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正文內(nèi)容

客戶服務(wù)知識(shí)手冊(cè)(編輯修改稿)

2025-05-11 06:51 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 確認(rèn),生產(chǎn)廠及加工廠依據(jù)確認(rèn)結(jié)果進(jìn)行處置,并將處置結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理和生產(chǎn)技術(shù)副總、質(zhì)管部和研發(fā)部。,數(shù)量小于10噸的,由生產(chǎn)廠處置并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。數(shù)量大于10噸的,由于質(zhì)管部無法及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)、確認(rèn),由生產(chǎn)廠根據(jù)《不合格品處置規(guī)定》進(jìn)行處置并對(duì)處置結(jié)果負(fù)責(zé);生產(chǎn)廠處置后,需在12小時(shí)內(nèi)將初步原因分析及處置結(jié)果匯報(bào)質(zhì)管部進(jìn)行備案,并上報(bào)生產(chǎn)技術(shù)副總和生產(chǎn)物流部經(jīng)理。 生產(chǎn)廠和委托加工廠在生產(chǎn)過程、庫檢過程中出現(xiàn)成品不合格,依據(jù)處置權(quán)限,分級(jí)進(jìn)行匯報(bào)、評(píng)價(jià):數(shù)量小于10噸,由生產(chǎn)廠進(jìn)行處置并對(duì)處置結(jié)果負(fù)責(zé)。數(shù)量大于10噸,經(jīng)質(zhì)管部相應(yīng)督導(dǎo)評(píng)價(jià)、確認(rèn)并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé),生產(chǎn)廠依據(jù)確認(rèn)結(jié)果進(jìn)行處置;并將處置結(jié)果上報(bào)生產(chǎn)技術(shù)副總和生產(chǎn)物流部經(jīng)理、質(zhì)管部。,數(shù)量小于300件由銷售部反饋質(zhì)管部,質(zhì)管部相應(yīng)督導(dǎo)連同生產(chǎn)廠技術(shù)主管(加工廠相關(guān)人員)對(duì)保留樣和報(bào)表等進(jìn)行分析確認(rèn)后,銷售部依據(jù)確認(rèn)結(jié)果進(jìn)行處置。數(shù)量大于300件由銷售部反饋質(zhì)管部,質(zhì)管部責(zé)成相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)價(jià)、確認(rèn),銷售部依據(jù)確認(rèn)結(jié)果進(jìn)行處置,并將處置結(jié)果上報(bào)生產(chǎn)技術(shù)副總和生產(chǎn)物流經(jīng)理和質(zhì)管部。 不合格品的處置 不合格品的處置方法可以是a) 返工或消料:確定不影響產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況下可以允許;b) 降級(jí):降級(jí)產(chǎn)品要明確標(biāo)識(shí),本公司的降級(jí)產(chǎn)品的讓步使用不允許流向市場(chǎng);c) 銷毀:發(fā)生可能和食品安全有關(guān)的危害時(shí),必須銷毀;d) 讓步:對(duì)使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可。 不合格品的處置應(yīng)依據(jù)公司《不合格品評(píng)價(jià)處置規(guī)定》的要求進(jìn)行處置并記錄。二、產(chǎn)品召回程序?yàn)槌浞直Wo(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,維護(hù)企業(yè)形象,對(duì)出現(xiàn)安全衛(wèi)生質(zhì)量問題的批量產(chǎn)品需實(shí)施產(chǎn)品召回,集中處理。適用于三鹿集團(tuán)(山東)乳業(yè)有限公司以下出現(xiàn)安全衛(wèi)生質(zhì)量問題的批量產(chǎn)品。