【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 案；122進(jìn)行檔案統(tǒng)計(jì)；123進(jìn)行培訓(xùn)檔案分類(lèi)，分為四大類(lèi)別：培訓(xùn)項(xiàng)目檔案、培訓(xùn)講師檔案、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檔案、員工培訓(xùn)檔案；124培訓(xùn)項(xiàng)目檔案：在每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目完成后的第五個(gè)工作日內(nèi)完成立檔；125培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檔案：每個(gè)月整理一次培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)講師的資料（書(shū)面及聲像），更新或處理。126員工培訓(xùn)檔案：在每一培訓(xùn)項(xiàng)目完成后的第二個(gè)工作日內(nèi)，按照此次培訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)員名單，往員工培訓(xùn)檔案中添加員工培訓(xùn)的記錄。第十三條 立檔要求：131培訓(xùn)項(xiàng)目檔案、培訓(xùn)講師檔案、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檔案、員工培訓(xùn)檔案需要立檔的文件資料，應(yīng)盡量使用原始文本的內(nèi)容進(jìn)行立檔。132在各類(lèi)別的每一個(gè)檔案內(nèi)要按問(wèn)題或文件形成的時(shí)間，系統(tǒng)地排列。133擬定檔案標(biāo)題要簡(jiǎn)明準(zhǔn)確，整理好的檔案要確定檔案的保管期限，原則上分為永久、長(zhǎng)期（5年以上）、短期（五年以下）三種。134檔案密級(jí)根據(jù)檔案的重要性分高、中、低三級(jí)。高密級(jí)檔案：專(zhuān)用性強(qiáng)、投資費(fèi)用高、流失會(huì)對(duì)公司造成重大的損失；中密級(jí)檔案：專(zhuān)用性較、投資費(fèi)用較高、流失會(huì)對(duì)公司造成較大的損失；低密級(jí)檔案：專(zhuān)用性不強(qiáng)、投資費(fèi)用低、流失會(huì)對(duì)公司不造成損失。135分類(lèi)別，按歸檔要求進(jìn)行裝訂、編號(hào)、填寫(xiě)檔案內(nèi)的目錄備忘表。136全部檔案組成后，分類(lèi)別要對(duì)檔案統(tǒng)一排列編寫(xiě)檔案號(hào)，然后逐一登記，填寫(xiě)檔案總目錄。第十四條 培訓(xùn)檔案借閱：141借閱培訓(xùn)檔案，要登記履行借閱手續(xù)。142借閱時(shí)間，一般檔案最長(zhǎng)還超過(guò)10天，密級(jí)檔案最長(zhǎng)不超過(guò)一周。143借檔人不得轉(zhuǎn)借、拆卸、調(diào)換、污損所借的檔案，不得在文件上圈點(diǎn)、劃線和涂改，未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)印檔案；如需復(fù)印檔案者，必須在登記。144借檔人在借用檔案的過(guò)程中，如將檔案損壞，根據(jù)檔案的高、中、低密級(jí)，處以人民幣1000元、500元、100元的罰款。145借檔人確因工作原因需要復(fù)印文件，需經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)。第五章 培訓(xùn)教材管理第十五條 教材體系由授課提綱、學(xué)員材料、講師講義三大部分構(gòu)成；授課提綱模板、學(xué)員材料模板、講師講義模板，見(jiàn)附件六。第十六條 流程與原則178。 專(zhuān)職講師課程的審核流程：專(zhuān)職講師在上課之前的2周之內(nèi)，向培訓(xùn)發(fā)展經(jīng)理和總監(jiān)提供課程內(nèi)容的授課提綱、學(xué)員材料、講師講義；人力資源部經(jīng)理在3個(gè)工作日之后提出修改意見(jiàn)；在正式上課前的1周內(nèi)召開(kāi)培訓(xùn)委員會(huì)，由主講講師過(guò)自己的課程；培訓(xùn)委員會(huì)成員提出意見(jiàn)；講師調(diào)整自己的課程內(nèi)容178。 