【文章內容簡介】 ?！　f(xié)助班組成員更好的完成各項工作?！　≡诿咳瞻嘟M會議上總結班組當天工作情況?！　≌J真完全上級交辦的其他工作。　?。ㄈ┌脖T職責　　負責園區(qū)內的秩序維護、防盜、防火、車輛及人員引導等工作。　　負責園區(qū)內各類公共設施的完好?！　栏癜锤黜椆ぷ髁鞒膛c工作標準工作，維護園區(qū)整體形象。　　保證轄區(qū)內車輛停放有序、路道通暢?！　》乐箞@區(qū)內重大治安事件、刑事案件、火災、交通事故發(fā)生。　　認真完成各級領導交辦的任務。　?。ㄋ模╅T崗安保員職責　　嚴格執(zhí)行崗位操作規(guī)范，體現園區(qū)形象。　　做好進行入園區(qū)人員、車輛的引導工作?！　〈_保園區(qū)出入口無違停車輛。　　做好園區(qū)臨時車輛出入登記，特別關注車輛進入園區(qū)時的基本車況，并做好記錄。晚23：00以后對進出園區(qū)的人員和車輛進行盤查、登記?！　澜唇浽S可的收購、推銷、小販等人員進入園區(qū)。　　認真檢查運出園區(qū)的裝修材料、商品和其他物品，并憑《出門條》放行?！　澜ｋU品或違禁品進入園區(qū)?！　≌J真完成上級交辦的其它工作。　?。ㄎ澹┭策墠彴脖T職責　　負責轄區(qū)內公共區(qū)域的治安、消防、車輛引導工作?！　“簇熑温肪€巡視檢查，發(fā)現問題要求及時記錄并匯報。　　及時盤查巡視中遇到的可疑人員?！　≌J真巡視各個公共設施確保其完好或運作正常?！　≌J真檢查消防設施，及時排除消防隱患?！　崆榻邮茉儐枺皶r為求助人排憂解難。　　發(fā)現治安、火警等突發(fā)事件應及時處理或匯報?！　≌J真完全上級交辦的其他工作?！　。┸囕v管理員崗位職責　　負責維護停車場的治安、交通秩序，保證交通暢順，協(xié)調和指揮車輛停放在指定的車位?！　√嵝衍囍麟x車前關好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。　　嚴禁停車場內車輛亂停亂放。　　嚴禁“三超”車輛及裝有易燃、易爆、危險品的車輛進入停車場?！　〖皶r處理或向上級報告停車場內出現治安糾紛或交通事故?！　≌J真檢查停車場內車輛、消防設施及衛(wèi)生情況，發(fā)現問題及時處理?！　≌J真、如實作好值班記錄?！　≌J真完成上級交辦的其它工作?！　。ㄆ撸┍O(jiān)控中心安保員職責　　負責運用監(jiān)控設備對園區(qū)進行巡視，并做好相應記錄?！　∈炀氄莆毡O(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴格按操作規(guī)程執(zhí)行?！　∪绨l(fā)現可疑情況，立即定點錄像，及時向上級匯報?！　∽龊娩浵褓Y料的保存工作，錄像資料保存期限為一個月，有價值的錄像資料必須備份隨時備查。　　負責監(jiān)控室衛(wèi)生，每天交接班時清掃一次，平時注意保持。　　嚴禁無關人員進入監(jiān)控室，確需進入的應做好登記?！　∽龊娩浵褓Y料的保密工作，不將監(jiān)控設備挪作它用。任何單位或個人需調取錄像資料必須經園區(qū)辦主任同意?！　∶刻?:00—6:00期間每半小時呼叫各崗位一次?！　≌J真完成上級交辦的其它工作?！　。ò耍┝x務消防員職責　　堅持貫徹“以防為主，防消結合”的消防工作方針?！　≌J真學習消防知識，必須掌握各種消防器材操作技術和使用方法?！　》e極參加園區(qū)組織的相應消防培訓與消防演習?！　≥爡^(qū)內消防器材、設備每月檢查一次，并做好檢查記錄，保證消防器材、設備隨時處于良好狀態(tài)?！　@區(qū)發(fā)生火警事故時，園區(qū)內或接到通知的員工都必須迅速趕撲現場，積極參與搶險救災工作，不得借故逃避。　　發(fā)現園區(qū)發(fā)生火警事故時，必須采取應急措施，組織人力撲火救災，關閉電閘，疏導指揮群眾撤離危險區(qū)，同時報告有關部門或撥打火警電話。　　