l 能引發(fā)食物中毒或?qū)е滤劳觥 能引發(fā)短暫性或可逆性食物中毒l 含有導(dǎo)致食物中毒的不良微生物。,并負(fù)責(zé)整個(gè)回收過程的監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)工作,對(duì)指定產(chǎn)品進(jìn)行召回,并定期將產(chǎn)品所在市場(chǎng)回收進(jìn)展情況以書面形式反饋質(zhì)管部。產(chǎn)品召回申請(qǐng)(工廠提出) (1)生產(chǎn)廠和加工廠定期對(duì)已上市產(chǎn)品的保留樣進(jìn)行檢測(cè),如檢測(cè)結(jié)果不合格,應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)以書面形式通知質(zhì)管部,由質(zhì)管部組織市場(chǎng)產(chǎn)品的質(zhì)量確認(rèn)、回收等工作。 (2)生產(chǎn)廠在發(fā)現(xiàn)保溫樣檢測(cè)不合格品上市后,應(yīng)詳細(xì)查明不合格品發(fā)貨地、發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨時(shí)間、訂單號(hào)等相關(guān)信息,并在2小時(shí)內(nèi)向質(zhì)管部提出書面申請(qǐng)。 (3)質(zhì)管部在接到生產(chǎn)廠的書面申請(qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間口頭通知物流管理部和銷售部,在確認(rèn)信息準(zhǔn)確性后1小時(shí)內(nèi),以書面形式通知物流管理處和銷售部。(4)物流管理部和銷售部在接到質(zhì)管部的書面通知后1小時(shí)內(nèi),將通知發(fā)往不合格品所發(fā)經(jīng)銷商處;經(jīng)銷商處由當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)人員協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行封存,并等待相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行確認(rèn)。(5)如不合格產(chǎn)品已發(fā)入市場(chǎng)銷售,由經(jīng)銷商提供此批產(chǎn)品發(fā)往區(qū)域,銷售部業(yè)務(wù)人員協(xié)助質(zhì)管部流通科人員進(jìn)行市場(chǎng)抽樣確認(rèn)。(6)如經(jīng)技術(shù)人員確認(rèn)此批產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,由銷售部負(fù)責(zé)將日配產(chǎn)品在5天內(nèi)全部召回,常溫產(chǎn)品在7天內(nèi)全部召回。(7)所有召回產(chǎn)品由銷售部及質(zhì)管部、經(jīng)銷商共同確認(rèn)后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)銷毀或運(yùn)回相應(yīng)工廠(如屬委托加工廠必須有加工廠人員確認(rèn))。如在限期內(nèi)未收回,日后收回或由此而產(chǎn)生的其他費(fèi)用由銷售部自行承擔(dān)。批量性質(zhì)量問題產(chǎn)品(市場(chǎng)投訴) (1)終端業(yè)務(wù)人員在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有批量性(同一產(chǎn)品反饋同一問題且同一批次,數(shù)量在30件以上,含本數(shù))問題后,由銷售部售后服務(wù)專員在2小時(shí)內(nèi)反饋給質(zhì)管部,由質(zhì)管部在2小時(shí)內(nèi)反饋至生產(chǎn)廠或加工廠。 (2)生產(chǎn)廠在接到質(zhì)管部的書面通知后,在24小時(shí)內(nèi)將保留樣檢測(cè)結(jié)果反饋至質(zhì)管部。質(zhì)管部根據(jù)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行分析,并在24小時(shí)內(nèi)將分析結(jié)果形成書面報(bào)告反饋銷售部。