【文章內(nèi)容簡介】 的運行、管理；n 分別負責本專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)和總結(jié)；n 與人力資源副經(jīng)理配合，負責本專業(yè)人員招聘面試和評審，做好各監(jiān)理部之間專業(yè)人員的調(diào)配；n 做好本專業(yè)的信息化管理工作。（9）員工代表n 參與公司職業(yè)健康安全方針、目標的制訂及管理文件的制定與評審；n 參與討論影響工作場所職業(yè)健康安全的任何變化；n 參與職業(yè)健康安全事務(wù)；n 與公司管理層溝通，及時反映職業(yè)健康安全方面的意見和需求，提出解決相關(guān)問題的意見和建議，并協(xié)助落實；n 參與處理職業(yè)健康安全的事件、事故及爭議等事項；n 參與職業(yè)健康安全有關(guān)檢查及管理評審等。（10）經(jīng)營部 n 負責公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展，對外完成項目追蹤、投標、談判及合同簽訂工作，擴大經(jīng)營范圍，拓展市場；n 對公司的經(jīng)營狀況進行分析和預(yù)測；n 對市場信息的搜集、分析、追蹤，并進行匯總，組織合同評審、提出投標建議；n 組織編制投標文件；n 起草項目合同；n 協(xié)助咨詢監(jiān)理部追蹤合同的執(zhí)行情況，辦理合同的續(xù)簽、補簽工作及合同備案工作等。（11）綜合辦n 負責綜合管理公司黨務(wù)、行政、總務(wù)，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，對公司的管理狀況進行常規(guī)分析。n 主持黨務(wù)和行政規(guī)章制度的編制并負責監(jiān)督實施；n 物資資源管理和后勤保障工作； n 公司有關(guān)管理信息的收集及整理，逐步完善信息網(wǎng)絡(luò)；n 公司行政例會及重大事件記錄；n 健全組織人力資源制度，組織規(guī)范化管理等工作，負責招聘、獎懲，薪酬、福利管理，社會保障管理，勞動管理。n 依公司人力資源需求，規(guī)劃、開發(fā)短、中、長期人力資源。人員離職、解聘處理；n 員工教育培訓(xùn)計劃編排與實施，新員工的入職培訓(xùn)及員工在職培訓(xùn)、規(guī)劃及督導(dǎo)執(zhí)行；n 負責文件資料的收發(fā)、歸檔及日常管理；n 內(nèi)設(shè)安全組，負責對項目安全監(jiān)理工作的管理；（12）總工辦n 負責編制、修訂公司的管理文件、技術(shù)文件，協(xié)助副總工程師組織完成對咨詢監(jiān)理部的技術(shù)指導(dǎo)工作；n 審核項目機構(gòu)的服務(wù)規(guī)劃及方案； n 組織公司內(nèi)部的技術(shù)培訓(xùn)工作，組織技術(shù)總結(jié)及經(jīng)驗交流，發(fā)布各類信息；n 協(xié)助項目機構(gòu)解決工作中的技術(shù)難題，審核重大及特殊工程的技術(shù)文件；n 組織公司內(nèi)審及工作質(zhì)量檢查，編制檢查報告；n 負責竣工項目咨詢監(jiān)理資料的審核；n 負責公司信息網(wǎng)絡(luò)平臺的規(guī)劃、建設(shè)及日常管理；（13）測量檢測部n 負責公司儀器設(shè)備及計量的統(tǒng)一管理，直接負責公司配備儀器設(shè)備的檢定、維護及檢查；n 負責計量及設(shè)備管理方面的培訓(xùn)，指導(dǎo)部門計量及設(shè)備管理工作；（14）咨詢監(jiān)理部部長n 公司派駐咨詢監(jiān)理部的管理人員，負責咨詢監(jiān)理部的日常工作。