作好現場安全保衛(wèi)工作，防止不法分子乘亂而入、渾水摸魚。　　協(xié)助有關部門查原因，查損失及作好安置等善后工作。　　注：園區(qū)所有員工都是義務消防員，必須履行消防員工作職責?！　∪ぷ鳂藴省　∫弧⒖傄蟆　幦〔灰蛉缦略蛟斐晒茌爡^(qū)內重大安全責任事故發(fā)生。　　1．不因失職或玩忽職守而引發(fā)治安、消防、交通事故?！　?．不因失職或玩忽職守而造成其他安全事故?！　?．不因失職或玩忽職守而引發(fā)水浸造成損失?！　?．沒有員工因工作造成重大傷亡?！　《⒕唧w要求　　1．安保人員均需熟悉安保業(yè)務?！　?．安保人員實行“三班二運轉”24小時值班制度，在任何情況下應保持各開放門崗至少有一名隊員當值。　　3．由安保部完成安保員崗前培訓、在崗培訓及專業(yè)技能培訓，并提供相應的考核記錄，保證質量。　　4．安保員執(zhí)勤按相關制度和崗位工作規(guī)程完成。　　5．各崗位隊員要職守盡職，無脫崗現象?！　?．突發(fā)事件發(fā)生后，安保員能確保及時到達現場，并通知部門主管及公司相關領導，按規(guī)定程序處理并及時總結?！　?．消防系統(tǒng)運行良好，可隨時起用，落實各項消防安全管理制度。　　8．消防設施及消防疏散標識的完好率100%，消防通道暢通?！　∷墓ぷ饕?guī)程　　崗位工作規(guī)程：　?。ㄒ唬╅T崗工作規(guī)程　　1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進行交接班?！　?．接班后詳細看閱上班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題。　　3．認真檢查進出轄區(qū)內的車輛，對已租用車位的車輛進行放行。對已過租期的車輛要及時通知到管理處辦理續(xù)租手續(xù)?！　?．對沒有租用車位的商戶車輛進入轄區(qū)時，開出車輛出入登記卡，寫明進入車牌號碼及進入時間，離開轄區(qū)時，安保員核對車牌號碼、時間，如果超過規(guī)定時間的，按規(guī)定收費?！　?．外來車輛進入轄區(qū)時，安保員上前有禮貌詢問找哪家租戶，按規(guī)定登記后才能準許進入轄區(qū)。車輛管理及收費同第“4”點?！　?．安保員收費要給發(fā)票，所收款項當天要交到領班，由領班交到出納，并請出納開具收條?！　?．對各類推銷人員及其他無關人員，禮貌勸其離開?！　?．對搬離轄區(qū)的物品，要迅速主動地走近，禮貌的請其出示物品放行條，按照放行條上所列內容認真核查每一件物品?！　。ǘ└髫熑螀^(qū)安保員工作規(guī)程　　1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進行交接班?！　?．接班后詳細看閱上一班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題?！　?．接到租戶投訴或提出服務要求時，認真作好記錄并通知園區(qū)辦客服部，晚上通知監(jiān)控中心或值班電工?！　?．按規(guī)定時間巡查責任區(qū)內停車場車輛、消防設施、衛(wèi)生、綠化及公共設施情況，并作好記錄。發(fā)現問題及時通知領班或主管?！　?．對租戶的反映的意見和提出的建議詳細記錄后及時交給園區(qū)辦。　　6．督導租戶車輛按指定位置停放，提醒關好車輛的門窗和鎖好防盜鎖，對已過租期的車輛，要求其到園區(qū)辦辦理續(xù)租手續(xù)?！　?．發(fā)生自己處理不了的問題，及時通知領班?！　。ㄈ┭策墠彴脖T工作規(guī)程　　1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進行交接班?！　