質(zhì)管部根據(jù)反饋產(chǎn)品數(shù)量,決定是否安排流通科人員對(duì)報(bào)廢產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),并向銷售部反饋處理意見。 (3)銷售部相關(guān)部門須嚴(yán)格按照質(zhì)管部意見執(zhí)行: A、如果質(zhì)量信息反饋表反饋產(chǎn)品經(jīng)質(zhì)管部人員確認(rèn)后存在質(zhì)量問題的,由銷售相關(guān)人員24小時(shí)內(nèi)填寫《成品報(bào)廢補(bǔ)貨申請(qǐng)表》,傳真至銷售部客戶服務(wù)中心,同時(shí)保護(hù)好報(bào)廢產(chǎn)品。由客戶服務(wù)中心報(bào)相關(guān)部門審批。B、如果因質(zhì)量問題需回收產(chǎn)品,銷售部相關(guān)大區(qū)經(jīng)理在接到回收產(chǎn)品通知后需通知本區(qū)域業(yè)務(wù)人員在5日內(nèi)回收產(chǎn)品,在回收結(jié)束后需質(zhì)管部人員確認(rèn)。 C、如果沒有質(zhì)量問題,繼續(xù)銷售。質(zhì)管部將針對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查,如發(fā)現(xiàn)有虛假反饋,一經(jīng)查實(shí),報(bào)綜合管理部處理。召回產(chǎn)品、批量性問題產(chǎn)品(發(fā)往經(jīng)銷商處的),須執(zhí)行以下程序: (1)發(fā)往經(jīng)銷商處的產(chǎn)品經(jīng)確認(rèn)后實(shí)屬質(zhì)量問題的產(chǎn)品,需現(xiàn)場(chǎng)報(bào)廢的,相關(guān)銷售人員須現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督產(chǎn)品報(bào)廢,并將產(chǎn)品報(bào)廢的情況形成報(bào)告。需運(yùn)回生產(chǎn)廠的,由銷售人員組織聯(lián)系將產(chǎn)品運(yùn)回。委托加工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品如需報(bào)廢,必須通知加工廠相關(guān)人員確認(rèn),產(chǎn)品報(bào)廢所發(fā)生的費(fèi)用由生產(chǎn)廠或委托加工廠全部承擔(dān): A、當(dāng)報(bào)廢產(chǎn)品數(shù)量在30件以上(含本數(shù)),小于等于100件時(shí),報(bào)大區(qū)經(jīng)理審核后,報(bào)質(zhì)管部、財(cái)務(wù)部共同核準(zhǔn)。在批準(zhǔn)后由當(dāng)?shù)爻鞘薪?jīng)理、業(yè)務(wù)人員、經(jīng)銷商共同監(jiān)督銷毀,相關(guān)人員簽字確認(rèn),并將銷毀記錄(附能夠反映報(bào)廢產(chǎn)品數(shù)量的照片)返回銷售部備案。 B、當(dāng)報(bào)廢產(chǎn)品數(shù)量一次超過100件但小于等于300件時(shí),報(bào)大區(qū)業(yè)務(wù)部經(jīng)理審核后,報(bào)銷售部副總監(jiān)、質(zhì)管部、財(cái)務(wù)部共同核準(zhǔn);產(chǎn)品報(bào)廢得到批準(zhǔn)后由質(zhì)管部流通科人員(或其指定的生產(chǎn)廠技術(shù)人員)、城市經(jīng)理、當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)人員、經(jīng)銷商共同銷毀,相關(guān)人員簽字確認(rèn),并將銷毀記錄(附照片)反饋到銷售部備案。 C、當(dāng)報(bào)廢產(chǎn)品數(shù)量一次超過300件但小于等于500件時(shí),由城市經(jīng)理報(bào)大區(qū)業(yè)務(wù)部經(jīng)理、銷售部副總監(jiān)審核,銷售副總、質(zhì)管部、財(cái)務(wù)部核準(zhǔn),抄報(bào)總經(jīng)理和生產(chǎn)技術(shù)副總;產(chǎn)品報(bào)廢得到批準(zhǔn)后由質(zhì)管部流通科人員、業(yè)務(wù)部經(jīng)理、城市經(jīng)理、當(dāng)?shù)劁N售代表、經(jīng)銷商共同監(jiān)督銷毀,相關(guān)人員簽字確認(rèn),并將結(jié)果反饋到銷售部備案。 