【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 須在評(píng)估當(dāng)月的28號(hào)前把核準(zhǔn)的績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)用建議副本一份交財(cái)務(wù)部以作計(jì)發(fā)員工薪酬的依據(jù)。17. 人力資源部在評(píng)估當(dāng)月28號(hào)前給予被評(píng)估和評(píng)估者每人一份雙方共息和經(jīng)審查的《績(jī)效評(píng)估表》副本。1)人力資源部保存《績(jī)效評(píng)估表》正本，并由績(jī)效評(píng)估專(zhuān)員協(xié)助跟進(jìn)被評(píng)估者在下一個(gè)評(píng)估周期內(nèi)的績(jī)效改善和評(píng)估者的指導(dǎo)工作。2)員工根據(jù)上一個(gè)評(píng)估周期的績(jī)效評(píng)估情況和下一個(gè)評(píng)估周期的績(jī)效目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)和期望以及行動(dòng)方案積極采取行動(dòng)提升自己的績(jī)效。3)被評(píng)估者的直屬上級(jí)必須根據(jù)被評(píng)估者的績(jī)效評(píng)估情況和下一評(píng)估周期的績(jī)效目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)的共識(shí)，指導(dǎo)和跟進(jìn)被評(píng)估者的績(jī)效改進(jìn)過(guò)程。18. 人力資源部的培訓(xùn)與發(fā)展人員負(fù)責(zé)跟進(jìn)員工的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展事項(xiàng)。19. 評(píng)估者和被評(píng)估者根據(jù)下一評(píng)估周期雙方的績(jī)效承諾主動(dòng)而積極地開(kāi)展下一個(gè)績(jī)效評(píng)估周期的相關(guān)活動(dòng)。第四章 績(jī)效評(píng)估的定量評(píng)估過(guò)程一、 目的為規(guī)范績(jī)效管理和評(píng)估工作，特制定本規(guī)定。二、 適用范圍本規(guī)范適用于績(jī)效管理工作。三、工作程序1. 業(yè)績(jī)考核（量化績(jī)效評(píng)估）流程2. 業(yè)績(jī)考核因素/子因素的來(lái)源1) 從員工的《工作說(shuō)明書(shū)》中獲取業(yè)績(jī)考核的因素/子因素。2) 從公司的目標(biāo)分解中獲取業(yè)績(jī)考核的因素/子因素(見(jiàn)下頁(yè))50 / 50員工個(gè)人工作的主要績(jī)效范圍公司目標(biāo)公司的主要績(jī)效范圍員工個(gè)人目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃日常工作占總數(shù)的70%（人數(shù)）問(wèn)題占總數(shù)的20%（人數(shù)）新方法占總數(shù)的10%（人數(shù)）常規(guī)的基本的工作職責(zé)是什么?——最近這些事情處理得怎樣?——哪些活動(dòng)占據(jù)了最多的時(shí)間?——這些事情往往是怎樣委派下去的?——有受過(guò)訓(xùn)練的人士參加這些活動(dòng)嗎?妨礙發(fā)展的主要問(wèn)題是什么?——對(duì)這些問(wèn)題作多大的改善是切實(shí)可行的？——你想到了哪些應(yīng)馬上采取的行動(dòng)?——誰(shuí)能勝任這些工作?——這些行動(dòng)要花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間?有可能實(shí)行哪些新方法?——有什么額外的益處?——經(jīng)費(fèi)開(kāi)支如何?——需要作哪些校對(duì)/平衡?——成果要有多久才能知道?理解并處理好這些基本工作，才能追求新的、更重要的目標(biāo)。他們會(huì)用一種旨在見(jiàn)成效的方法解決工作中停滯不前的問(wèn)題?？蓭?lái)創(chuàng)意性的、突破性的進(jìn)展。