?．接班后詳細看閱上一班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題?！　?．按規(guī)定巡邏路線和巡邏次數對轄區(qū)內進行巡邏，巡邏內容包括：轄區(qū)內治安、公共設施設備、設備房、消防器材、住戶裝修現場、衛(wèi)生情況等。　　4．巡邏中思想集中，通過“看、聽、問、聞”，發(fā)現問題及時通知領班或主管，同時要認真詳細作好記錄?！　?．巡查樓層二次裝修現場是否有施工許可證，是否按審批范圍施工，對違規(guī)者應及時糾正，對不聽勸阻者作清場處理并隨時向領班通報情況。　　6．發(fā)現轄區(qū)內有推銷人員，及時作好教育勸其離開。　　7．發(fā)現可疑人員及可疑情況，要進行盤問和檢查，及時報告領班?！　。ㄋ模┍O(jiān)控中心安保員工作程序　　1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進行交接班?！　?．接班后詳細看閱上班值班記錄，了解設備運行情況，以及未解決問題?！　?．當班人員要密切注意屏幕情況，發(fā)現可疑情況定點錄像，并通知巡邏崗和安保領班?！　?．如發(fā)現異常情況，應立即通知巡邏崗或領班，迅速趕到現場查明情況，及時處理?！　?．與工作無關人員不得擅自進入監(jiān)控室，經園區(qū)辦經理同意進入監(jiān)控室人員，要作好登記。　　6．白天接到住戶投訴，要作好登記并通知相關部門，晚上接到投訴，及時通知值班電工或其他安保員處理，并作好記錄?！　徫还ぷ鲀热荩骸　。ㄒ唬╅T崗安保員工作內容　　記錄進出車輛；　　盤查駛離園區(qū)的貨運車輛，收取出門條；　　盤查出入園區(qū)的廢品收購人員；　　負責所轄區(qū)域的公共物品及公司物品安全，具體包括：　　1）電子屏幕；　　2）景觀燈；　　3）廣告牌及展板；　　4）電腦；　　5）道閘系統(tǒng)?！　∫龑нM入園區(qū)的車輛及行人；　　保持入口處紅線范圍內無車輛違規(guī)停放及物品占道現象，保持道路通暢；　　保持門崗位衛(wèi)生；　　做好崗位物品交接?！　。ǘ┭策墠彴脖T工作內容及工作時間安排　　管理巡邏區(qū)域內的車輛（包括車輛停放引導）；　　通報門崗駛離園區(qū)的貨運車輛；　　勸阻出入園區(qū)的外來廢品收購人員、廣告散發(fā)人員及未經園區(qū)辦同意的宣傳、銷售行為；　　負責所轄區(qū)域的公共物品及公司物品安全及完好，具體包括：　　1）消防設施；2）景觀燈；　　3）廣告牌及指示牌；　　4）窨井蓋；　　引導進入園區(qū)的車輛及行人；　　保持園區(qū)道路無車輛違停現象；　　做好崗位及物品交接。　　五部門章程　?。ㄒ唬┏坑栔贫取　“装喈敯喟脖T須在上崗25分鐘前簽到換裝完畢列隊到指定場地?！　∮僧敯囝I班進行崗前講評及交待培訓科目、注意事項。　　當班領班應按每月制定的培訓計劃實施具體訓練科目。　　當班領班培訓時口令要洪亮，發(fā)音要準確。　　參訓安保員在隊列中須聽從口令、服從指揮?！　∮柧殨r要認真、嚴肅、不允許交頭接耳。　　上崗前10分鐘訓練結束，由當班領班安排當天的工作崗位及工作任務?！　‘敯囝I班安排結束后各崗位安保員按規(guī)范列隊接崗?！　∮鲇暄┨鞖猓僧敯囝I班帶隊在指定地點學習相關制度。　?。ǘ┙唤影嘀贫取　榧訌妽徫坏墓ぷ鹘唤雍臀锲方唤樱瑴p少因交接不清引起的工作失誤及物品損失，特制定本制度?！　蕚浣影嗟陌脖ｎI班提前30分鐘上班，先向上一班的領班了解各崗位工作情況，以便班前列隊時將工作重點和未處理情況明確給各崗位安保員?！　〗影喟脖T，提前25分鐘集合列隊到指定地點進行晨訓?！　∩蠉徢?0分鐘晨訓結束，由領班交代各崗位工作情況后，以隊列操形式帶領隊員至每一個崗位，逐一交接。接班人到安排的崗位時，從隊列走出上前與當班人互相敬禮，并交接物品。　　