【文章內(nèi)容簡介】 崗位工作的入職要求 5) 負責(zé)公司人員培訓(xùn)計劃的制定和監(jiān)督實施 ,并對培訓(xùn)效果進行評估 。 6) 負責(zé)公司相關(guān)信息的傳遞與處理及內(nèi)部溝通活動。 7）負責(zé)確保工作環(huán)境良好； 4．市場部 1）負責(zé)組織對供方的選擇和定期評價，建立和更新“合格供方名單” 。 2）負責(zé)制定采購計劃，并在合格供方名錄內(nèi)進行采購 . 56 3）負責(zé)顧客要求的識別，組織產(chǎn)品要求的評審，與顧客的溝通和聯(lián)絡(luò)； 4）負責(zé)組織、協(xié)調(diào)產(chǎn)品的服務(wù)工作，并組織處理顧客投訴； 5）負責(zé)進行市場調(diào)研和分析，組織對顧客滿意度的調(diào)查， 5. 質(zhì)檢部 1) 負責(zé)對不合格品進行控制； 2) 負責(zé)原輔材料 ,半成品 ,產(chǎn)成品的檢驗和試驗； 3）負責(zé)檢驗狀態(tài)標(biāo)簽或印章的使用； 6. 技術(shù)部 1）負責(zé)產(chǎn)品實現(xiàn)過程、測量、分析和改進的策劃、改進； 2）對工藝文件的有效性和準(zhǔn)確性負責(zé)；并負責(zé)顧客圖樣的登記、發(fā)放、保管 3）負責(zé)確定產(chǎn)品標(biāo)識的方法 ,必要時 ,組織對產(chǎn)品進行追溯； 4）負責(zé)技術(shù)性質(zhì)量記錄的控制管理； 5）責(zé)統(tǒng)計技術(shù)的選用及使用的培訓(xùn)；并對其實施效果進行監(jiān)督檢查； 6）負責(zé)對生產(chǎn)過程進行監(jiān)控及生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認； 7）針對產(chǎn)品質(zhì)量問題組織制定糾正預(yù)防措施 ,并跟蹤驗證。 7. 制造部 1）制訂生產(chǎn)作業(yè)計劃，對生產(chǎn)過程進行合理安排；負責(zé)生產(chǎn)車間管理； 2）負責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的管理，編制設(shè)備的操作規(guī)程，并對生產(chǎn)設(shè)備的維護保養(yǎng)； 3）負責(zé)檢測設(shè)備的管理， 并對其有效性進行監(jiān)控； 4）負責(zé)確保作業(yè)現(xiàn)場工作環(huán)境良好；及安全生產(chǎn)管理。 5）負責(zé)顧客財產(chǎn)的控制 （ 來料加工 ） 。 8. 倉庫 1)負責(zé)庫內(nèi)產(chǎn)品的標(biāo)識，不同檢驗狀態(tài)產(chǎn)品的分區(qū)擺放及所有標(biāo)識的維護； 2)負責(zé)制訂倉庫管理制度，產(chǎn)品貯存控制并執(zhí)行，選擇和使用事宜的搬運工具和方法。 57 9. 車間、 10. 工程部 1) 負責(zé)按生產(chǎn)計劃合理組織生產(chǎn)； 2) 負責(zé)按工藝文件和操作規(guī)程進行操作并做好記錄； 3) 負責(zé)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的標(biāo)識和檢測狀態(tài)標(biāo)識的正確性； 4) 負責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場管理，作業(yè)環(huán)境整潔； 5) 嚴格執(zhí)行 過程控制程序，保證生產(chǎn)過程處于安全及受控狀態(tài)。 內(nèi)部溝通 總經(jīng)理以適當(dāng)?shù)男问皆趦?nèi)部建立溝通的渠道和方式。如公司辦公會議，專題會，宣傳欄等形式，以確保對質(zhì)量管理體系的有效運行進行溝通。 管理評審 目的 對質(zhì)量管理體系評審進行控制，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性，充分性和有效性。 . 2 適用范圍 適用適用于對本公司質(zhì)量管理體系的正式評審。 職責(zé) 總經(jīng)理主持管理評審活動。每年至少進行一次兩次評審的時間間隔不超過 12 個月。如有下列情況可隨時召開 : 1）社會環(huán)境 :國家法律 ,法規(guī) ,政策及上級主管部門要求變化時； 2）市場變化 :銷售額下降 ,利潤下降 ,市場占有率下降 ,顧客投訴率上升及發(fā)生重大質(zhì)量 事故時； 3）公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)及體制發(fā)生重大變化時； 4）當(dāng)公司產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)出現(xiàn)重大變化時； 5）其他特殊情況或重大事件發(fā)生時； 一般可結(jié)合內(nèi)審的結(jié)果進行。 