識(shí)最重要，因?yàn)楝F(xiàn)在是多元的社會(huì)。198。 塑造獨(dú)特的企業(yè)文化。每家公司的企業(yè)文化都不相同，所以企業(yè)文化不能抄襲。這家公司經(jīng)營(yíng)得非常好的老總，把他調(diào)到另一家公司，不見(jiàn)得做得好。他想法不一樣。198。 把道走出來(lái)。各有不同的道，有大道有小道，條條大路都可以走得通，只是不能走偏道。所以中國(guó)人給你最大的自由，但是不能夠不規(guī)矩。只要規(guī)矩，隨便你怎么走都可以，這是我們很了不起的一種文化。第4講 中國(guó)式管理的三大主軸與企業(yè)文化（二）【本講重點(diǎn)】中國(guó)式管理的三大主軸與企業(yè)文化（二）中國(guó)式管理的三大主軸與企業(yè)文化（二）依理應(yīng)變以求時(shí)刻都合理依理應(yīng)變就是要求時(shí)時(shí)刻刻都合理，中國(guó)話叫作適中，就是時(shí)時(shí)刻刻都命中目標(biāo)。中也可以解釋為合理，所以中庸之道，就是合理化主義。時(shí)刻合法很容易，時(shí)刻合理非常難。因?yàn)榉ㄊ撬赖?，道理是變?dòng)的，道理隨著時(shí)空而變化。人一變道理就會(huì)變，事情不同道理也會(huì)變，時(shí)間不同道理變了，場(chǎng)合不對(duì)道理也變了。所以為什么中國(guó)人老變來(lái)變?nèi)?，因?yàn)榈览碓谧?，不是人在變。，因?yàn)樽冇邪俜种耸遣缓玫闹袊?guó)人不可求新求變?nèi)澜缍伎梢灾v求新求變，只有中國(guó)人沒(méi)有資格講求新求變。因?yàn)闅W美人不會(huì)變，講求新求變他還是不會(huì)變。而中國(guó)人從小就是亂變的人，你不敢叫他求新求變。我們的父母教小孩是教他不能亂變，從來(lái)沒(méi)有教他求新求變。中國(guó)人往往自作主張，自以為是，不聽(tīng)人家的話，你拿他沒(méi)有辦法，這種民族不要亂變?！景咐俊兑捉?jīng)》，這本書本來(lái)叫《變經(jīng)》。后來(lái)怕了，因?yàn)橹袊?guó)人太會(huì)變，你不敢叫他變，所以就改名叫《易經(jīng)》。這個(gè)“易”字很有學(xué)問(wèn)?，F(xiàn)在很多人都在學(xué)中文，他學(xué)了半天覺(jué)得不錯(cuò)了，應(yīng)該去買一本書來(lái)看。上街看到《易經(jīng)》，非常高興，想一定最容易，可回去一看，一個(gè)字都不認(rèn)識(shí)。所以有時(shí)候，我上課他們就舉手：“老師，這本書怎么叫《易經(jīng)》？”我說(shuō)：“為什么不能叫《易經(jīng)》？”“這么難呢！”我說(shuō)：“那是你錯(cuò)，不是中文錯(cuò)。如果這么難的書，叫作《難經(jīng)》，一本也賣不出去了。”中文厲害就是把最難的叫《易經(jīng)》，你買回去了然后覺(jué)得很難，這是陰陽(yáng)變化。其實(shí)懂了以后，你覺(jué)得是最容易的，你不懂的時(shí)候覺(jué)得它最難，這很奧妙。不可求新求變的理由我們不可求新求變的理由，因?yàn)樽冇?0%是不好的。比如，創(chuàng)造新的產(chǎn)品，有80%的風(fēng)險(xiǎn)性，這種風(fēng)險(xiǎn)性非常高。你不要認(rèn)為創(chuàng)新就能賺到錢，其實(shí)只有20%可以，80%是泡湯的。雖然不反對(duì)求新求變，不可不變，但不可亂變，變?cè)?0%里面，你是成功的；變?cè)?0%里面，你是失敗的。有這樣的觀念，你才可以去變。，不好才變什么叫依理應(yīng)變？就是要以不變作根本的思考點(diǎn)。不好才變，好不能變。所以希望大家了解，你先想不變好不好？，不能不變時(shí)才來(lái)變，才屬合理如果不變很好，為什么要變？一變就亂變，不變不好才來(lái)變。【案例】我們的領(lǐng)帶怎么變？變得很寬，不像話；很窄，像吊死鬼一樣；很短，像領(lǐng)花一樣；很長(zhǎng)，萬(wàn)一絆倒了怎么辦？所以有時(shí)候是斜的，有時(shí)候是花的，有時(shí)候是純色的，它只能這樣去變，變是很有限的。在美國(guó)，你只要穿斜格子就知道你是在求職的人。所以美國(guó)人要去求職，需要買一條斜的領(lǐng)帶，你帶它去求職，就知道你很有誠(chéng)意。