兼職講師課程的審核流程：兼職講師在上課之前的2周之內(nèi)，向培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提供課程內(nèi)容的授課提綱、學(xué)員材料；培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在3個(gè)工作日之后提出修改意見(jiàn)；在正式上課前1周之內(nèi)召開(kāi)培訓(xùn)委員會(huì)，由主講講師過(guò)自己的課程；培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出意見(jiàn)；兼職講師調(diào)整自己的課程內(nèi)容；兼職講師在上課時(shí)由培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)錄音；培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在1周之后根據(jù)錄音整理出講師講義；交給主講的兼職講師討論之后定稿；178。 專(zhuān)職講師和兼職講師的課程（包括授課提綱、學(xué)員材料、講師講義三大部分）應(yīng)定期修訂一次；178。 所有課程的相關(guān)材料（包括授課提綱、學(xué)員材料、講師講義三大部分）的版本在使用合格之后由培訓(xùn)助理備檔；第六章 培訓(xùn)場(chǎng)所管理制度第十七條 管理范圍：總部會(huì)議室及其他被臨時(shí)確定為培訓(xùn)教室的場(chǎng)所；第十八條 管理方法：181秩序：1811培訓(xùn)時(shí)，須將手機(jī)開(kāi)至振動(dòng)狀態(tài)。1812培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)尊重培訓(xùn)講師及工作人員。1813項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)維護(hù)好培訓(xùn)教室的整體秩序及紀(jì)律。1814培訓(xùn)時(shí)不可進(jìn)行私下討論及隨意進(jìn)出。182清潔衛(wèi)生：1821培訓(xùn)場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、。1822嚴(yán)禁隨地吐痰、亂丟垃圾，在培訓(xùn)桌上涂寫(xiě)及其它破壞公物的行為。1823提袋及一切雜物應(yīng)放置課桌下，保持桌面整潔。下課后，須將椅子靠回原位，桌面物品擺放整齊，四周紙屑拾起。1824培訓(xùn)學(xué)員及相關(guān)人員都不得在培訓(xùn)教室內(nèi)進(jìn)餐。1825培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)將門(mén)、窗、飲水機(jī)電源、空調(diào)、電燈及其他設(shè)備的電源關(guān)閉。1826培訓(xùn)結(jié)束后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目助理負(fù)責(zé)督促培訓(xùn)學(xué)員協(xié)助整理培訓(xùn)場(chǎng)地。第七章 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理第十九條 流程與規(guī)則：191 準(zhǔn)備： 1911于培訓(xùn)開(kāi)始前2個(gè)工作日定車(chē)（根據(jù)培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間決定）1912于培訓(xùn)開(kāi)始前2日確定布置場(chǎng)地時(shí)間、為老師、學(xué)員安排房間、午餐等事宜192 現(xiàn)場(chǎng)布置事項(xiàng)216。 課桌、講義、胸牌等的擺放168。 根據(jù)講師的要求確定課桌擺放模式168。 由酒店服務(wù)人員擺放168。 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人帶老師去看場(chǎng)地時(shí)驗(yàn)收，若不符合要求，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人立即要求酒店方重新布置216。 電腦、多媒體的調(diào)試168。 投影的位置、尺寸一定要符合講師授課的要求168。 投影尺寸一定要照顧到每一個(gè)學(xué)員的視線168。 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收216。 白板、白板筆的準(zhǔn)備216。 