個(gè)人工作計(jì)劃分解公司的目標(biāo)分解工作說(shuō)明書(shū)個(gè)人的過(guò)往考核結(jié)果+++被考核者人力資源部/所屬部門(mén)考核者人力資源部/所屬部門(mén)選擇合適的考核因素和形成各類(lèi)《業(yè)績(jī)考核表》框架人力資源部／績(jī)效管理專(zhuān)員業(yè)績(jī)考核因素包括：銷(xiāo)售指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)等（包括：工作計(jì)劃、工作目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)的制定等）培訓(xùn)人力資源部考核者和被考核者[5號(hào)前（含）]人力資源中心備案?jìng)€(gè)人關(guān)鍵績(jī)效量化的目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)合約評(píng)估期內(nèi)員工個(gè)人工作的主要工作績(jī)效范圍被考核者主要的量化目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)的制定考核者和被考核者/部門(mén)經(jīng)理考核者和被考核者（正本）（總結(jié)）建立行動(dòng)計(jì)劃被考核者和考核者（副本）采取行動(dòng)財(cái)務(wù)中心被考核者/考核者被考核者[４號(hào)前（含）]（正本）[４號(hào)前（含）]（副本）財(cái)務(wù)部考核者和被考核者提供實(shí)際銷(xiāo)售業(yè)績(jī)直屬上級(jí)初評(píng)業(yè)績(jī)考核面談準(zhǔn)備自評(píng)人力資源部跟進(jìn)、指導(dǎo)、改善考核期內(nèi)員工個(gè)人績(jī)效考核者/次一級(jí)上級(jí)（業(yè)績(jī)考核當(dāng)月）考核者/被考核者 [ 5號(hào)前（含）] [４號(hào)前（含）][４號(hào)前（含）]績(jī)效管理專(zhuān)員/被考核者次一級(jí)主管形成和簽立下一個(gè)考核周期的績(jī)效目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)合約業(yè)績(jī)考核調(diào)控形成業(yè)績(jī)考核結(jié)果業(yè)績(jī)考核面談及形成共識(shí)（接上頁(yè)）YES NONO進(jìn)入下一個(gè)業(yè)績(jī)考核周期人力資源部審查8號(hào)前（含）人力資源部（新績(jī)效合約）[ 9號(hào)前（含）]業(yè)績(jī)考核結(jié)果的應(yīng)用建議業(yè)績(jī)考核結(jié)果的應(yīng)用：計(jì)發(fā)月度“獎(jiǎng)金”、職務(wù)/薪酬等級(jí)升/降、責(zé)任變更、培訓(xùn)/發(fā)展等（12號(hào)前）（12號(hào)前）（副本）結(jié)算薪酬HRC核準(zhǔn)（正本）績(jī)效管理專(zhuān)員 總經(jīng)理財(cái)務(wù)部 指導(dǎo)員工提高績(jī)效改善績(jī)效存檔和業(yè)績(jī)改善跟進(jìn)（正本）（副本）（副本）被考核者直屬上司/被考核者所在部門(mén)績(jī)效管理專(zhuān)員3) 從員工當(dāng)月的工作任務(wù)和工作計(jì)劃中獲取業(yè)績(jī)考核的因素/子因素（重點(diǎn)來(lái)源）。4) 從被評(píng)估者上月的實(shí)際工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的完成情況和實(shí)際的行動(dòng)中獲取業(yè)績(jī)考核因素。5) 業(yè)績(jī)考核的因素包括（實(shí)行不同薪酬類(lèi)別員工的業(yè)績(jī)考核因素/子因素種類(lèi)和權(quán)重會(huì)不同，不同薪酬類(lèi)別員工的具體考核因素/子因素類(lèi)別詳見(jiàn)不同薪酬類(lèi)別的業(yè)績(jī)考核表）：（關(guān)鍵工作）的量化目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)（KPIs）。6) 人力資源部根據(jù)公司的績(jī)效考核目標(biāo)/策略和員工上述業(yè)績(jī)考核因素/子因素來(lái)源，選擇合適的業(yè)績(jī)考核因素/子因素類(lèi)別和權(quán)重，編制實(shí)行不同薪酬類(lèi)別員工的《業(yè)績(jī)考核表》框架。7) 人力資源部對(duì)所有的考核者和被考核者進(jìn)行有關(guān)制定關(guān)鍵業(yè)績(jī)量化目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)合約的培訓(xùn)和指引。