管理者代表負責(zé)向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系運行情況 ,提出改進的建議及格。負 58 責(zé)評審中提出糾正和預(yù)防措施的跟蹤驗證。 管理辦公室負責(zé)協(xié)助總經(jīng)理做好管理評審的組織和協(xié) 調(diào)工作，做好管理評審前相 關(guān)資料的準(zhǔn)備。保存評審記錄。 有關(guān)部門負責(zé)人準(zhǔn)備并提供參加管理評審的資料 ,負責(zé)評審中提出的糾正和預(yù)防措施的落實。 . 4 管理評審的輸入內(nèi)容 ，質(zhì)量方針 ,目標(biāo)的適宜性、有效性和充分性； ,職責(zé)和資源等配備的適宜性； 審核的結(jié)果； 糾正和預(yù)防措施實施的結(jié)果； 過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性，包括過程、產(chǎn)品監(jiān)視和測量的結(jié)果； 顧客的反饋，包括滿意度的 測量結(jié)果及與顧客溝通的結(jié)果等； 以往管理評審跟蹤措施的實施及有效性； 市場策略、社會要求、法令法規(guī)和內(nèi)外環(huán)境條件變化時 ,對質(zhì)量體系進行改進的建議等。以上各項均應(yīng)形成書面材料。 評審輸出 管理評審報告為評審輸出形式，包括以下方面有關(guān)的任何決定和措施： a. 本公司質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進。 b. 與用戶要求有關(guān)產(chǎn)品的改進。 c. 資源需求的配備和調(diào)整。 評審輸出的跟蹤 管理評審會議的決定和措施由責(zé)任 單位貫徹執(zhí)行。管理者代表負責(zé)組織對評審輸 出改進措施的跟蹤，驗證和考核，并及時向總經(jīng)理報告。 引用文件 QP/QL56001 管理評審程序 59 第 章 資源管理 資源的提供 目的 為實施，保持，改進本公司的質(zhì)量管理體系，增強顧客滿意，必須對提供的資源進行控制。 適用范圍 適用于資源提供過程的控制。 職責(zé) .. 管理辦公室負責(zé)人力資源的提供。 制造部設(shè)備組負責(zé)公司基礎(chǔ)設(shè)施，設(shè)備的提供。 控制原則 本公司確定并提供所需資源，實現(xiàn)下述目的： a. 質(zhì)量管理體系所需的資源，包括人力資源，基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境，由各職能部門制訂計劃，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。 b. 針對特定的產(chǎn)品，項目，合同所需增添的資源，由職能部門編制質(zhì)量計劃，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。 人力資源 目的 通過對職工進行質(zhì)量意識和崗位培訓(xùn)，增強職工的質(zhì)量意識，滿足規(guī)定的質(zhì)量職責(zé)要求。 適用范圍 本公司與質(zhì)量管理有關(guān)的各級人員。 職責(zé) 由管理者代表負責(zé)協(xié)助總經(jīng)理進行人力資源的配備 和管理，并負責(zé)培訓(xùn)工作的組織。 61 控制原則 管理辦公室負責(zé)識別并確定各崗位從事質(zhì)量工作的人員所需能力的需求，并根據(jù)需要和實際情況制定并組織實施培訓(xùn)計劃。 評價培訓(xùn)的有效性： a. 特殊作業(yè)人員和驗證人員按規(guī)定，由上級有關(guān)部門培訓(xùn)，考核，發(fā)證。 b. 關(guān)鍵工序人員的培訓(xùn)，考核和鑒定，由管理辦公室負責(zé)組織相關(guān)部門實施。 培訓(xùn)內(nèi)容：包括質(zhì)量意識，職業(yè)道德和崗位技能等，使員工意識到自己所從事的活動或工作對質(zhì)量管理的重要性和各種活動之間的關(guān)聯(lián)性，為實現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo) 作貢獻。 記錄 教育、培訓(xùn)、考核、技能和經(jīng)歷記錄由管理辦公室管理和保存。 