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正文內(nèi)容

培訓(xùn)師成長(zhǎng)手冊(cè)word版(編輯修改稿)

2025-05-11 05:46 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 方向比努力重要二、針對(duì)目標(biāo),進(jìn)行SWOT分析,找到的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì) 知己知彼三、制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃,縮小現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距 行動(dòng)地圖四、養(yǎng)成習(xí)慣,堅(jiān)持行動(dòng) 成功是一種習(xí)慣范例:假如你的目標(biāo)是職業(yè)培訓(xùn)師,那就需要知己知彼,試試以下步驟:步驟一、確定目標(biāo):職業(yè)培訓(xùn)師思考:職業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和技能?職業(yè)培訓(xùn)師的素質(zhì)模型:人格特質(zhì):自信、鼓勵(lì)、贊美、尊重、信任、豐富情感專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能:所授主題領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)人際技能:語(yǔ)言、文字表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、自我營(yíng)銷(xiāo)能力培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能:培訓(xùn)流程、成人學(xué)習(xí)理念、課程需求診斷和調(diào)研、課程開(kāi)發(fā)、授課技巧(表達(dá)能力、主持技巧、洞察力、控場(chǎng)力)、感染力、問(wèn)題分析和解決能力學(xué)習(xí)能力:持續(xù)學(xué)習(xí)、充電能力……步驟二 、針對(duì)職業(yè)培訓(xùn)師的素質(zhì)模型,進(jìn)行SWOT分析步驟三、 分解目標(biāo),制定行動(dòng)計(jì)劃十年也許太遠(yuǎn),看似遠(yuǎn)大的目標(biāo),可能會(huì)把我們嚇倒。俗話(huà)說(shuō):一口不能吃個(gè)大胖子。同理,我們可以把十年的目標(biāo)進(jìn)行分解。名不見(jiàn)經(jīng)傳的日本選手山田本一,在1981986年出乎世人意料,獲得馬拉松世界冠軍后,兩次回答記者的“憑什么取得如此驚人的成績(jī)”時(shí),都是那句:憑智慧戰(zhàn)勝對(duì)手!當(dāng)時(shí)大家都疑惑不解。十年后,這個(gè)謎底揭開(kāi)了。他在自傳里透露了這個(gè)神奇的“智慧”。原來(lái),他每次比賽前,都會(huì)先去考察地形,標(biāo)出沿途的標(biāo)志性建筑。比賽開(kāi)始后,他就以百米的速度奮力地向第一個(gè)目標(biāo)沖去,等到達(dá)第一個(gè)目標(biāo)后,就以同樣的速度向第二個(gè)目標(biāo)沖去。40多公里的賽程,就被他分解成這么幾個(gè)小目標(biāo)輕松地跑完了。而起初,他把目標(biāo)定在40公里外終點(diǎn)線上的那面旗幟上,結(jié)果跑到十幾公里時(shí)就疲憊不堪了,因?yàn)樗脖磺懊婺嵌芜b遠(yuǎn)的路程嚇倒了。大家都認(rèn)為馬拉松是靠體力獲勝,這個(gè)例子,用冠軍選手的智慧,告訴了我們:如何實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)?例如:你為了提高自己的理論水平,目標(biāo)是每年看12本書(shū),那么我們可以分解到每個(gè)月看1本。這還不夠,雖然我們已經(jīng)有了完成期限,但常人的惰性會(huì)讓我們給自己找太多的借口,一般會(huì)前松后緊。為了完成任務(wù),囫圇吞棗地把一本書(shū)看完。如果這樣,對(duì)我們目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),真有幫助嗎?所以,計(jì)劃不是件漂亮的外套,而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。