n 接受公司副經(jīng)理、總工程師的管理及指導(dǎo)，健全組織體系、開展部門內(nèi)的各項管理工作、保證管理體系的正常運行，負責咨詢監(jiān)理部文件和資料的管理。n 參加質(zhì)量檢查及內(nèi)部審核工作，組織分析和解決存在的問題，對項目咨詢監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量起監(jiān)督、管理和保障作用。n 對咨詢監(jiān)理部門員工的職業(yè)健康安全負責；（15）項目負責人（總監(jiān)理工程師、項目經(jīng)理） n 是項目機構(gòu)的負責人。工程項目咨詢監(jiān)理服務(wù)實行項目負責人制，項目負責人對項目咨詢監(jiān)理服務(wù)的質(zhì)量負全面責任。n 對項目咨詢監(jiān)理合同的實施負全面責任。n 負責項目機構(gòu)的日常管理工作，定期向咨詢監(jiān)理部長報告工作、及時報告重大事項。n 確定項目機構(gòu)人員分工，檢查和監(jiān)督咨詢監(jiān)理人員的工作，根據(jù)項目進展情況調(diào)配人員，對不稱職的人員進行更換，保障人員的職業(yè)健康及安全。n 主持編寫項目規(guī)劃或方案、審批項目細則。n 編寫、簽發(fā)重要的報告、文件。n 負責項目咨詢監(jiān)理部文件和資料的管理。n 完成公司交辦的其它工作。（16）部門專業(yè)主任工程師n 協(xié)助咨詢監(jiān)理部長開展工作，并獨立承擔部內(nèi)專業(yè)技術(shù)管理工作。n 配合協(xié)助部長的開展部內(nèi)重點項目的業(yè)務(wù)支持、收集技術(shù)信息、協(xié)助開展新員工作交底及培訓(xùn)工作、協(xié)助開展各項目竣工等重點階段的自檢工作、協(xié)助部門與公司的溝通、協(xié)助部門的人員聘用及考核工作、開展導(dǎo)師帶徒工作。n 負責部門本專業(yè)規(guī)范、規(guī)程、圖集、儀器等的購置及配備工作。（1）擔負質(zhì)量、環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的建立、保持和持續(xù)改進的日常工作。（2）向最高管理者報告管理體系的業(yè)績，包括改進的需求。（3）協(xié)助最高管理者提高公司各級、各部門滿足顧客要求的意識，提高對相關(guān)方的關(guān)注及對員工的關(guān)注意識。（4）組織內(nèi)審工作。（5）協(xié)助最高管理者組織管理評審工作，提出改進意見和建議。（6）就管理體系的監(jiān)督審查及有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)，負責年度外審的準備及配合工作，并組織整改，跟蹤與驗證。（1）公司管理層及各部門負責人應(yīng)嚴格執(zhí)行《經(jīng)理班子工作細則》、《公司會議制度》等文件，就管理體系的過程及有關(guān)信息，按時召開和參加以下會議：每周一次經(jīng)理辦公會；每兩周一次咨詢監(jiān)理部長辦公會；每季度兩次專業(yè)主任工程師例會等，以保證內(nèi)部溝通及協(xié)商的，（2）工會應(yīng)按規(guī)定開展工作，員工代表與公司管理層保持日常溝通，每半年與公司管理層進行一次全面溝通。（3）公司各職能部門及時組織專題會議進行內(nèi)部溝通及協(xié)商，包括質(zhì)量、環(huán)保及職業(yè)健康安全等方面，并以簡報形式發(fā)布協(xié)商結(jié)果。（4）各咨詢監(jiān)理部負責人應(yīng)嚴格執(zhí)行《部門工作會議管理辦法》，及時傳達公司政策及要求，實行有效的部內(nèi)溝通，為實現(xiàn)管理體系的有效運行創(chuàng)造條件。