由考核者和被考核者通過(guò)對(duì)被評(píng)估者當(dāng)月的工作責(zé)任、任務(wù)的分解，找出當(dāng)月的主要工作績(jī)效范圍，共同商訂合理且具挑戰(zhàn)性的、量化的目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)； 8) 員工考核期內(nèi)的主要工作績(jī)效范圍從員工被考核當(dāng)月的工作任務(wù)清單中，把不同的職責(zé)、任務(wù)加以分類(lèi)，逐條列出；根據(jù)職責(zé)/任務(wù)對(duì)完成部門(mén)/公司目標(biāo)的重要程度分類(lèi)，影響程度較重要的績(jī)效范圍（由重要的職責(zé)、任務(wù)反映）為員工當(dāng)月的主要工作績(jī)效范圍（Key Performance Confines）。（Key Performance Indicators，KPI system）目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)是被考核者工作責(zé)任的量化表達(dá)方式；考核者必須深刻理解目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，并且精通怎樣在業(yè)績(jī)考核中自如地運(yùn)用它們。；而關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)就是對(duì)個(gè)人/部門(mén)/公司的業(yè)績(jī)發(fā)生關(guān)鍵/重要作用的目標(biāo)。、須一次又一次地達(dá)到的準(zhǔn)則。標(biāo)準(zhǔn)通常是以數(shù)量來(lái)表達(dá)的。當(dāng)這些標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行者參與制定這些標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)將最為有效。／標(biāo)準(zhǔn)要具備下列的因素：a) 目標(biāo)／標(biāo)準(zhǔn)要具有可衡量性；b) 目標(biāo)／標(biāo)準(zhǔn)描述了達(dá)到期望的結(jié)果所需的條件；c) 達(dá)到結(jié)果所需的時(shí)間表；d) 公司為達(dá)到期望的結(jié)果所愿意投入的資源；e) 目標(biāo)／標(biāo)準(zhǔn)具有合理性、可達(dá)成性和激勵(lì)性。（KPIs）需具備下列準(zhǔn)則：a) 有足夠的重要性，能產(chǎn)生興奮感或熱情以刺激員工付出額外的努力。b) 有足夠的挑戰(zhàn)性，使實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所帶來(lái)的回報(bào)大大超過(guò)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而付出的努力。c) 由考核者和被考核者共同承諾的。是可達(dá)到的目標(biāo)／標(biāo)準(zhǔn)。；而標(biāo)準(zhǔn)更適合于日常需要及重點(diǎn)性工作的關(guān)鍵業(yè)績(jī)衡量。3. 被考核員工根據(jù)當(dāng)月的工作職責(zé)初步做出當(dāng)月的工作計(jì)劃和量化的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)。4. 考核者根據(jù)公司的目標(biāo)分解和部門(mén)當(dāng)月的工作任務(wù)分解，初步做出被考核者考核當(dāng)月的關(guān)鍵工作績(jī)效范圍和量化的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)。5. 考核者和被考核者共識(shí)被考核者當(dāng)月的主要工作績(jī)效范圍和量化的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)；形成關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)承諾/合約，并把承諾等內(nèi)容填寫(xiě)進(jìn)相應(yīng)的《業(yè)績(jī)考核表》中并得到雙方簽名確認(rèn)。1) 沒(méi)有行動(dòng)計(jì)劃，目標(biāo)僅僅只是一個(gè)美好的愿望，行動(dòng)計(jì)劃必須具有可說(shuō)明性，它們決定誰(shuí)將在什么時(shí)間干什么事（５Ｗ，２Ｈ）。2) 有效的行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)該具備：；；；并且決定采用哪種可供選擇的行動(dòng)。3)選擇優(yōu)先目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)（表現(xiàn)為關(guān)鍵業(yè)績(jī)）應(yīng)考慮的問(wèn)題：？