如接班人員有特殊情況未到達前，當班人員不得離開崗位?！　〗话嗳藛T須將本班工作情況詳細交代給下一班，并將本班已完成和待完成工作及其它事宜認真記錄在交接本上交給接班人員，交接雙方簽名確認?！　〗话嗳藛T發(fā)現的情況要及時處理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢，接班人員應協(xié)助完成。　　如果交班人員離開后，接班人員發(fā)現屬于上一班之間問題的，應立即報告領班或主管處理?！　〗话嗳藛T在交崗后應跟隨隊伍一同行進，到更衣室更換便裝下班?！　。ㄈ┡嘤栔贫取　榇_保培養(yǎng)一支業(yè)務技能全面、訓練有素、紀律嚴明、文明執(zhí)勤的安保隊伍，特制定本制度?！　∨嘤栆?guī)定　　安保主管總負責全體安保員全面軍體培訓工作與考評?！　“脖T每天必須開展晨訓（包括學習和訓練），由安保領班負責組織并實施?！　“脖T要按培訓計劃進行定期輪訓。　　新招聘安保員除接受公司新員工培訓外，還必須在上崗前接受一周的強化培訓。　　培訓項目與時間安排（根據各園區(qū)實際情況制定）　?、琶刻煸?：35~7：50為培訓時間（根據各園區(qū)實際情況制定）?！　、泼恐芤?、周三、周五進行列隊項目訓練，每周二、周四、周六進行體能項目訓練，周日為消防訓練。　?、菒毫託夂驐l件或其它情況進行業(yè)務知識培訓?！　≤娪枴　热荩孩帕嘘犿椖浚篴）立正、稍息、跨立、蹲下起立等；b）齊步、跑步、停止間轉法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等。　?、企w能項目：俯臥撐、跑步等?！　∫螅孩跑娪栠^程中按正規(guī)軍事化要求操作?！　、坡爮闹笓]員口令，回答提問整齊統(tǒng)一，聲音洪亮，無拖音?！　、丘B(yǎng)成良好的隊列禮儀?！　、确翘厥庠蚪浿鞴芘鷾释?，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。　　考評：⑴每月最后一周的周五，由主管、領班請園區(qū)辦領導參加對安保員進行軍訓考核，并把考核成績記錄在培訓考核表上?！　、茍@區(qū)管理中心領導每季最后一個月的周五由經理及安保主管陪同，對全體安保員進行軍體訓練、檢閱及以班組為單位進行考核評分?！　、侵鞴軐婓w檢閱做總結報告，并對各項考核記錄進行整理、歸檔?！　I(yè)務知識　　內容：⑴物業(yè)理論：懂得物業(yè)管理基礎知識，掌握協(xié)助物業(yè)管理的基礎技能。　?、埔?guī)章制度：部門章程、崗位職責、紀律規(guī)定、獎懲規(guī)定?！　∫螅孩胚_到每個崗位隊員都基本熟悉相關物業(yè)知識，并將之運用到實際工作當中?！　、剖姑總€隊員都熟知公司及部門相關規(guī)定，以相關規(guī)定嚴格約束自己。　?、沁_到每個隊員在崗期間都能嚴格執(zhí)行公司各項管理服務要求?！　】己耍孩琶吭掳嘟M進行一次自我考核?！　、泼考静块T進行一次綜合考核?！　。ㄋ模┸囕v管理規(guī)定　　為加強轄區(qū)的交通管理，維護轄區(qū)的交通秩序，特制定本制度?！　C動車輛　　所有車輛進入轄區(qū)的車輛必須服從園區(qū)辦的管理?！　≤囕v必須按規(guī)定的路線行駛不得逆行，不得在人行道、綠化道上行駛，不得高速行駛（最高時速不得超過10公里）?！　≤囕v必須按指定的地點停放，不得超越車位或跨位，并按規(guī)定收取停車費。行車通道、消防通道及非停車位嚴禁停車?！　∽鈶舻能囕v必須在園區(qū)辦辦理車位租賃手續(xù)，領取停車證?！　∷拓涇囕v進入轄區(qū)，由安保員開出《車輛進出卡》，并登記進入轄區(qū)的時間，離開轄區(qū)時，由安保員收回《車輛進出卡》。上、下貨結束后在園區(qū)停留超時的按規(guī)定