（5）各項目機構(gòu)應(yīng)每周組織內(nèi)部會議，傳達各項精神、組織內(nèi)部溝通及開展管理活動，相關(guān)內(nèi)容記錄于項目負責人日記上。（6）依托公司已建立的網(wǎng)絡(luò)信息平臺進行內(nèi)部信息溝通，各部門適時采取活動、座談、學習、講座、巡視、簡報、文件等各種活動方式，達到弘揚企業(yè)文化，促進相互了解、相互信任，實現(xiàn)全員參與人文關(guān)懷等目的。（7）遇到以下緊急情況時，部門負責人或項目負責人應(yīng)立即向公司主管副經(jīng)理、職能部門匯報：發(fā)生重大質(zhì)量、安全事故及環(huán)境事件；發(fā)生員工傷亡事件；發(fā)生顧客投訴；發(fā)生行政主管部門批評、處罰等情況；發(fā)生員工嚴重違反工作紀律、違反職業(yè)道德等事件。（8）職責分工內(nèi)容責任部門（人）職責分工建立溝通過程最高管理者根據(jù)需要批準訂立各項工作制度，組織會議、聽取匯報，傳達管理要求，對管理體系運行的有效性進行評價。交流綜合辦員工代表組織多種形式的活動，加強內(nèi)部溝通，增進企業(yè)文化。并與員工代表進行溝通協(xié)商。管理體系的有效性溝通管理者代表各職能部門員工代表組織日常會議及溝通工作。負責管理評審、檢查及內(nèi)審等情況溝通與交流，分析整理情況并編制文件報告，及時傳達公司各部門、各項目機構(gòu)。部門內(nèi)溝通各部門、各咨詢監(jiān)理部、員工代表實施部門內(nèi)的有效溝通，按公司文件要求及時組織召開部門工作會議，設(shè)專人進行記錄傳達落實管理要求，檢查項目負責人在項目機構(gòu)內(nèi)溝通的情況。項目機構(gòu)內(nèi)溝通項目負責人落實公司各項溝通要求，并建立書面記錄。（9）相關(guān)管理記錄序號內(nèi)容表式保管責任部門1經(jīng)理辦公會、部長辦公會、專業(yè)主任工程師例會等會議記錄綜合辦（發(fā)布于公司信息網(wǎng)絡(luò)平臺）2部門工作會議紀要咨詢監(jiān)理部（上傳到公司信息網(wǎng)絡(luò)平臺）3文件收、發(fā)登記本綜合辦、咨詢監(jiān)理部4項目日記項目機構(gòu)5公司簡報綜合辦（發(fā)布于公司信息網(wǎng)絡(luò)平臺）（1）最高管理者總體負責外部溝通及對外宣傳，各部門、各項目機構(gòu)應(yīng)重視外部溝通，及時交流信息并按權(quán)責進行處理。（2）經(jīng)營部、咨詢監(jiān)理部負責與顧客溝通服務(wù)信息，處理合同變更及投訴等；各咨詢監(jiān)理部長每季度與顧客及相關(guān)方溝通一次；總工辦在每季度檢查及內(nèi)審中回訪顧客及相關(guān)方；綜合辦負責就環(huán)保、職業(yè)健康安全等事宜的外部溝通、聯(lián)絡(luò)及文件信息傳遞等，利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺對外發(fā)布信息。（3）項目機構(gòu)應(yīng)加強與外部溝通，并對重要環(huán)境因素適用的程序及要求通報合同方。（4）職責分工內(nèi)容責任部門（人）職責分工外部溝通經(jīng)營部負責客戶管理，負責投訴處理、合同變更、信息收集。綜合辦負責就環(huán)保、職業(yè)健康安全等事宜的外部溝通、聯(lián)絡(luò)及文件信息傳遞等，利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺對外發(fā)布信息。總工辦在每季度檢查及內(nèi)審中回訪顧客及相關(guān)方。