完成后有什么重要的貢獻(xiàn)？？？影響重要嗎？被考核者的上司會(huì)同意嗎？？順序是否恰當(dāng)？？還讓哪些人參加？要使計(jì)劃有效，就必須隨時(shí)補(bǔ)充新的內(nèi)容且具有靈活性；這意味著當(dāng)情況發(fā)生變化時(shí)，你必須修訂或調(diào)整計(jì)劃中各部份的內(nèi)容。業(yè)績(jī)考核者在業(yè)績(jī)考核周期內(nèi)要密切跟進(jìn)、指導(dǎo)和幫助被考核者按行動(dòng)計(jì)劃完成工作任務(wù)，確保被考核者的關(guān)鍵工作目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)能達(dá)成，以確保表現(xiàn)更優(yōu)秀。7. 為了保證業(yè)績(jī)面談的有效性,在業(yè)績(jī)面談前（或溝通前），考核者和被考核者均需做好業(yè)績(jī)面談的準(zhǔn)備工作；具體指引請(qǐng)參閱《定性績(jī)效評(píng)估過(guò)程》制度的第7條文相關(guān)內(nèi)容。8. 被考核者的自評(píng)被考核者須在每月的3號(hào)前，根據(jù)上一考核周期關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際完成情況如實(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 9. 財(cái)務(wù)部必須在考核當(dāng)月的4號(hào)（含）前，把各事業(yè)部和銷(xiāo)售人員上月的實(shí)際銷(xiāo)售業(yè)績(jī)列表，提供給事業(yè)部和人力資源部作業(yè)績(jī)考核和業(yè)績(jī)總結(jié)用途。10. 被考核者直屬上司的初評(píng)被考核者的直屬上司須在每月3號(hào)前，根據(jù)被考核者上一考核周期有關(guān)關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)承諾的實(shí)際達(dá)成/表現(xiàn)情況，進(jìn)行初步的評(píng)定。11. 評(píng)估面談要避免發(fā)生的主觀(guān)觀(guān)念12. 在業(yè)績(jī)考核當(dāng)月的4號(hào)前（含）被考核者和考核者根據(jù)“自評(píng)”情況和“初評(píng)”情況完成業(yè)績(jī)考核的面談工作，并把達(dá)成一致的結(jié)果填進(jìn)相應(yīng)的《業(yè)績(jī)考核表》中。1) 有效的績(jī)效評(píng)估會(huì)議指引及如何展開(kāi)績(jī)效面談的相關(guān)指引請(qǐng)閱《定性的績(jī)效評(píng)估過(guò)程》、。 2) 業(yè)績(jī)考核面談?dòng)煽己苏吆捅豢己苏哌M(jìn)行。13. 業(yè)績(jī)考核調(diào)控如果績(jī)效考核者和被考核者未能達(dá)成績(jī)效評(píng)估共識(shí)，則被考核者的直屬上司/部門(mén)主管/人力資源部有權(quán)進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制。《業(yè)績(jī)考核表》經(jīng)核準(zhǔn)程序后，提前一周把正本交人力資源部；人力資源部審查后給考核者和被考核者副本各一份；而人力資源部在當(dāng)月月底前把員工下月的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容打入相應(yīng)的《業(yè)績(jī)考核表》中，并給予被考核者和考核者各一份，以作下月業(yè)績(jī)考核的自評(píng)和初評(píng)用途。15. 人力資源部須在考核當(dāng)月的9號(hào)前（含）把公司所有員工上月的業(yè)績(jī)考核結(jié)果的運(yùn)用方案交總經(jīng)理核準(zhǔn)，總經(jīng)理須在12日前核準(zhǔn)后交財(cái)務(wù)部和人力資源部各一份。16. 業(yè)績(jī)考核結(jié)果的應(yīng)用范圍：1)計(jì)發(fā)員工月度績(jī)效“獎(jiǎng)金”；2)員工職務(wù)/薪酬等級(jí)升/降的重要依據(jù)；3)員工責(zé)任變更的重要依據(jù)；4)員工培訓(xùn)和發(fā)展的重要依據(jù)。17. 員工根據(jù)新的績(jī)效合約的目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)和行動(dòng)方案的承諾，在本考核周期內(nèi)進(jìn)行具體的行動(dòng)。18. 