陽光100置業(yè)集團銷售現(xiàn)場接待流程及話術綱要(編輯修改稿)
2025-07-09 14:30 本頁面
【文章內容簡介】 預備情況 ； 對 項目的開發(fā)風格、對客戶的服務態(tài)度、公司開發(fā) 的 過往產品進行簡略 介紹， 加深客戶信任度及對產品的認可 ； 此階段重點： 通過詳細介紹產品， 詳 談產品的特色 ， 并 多詢問客戶的置業(yè)經歷，找到客戶感興趣的方面， 找到與客戶 的共同話題，拉近距離 ； 在這個環(huán)節(jié)，客戶對于購房的資金預算、置業(yè)的目的、家庭結構至關重要，通過這些信息點，對應著你下一步在樣板房內的講解內容側重點。 進到這個環(huán)節(jié)時，相對最初，客戶對于項目此時已經有了一些整體了解，趁勢再次強調 項目的開發(fā)商品牌、 本項目核心開發(fā)理念、園林等核心優(yōu)勢、以及本項目最大的特色（產品本身的立面對于采光、通風、私密性上的優(yōu)勢，引入對于環(huán)保生態(tài)、人居關懷等觀點，提升客戶對于本項目的價值感知） 銷售現(xiàn)場 接待流程 本文僅供 置業(yè)顧問 內部使用，版權歸 錢紅飛個人 所有，未經 錢紅飛 書面許可，不得擅自向其它任何機構和個人傳閱、引用、復制和發(fā)布報告中的部分或全部內容。 地點 四 ： 樣板房 帶看過程 基本要點： 主動吸引客戶到 樣板房進 行參觀，根據(jù)客戶在樣板房中所表現(xiàn)的興趣 點，及時掌握客戶的需求變化 ； 帶客戶 去體會小區(qū)環(huán)境，到 小區(qū) 去走走看看； 讓客戶在親身體驗中，感受 項目開發(fā) 的風格 、 園林的 景觀 、 物業(yè)管理的優(yōu)越 等； 結合帶看路途，將園林的規(guī)劃、各組團的景觀特點、路途的綠植種類等給客戶詳盡介紹； 針對客戶客戶的需求， 帶看路程 再次 強調 陽光的品牌、無錫的經濟趨勢、目前的房產大勢， 增加客戶對項目的 自住購買或 投資 購買 信心； 此階段重點： 通過變換 的 環(huán)境， 可運用手勢，引導客戶看遠近的建筑外觀、看樣板房區(qū)域的建筑材質； 對于精裝修，不要只講 800 元裝修標準里的本身內容，更多要引導客戶怎么利用 房型、怎么結合他們實際的家庭情況、結合我們的精裝修來進行生活演繹，引導客戶進入居住角色，讓她對這個戶型產生家的居住聯(lián)想。（比如：您看，這間房多出來的凸窗贈送面積，我們設計師放了深灰色的墊子，做成一個類似日式榻榻米的空間，您以后就可以和夫人一起在這里沐浴著陽光，品茶觀景聊天了。從這個戶型所在位置來看，南側視線開闊，長達 **米、北望可看到局部園林，??） 加 強 與客戶的關系，然后讓客戶對項目的獨特性留下深刻印象 ， 加深客戶對 于開發(fā)商在打造該地塊時所注入心血 的認可 ； 地點 五 ： 售樓處 洽談區(qū) 基本要點： 看樣板房時，根 據(jù)客戶的反應，及時的引導客戶返回銷售中心， 并 以“ 倒水 ”為合理理由，及時尋找伙伴溝通房號的推薦和 SP 逼定工作，制造稀缺和房源爭奪局面 ； 在洽談區(qū)，要根據(jù)客戶人數(shù)及確認的客戶話事人選擇座位； 根據(jù)客戶的喜好， 進行 房源 推薦， 再次提醒 不要推薦多 套，讓客戶無
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