項目機構(gòu)項目負責人通過文件、交流、會議等形式隨時與顧客進行溝通，滿足顧客的合理需求，并向部長匯報顧客的意見及要求；對重要環(huán)境因素使用的程序及要求，以書面形式通報顧客。每季度進行一次滿意度調(diào)查。咨詢監(jiān)理部部長每季度與顧客及相關(guān)方溝通一次，并形成相關(guān)記錄。部長將合同的執(zhí)行情況隨合同的進展反饋給公司，包括合同方面的更改。督促項目負責人搜集顧客的反饋信息，組織妥善處理顧客投訴，以取得顧客的持續(xù)滿意。通過各種與顧客接觸的場合、機會等進行溝通，對服務(wù)需求進行評審、簽訂與實施。具體辦理合同變更。（5）相關(guān)管理記錄序號內(nèi) 容 表 式保 管 責 任 部 門1《回訪記錄表》表13綜合辦、咨詢監(jiān)理部2《滿意度調(diào)查記錄表》綜合辦、咨詢監(jiān)理部（1）通過對本公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系進行評審，以保證體系的適宜性、充分性、有效性和效率，提出改進機會和需要。（2）職責分工內(nèi)容責任部門職責規(guī)定評審的組織最高管理者負責主持管理評審，批準管理評審記錄報告。評審的實施管理者代表負責向最高管理者提交體系運行情況，提出改進的建議，編寫相應(yīng)的評審報告。評審輸入和輸出各職能部門負責管理評審計劃的編制和組織工作，搜集管理體系評審資料，督促及時完成糾正預(yù)防、改進措施和驗證工作。（3）工作程序執(zhí)行《管理評審程序》（SYQB—CXWJ—05）之規(guī)定。（4）相關(guān)管理記錄序號內(nèi)容表式保管責任部門1管理評審計劃綜合辦2《管理評審記錄》表1綜合辦、各部門3《糾正（預(yù)防）措施報告》表5綜合辦、各部門4《糾正（預(yù)防）措施完成驗證記錄》表6綜合辦、各部門5改進措施報告綜合辦、各部門 資源的提供（1）公司資源包括人力、專項技能、基礎(chǔ)設(shè)施、財力、工作環(huán)境及信息等。提供資源的目的是實施、保持管理體系并持續(xù)改進，提供顧客滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿足相關(guān)方及員工的需求。（2）最高管理者負責資源提供的總體控制與協(xié)調(diào)，綜合辦實施資源管理工作、編制季度人力資源報告，各部門負責人負責本部門各項資源的落實，執(zhí)行公司各項管理規(guī)定。（3）各項目負責人負責項目機構(gòu)資源的使用管理。 人力資源（1）人力資源是公司的核心資源，是實現(xiàn)公司方針目標的基礎(chǔ)。（2）公司人力資源應(yīng)符合長遠發(fā)展的要求，符合行業(yè)的要求，并實現(xiàn)人力資源“保值增值”。（3）人力資源管理應(yīng)保證公司各部門及全體員工能夠勝任其工作，項目咨詢監(jiān)理服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)崗位的能力、經(jīng)驗和服務(wù)意識。提供項目咨詢監(jiān)理服務(wù)時，應(yīng)及時確定并提供所需的資源，實施和改進管理體系的過程，達到顧客滿意。 能力、意識和培訓(xùn)（1）由綜合辦制訂崗位任職標準及人力資源管理辦法，各部門、各咨詢監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)嚴格執(zhí)行，確保從事影響質(zhì)量、確定或可能具有重大環(huán)境影響、可能影響工作場所內(nèi)職業(yè)健康安全的人員有相應(yīng)的工作能力。公司對員工進行的能力評價，基于工作經(jīng)歷、考評情況、學習培訓(xùn)情況及崗位資格等方面的因素，具體執(zhí)行公司崗位任職標準。