步驟四、養(yǎng)成習(xí)慣:再好的計(jì)劃,唯有行動(dòng),才能達(dá)成我們說(shuō):成功是一種習(xí)慣。當(dāng)我們?cè)诜治銎胀ㄈ撕统晒θ耸康牟顒e時(shí),無(wú)論還有哪些因素?堅(jiān)持,一定是最關(guān)鍵的。堅(jiān)持,用行動(dòng)區(qū)分了“立常志”和“常立志”的差別。而堅(jiān)持,不僅靠目標(biāo)和激情,更多的是毅力。分享:我堅(jiān)持寫(xiě)博文的秘訣我寫(xiě)了十幾年日記,06年開(kāi)博時(shí),已經(jīng)中斷了兩年。重新提筆,已找不到之前“才思如泉涌”的感覺(jué)。常常發(fā)呆半天,寫(xiě)不出一個(gè)字。就好像一個(gè)多年不聯(lián)系的老友見(jiàn)面,突然無(wú)話(huà)可講。怎么辦呢?是放棄?還是堅(jiān)持?我選擇了后者。結(jié)合我給企業(yè)做《時(shí)間管理》培訓(xùn)中所講:養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣,一般要21天。我給自己定了目標(biāo),21天內(nèi),只要每天堅(jiān)持寫(xiě)博文,無(wú)論什么內(nèi)容都行。我對(duì)自己很寬容:先有,再完善。在剛開(kāi)始的十幾天,我的博文,有時(shí)是轉(zhuǎn)載的寓言故事、有時(shí)只有一句話(huà)的感悟。但,這樣下來(lái),我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣:寫(xiě)博文成了臨睡前的必修課。慢慢的,工作、生活中聽(tīng)到、看到的人、事、物就會(huì)引起我的注意,第一反應(yīng)是:從中我能感悟到什么? 于是,就像一個(gè)原本找不到素材的小學(xué)生,被神奇之手撫摸,突然有了發(fā)現(xiàn)美的眼睛,我的心靈之窗豁然開(kāi)啟,各種思緒噴涌而出。感悟:沒(méi)有借口!不管什么原因,只要有一次放棄,就如同戰(zhàn)場(chǎng)上吹響了撤退的號(hào)角,只有后退,而再無(wú)前進(jìn)之力。這也是為什么大家在背單詞、練瑜伽、看書(shū)等計(jì)劃,會(huì)半途而廢的主要原因。實(shí)用工具分享 – 個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃之SWOT分析:SWOT是優(yōu)勢(shì)(Strength)、劣勢(shì)(Weakness)、機(jī)會(huì)(Opportunity)和威脅(Threats)四個(gè)英文單詞首位字母的縮寫(xiě)。SWOT分析是20世紀(jì)80年代初由美國(guó)舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克提出,經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等場(chǎng)合。 是對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括,進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。通過(guò)SWOT分析,可以幫助企業(yè)把資源和行動(dòng)聚集在自己的強(qiáng)項(xiàng)和有最多機(jī)會(huì)的地方。SWOT分析的運(yùn)用:SWOT分析同樣可運(yùn)用于個(gè)人職業(yè)規(guī)劃中。其中:優(yōu)勢(shì)劣勢(shì):是對(duì)自身客觀、理性的認(rèn)識(shí)機(jī)會(huì)威脅:是對(duì)環(huán)境的識(shí)別和分析。結(jié)合目標(biāo),進(jìn)行SWOT分析,有利于我們做到知己知彼。再有針對(duì)性地進(jìn)行改善和補(bǔ)強(qiáng),相信:目標(biāo)就會(huì)離我們?cè)絹?lái)越近。培訓(xùn)師成長(zhǎng)手冊(cè)第一章 困惑篇—新手上路178。 緣起 現(xiàn)實(shí)到網(wǎng)絡(luò)178。 兩點(diǎn)之間,曲線最短 職業(yè)生涯規(guī)劃178。 高空走鋼絲 如何緩解緊張情緒?178。 龍頭加鳳尾 有效開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾 178。 斗智又斗勇 如何應(yīng)對(duì)不同學(xué)員?第二節(jié) 高空走鋼絲 如何緩解緊張情緒?剛給張蕓講完自己的曲線救國(guó)經(jīng)歷,又在閃,原來(lái)是群里的李眉找我。