【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 方向比努力重要二、針對(duì)目標(biāo)，進(jìn)行SWOT分析，找到的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì) 知己知彼三、制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃，縮小現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距 行動(dòng)地圖四、養(yǎng)成習(xí)慣，堅(jiān)持行動(dòng) 成功是一種習(xí)慣范例：假如你的目標(biāo)是職業(yè)培訓(xùn)師，那就需要知己知彼，試試以下步驟：步驟一、確定目標(biāo)：職業(yè)培訓(xùn)師思考：職業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和技能？職業(yè)培訓(xùn)師的素質(zhì)模型：人格特質(zhì)：自信、鼓勵(lì)、贊美、尊重、信任、豐富情感專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能：所授主題領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)人際技能：語(yǔ)言、文字表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、自我營(yíng)銷(xiāo)能力培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能：培訓(xùn)流程、成人學(xué)習(xí)理念、課程需求診斷和調(diào)研、課程開(kāi)發(fā)、授課技巧（表達(dá)能力、主持技巧、洞察力、控場(chǎng)力）、感染力、問(wèn)題分析和解決能力學(xué)習(xí)能力：持續(xù)學(xué)習(xí)、充電能力……步驟二 、針對(duì)職業(yè)培訓(xùn)師的素質(zhì)模型，進(jìn)行SWOT分析步驟三、 分解目標(biāo)，制定行動(dòng)計(jì)劃十年也許太遠(yuǎn)，看似遠(yuǎn)大的目標(biāo)，可能會(huì)把我們嚇倒。俗話(huà)說(shuō)：一口不能吃個(gè)大胖子。同理，我們可以把十年的目標(biāo)進(jìn)行分解。名不見(jiàn)經(jīng)傳的日本選手山田本一，在1981986年出乎世人意料，獲得馬拉松世界冠軍后，兩次回答記者的“憑什么取得如此驚人的成績(jī)”時(shí)，都是那句：憑智慧戰(zhàn)勝對(duì)手！當(dāng)時(shí)大家都疑惑不解。十年后，這個(gè)謎底揭開(kāi)了。他在自傳里透露了這個(gè)神奇的“智慧”。原來(lái)，他每次比賽前，都會(huì)先去考察地形，標(biāo)出沿途的標(biāo)志性建筑。比賽開(kāi)始后，他就以百米的速度奮力地向第一個(gè)目標(biāo)沖去，等到達(dá)第一個(gè)目標(biāo)后，就以同樣的速度向第二個(gè)目標(biāo)沖去。40多公里的賽程，就被他分解成這么幾個(gè)小目標(biāo)輕松地跑完了。而起初，他把目標(biāo)定在40公里外終點(diǎn)線上的那面旗幟上，結(jié)果跑到十幾公里時(shí)就疲憊不堪了，因?yàn)樗脖磺懊婺嵌芜b遠(yuǎn)的路程嚇倒了。大家都認(rèn)為馬拉松是靠體力獲勝，這個(gè)例子，用冠軍選手的智慧，告訴了我們：如何實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)？例如：你為了提高自己的理論水平，目標(biāo)是每年看12本書(shū)，那么我們可以分解到每個(gè)月看1本。這還不夠，雖然我們已經(jīng)有了完成期限，但常人的惰性會(huì)讓我們給自己找太多的借口，一般會(huì)前松后緊。為了完成任務(wù)，囫圇吞棗地把一本書(shū)看完。如果這樣，對(duì)我們目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，真有幫助嗎？所以，計(jì)劃不是件漂亮的外套，而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。步驟四、養(yǎng)成習(xí)慣：再好的計(jì)劃，唯有行動(dòng)，才能達(dá)成我們說(shuō)：成功是一種習(xí)慣。當(dāng)我們?cè)诜治銎胀ㄈ撕统晒θ耸康牟顒e時(shí)，無(wú)論還有哪些因素？