美國(guó)人什么場(chǎng)合穿什么衣服，什么場(chǎng)合打什么領(lǐng)帶，他們都非常死板，變不出什么新花樣來(lái)。中國(guó)人一變就完了，天翻地覆，很可怕。所以為什么中國(guó)人要管，是有道理的。但是你管他，他也不舒服。你需要慢慢去了解，為什么中國(guó)人最難相處？就是他花樣多。比如，你講話客氣，他說(shuō)你講話這么客氣，就表示他可以不聽(tīng)了；你講話不客氣，他說(shuō)你講話客氣一點(diǎn)他就聽(tīng)，你這么不客氣他就不聽(tīng)。所以為什么我們中國(guó)人非常靈巧，就這個(gè)道理，他時(shí)時(shí)刻刻在變，以求適中。我們最高的境界就是適中。凡事先想不變好不好，如果不變很好，你為什么要變？你一變就是亂變。不能不變的時(shí)候，你就要變。變不是求新，變是為了更好，新不一定好，舊不一定壞，這個(gè)新舊跟好壞沒(méi)有很直接的關(guān)系。我們現(xiàn)在很多東西是亂變的，變到最后不成樣子，沒(méi)有體統(tǒng)。合理應(yīng)變的要領(lǐng)中國(guó)人對(duì)一切問(wèn)題，都要求合理應(yīng)變。合理應(yīng)變是高難度的。它的要領(lǐng)我們說(shuō)一下：，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)是變動(dòng)的合理不合理是很難講的事情。為什么很難講？因?yàn)槔聿灰酌鳎览聿皇呛芮宄?，不是很明白。中?guó)人很講道理，但是道理是很難講的，所以我們一開(kāi)口經(jīng)常說(shuō)很難講。很多事情在西方很好講，到了中國(guó)社會(huì)就非常難講?！景咐课鞣阶睬蚴呛芨呱械囊环N運(yùn)動(dòng)，那種場(chǎng)合穿的都要中規(guī)中矩，可是一到中國(guó)就變了，色情進(jìn)去了，賭博進(jìn)去了，流氓地痞也進(jìn)去了，搞得大家都不敢去。在國(guó)外，跳舞是一種社交行為，而一到中國(guó)跳舞，也有些變了味。任何事情只要一進(jìn)入中國(guó)社會(huì)，就很麻煩，因?yàn)槲覀兡X筋太復(fù)雜了。中國(guó)人從小主要處于人多的關(guān)系，外國(guó)人你想跟誰(shuí)吵架，根本找不到人。中國(guó)人一出去就撞到，不吵才怪。人少的文化跟人多的文化是沒(méi)有辦法比的。，確定不易的原則，作依據(jù)文化是自然形成的，不是哪些人可以改變的事情。歷史上，太多的人想要改變文化，他的用意是好的，但是最后沒(méi)有太大的成功，尤其是中國(guó)的文化。中國(guó)文化是自然孕育而成的，不是人造的?？鬃訌膩?lái)不創(chuàng)作，沒(méi)有發(fā)明一套學(xué)說(shuō)，他只是述而不作，把人類的需求說(shuō)出來(lái)而已?？鬃又皇窍?，如果一個(gè)人很自然的話，他要怎么樣才能快樂(lè)，才能幸福，他就把它寫出來(lái)。他自己沒(méi)有一套思想。凡是有一套思想想要強(qiáng)加到中國(guó)人身上，大概都不會(huì)持久。因?yàn)橹袊?guó)人要自己發(fā)揮，不要人家管。孔子為什么歷代都要打倒他，因?yàn)槟阒灰芽鬃哟虻梗憔妥兂勺顝?qiáng)的。但是孔子打不倒的原因就是，他沒(méi)有創(chuàng)作，沒(méi)有學(xué)說(shuō)，抓也抓不到，你怎么打倒他呢？所以作為一個(gè)中國(guó)人，最厲害的就是你不反對(duì)任何事情，也不贊成任何事情，就沒(méi)有人打得倒你。這樣你就知道為什么中國(guó)人，看起來(lái)都是搖擺不定，都是左右為難，都是進(jìn)退維艱，都是動(dòng)輒得咎。孔子是無(wú)可無(wú)不可。合理不合理是變動(dòng)的，所以很難講，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)是變動(dòng)的。，務(wù)必求制宜中國(guó)人對(duì)不同的人，有不同的標(biāo)準(zhǔn)【案例】一個(gè)總經(jīng)理在主持開(kāi)會(huì)，前面一個(gè)人遲到了十幾分鐘，他就罵他：“你開(kāi)會(huì)不準(zhǔn)時(shí)，這十幾分鐘，我們事情都談完了你才來(lái)，那你就不要來(lái)好了嘛?！