案例1李眉:因?yàn)槭浅醮未蚪坏?,她做了如下的自我介紹:08大學(xué)畢業(yè),進(jìn)入培訓(xùn)機(jī)構(gòu),成為講師助理,這可是被不少致力于做培訓(xùn)師的人所看好的職位。自己也認(rèn)為有了近距離接近“大師”的優(yōu)勢(shì),是最快捷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)途徑。果然,跟著培訓(xùn)師走南闖北,免費(fèi)聽(tīng)眾多課程,她覺(jué)得自己吸取了“大師”們的精華,覺(jué)得很幸運(yùn)??墒呛芸欤@樣的優(yōu)越感就被就發(fā)愁替代了。 因?yàn)樗枰陂_(kāi)場(chǎng)前帶領(lǐng)學(xué)員破冰,可每次上場(chǎng),她都非常緊張,常常語(yǔ)無(wú)倫次。我問(wèn):“上場(chǎng)前,你一般在想什么呢?”李眉:“我總是很擔(dān)心,我以前沒(méi)有做過(guò)類(lèi)似的活動(dòng),怕學(xué)員不聽(tīng)我的?!蔽衣?tīng)完后,請(qǐng)她將自己的問(wèn)題發(fā)到群里,請(qǐng)大家集思廣益。案例2張蕓:張蕓對(duì)李眉的心情表示理解,并分享了自己刻骨銘心的第一次登臺(tái)經(jīng)歷:我在企業(yè)的第一次登臺(tái),是為新員工做《企業(yè)文化》培訓(xùn)。當(dāng)時(shí)憋足了勁,就想有個(gè)好的開(kāi)始,所以在內(nèi)容的準(zhǔn)備方面,我很用心,把公司的《企業(yè)文化手冊(cè)》看了五遍,統(tǒng)一的《企業(yè)文化》教材,也是演練了一次又一次。臨上場(chǎng)前,我給自己打氣:大學(xué)時(shí)就常在班里演講,這次準(zhǔn)備又很充分,應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題了!當(dāng)我滿(mǎn)懷信心地走進(jìn)培訓(xùn)室后,卻看到公司的孫總坐在最后一排,心里不由得緊張起來(lái)。心里砰砰亂跳:怎么辦? 孫總來(lái)聽(tīng)課,如果講不好,多沒(méi)有面子!這時(shí),我好像看到一個(gè)畫(huà)面:孫總當(dāng)著全公司員工的面,指著自己說(shuō):“水平這么差的人,沒(méi)有資格進(jìn)我們公司!”,之后所有的員工的眼光齊刷刷地,向箭一樣射了過(guò)來(lái)。我左躲右閃,還是無(wú)法避開(kāi),真恨不得有個(gè)地洞鉆進(jìn)去…… 直到同事拽了我一下,才把我恍惚中拉了回來(lái)。原來(lái),主持人已經(jīng)完成了介紹,請(qǐng)我上臺(tái)了。我趕忙定定神,急步走上臺(tái)。正要張口,卻發(fā)現(xiàn):之前胸有成竹的內(nèi)容已無(wú)影無(wú)蹤。我慌了,一邊假裝試話(huà)筒,一邊清清嗓子。之后我只說(shuō)了句“大家早上好!”后,就一直重復(fù)“歡迎大家來(lái)到XXX公司”。正在無(wú)助之時(shí),看到孫總鼓勵(lì)的眼光時(shí),竟然神差鬼使地脫口而出:“現(xiàn)在請(qǐng)孫總跟大家講話(huà)!” 因?yàn)閯偛胖鞒秩诵紝O總的講話(huà)是在培訓(xùn)之后進(jìn)行,大家都楞了一下。幸虧孫總站起來(lái),走到臺(tái)前,說(shuō):“抱歉,本來(lái)我是最后講話(huà)的,但臨時(shí)有點(diǎn)事情要處理,所以先跟大家溝通一下?!?……結(jié)合李眉和張蕓的案例,大家對(duì)“如何緩解緊張情緒”,在群里展開(kāi)了激烈討論一、緊張的原因很多朋友剛做內(nèi)訓(xùn)師時(shí),都被上臺(tái)的緊張情緒所困擾。其實(shí),不僅僅是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師,每個(gè)人第一次上臺(tái),都難免緊張。有人呼吸困難,有人會(huì)腿發(fā)抖,有人突然忘詞,有人語(yǔ)無(wú)倫次……這些,都是緊張惹的禍。常有人問(wèn):如何才能消除緊張情緒呢?我的回答是:首先要正確看待,緊張不是瘟疫,不需要避而遠(yuǎn)之,這只是正常的生理反應(yīng)。適度的緊張,會(huì)促進(jìn)血液循環(huán),使我們思維更敏捷。只要不是緊張到痙攣、暈倒,都沒(méi)有大礙。全世界上臺(tái)沒(méi)有緊張感的人也是微乎其微。這樣告訴自己后,情緒就會(huì)平靜一些了。接下來(lái),我們進(jìn)行疏導(dǎo)。首先,我們思考:當(dāng)你在等待上臺(tái)時(shí),在想什么?最典型的有以下幾種: 慘了,我還沒(méi)有準(zhǔn)備好呢!