堅(jiān)持，一定是最關(guān)鍵的。堅(jiān)持，用行動(dòng)區(qū)分了“立常志”和“常立志”的差別。而堅(jiān)持，不僅靠目標(biāo)和激情，更多的是毅力。分享：我堅(jiān)持寫(xiě)博文的秘訣我寫(xiě)了十幾年日記，06年開(kāi)博時(shí)，已經(jīng)中斷了兩年。重新提筆，已找不到之前“才思如泉涌”的感覺(jué)。常常發(fā)呆半天，寫(xiě)不出一個(gè)字。就好像一個(gè)多年不聯(lián)系的老友見(jiàn)面，突然無(wú)話(huà)可講。怎么辦呢？是放棄？還是堅(jiān)持？我選擇了后者。結(jié)合我給企業(yè)做《時(shí)間管理》培訓(xùn)中所講：養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，一般要21天。我給自己定了目標(biāo)，21天內(nèi)，只要每天堅(jiān)持寫(xiě)博文，無(wú)論什么內(nèi)容都行。我對(duì)自己很寬容：先有，再完善。在剛開(kāi)始的十幾天，我的博文，有時(shí)是轉(zhuǎn)載的寓言故事、有時(shí)只有一句話(huà)的感悟。但，這樣下來(lái)，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣：寫(xiě)博文成了臨睡前的必修課。慢慢的，工作、生活中聽(tīng)到、看到的人、事、物就會(huì)引起我的注意，第一反應(yīng)是：從中我能感悟到什么？ 于是，就像一個(gè)原本找不到素材的小學(xué)生，被神奇之手撫摸，突然有了發(fā)現(xiàn)美的眼睛，我的心靈之窗豁然開(kāi)啟，各種思緒噴涌而出。感悟：沒(méi)有借口！不管什么原因，只要有一次放棄，就如同戰(zhàn)場(chǎng)上吹響了撤退的號(hào)角，只有后退，而再無(wú)前進(jìn)之力。這也是為什么大家在背單詞、練瑜伽、看書(shū)等計(jì)劃，會(huì)半途而廢的主要原因。實(shí)用工具分享 – 個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃之SWOT分析：SWOT是優(yōu)勢(shì)（Strength）、劣勢(shì)（Weakness）、機(jī)會(huì)（Opportunity）和威脅（Threats）四個(gè)英文單詞首位字母的縮寫(xiě)。SWOT分析是20世紀(jì)80年代初由美國(guó)舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克提出，經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等場(chǎng)合。 是對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。通過(guò)SWOT分析，可以幫助企業(yè)把資源和行動(dòng)聚集在自己的強(qiáng)項(xiàng)和有最多機(jī)會(huì)的地方。SWOT分析的運(yùn)用：SWOT分析同樣可運(yùn)用于個(gè)人職業(yè)規(guī)劃中。其中：優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)：是對(duì)自身客觀、理性的認(rèn)識(shí)機(jī)會(huì)威脅：是對(duì)環(huán)境的識(shí)別和分析。結(jié)合目標(biāo)，進(jìn)行SWOT分析，有利于我們做到知己知彼。再有針對(duì)性地進(jìn)行改善和補(bǔ)強(qiáng)，相信：目標(biāo)就會(huì)離我們?cè)絹?lái)越近。培訓(xùn)師成長(zhǎng)手冊(cè)第一章 困惑篇—新手上路178。 緣起 現(xiàn)實(shí)到網(wǎng)絡(luò)178。 兩點(diǎn)之間，曲線最短 職業(yè)生涯規(guī)劃178。 高空走鋼絲 如何緩解緊張情緒？178。 龍頭加鳳尾 有效開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾 178。 斗智又斗勇 如何應(yīng)對(duì)不同學(xué)員？第二節(jié) 高空走鋼絲 如何緩解緊張情緒？剛給張蕓講完自己的曲線救國(guó)經(jīng)歷，又在閃，原來(lái)是群里的李眉找我。案例1李眉：因?yàn)槭浅醮未蚪坏?，她做了如下的自我介紹：08大學(xué)畢業(yè)，進(jìn)入培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，成為講師助理，這可是被不少致力于做培訓(xùn)師的人所看好的職位。