名牌、教材等的擺放193 考勤每天早上、中午（有時(shí)包括晚上）要求學(xué)員準(zhǔn)時(shí)簽到，并要記錄遲到人員姓名194 課堂紀(jì)律1941上課期間不得接聽(tīng)電話1942上課期間不得中途無(wú)故離席1943上課期間不得打瞌睡1944上課期間若有特殊情況需外出，必須向培訓(xùn)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假后方可離去1945培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要記錄課堂紀(jì)律情況195 作業(yè)考試1951根據(jù)講師、公司要求按時(shí)完成作業(yè)并上交1952參加考試并獨(dú)立完成試題196 后勤在培訓(xùn)中要注意：空調(diào)的溫度，注意及時(shí)調(diào)節(jié)；教室的光線、周?chē)h(huán)境的干擾等；課間休息時(shí)間的控制；課間休息時(shí)小茶點(diǎn)的添加；培訓(xùn)負(fù)責(zé)人掌握現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)，及時(shí)定餐；及時(shí)了解學(xué)員對(duì)餐飲的滿意度，隨時(shí)與酒店方調(diào)整菜單，最大限度地滿足學(xué)員的需求，保證他們以飽滿的精神投入培訓(xùn)；及時(shí)為講師更換書(shū)寫(xiě)用的紙張或者協(xié)助清潔白板；隨時(shí)準(zhǔn)備協(xié)助老師的一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；意外、突發(fā)事件的發(fā)生，并及時(shí)、靈活處理。第八章 講師行為規(guī)范第二十條 講師行為規(guī)范以尊重學(xué)員、愛(ài)護(hù)學(xué)員、為人師表為原則。201上課期間一定要著職業(yè)套裝，儀容整潔；202準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng),不得遲到早退；203做好培訓(xùn)所需的講義、準(zhǔn)備好活動(dòng)所需的道具；204事先掌握培訓(xùn)所用電腦的使用方法；205所用通訊工具必須關(guān)閉或者處于靜音狀態(tài)；206根據(jù)成人培訓(xùn)的特點(diǎn)，適當(dāng)進(jìn)行互動(dòng)；207培訓(xùn)時(shí)積極認(rèn)真，全情投入；208按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上下課，保證課間休息時(shí)間及下一步培訓(xùn)的順利進(jìn)行；209培訓(xùn)前、中如有特別事務(wù)不能準(zhǔn)時(shí)授課，務(wù)必提前兩個(gè)工作日向培訓(xùn)負(fù)責(zé)人請(qǐng)示；2010課后應(yīng)該配有標(biāo)準(zhǔn)試題進(jìn)行考試并負(fù)責(zé)批閱試卷，以便得到學(xué)員學(xué)習(xí)情況的反饋信息。第九章 培訓(xùn)供應(yīng)商管理制度第二十一條 規(guī)范培訓(xùn)供應(yīng)商的選擇與管理，確保使用高質(zhì)量的培訓(xùn)供應(yīng)商，并按以下流程與規(guī)則進(jìn)行：211供應(yīng)商的來(lái)源全球范圍內(nèi)的管理咨詢(xún)顧問(wèn)公司；全球范圍內(nèi)的高等教育學(xué)校、教育訓(xùn)練機(jī)構(gòu)；社會(huì)上從事企業(yè)培訓(xùn)/咨詢(xún)的獨(dú)立講師、獨(dú)立顧問(wèn)；其他企業(yè)內(nèi)部的專(zhuān)職和兼職講師。 212 供應(yīng)商選擇與確定的步驟人力資源部收集各個(gè)供應(yīng)商的資料、分門(mén)歸檔，建立機(jī)構(gòu)和講師的檔案；根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，確定哪些課程需要供應(yīng)商提供；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在提供相同課程的供應(yīng)商中進(jìn)行招標(biāo)，有選擇地旁聽(tīng)講師的講課；并根據(jù)供應(yīng)商提供的培訓(xùn)方案初步選擇供應(yīng)商與講師來(lái)面試。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人選中的機(jī)構(gòu)代表與講師將要和公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部總監(jiān)、經(jīng)理等座談同時(shí)進(jìn)行第二次篩選；通過(guò)第二次篩選的機(jī)構(gòu)或講師和人力資源部簽