【文章內(nèi)容簡介】 濟合同法、飯店治安、消防管理條例和外事紀(jì)律。能力要求。積極、合理安排工作運轉(zhuǎn)。，熱愛從事酒店客房、餐飲、會議銷售。一年以上賓館工作經(jīng)歷，其中有兩年以上擔(dān)任銷售代表經(jīng)歷。部門 營銷部直接上司 營銷主管職位 營銷策劃直轄下屬職級 編號 涉及部門：財務(wù)部、客房部、餐飲部、保安部、工程部、前廳部、康樂部工作概述：負責(zé)酒店廣告宣傳資料的設(shè)計制作工作。工作職責(zé)：具有酒店美工室基層工作的經(jīng)驗；、工藝美術(shù)等方面的專業(yè)知識，掌握廣告宣傳及美術(shù)知識，具有較強的主體審美能力；、名勝古跡、文學(xué)藝術(shù)等，懂得酒店經(jīng)營常識；、版權(quán)法等有關(guān)法律知識；，以及本酒店相關(guān)產(chǎn)品的特點；；?！緧徫宦氊?zé)】，負責(zé)酒店廣告宣傳資料的設(shè)計制作工作。、宣傳資料的制作、積累及編輯、印刷等工作；；、酒會、會議制作標(biāo)語、橫幅和廣告；、重要活動、慶?；顒拥臄z影工作；、紀(jì)念活動、慶祝活動等酒店或會議場所的布置與美化工作；、酒店簡介、廣告畫面、菜譜、請柬、明信片、酒店畫冊、酒店金（銀）卡、紀(jì)念品、圣誕卡、信封信紙的制作及印刷；，鉆研酒店宣傳美術(shù)廣告業(yè)務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和藝術(shù)素養(yǎng)，以適應(yīng)酒店工作的要求；、廣告牌、標(biāo)語牌、冊、卡、證等是否美觀、完好。對已過時及破損的要及時進行修理或更換；，做好資料收集、整理、分析、存儲工作，保證美工作品的質(zhì)量；、節(jié)約使用各種美工工具、顏料、材料，保持工作場地的整齊清潔；?！救温氋Y格】知識要求：、攝影專業(yè)知識，懂得接待禮儀禮節(jié)，熟悉酒店市場宣傳策劃。能力要求：； ，能夠熟練設(shè)計與撰寫策劃方案；，具有較好的團隊協(xié)作與服務(wù)意識； 、傳媒渠道資源及聯(lián)系經(jīng)驗；。部門 營銷部直接上司 營銷主管職位 文員直轄下屬職級 編號 涉及部門：財務(wù)部、客房部、餐飲部、保安部、工程部、前廳部、康樂部工作概述：負責(zé)文件的打印、分發(fā)等工作，接待好來訪人員。工作職責(zé)：、合同的格式和內(nèi)容；，并能熟練進行打字和電腦操作，掌握電訊知識，能協(xié)助經(jīng)理處理本部門的文字工作；、預(yù)測、會計、文秘等方面的知識；，能夠閱讀預(yù)定函電并進行接待服務(wù)；，能協(xié)助各崗位的工作；?！緧徫宦氊?zé)】、分發(fā)等工作，接待好來訪人員。、備忘錄、協(xié)議、合同和銷售契約等；，傳遞各類工作信息，負責(zé)各種文件的打印、下發(fā)和上報工作；、傳真、復(fù)印、打字等服務(wù)，保證商務(wù)中心的工作正常進行；、來電、來函及接待等日常事務(wù)；、策劃、委托設(shè)計、制作和發(fā)布，評估廣告效果，并及時作出調(diào)整；、整理、打印等文秘工作；，收集并整理客人意見，為經(jīng)理分析、處理各類問題提供依據(jù)；、檔案嚴(yán)格管理，不可漏傳耽誤；，嚴(yán)格控制，避免浪費，了解掌握部門設(shè)施設(shè)備的性能和使用方法，保證各種設(shè)備的正常運行；、整理、歸類、存檔的管理工作，及時編制銷售統(tǒng)計報表和分析報表；、報銷、員工餐券發(fā)放等日常內(nèi)勤工作；，包括：部門例會紀(jì)要、申購單、協(xié)議單及客戶預(yù)訂單等；，并且做好記錄，協(xié)助各銷售人員協(xié)調(diào)與酒店各部門之間的關(guān)系；，并在自己的職責(zé)范圍內(nèi)幫助客戶解決問題；?！救温氋Y格】知識要求：。，懂得接待禮儀禮節(jié)。能力要求：，具有較好的中英文表達能力。，熟悉OFFICE辦公軟件。一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。 工作流程、介紹服務(wù)設(shè)施流程(1)檢查參觀場地和預(yù)定情況，盡量避免酒店經(jīng)營高峰；(2)與客人約定一個雙方都感覺方便的日期和時間。(1)準(zhǔn)備好宣傳資料、名片等銷售工具；(2)對客人所要經(jīng)過的地方進行檢查；(3)將情況通知大堂副理和各有關(guān)崗位。(1)預(yù)計客人到達的時間，帶好上述資料至前臺迎候；(2)向客人介紹行走路線，征求客人意見，并根據(jù)客人的需求進行即時調(diào)整；(3)按參觀路線進行參觀，向客人介紹各類服務(wù)設(shè)施、營業(yè)時間、產(chǎn)品優(yōu)勢、銷售政策等；(4)分發(fā)銷售資料；(5)如果客人有時間,請客人喝茶、休息；(6)對客人提出的意見和建議及時做好記錄；(7)如客人有簽訂協(xié)議的意向,則按要求與之簽訂《協(xié)議書》。(1)向客人致謝，并詢問是否還有其他要求；(2)將客人送出酒店大門；(3)填寫《銷售工作詳細報告》。、會議銷售流程(1)各種會議洽談由營銷部負責(zé)，涉及租場、住房、宴會等方面的大型綜合活動由營銷部會同各相關(guān)部門共同接洽承辦；(2)先準(zhǔn)備好相關(guān)銷售資料，如價目表、會議宣傳資料、餐飲各類菜譜、名片、會議協(xié)議書等，并按時與客戶見面；(3)帶領(lǐng)客戶參觀會議場地及酒店設(shè)施，做好介紹性推銷。(1)根據(jù)預(yù)定要求，查閱《會議/團隊預(yù)定表》；(2)了解會議的性質(zhì)、名稱、時間、人數(shù)、舉辦單位、聯(lián)系人、電話號碼并準(zhǔn)確地填寫預(yù)定表；(3)確定會場的地點、形式、音響、燈光、服務(wù)項目、所需的橫幅及內(nèi)容、會標(biāo)、告示牌及內(nèi)容、花草布置、簽到臺、迎賓臺、歡迎隊伍、文藝演出等要求；(4)確定宴會人數(shù)、用餐標(biāo)準(zhǔn)、日期、地點等；(5)確定用房要求，如房間種類、天數(shù)、日期、價格等；(6)確定場租、設(shè)備租用以及其它娛樂配套設(shè)施的價格；(7)確定支付方式，要求會議方支付訂金；(8)確定參會人員數(shù)量，確定司機、陪同人員的就餐和休息地點；(9)盡量滿足會議