自己也認(rèn)為有了近距離接近“大師”的優(yōu)勢(shì)，是最快捷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)途徑。果然，跟著培訓(xùn)師走南闖北，免費(fèi)聽(tīng)眾多課程，她覺(jué)得自己吸取了“大師”們的精華，覺(jué)得很幸運(yùn)?？墒呛芸欤@樣的優(yōu)越感就被就發(fā)愁替代了。 因?yàn)樗枰陂_(kāi)場(chǎng)前帶領(lǐng)學(xué)員破冰，可每次上場(chǎng)，她都非常緊張，常常語(yǔ)無(wú)倫次。我問(wèn)：“上場(chǎng)前，你一般在想什么呢？”李眉：“我總是很擔(dān)心，我以前沒(méi)有做過(guò)類(lèi)似的活動(dòng)，怕學(xué)員不聽(tīng)我的?！蔽衣?tīng)完后，請(qǐng)她將自己的問(wèn)題發(fā)到群里，請(qǐng)大家集思廣益。案例2張蕓：張蕓對(duì)李眉的心情表示理解，并分享了自己刻骨銘心的第一次登臺(tái)經(jīng)歷：我在企業(yè)的第一次登臺(tái)，是為新員工做《企業(yè)文化》培訓(xùn)。當(dāng)時(shí)憋足了勁，就想有個(gè)好的開(kāi)始，所以在內(nèi)容的準(zhǔn)備方面，我很用心，把公司的《企業(yè)文化手冊(cè)》看了五遍，統(tǒng)一的《企業(yè)文化》教材，也是演練了一次又一次。臨上場(chǎng)前，我給自己打氣：大學(xué)時(shí)就常在班里演講，這次準(zhǔn)備又很充分，應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題了！當(dāng)我滿(mǎn)懷信心地走進(jìn)培訓(xùn)室后，卻看到公司的孫總坐在最后一排，心里不由得緊張起來(lái)。心里砰砰亂跳：怎么辦？ 孫總來(lái)聽(tīng)課，如果講不好，多沒(méi)有面子！這時(shí)，我好像看到一個(gè)畫(huà)面：孫總當(dāng)著全公司員工的面，指著自己說(shuō)：“水平這么差的人，沒(méi)有資格進(jìn)我們公司！”，之后所有的員工的眼光齊刷刷地，向箭一樣射了過(guò)來(lái)。我左躲右閃，還是無(wú)法避開(kāi)，真恨不得有個(gè)地洞鉆進(jìn)去…… 直到同事拽了我一下，才把我恍惚中拉了回來(lái)。原來(lái)，主持人已經(jīng)完成了介紹，請(qǐng)我上臺(tái)了。我趕忙定定神，急步走上臺(tái)。正要張口，卻發(fā)現(xiàn)：之前胸有成竹的內(nèi)容已無(wú)影無(wú)蹤。我慌了，一邊假裝試話(huà)筒，一邊清清嗓子。之后我只說(shuō)了句“大家早上好！”后，就一直重復(fù)“歡迎大家來(lái)到XXX公司”。正在無(wú)助之時(shí)，看到孫總鼓勵(lì)的眼光時(shí)，竟然神差鬼使地脫口而出：“現(xiàn)在請(qǐng)孫總跟大家講話(huà)！” 因?yàn)閯偛胖鞒秩诵紝O總的講話(huà)是在培訓(xùn)之后進(jìn)行，大家都楞了一下。幸虧孫總站起來(lái)，走到臺(tái)前，說(shuō)：“抱歉，本來(lái)我是最后講話(huà)的，但臨時(shí)有點(diǎn)事情要處理，所以先跟大家溝通一下?！?……結(jié)合李眉和張蕓的案例，大家對(duì)“如何緩解緊張情緒”，在群里展開(kāi)了激烈討論一、緊張的原因很多朋友剛做內(nèi)訓(xùn)師時(shí)，都被上臺(tái)的緊張情緒所困擾。其實(shí)，不僅僅是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，每個(gè)人第一次上臺(tái)，都難免緊張。有人呼吸困難，有人會(huì)腿發(fā)抖，有人突然忘詞，有人語(yǔ)無(wú)倫次……這些，都是緊張惹的禍。常有人問(wèn)：如何才能消除緊張情緒呢？我的回答是：首先要正確看待，緊張不是瘟疫，不需要避而遠(yuǎn)之，這只是正常的生理反應(yīng)。適度的緊張，會(huì)促進(jìn)血液循環(huán)，使我們思維更敏捷。只要不是緊張到痙攣、暈倒，都沒(méi)有大礙。全世界上臺(tái)沒(méi)有緊張感的人也是微乎其微。這樣告訴自己后，情緒就會(huì)平靜一些了。接下來(lái)，我們進(jìn)行疏導(dǎo)。首先，我們思考：當(dāng)你在等待上臺(tái)時(shí)，在想什么？最典型的有以下幾種： 慘了，我還沒(méi)有準(zhǔn)備好呢！