彼v得很難聽(tīng)，然后繼續(xù)開(kāi)會(huì)。開(kāi)到30分鐘，又有一個(gè)人遲到。這位總經(jīng)理看都不看他一眼，也不講話，也不罵他。大家覺(jué)得很奇怪：“你對(duì)前面那個(gè)人這么苛刻，對(duì)后面這個(gè)人這么寬容，他是你親戚啊。”他說(shuō)：“前面那個(gè)人從來(lái)不遲到的，今天遲到，你說(shuō)我氣不氣？后面那個(gè)人，一遲到就是一個(gè)小時(shí)。今天30分就來(lái)了，已經(jīng)不錯(cuò)了，你還罵他干什么？”為什么老板老堆事情給你做【案例】很多年輕人抱怨說(shuō)：“老板什么事情都找我?！蔽艺f(shuō)：“這還不好啊，你哪里去求這種機(jī)會(huì)?。磕囊惶炖习宀唤o你做事，你就慘了。老板不是能欺負(fù)的一直欺負(fù)他，不能欺負(fù)的怕他，而是器重你，才不斷地把工作給你做?！比绻阋蛔鼍吞煜麓髞y，他就不讓你做了。比如，老板要搬花瓶，你說(shuō)你來(lái)，一搬啪！打碎了。三次就夠了，以后你一動(dòng)，他就說(shuō)，你坐你坐，你千萬(wàn)不要?jiǎng)?。老板肯不肯給你做，也是你自己造成的。你越能干，他就越給你事情做；你越不能干，他什么都不敢找你。你自己去選擇，中國(guó)社會(huì)是能者多勞的社會(huì)，不是同工同酬的社會(huì)。你多做工作其實(shí)是對(duì)你多有好處，你多得到經(jīng)驗(yàn)，別人得不到那機(jī)會(huì)，你換一換觀念就想通了。，下有對(duì)策，好不好不好講在中國(guó)社會(huì)，沒(méi)有一件事情是好講的。你說(shuō)不好，人家就知道，第一，你沒(méi)有太多的工作經(jīng)驗(yàn)；第二，你沒(méi)有很大的潛力；第三，你將來(lái)升遷很有限。你說(shuō)好，那你小人一個(gè)，你是專門為非作歹的，將來(lái)要抓就抓你。所以中國(guó)人為什么會(huì)老是這樣很有道理，就是保護(hù)自己。中國(guó)人有意見(jiàn)不太會(huì)表露出來(lái)，這就叫明哲保身。區(qū)別對(duì)待上面的政策如果是對(duì)的，你下面就不可以有對(duì)策；上面的政策如果是不對(duì)的，你不能去勸他，也不能叫他改，你只能找對(duì)策。解讀“錯(cuò)誤的決策比貪污還厲害”“錯(cuò)誤的決策比貪污還厲害?！边@是指美國(guó)人，不是指中國(guó)人。因?yàn)槊绹?guó)人一個(gè)決策下來(lái)，大家會(huì)照這樣去做，所以決策一錯(cuò)誤，錯(cuò)的一塌糊涂。中國(guó)決策再錯(cuò)，大家自然會(huì)給他修正過(guò)來(lái)。比如，我們茶余酒后很少說(shuō)，這件事情幸虧是按照我們領(lǐng)導(dǎo)的指示去做，才有這么好的效果。中國(guó)人一喝酒都說(shuō)，這件事情如果照領(lǐng)導(dǎo)的指示去做，一定很糟糕。幸虧給這樣調(diào)整來(lái)調(diào)整去，調(diào)整的不錯(cuò)。這就叫對(duì)策。對(duì)策的好壞針對(duì)決策想辦法讓它合理落實(shí)，這個(gè)是好對(duì)策。如果對(duì)策拿來(lái)營(yíng)私舞弊，拿來(lái)圖私利，那就是錯(cuò)誤的。中國(guó)人首先是很難講，然后才來(lái)講得很清楚，大家才可以接受，一開(kāi)始就說(shuō)這樣那樣，沒(méi)有人會(huì)接受，因?yàn)樗饔欣?。好的政策你不可以有?duì)策，只能夠盡力去早日讓它實(shí)現(xiàn)。如果政策有問(wèn)題，你和上級(jí)去講就叫頂撞，他非常不高興，心想，你沒(méi)有試，怎么就說(shuō)不行。你越說(shuō)困難，他越強(qiáng)制。你自己去調(diào)整，只要不是為私，就算你做錯(cuò)，其實(shí)他也會(huì)諒解你，中國(guó)公與私，分得很清楚。是動(dòng)機(jī)論還是結(jié)果論中國(guó)人是動(dòng)機(jī)論，你的出發(fā)點(diǎn)是好的，最后大家都能諒解。出發(fā)點(diǎn)不好，你就慘了。而動(dòng)機(jī)是看不見(jiàn)的。西方是結(jié)果論，你做得好就是好，不管你怎么想；你做得不好就是不好，他就翻臉對(duì)你。而中國(guó)不會(huì)