（2）培訓(xùn)n 公司每年度編制培訓(xùn)規(guī)劃，組織實施并進行總結(jié)。公司培訓(xùn)分內(nèi)培、外培兩種渠道，培訓(xùn)方式包括組織培訓(xùn)班、講座、書面考察、在崗見習、輪崗工作等。培訓(xùn)類別為基礎(chǔ)培訓(xùn)、重點培訓(xùn)和特殊培訓(xùn)等。n 公司實施分級培訓(xùn)，包括公司級、部門級、項目機構(gòu)級三個級別，總工辦、咨詢監(jiān)理部部長及部門專業(yè)主任工程師根據(jù)公司指導(dǎo)及需求組織部門內(nèi)培訓(xùn)、考評工作，咨詢監(jiān)理部應(yīng)落實公司工作交底要求、及時開展二次培訓(xùn)工作，并建立記錄；項目機構(gòu)負責人組織項目機構(gòu)內(nèi)培訓(xùn)工作；n 綜合辦負責建立、保存員工基礎(chǔ)培訓(xùn)檔案；n 每次培訓(xùn)應(yīng)填寫《培訓(xùn)簽到表》，記錄培訓(xùn)人員、時間、地點、教師、內(nèi)容，培訓(xùn)后將有關(guān)記錄交綜合辦存檔， 綜合辦組織評價培訓(xùn)、教育、獎懲等措施的有效性，并通過公司辦公會議進行交流。（3）公司管理層及全體員工均應(yīng)樹立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全意識，理解本職崗位工作的職責、后果及影響等的重要性及及與實現(xiàn)公司目標的相關(guān)性，積極落實各項崗位要求并接受偏離規(guī)定的處罰。（4）工作程序執(zhí)行《培訓(xùn)工作程序》（SYQB—CXWJ—06）之規(guī)定。（5）相關(guān)文件n 《公司崗位任職標準》n 《人力資源管理制度》（6）職責分工內(nèi)容責任部門職責規(guī)定能力意識和培訓(xùn)最高管理者負責資源與服務(wù)需求總體平衡與管理。主管副經(jīng)理指導(dǎo)咨詢監(jiān)理部的管理工作，通過內(nèi)部交流傳達有關(guān)部門要求并定期檢查項目機構(gòu)的管理；匯報資源的獲得情況；組織評價培訓(xùn)、教育、獎懲等措施的有效性，并通過公司辦公會議進行交流。綜合辦負責編制《崗位任職標準》，報最高管理者批準； 編制《年度培訓(xùn)計劃》，并負責實施；負責上崗基礎(chǔ)教育及記錄。負責人員招聘工作。總工辦負責組織專業(yè)培訓(xùn)及考核工作，協(xié)助綜合辦考察應(yīng)聘人員。咨詢監(jiān)理部負責工程項目咨詢監(jiān)理服務(wù)過程中的資源管理，保證項目咨詢監(jiān)理人員具備相應(yīng)的技能和經(jīng)驗，并與項目總監(jiān)理工程師共同制訂并采取措施。咨詢監(jiān)理部部長組織識別從事影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全活動人員的能力需求，提出培訓(xùn)需求；分別對新員工、各類專業(yè)人員，具體進行崗位分工及責任安排，相關(guān)工作通過部門工作會議及項目機構(gòu)準備會安排落實。項目機構(gòu)項目負責人協(xié)助咨詢監(jiān)理部長制訂并采取措施滿足要求，評價措施的有效性。確保員工認識到本職工作的重要性和相關(guān)性；督促員工進行努力工作。（7）相關(guān)管理記錄序號內(nèi)容表式保管責任部門1員工任職登記表、履歷表綜合辦2員工考評記錄（不少于每年一次）綜合辦、咨詢監(jiān)理部3《年度培訓(xùn)申請》表7綜合辦、咨詢監(jiān)理部（上傳到公司網(wǎng)絡(luò)信息平臺）4年度培訓(xùn)規(guī)劃綜合辦（發(fā)布于公司網(wǎng)絡(luò)信息平臺）5培訓(xùn)記錄綜合辦、咨