這種心情，相信不少朋友都曾經(jīng)有過(guò)：上學(xué)時(shí)，如果臨考前未把書(shū)看完，哪怕只有一個(gè)小章節(jié)。走進(jìn)考場(chǎng)前，我們心里也會(huì)七上八下，很是不安，生怕考到了遺漏的那部分內(nèi)容。 我一定要讓大家刮目相看當(dāng)我們雄心勃勃地要讓這次上臺(tái)，成為展示自己、一舉成名的機(jī)會(huì)時(shí)，自身的壓力就會(huì)劇增。這也是很多人平時(shí)表現(xiàn)不錯(cuò)，關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮不正常的原因之一。 萬(wàn)一講不好就太沒(méi)面子了害怕失敗，或過(guò)于關(guān)注失敗的后果，會(huì)將我們的注意力轉(zhuǎn)移到負(fù)面影響之中，反而無(wú)法有良好的表現(xiàn)。一種曾經(jīng)風(fēng)行一時(shí)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)方式，就特別強(qiáng)調(diào)：我喜歡丟臉。就是讓我們放下包袱，全神貫注于真正需要做的事情。 這方面我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，怎么辦呢？人生有很多第一次，每次嘗試時(shí)，都是挑戰(zhàn)。經(jīng)驗(yàn)是在實(shí)踐中積累的，試錯(cuò)也是種很好的學(xué)習(xí)方式。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)時(shí)，只有去做，去試，才能累積起來(lái)。怕，只能適得其反。由此，我們找到產(chǎn)生緊張的原因： 沒(méi)有充足的準(zhǔn)備期望過(guò)高害怕失敗沒(méi)有類(lèi)似經(jīng)驗(yàn)自然生理反應(yīng)二、如何緩解緊張情緒？針對(duì)以上緊張的原因，我們可以對(duì)癥下藥地運(yùn)用以下方法，來(lái)舒緩緊張情緒 充分的事前準(zhǔn)備 獲得學(xué)員支持 表現(xiàn)出自信 投入、忘我（一） 充分的事前準(zhǔn)備臨陣磨槍?zhuān)m然不快也光，但總讓人心里不踏實(shí)。事前對(duì)學(xué)員的了解，讓我們可以選擇適合學(xué)員的主題和內(nèi)容，容易產(chǎn)生共鳴；不斷的演練，使我們對(duì)演講內(nèi)容了然于心，大大增強(qiáng)了自信，對(duì)場(chǎng)地的熟悉和道具的準(zhǔn)備，會(huì)減少突發(fā)狀況的干擾，對(duì)舒緩緊張有很大助益。充分的事前準(zhǔn)備，包括：充足的睡眠緊張是一種情緒，這種情緒跟我們的精神狀態(tài)息息相關(guān)。充足的睡眠，會(huì)帶來(lái)充沛的精力，有助于集中注意力，保持良好的精神狀態(tài)。良好/專(zhuān)業(yè)化的開(kāi)場(chǎng)白好的開(kāi)始，是成功的一半。 良好的開(kāi)場(chǎng)，能跟學(xué)員產(chǎn)生共鳴，增加親和力。專(zhuān)業(yè)的開(kāi)場(chǎng)，可快速樹(shù)立培訓(xùn)師的威信。輔助器材的使用培訓(xùn)時(shí)，PPT、話(huà)筒、道具等輔助器材的使用，一方面，可以提示自己，以免忘記所講內(nèi)容；另一方面，也可以分散大家對(duì)你的關(guān)注，掩飾自己的緊張感。因?yàn)橐坏W(xué)員發(fā)現(xiàn)了你的緊張情緒，大都會(huì)質(zhì)疑你的專(zhuān)業(yè)度。而這種先入為主，對(duì)演講或培訓(xùn)的效果影響很大。人在緊張時(shí)，特別需要有安全感，這時(shí)，最容易反映出緊張情緒的就是手的種種動(dòng)作。如果我們手中拿些輔助器材，如話(huà)筒，是有一定幫助的。但也不是所有物品都有同樣作用，有的會(huì)適得其反。178。 適得其反的道具一張紙的講稿記得自己第一次上臺(tái)是在初中語(yǔ)文課的一分鐘演講。我怕忘詞，除了把講稿背下來(lái)之外，還準(zhǔn)備了一頁(yè)的草稿。當(dāng)時(shí)我覺(jué)得這樣就雙保險(xiǎn)，心理也踏實(shí)了。不料站在臺(tái)上時(shí)，還是臉紅心跳，突然腦子里一片空白。我不自覺(jué)地用手使勁捏著草稿，之后同學(xué)說(shuō)：我好像要從紙中擠出水一樣，同時(shí)，草稿紙?jiān)谖业氖种胁煌５匕l(fā)抖，全世界的人都知道我特別緊張了。