D、當(dāng)報(bào)廢產(chǎn)品數(shù)量超過500件但小于等于1000件時(shí),由城市經(jīng)理報(bào)大區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理、銷售部副總監(jiān)審核,銷售副總、質(zhì)管部、財(cái)務(wù)部核準(zhǔn),總經(jīng)理審批。在得到批準(zhǔn)后則由銷售部、質(zhì)管部、財(cái)務(wù)部人員(或財(cái)務(wù)部指定人員)共同監(jiān)督選擇合適地點(diǎn)銷毀,相關(guān)人員簽字確認(rèn),并將銷毀記錄反饋到銷售部備案。 E、當(dāng)報(bào)廢產(chǎn)品數(shù)量超過1000件時(shí),由城市經(jīng)理報(bào)大區(qū)經(jīng)理、銷售部副總監(jiān)審核,銷售副總、質(zhì)管部、財(cái)務(wù)部核準(zhǔn),總經(jīng)理審批。在得到批準(zhǔn)后,則由銷售部、質(zhì)管部、財(cái)務(wù)部人員(或財(cái)務(wù)部指定人員)共同監(jiān)督選擇合適的地點(diǎn)銷毀,相關(guān)人員簽字確認(rèn),并將銷毀記錄反饋到銷售部備案。 F、銷售部負(fù)責(zé)對(duì)每月的產(chǎn)品報(bào)廢情況進(jìn)行匯總,并將匯總表(見附表)報(bào)送質(zhì)管部、綜合管理部、生產(chǎn)技術(shù)副總經(jīng)理、總經(jīng)理。G、產(chǎn)品報(bào)廢銷毀后,大區(qū)或城市經(jīng)理需在當(dāng)月將銷毀記錄及銷毀照片反饋至銷售部,銷售部客戶服務(wù)中心審核通過后,轉(zhuǎn)相關(guān)部門在《成品報(bào)廢補(bǔ)貨申請(qǐng)表》上簽字。外埠生產(chǎn)廠由其經(jīng)理或廠長(zhǎng)簽字后,將《成品報(bào)廢補(bǔ)貨申請(qǐng)表》反饋回銷售部客戶服務(wù)中心;銷售部客戶服務(wù)中心在《成品報(bào)廢補(bǔ)貨申請(qǐng)表》上根據(jù)相關(guān)規(guī)定注明最終補(bǔ)貨數(shù)量及費(fèi)用承擔(dān)部門后轉(zhuǎn)交物流管理部調(diào)度中心辦理補(bǔ)貨及相關(guān)手續(xù)。 H、物流管理部負(fù)責(zé)每月將成品報(bào)廢補(bǔ)貨的情況反饋銷售部和財(cái)務(wù)部。 (2)批量性報(bào)廢的產(chǎn)品是在5個(gè)月(日配產(chǎn)品在保質(zhì)期)內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題,由生產(chǎn)廠負(fù)100%責(zé)任。 (3)批量性報(bào)廢產(chǎn)品是在5個(gè)月到6個(gè)月之間出現(xiàn)的質(zhì)量問題,生產(chǎn)廠負(fù)80%責(zé)任,銷售部負(fù)20%責(zé)任。 (4)批量性報(bào)廢產(chǎn)品在六個(gè)月后(長(zhǎng)保質(zhì)期產(chǎn)品)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的,生產(chǎn)廠負(fù)10%責(zé)任,銷售部負(fù)90%責(zé)任。 (5)過期產(chǎn)品由銷售人員監(jiān)督銷毀,一律不予以補(bǔ)貨。三、每批不合格品和召回記錄的處理各生產(chǎn)廠及委托加工廠、供應(yīng)部、銷售部對(duì)不合格品進(jìn)行記錄,并將記錄結(jié)果每月匯總報(bào)送質(zhì)管部。四、附則:此制度自下發(fā)之日起執(zhí)行,其他制度中如有與此制度相悖之處,以此制度為準(zhǔn)。附件:《成品報(bào)廢補(bǔ)貨申請(qǐng)表》、《投訴信息統(tǒng)計(jì)表》說明:產(chǎn)品臨期界定:長(zhǎng)保質(zhì)期產(chǎn)品:距生產(chǎn)日期5——6個(gè)月為臨期產(chǎn)品;百利包產(chǎn)品:距生產(chǎn)日期20天(酸酸乳為30天)為臨期產(chǎn)品。