引用文件 QP/QL62001 培訓(xùn)控制程序 基礎(chǔ)設(shè)施 目的 為實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性，對確定提供和維護所需的基礎(chǔ)設(shè)施進行管理。 適用范圍 為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的所有基礎(chǔ)設(shè)施。 職責(zé) 由制造部設(shè)備組負責(zé)實現(xiàn)產(chǎn)品所需的基礎(chǔ)設(shè)施，及動能，運輸?shù)戎С中苑?wù)。 控制原則 本公司為實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性的基礎(chǔ)設(shè)施有： a. 廠房，工作場所（包括辦公和生產(chǎn)場所）和相應(yīng)設(shè)施。 b. 生產(chǎn)設(shè)備（如機器，檢測儀器等），硬件和軟件。 c. 支持性服務(wù)，如水、電、等動能供應(yīng)，運輸服務(wù)等 62 針對新產(chǎn)品，新項目所需的基礎(chǔ)設(shè)施由相關(guān)部門提出要求報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。 各使用基礎(chǔ)設(shè)施的部門負責(zé)日常維護。 工作環(huán)境 目的 為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性提供所需的適宜的工作環(huán)境。 適用范圍 適用于為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性提供所需的適宜的工作環(huán)境的控制。 職責(zé) 管理辦公室負責(zé)生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境。 管理辦公室負責(zé)確定和管理干部，工人的考核制度。 控制原則 根據(jù)國家法規(guī)，改善勞動條件，做到通風(fēng)、采光、照明、溫度，衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)，并通道寬暢，為工人提供良好的工作環(huán)境和寬松的人際關(guān)系，以利產(chǎn)品質(zhì)量的提高。 管理辦公室確定和管理干部，工人的考核制度，激勵與質(zhì)量有關(guān)的技管人員的愛崗敬業(yè)精神，為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作貢獻。 引用文件 QP/QL63001 基礎(chǔ)設(shè)施控制程序 63 第 章 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 目的 通過策劃產(chǎn)品實現(xiàn)所需的過程，使產(chǎn)品達到質(zhì)量要求。 適用范圍 適用于公司鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件生產(chǎn)、安裝和服務(wù)。 職責(zé) .1 技術(shù)部負責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)到技術(shù)準(zhǔn)備及生產(chǎn)過程策劃。并負責(zé)監(jiān)視和測量的控制過程的策劃。 .2 控制原則 產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃要與本公司質(zhì)量管理體系的其他過程的要相一致。 明確產(chǎn)品，項目或合同應(yīng)達到的質(zhì)量目標(biāo)和技術(shù)要求。 對所需產(chǎn)品的工藝改進，編制技術(shù)文件，使產(chǎn)品質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)，以確保產(chǎn)品達到技術(shù)要求。 確定產(chǎn)品質(zhì)量形成各個階段的合適的驗證活動，如產(chǎn)品的檢驗和試驗，產(chǎn)品鑒定和特殊過程的工藝參數(shù)，以及對產(chǎn)品特性進行監(jiān)控。 編制產(chǎn)品質(zhì)量驗收準(zhǔn)則，對所有質(zhì)量特性和要求，包括含有主觀因素的特性和要求，明確驗收標(biāo)準(zhǔn)。 確定為證實實現(xiàn)過程及其滿足產(chǎn)品要求提供證據(jù)所需的記錄。 7． 1． 5 引用文件 QP/QL71001 策劃控制程序 與顧客有關(guān)的過程 目 的 通過市場調(diào)研，合同評審及安排與顧客溝通，以便準(zhǔn)確理解顧客需求并滿足其要求。 