那次上場(chǎng)前，我還為自己準(zhǔn)備工作充分而偷樂(lè)，尤其是草稿這個(gè)道具更是有創(chuàng)意。沒(méi)想到，恰恰是這張紙出賣(mài)了我。提示：緊張時(shí)一般容易發(fā)抖，有了這張紙的幫助，會(huì)將緊張情緒放大。紙張面積越大，重量越輕，越容易放大緊張情緒。水杯我去參加一次公開(kāi)課時(shí)，一位非常年輕的培訓(xùn)師講授銷(xiāo)售技巧。他剛上場(chǎng)時(shí)，幾乎是快速?zèng)_到臺(tái)前。剛站住，馬上就大聲喊：“各位學(xué)員，你們好嗎？ 來(lái)，跟我一起喊：好！很好！非常好!”可臺(tái)下的學(xué)員沒(méi)有相應(yīng)。我坐在第一排，看到他的額頭開(kāi)始慢慢滲出汗珠。這時(shí)，他有點(diǎn)不知所措，慌忙拿起水杯，想掩飾自己的情緒。沒(méi)想到拿著一次性水杯的手不停地顫抖，把杯中的水都晃出來(lái)了，弄濕了自己的衣袖。所有的學(xué)員都看到了這個(gè)細(xì)節(jié)，在他忙著處理水杯時(shí)，下面的人群開(kāi)始騷動(dòng)，很多人在搖頭。提示：很多人喜歡用喝水來(lái)緩解壓力，但水杯的顫抖，會(huì)吸引大家的注意力，加劇緊張情緒。鐳射光筆幾年前協(xié)助一家企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)師選拔的試講時(shí)，一位內(nèi)訓(xùn)師私下跟我說(shuō)自己很緊張。我將自己的鐳射光筆借給他，讓他拿在手里當(dāng)?shù)谰吣糜?。他上臺(tái)后，開(kāi)始表現(xiàn)不錯(cuò)！當(dāng)他在回答一位評(píng)委的問(wèn)題表現(xiàn)不佳時(shí)，我感覺(jué)到了他的緊張。這時(shí)，他為了轉(zhuǎn)移大家的注意力，用鐳射光筆指向了大屏幕?？墒?，由于緊張，他的光筆在屏幕上轉(zhuǎn)了好幾圈，才找到了要指示的那行字。而當(dāng)他試圖將光標(biāo)停留在這一行時(shí)，光筆很不聽(tīng)話(huà)地上下抖動(dòng)，越發(fā)顯出了他的緊張。提示：當(dāng)你用光筆指示大屏幕時(shí)，本來(lái)就不好控制的光筆，會(huì)最大限度地，通過(guò)光標(biāo)的抖動(dòng)，暴露出你的緊張。 【分享】蘇老師這個(gè)細(xì)節(jié)我贊同。日常生活里面緊張的話(huà)，很容易亂點(diǎn)。廣州—老鼠老師因此，當(dāng)我們希望緩解緊張情緒時(shí)，請(qǐng)避免選擇下面這些“適得其反的道具”（二）獲得學(xué)員支持 眼神多看你的支持者親友團(tuán)：若臺(tái)下有自己的親朋好友，緊張時(shí)，就多看他們。當(dāng)你的眼神看到他們的微笑和鼓勵(lì)時(shí)，緊張情緒就會(huì)有很大的緩解。支持者：如果臺(tái)下全是陌生人，我們可以環(huán)顧四周，找到那些善意的眼光。在演講或培訓(xùn)時(shí)，常跟他們交流，可得到很多鼓勵(lì)，能非常有效地緩解緊張情緒。技巧課前創(chuàng)造支持者：在課程開(kāi)始前，向每位入場(chǎng)的學(xué)員問(wèn)好，并從中找?guī)孜婚e聊一會(huì)。聊天的內(nèi)容可以是關(guān)于培訓(xùn)主題方面的，也可以是無(wú)關(guān)的，因?yàn)榱奶斓哪康闹皇菫榱酥圃煊H近感。在緊張時(shí)，可以將他們當(dāng)成自己的親友團(tuán)或支持者。 與學(xué)員互動(dòng) 培訓(xùn)不是演講，也不是獨(dú)角戲。培訓(xùn)師，是培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的導(dǎo)演，真正的主角是學(xué)員。最簡(jiǎn)單的互動(dòng)方式，就是向?qū)W員提問(wèn)?？梢韵葟膯?wèn)好開(kāi)始，用自己洪亮、陽(yáng)光的問(wèn)候，帶動(dòng)學(xué)員的情緒。再輔以與主題相關(guān)的問(wèn)題。開(kāi)場(chǎng)時(shí)的問(wèn)題，不宜過(guò)難，最好是問(wèn)學(xué)員的親身感受，問(wèn)題和困惑等，便于回答的問(wèn)題。詳細(xì)方法，請(qǐng)見(jiàn)“開(kāi)場(chǎng)白”部分內(nèi)容。 【分享】我覺(jué)得開(kāi)始提的問(wèn)題最好簡(jiǎn)單點(diǎn)。最好先從封閉式問(wèn)題開(kāi)始，容易引起共鳴，這樣就創(chuàng)造出氛圍，也容易發(fā)現(xiàn)自己的親友團(tuán)在哪里。廣州—