這種心情,相信不少朋友都曾經(jīng)有過(guò):上學(xué)時(shí),如果臨考前未把書(shū)看完,哪怕只有一個(gè)小章節(jié)。走進(jìn)考場(chǎng)前,我們心里也會(huì)七上八下,很是不安,生怕考到了遺漏的那部分內(nèi)容。 我一定要讓大家刮目相看當(dāng)我們雄心勃勃地要讓這次上臺(tái),成為展示自己、一舉成名的機(jī)會(huì)時(shí),自身的壓力就會(huì)劇增。這也是很多人平時(shí)表現(xiàn)不錯(cuò),關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮不正常的原因之一。 萬(wàn)一講不好就太沒(méi)面子了害怕失敗,或過(guò)于關(guān)注失敗的后果,會(huì)將我們的注意力轉(zhuǎn)移到負(fù)面影響之中,反而無(wú)法有良好的表現(xiàn)。一種曾經(jīng)風(fēng)行一時(shí)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)方式,就特別強(qiáng)調(diào):我喜歡丟臉。就是讓我們放下包袱,全神貫注于真正需要做的事情。 這方面我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),怎么辦呢?人生有很多第一次,每次嘗試時(shí),都是挑戰(zhàn)。經(jīng)驗(yàn)是在實(shí)踐中積累的,試錯(cuò)也是種很好的學(xué)習(xí)方式。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)時(shí),只有去做,去試,才能累積起來(lái)。怕,只能適得其反。由此,我們找到產(chǎn)生緊張的原因: 沒(méi)有充足的準(zhǔn)備期望過(guò)高害怕失敗沒(méi)有類(lèi)似經(jīng)驗(yàn)自然生理反應(yīng)二、如何緩解緊張情緒?針對(duì)以上緊張的原因,我們可以對(duì)癥下藥地運(yùn)用以下方法,來(lái)舒緩緊張情緒 充分的事前準(zhǔn)備 獲得學(xué)員支持 表現(xiàn)出自信 投入、忘我(一) 充分的事前準(zhǔn)備臨陣磨槍?zhuān)m然不快也光,但總讓人心里不踏實(shí)。事前對(duì)學(xué)員的了解,讓我們可以選擇適合學(xué)員的主題和內(nèi)容,容易產(chǎn)生共鳴;不斷的演練,使我們對(duì)演講內(nèi)容了然于心,大大增強(qiáng)了自信,對(duì)場(chǎng)地的熟悉和道具的準(zhǔn)備,會(huì)減少突發(fā)狀況的干擾,對(duì)舒緩緊張有很大助益。充分的事前準(zhǔn)備,包括:充足的睡眠緊張是一種情緒,這種情緒跟我們的精神狀態(tài)息息相關(guān)。充足的睡眠,會(huì)帶來(lái)充沛的精力,有助于集中注意力,保持良好的精神狀態(tài)。良好/專(zhuān)業(yè)化的開(kāi)場(chǎng)白好的開(kāi)始,是成功的一半。 良好的開(kāi)場(chǎng),能跟學(xué)員產(chǎn)生共鳴,增加親和力。專(zhuān)業(yè)的開(kāi)場(chǎng),可快速樹(shù)立培訓(xùn)師的威信。輔助器材的使用培訓(xùn)時(shí),PPT、話(huà)筒、道具等輔助器材的使用,一方面,可以提示自己,以免忘記所講內(nèi)容;另一方面,也可以分散大家對(duì)你的關(guān)注,掩飾自己的緊張感。因?yàn)橐坏W(xué)員發(fā)現(xiàn)了你的緊張情緒,大都會(huì)質(zhì)疑你的專(zhuān)業(yè)度。而這種先入為主,對(duì)演講或培訓(xùn)的效果影響很大。人在緊張時(shí),特別需要有安全感,這時(shí),最容易反映出緊張情緒的就是手的種種動(dòng)作。如果我們手中拿些輔助器材,如話(huà)筒,是有一定幫助的。但也不是所有物品都有同樣作用,有的會(huì)適得其反。178。 適得其反的道具一張紙的講稿記得自己第一次上臺(tái)是在初中語(yǔ)文課的一分鐘演講。我怕忘詞,除了把講稿背下來(lái)之外,還準(zhǔn)備了一頁(yè)的草稿。當(dāng)時(shí)我覺(jué)得這樣就雙保險(xiǎn),心理也踏實(shí)了。不料站在臺(tái)上時(shí),還是臉紅心跳,突然腦子里一片空白。我不自覺(jué)地用手使勁捏著草稿,之后同學(xué)說(shuō):我好像要從紙中擠出水一樣,同時(shí),草稿紙?jiān)谖业氖种胁煌5匕l(fā)抖,全世界的人都知道我特別緊張了。那次上場(chǎng)前,我還為自己準(zhǔn)備工作充分而偷樂(lè),尤其是草稿這個(gè)道具更是有創(chuàng)意。