71 適用范圍 適用于本公司與顧客有關(guān)的產(chǎn)品要求的確定，合同評審及顧客溝通等過程的控制。 職責(zé) 市場部負責(zé)合同評審及顧客溝通的管理。 技術(shù)部負責(zé)產(chǎn)品要求的確定。 控制原則 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 a．了解顧客規(guī)定的產(chǎn)品要求，包括技術(shù)要求，交貨期，交付后的服務(wù)要求； b．對顧客未作技術(shù)要求規(guī)定的產(chǎn)品，公司提供的產(chǎn)品必須滿 足已知的規(guī)定用途和預(yù)期用途的技術(shù)要求。 c．公司提供給顧客的產(chǎn)品，應(yīng)滿足有關(guān)法律和法規(guī)要求。 d．公司確定的任何相關(guān)的附加要求，包括超越顧客期望的要求。 對與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審 市場部負責(zé)組織與產(chǎn)品有關(guān)的要求進行評審，評審時機在合同，技術(shù)協(xié)議，補充協(xié)議，合同更改及本公司向顧客作出承諾前進行，以確保： a. 產(chǎn)品要求得到規(guī)定。 b. 任何與投標(biāo)要求不一致的合同，訂單的要求已得到解決。 c. 公司具有滿足合同或訂單要求的能力。 對顧客要求產(chǎn)品的評審按 QP/QL72001“與顧客有關(guān)的控制程序 ”執(zhí)行評審的結(jié)果和評審中所發(fā)生的措施必須予以的記錄。 顧客對產(chǎn)品要求的更改控制 顧客對產(chǎn)品的合同簽訂后，若需對產(chǎn)品要求的相關(guān)條款（包括技術(shù)條款）需要更改或修訂時，由市場部組織有關(guān)部門進行評審，并做好與顧客的協(xié)調(diào)工作，更改后的文件經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)到相關(guān)部門。 顧客溝通 72 收集產(chǎn)品信息，在實現(xiàn)顧客產(chǎn)品執(zhí)行過程中通過問詢等方式與顧客聯(lián)系，及時溝通合同執(zhí)行情況及更改情況，了解顧客使用產(chǎn)品的反饋意見，包括顧客投訴。 合同、補充技術(shù) 協(xié)議評審記錄，合同更改記錄，均由市場部負責(zé)保存。 引用文件 QP/QL72001“與顧客有關(guān)過程的控制程序” QP/QL72002“服務(wù)控制程序” ． 設(shè)計和開發(fā) 本公司產(chǎn)品不涉及該過程。 采購 目的 通過加強對供方的管理及對采購過程的控制，保證采購物資的質(zhì)量符合規(guī)定的要求。 適用范圍 本公司為制造鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件及安裝所需的外購產(chǎn)品，包括原材料，外購件，等采購過程的控制。 職責(zé) 由市場部負責(zé)制訂，選擇，評價和重新評價供方的準(zhǔn)則，組織對供方提供產(chǎn)品能力的評定，并列入合格供方名錄。 控制原則 為確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定要求，按采購產(chǎn)品對產(chǎn)品實現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響程 度進行分級，并按其實施控制。開展合格供方的評價，選擇活動，具體要求有： a. 新供方的選擇由市場部提出，并組織進行供方能力評定； b. 對新產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量改進時，供方的選擇由技術(shù)部提出，市場部組織評定； c. 對評定合格的供方納入公司的“合格供方名錄”； d. 對合格供方通過采取業(yè)績考核方式進行 日常管理； 73 e. 對合格供方每年應(yīng)組織重新評定。 f. 市場部應(yīng)建立并保存合格供方檔案； g. 對供方的評價結(jié)果和產(chǎn)生的任何必要措施由市場部記錄并保存。 采購信息 由市場部編制，應(yīng)清晰地表明下述相關(guān)內(nèi)容： a. 采購產(chǎn)品的品名、型號、規(guī)格、類別等； b. 采購計劃、合同、技術(shù)協(xié)議等； c. 采購產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢查或驗收要求等。 必要時包括： 1/有關(guān)供方過程的控制要求； 2/有關(guān)供方設(shè)備的技術(shù)要求； 3/有關(guān)