五、發(fā)放范圍各生產(chǎn)廠及委托加工廠、質(zhì)管部、銷售部、物流管理部、供應(yīng)部、綜合管理部、研發(fā)部起草:劉文杰 校準(zhǔn):李鳳霞 審批:李鳳霞 日期:產(chǎn)品貯存、運(yùn)輸、分銷環(huán)節(jié)質(zhì)量控制規(guī)定 編號(hào):JNSL/ZLGLGD024    為保證產(chǎn)品質(zhì)量,強(qiáng)化產(chǎn)品在貯存、運(yùn)輸、分銷等各環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制,根據(jù)實(shí)際情況,對(duì)產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)的管理做如下規(guī)定:一、倉(cāng)儲(chǔ)管理細(xì)則:要有良好的通風(fēng)設(shè)施(排風(fēng)機(jī)或通風(fēng)口),保證庫內(nèi)空氣流通,沒有其它異味。庫房應(yīng)設(shè)有防鼠、防蠅、防蟑、防蟲等設(shè)施。(防鼠設(shè)施,如在庫房四周墻角安裝粘鼠板;防蠅措施,如安裝滅蠅燈、懸掛粘蠅條;防蟑、防蟲設(shè)施,如安裝門簾及風(fēng)幕機(jī)等。) 儲(chǔ)存環(huán)境一定要干凈、干燥(相對(duì)濕度為30~70%之間),同一倉(cāng)庫內(nèi)不得同儲(chǔ)不符合食品衛(wèi)生條件的其它物品。 產(chǎn)品要避免陽光的直射。 庫房?jī)?nèi)必須留有消防通道,并在顯著位置安放足夠的消防器材。 產(chǎn)品在儲(chǔ)存過程中標(biāo)識(shí)正確,庫房產(chǎn)品必須懸掛標(biāo)識(shí)牌,標(biāo)識(shí)的填寫必須字跡工整、清楚,并且能夠反映出產(chǎn)品名稱、批次、數(shù)量及狀態(tài)等相應(yīng)的產(chǎn)品信息,避免錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等現(xiàn)象發(fā)生。 產(chǎn)品出庫需嚴(yán)格遵循先進(jìn)先出的原則。庫房產(chǎn)品碼放高度不得超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),并且嚴(yán)禁產(chǎn)品倒放。有托盤管理的倉(cāng)庫,250ML利樂磚和PET產(chǎn)品最高為11層,利樂枕、百利包最高為8層;無托盤管理的倉(cāng)庫,250ML利樂磚產(chǎn)品和PET產(chǎn)品最高為18層,利樂枕、百利包產(chǎn)品最高為12層 。對(duì)于無拖盤產(chǎn)品要以交叉方式進(jìn)行碼放。產(chǎn)品庫房貯存溫度:利樂無菌磚產(chǎn)品以0—30℃為宜;日配產(chǎn)品和PET產(chǎn)品最適溫度為525℃,在此范圍內(nèi)越低越好。冬季時(shí),應(yīng)選擇保溫性能良好的庫房,以滿足產(chǎn)品貯存的要求,不發(fā)生產(chǎn)品凍結(jié)現(xiàn)象。在倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有漏包、脹包、糖斑、浮蓋、密封不良、商標(biāo)熱縮不好、瓶子有缺陷等等現(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)將樣品進(jìn)行隔離。 1成品儲(chǔ)存庫內(nèi)產(chǎn)品要堆放整齊、批次清楚,堆垛底部應(yīng)使用墊板,必須做到離墻離地。無墊板時(shí),應(yīng)使用紙板和塑料布與地面進(jìn)行隔離。 1原料及易燃、易爆、有毒的化學(xué)藥品或其他物品不得存放于成品庫。 1庫房?jī)?nèi)電源線路明晰,開關(guān)電閘應(yīng)配套防護(hù)罩。 1庫房應(yīng)配備防火、防盜、防污染設(shè)施。張貼醒目安全標(biāo)識(shí)。 1提高員工質(zhì)量意識(shí),嚴(yán)禁有坐、踏、摔、壓產(chǎn)品現(xiàn)象。 1倉(cāng)儲(chǔ)使用的托盤及周轉(zhuǎn)工具,應(yīng)平滑整潔,不得出現(xiàn)有對(duì)產(chǎn)品造成直接損害的部件和突出物體。以保證產(chǎn)品不受創(chuàng)傷和污染。