沒(méi)想到,恰恰是這張紙出賣(mài)了我。提示:緊張時(shí)一般容易發(fā)抖,有了這張紙的幫助,會(huì)將緊張情緒放大。紙張面積越大,重量越輕,越容易放大緊張情緒。水杯我去參加一次公開(kāi)課時(shí),一位非常年輕的培訓(xùn)師講授銷(xiāo)售技巧。他剛上場(chǎng)時(shí),幾乎是快速?zèng)_到臺(tái)前。剛站住,馬上就大聲喊:“各位學(xué)員,你們好嗎? 來(lái),跟我一起喊:好!很好!非常好!”可臺(tái)下的學(xué)員沒(méi)有相應(yīng)。我坐在第一排,看到他的額頭開(kāi)始慢慢滲出汗珠。這時(shí),他有點(diǎn)不知所措,慌忙拿起水杯,想掩飾自己的情緒。沒(méi)想到拿著一次性水杯的手不停地顫抖,把杯中的水都晃出來(lái)了,弄濕了自己的衣袖。所有的學(xué)員都看到了這個(gè)細(xì)節(jié),在他忙著處理水杯時(shí),下面的人群開(kāi)始騷動(dòng),很多人在搖頭。提示:很多人喜歡用喝水來(lái)緩解壓力,但水杯的顫抖,會(huì)吸引大家的注意力,加劇緊張情緒。鐳射光筆幾年前協(xié)助一家企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)師選拔的試講時(shí),一位內(nèi)訓(xùn)師私下跟我說(shuō)自己很緊張。我將自己的鐳射光筆借給他,讓他拿在手里當(dāng)?shù)谰吣糜?。他上臺(tái)后,開(kāi)始表現(xiàn)不錯(cuò)!當(dāng)他在回答一位評(píng)委的問(wèn)題表現(xiàn)不佳時(shí),我感覺(jué)到了他的緊張。這時(shí),他為了轉(zhuǎn)移大家的注意力,用鐳射光筆指向了大屏幕??墒?,由于緊張,他的光筆在屏幕上轉(zhuǎn)了好幾圈,才找到了要指示的那行字。而當(dāng)他試圖將光標(biāo)停留在這一行時(shí),光筆很不聽(tīng)話(huà)地上下抖動(dòng),越發(fā)顯出了他的緊張。提示:當(dāng)你用光筆指示大屏幕時(shí),本來(lái)就不好控制的光筆,會(huì)最大限度地,通過(guò)光標(biāo)的抖動(dòng),暴露出你的緊張。 【分享】蘇老師這個(gè)細(xì)節(jié)我贊同。日常生活里面緊張的話(huà),很容易亂點(diǎn)。廣州—老鼠老師因此,當(dāng)我們希望緩解緊張情緒時(shí),請(qǐng)避免選擇下面這些“適得其反的道具”(二)獲得學(xué)員支持 眼神多看你的支持者親友團(tuán):若臺(tái)下有自己的親朋好友,緊張時(shí),就多看他們。當(dāng)你的眼神看到他們的微笑和鼓勵(lì)時(shí),緊張情緒就會(huì)有很大的緩解。支持者:如果臺(tái)下全是陌生人,我們可以環(huán)顧四周,找到那些善意的眼光。在演講或培訓(xùn)時(shí),常跟他們交流,可得到很多鼓勵(lì),能非常有效地緩解緊張情緒。技巧課前創(chuàng)造支持者:在課程開(kāi)始前,向每位入場(chǎng)的學(xué)員問(wèn)好,并從中找?guī)孜婚e聊一會(huì)。聊天的內(nèi)容可以是關(guān)于培訓(xùn)主題方面的,也可以是無(wú)關(guān)的,因?yàn)榱奶斓哪康闹皇菫榱酥圃煊H近感。在緊張時(shí),可以將他們當(dāng)成自己的親友團(tuán)或支持者。 與學(xué)員互動(dòng) 培訓(xùn)不是演講,也不是獨(dú)角戲。培訓(xùn)師,是培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的導(dǎo)演,真正的主角是學(xué)員。最簡(jiǎn)單的互動(dòng)方式,就是向?qū)W員提問(wèn)??梢韵葟膯?wèn)好開(kāi)始,用自己洪亮、陽(yáng)光的問(wèn)候,帶動(dòng)學(xué)員的情緒。再輔以與主題相關(guān)的問(wèn)題。開(kāi)場(chǎng)時(shí)的問(wèn)題,不宜過(guò)難,最好是問(wèn)學(xué)員的親身感受,問(wèn)題和困惑等,便于回答的問(wèn)題。詳細(xì)方法,請(qǐng)見(jiàn)“開(kāi)場(chǎng)白”部分內(nèi)容。 【分享】我覺(jué)得開(kāi)始提的問(wèn)題最好簡(jiǎn)單點(diǎn)。最好先從封閉式問(wèn)題開(kāi)始,容易引起共鳴,這樣就創(chuàng)造出氛圍,也容易發(fā)現(xiàn)自己的親友團(tuán)在哪里。廣州—
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