考核者根據(jù)屬下（被考核者）當(dāng)月的關(guān)鍵業(yè)績(jī)范圍和對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)的雙方承諾，在考核周期內(nèi)對(duì)被考核者進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)助和跟進(jìn)，以便確保被考核者達(dá)成理想的業(yè)績(jī)。19. 人力資源部負(fù)責(zé)跟進(jìn)員工的培訓(xùn)和發(fā)展事項(xiàng)，并采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。第五章 績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用一、目的為規(guī)范績(jī)效管理和評(píng)估工作，特制定本規(guī)定。二、適用范圍本規(guī)范適用于績(jī)效管理工作。三、工作程序 1． 本制度所指的應(yīng)用主要是指員工的定性績(jī)效評(píng)估和定量績(jī)效評(píng)估結(jié)果在員工 當(dāng)月的“業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金”額、職務(wù)/薪資等/級(jí)的升/降、職務(wù)工資的微調(diào)、和能否 繼續(xù)在公司服務(wù)等的應(yīng)用；而有關(guān)員工的培訓(xùn)和發(fā)展、工作輪換、組織架構(gòu)檢討等的應(yīng)用將在另外相關(guān)制度中描述。2． 定性績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用（定性績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)用）：1) 員工被評(píng)價(jià)為“O”或“V”等級(jí)時(shí)，如等級(jí)連續(xù)性發(fā)生間斷，則同一等級(jí) 累計(jì)按最后一次評(píng)估所得等級(jí)重新開(kāi)始累計(jì)，另有規(guī)定的等級(jí)除外。 2) 每次評(píng)估后與其評(píng)估“等級(jí)”相對(duì)應(yīng)的職務(wù)工資獎(jiǎng)勵(lì)或扣罰的執(zhí)行期為上 一個(gè)評(píng)估周期結(jié)束至下一個(gè)評(píng)估周期開(kāi)始的定性評(píng)估周期內(nèi)。 3) 定性績(jī)效評(píng)估結(jié)果的等級(jí)連續(xù)性累計(jì)適用于在一個(gè)評(píng)估年度內(nèi)進(jìn)行；新的 年度重新累計(jì)。本條文也適用于員工的定量評(píng)估。4) 定性評(píng)估結(jié)果應(yīng)用中所述的獎(jiǎng)勵(lì)分別是指在該員工職務(wù)工資不變的情況 下，另加的獎(jiǎng)金。 5) 公司保留按市場(chǎng)的實(shí)際情況和公司的實(shí)際情況進(jìn)行更適當(dāng)?shù)奶幚頇?quán)。6) 員工在試用期滿(mǎn)評(píng)估中被評(píng)為“N”和“UN”級(jí)別時(shí)，公司有權(quán)對(duì)試用者 進(jìn)行無(wú)償辭退。 7) 員工的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃將在另一制度中描述。 3. 業(yè)績(jī)考核（定量考核）結(jié)果的應(yīng)用（詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)本制度第3頁(yè)）： 1) 與被業(yè)績(jī)考核員工薪酬類(lèi)別相對(duì)應(yīng)的“業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金”分別是指： A 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金； B關(guān)鍵業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金； C績(jī)效獎(jiǎng)金； D業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金； 2) 定性績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)用得分 (Marks)考核等級(jí)（Grading）結(jié)果運(yùn)用 (Used)例行評(píng)估年度評(píng)估OvGSNUN例 行 評(píng) 估年度評(píng)估第一次連續(xù)第二次連續(xù)第三次連續(xù)