1 各分廠各成品庫房在未接到產(chǎn)品合格單前,產(chǎn)品不得裝車發(fā)貨。(不包括特殊放行)二、 產(chǎn)品裝卸及出入庫管理 為防止有毒、有害物質(zhì)的污染,達(dá)到無蟲害,無異味等要求,產(chǎn)品運(yùn)輸車輛不得裝載與食品運(yùn)輸要求以外物資,并做到裝車前清掃、卸車后清洗。 定期檢查車輛箱體、車輛底板凹凸不平的及車廂門螺絲外露的必須及時(shí)進(jìn)行修繕。未修繕時(shí)一律墊鋪五合板或多層板進(jìn)行臨時(shí)防護(hù)。 產(chǎn)品搬運(yùn)裝卸場(chǎng)地,環(huán)境必須清潔衛(wèi)生,不得有有毒、有害物品。 在搬運(yùn)裝卸產(chǎn)品過程中,要做到輕拿輕放,實(shí)現(xiàn)無聲裝卸(即:沒有明顯的裝卸聲響),嚴(yán)禁扔、拋、摔、砸及踩踏產(chǎn)品,避免產(chǎn)品的人為或機(jī)械損壞。在搬運(yùn)和裝卸過程中,嚴(yán)禁操作人員使用紙箱提手。 產(chǎn)品在裝卸車碼放時(shí),箱體的正面向上,嚴(yán)禁將產(chǎn)品倒置、傾斜碼放。 產(chǎn)品碼放時(shí),要平置于合適位置,嚴(yán)禁自上而下放置,以避免箱體提手處被提手割壞。 裝車時(shí),要注意將硬性耐壓物放在下層,利樂磚產(chǎn)品限高16層,每碼6層要放置隔離層板(厚度為9毫米,);紙箱裝袋奶、利樂枕產(chǎn)品限高16層,每碼4層要放置隔離層板,PET450ml產(chǎn)品限高12層,每碼7層要放置隔離層板。做緩沖處理使壓力均衡。 產(chǎn)品裝載要嚴(yán)密整齊,空隙需用泡沫塑料等彈性輕質(zhì)材料填充,以防相互碰撞和劇烈震蕩而造成破損(嚴(yán)禁用產(chǎn)品側(cè)放填充空隙)。 裝車的重量分布應(yīng)均衡,以防止車輛的左右或前后負(fù)荷差異過大而發(fā)生故障或車身傾斜。 在裝車過程中,裝卸人員要認(rèn)真檢查產(chǎn)品外觀質(zhì)量,如發(fā)現(xiàn)漏袋、包裝破損或外觀有污垢等現(xiàn)象,應(yīng)立即撿出做相應(yīng)處理。1 非廂式車輛,要做好遮陽、避雨、擋風(fēng)、防塵的工作。要用帆布,塑料膜等進(jìn)行苫蓋。苫蓋方法為:1) 苫蓋的接口要有一定深度的相互疊蓋,不能迎風(fēng)疊口或留空隙,必須拉挺、平整,不得折疊和凹陷,防止積水。2) 苫蓋底部要低于車廂板外側(cè)底部。3) 在帆存外側(cè),貨物的頂端邊緣,要用扣角做防護(hù),以避免在綁繩索時(shí)損壞產(chǎn)品包裝。1 在冬季運(yùn)輸產(chǎn)品,要注意采取保溫措施,防止因結(jié)凍而使產(chǎn)品品質(zhì)受到影響。1 在運(yùn)輸途中要根據(jù)路況條件,適當(dāng)調(diào)整車速,要盡量選擇好的路況,以免運(yùn)輸過程的劇烈震蕩而導(dǎo)致產(chǎn)品的破損和漏袋。1 所有搬運(yùn)、交付應(yīng)履行交接手續(xù),對(duì)所搬運(yùn)產(chǎn)品的名稱、出入庫時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量、生產(chǎn)單位、批次及生產(chǎn)時(shí)段或架次進(jìn)行核對(duì)檢查,并做好記錄。1 倉(cāng)庫保管人員要憑出庫通知單和檢驗(yàn)合格報(bào)告單辦理成品出庫手續(xù),并嚴(yán)格遵循先進(jìn)先出的原則,做好產(chǎn)品裝卸車時(shí)的監(jiān)督管理和批次標(biāo)識(shí)工作。同一輛車裝卸不同批次產(chǎn)品時(shí),要特別注意防止不同批次產(chǎn)品的混放。 1 各單位要做好產(chǎn)品出入庫消耗統(tǒng)計(jì),將各環(huán)節(jié)損耗的原因、數(shù)量記錄完整,并每日上報(bào)。1工作人員在裝車時(shí),要準(zhǔn)確掌握不同車型所需裝入產(chǎn)品數(shù)量,合理計(jì)算產(chǎn)品的排數(shù)、高度和裝車結(jié)構(gòu),避免產(chǎn)品因裝車結(jié)構(gòu)過緊或過松等現(xiàn)象,給產(chǎn)品造成質(zhì)量隱患。 1在裝產(chǎn)品時(shí)一定要做好產(chǎn)品信息的相關(guān)記錄,如產(chǎn)品的
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