【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 專業(yè)課程 配合課程 品質(zhì)觀念 品質(zhì)管理能 力 品管經(jīng)營(yíng)能力 品質(zhì)經(jīng)營(yíng)理念 統(tǒng)計(jì)手法 CWQC 推動(dòng)能務(wù) CWQC 經(jīng)營(yíng)能力 CWQC 策劃能力 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)問 統(tǒng)計(jì)品管 高等統(tǒng)計(jì)品管 產(chǎn)品品質(zhì)的分析 了解與執(zhí)行 工匠手法 產(chǎn)品品質(zhì)機(jī)能的展開 與設(shè)計(jì) 品管圈活動(dòng) 精神教育界 業(yè)務(wù)管理 目標(biāo)管理 經(jīng)營(yíng)管理 自我啟發(fā)教育 目標(biāo)管理 成本經(jīng)營(yíng) 專案管理 人群關(guān)系 數(shù)據(jù)管理 高等生管 研究發(fā)展 安全衛(wèi)生教育 成本分析 財(cái)務(wù)管理 時(shí)間管理 初等生管 銷售管理 余建中工作室 教育訓(xùn)練講師班 講義 版權(quán)所有 翻印必究 余建中工作室 24 分門別類，配合需求 人事部門每年十月左右，對(duì)各部門的下年度教育訓(xùn)練需求做調(diào)查。各 部門在擬訂年度需求時(shí)應(yīng)參考部門內(nèi)各員工的教育訓(xùn)練表。 職別 教育類別 新進(jìn)人員 班、組長(zhǎng)助理工 程師 課、股長(zhǎng)副工 程師 經(jīng)（副）理 廠（副）長(zhǎng) 工程師 總（副）經(jīng)理、總工程師 管 理 職 教 育 專 業(yè) 教 育 能 力 教 育 自 我 提 升 教 育 圖五 教育訓(xùn)練系統(tǒng) 職前教育 管理基礎(chǔ)進(jìn)修班 經(jīng)營(yíng)管理 講座 主管干部進(jìn)修 決策研修 企業(yè)文化 計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)修班 企業(yè)經(jīng)理人進(jìn)修班 企經(jīng)高級(jí)班 數(shù)據(jù)管理 CWQC 之執(zhí)行 CWQC 之經(jīng)營(yíng) 基本技術(shù)訓(xùn)練 專業(yè)基礎(chǔ)訓(xùn)練 高等專業(yè)講座 研究發(fā)展 其它專業(yè)教育 在職訓(xùn)練 專業(yè)執(zhí)行訓(xùn)練 技術(shù)分析 技術(shù)開發(fā) 事務(wù)管理訓(xùn)練 專案管理訓(xùn)練 領(lǐng)導(dǎo)、指揮能力 統(tǒng)御領(lǐng)導(dǎo)能力 執(zhí)行能力 計(jì)劃、企劃能力 洞察、決策能力 人群關(guān)系 溝通、協(xié)調(diào)能力 外語會(huì)話、閱讀能力 外語寫作能力 管理概論 管理新理論 初級(jí)電腦課程 高級(jí)電腦課程 生活藝術(shù)班 余建中工作室 教育訓(xùn)練講師班 講義 版權(quán)所有 翻印必究 余建中工作室 25 人事部門把收集回來的需求調(diào)查表再與“各職級(jí)人員教育訓(xùn)練表”及“個(gè)別員工教育訓(xùn)練表”做對(duì) 照，然后擬訂下年度的教育訓(xùn)練計(jì)劃，而此年度計(jì)劃是依管理職、專業(yè)職、能力別及自我提升教育等分開來擬訂。此年度教育訓(xùn)練計(jì)劃如表一所示。 職級(jí)別 課程名稱及時(shí)數(shù) 訓(xùn)練方式 實(shí)施期間 受訓(xùn)對(duì)象及人數(shù) 預(yù)算 總（副）經(jīng)理 （總工程師） 品質(zhì)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)、理念 （ 6H） ?? 研討會(huì) ?? 7 月份 ?? 總（副）經(jīng)理 （ 6 人） ?? 30000 元 ?? 經(jīng)（副）理、廠（副）長(zhǎng)、工程師 CWQC 經(jīng)營(yíng)管理 （ 12H） ?? 授課及計(jì)論 ?? 8 月份 ?? 廠（副）長(zhǎng)、品管經(jīng)理 （ 10 人） ?? 150000 元 ?? 課、股長(zhǎng)、副工程師 實(shí)驗(yàn)計(jì)劃法 （ 20H0 ?? 授課與個(gè)案研究 ?? 9 月份 ?? 研發(fā)品管課股長(zhǎng) （ 30 人） ?? 150000 元 ?? 班、組長(zhǎng)；助理工程師 統(tǒng)計(jì)品管 （ 12H） ?? 授課 ?? 10 月份 ?? 現(xiàn)場(chǎng)班、組長(zhǎng) （ 40 人） ?? 100000 元 ?? 新進(jìn)人員 統(tǒng)計(jì)七大手法 （ 6H） 授課 ?? 不不定期期 ?? 基層新進(jìn)人員 （ 50 人） 100000 元 ?? 訓(xùn)練方式有授課法、討論法、個(gè)案研究法、模擬法、視聽法等方式，不一而足。每一種教育訓(xùn)練均有其適合的訓(xùn) 練方式，故需審慎選擇，有時(shí)候可以數(shù)種方法一起使用。至于實(shí)施期間可找公司的淡季，業(yè)務(wù)較不繁忙或企劃時(shí)間相配合者。至于受訓(xùn)對(duì)象只列出受訓(xùn)者之職級(jí)及人數(shù)，至于詳細(xì)受訓(xùn)人員名單在“個(gè)別教育訓(xùn)練計(jì)劃”中列出。預(yù)算方面，應(yīng)把總預(yù)算跟年度預(yù)算做比較，有所差異時(shí)，應(yīng)做調(diào)整。 個(gè)別教育訓(xùn)練計(jì)劃，針對(duì)個(gè)別需求訂定。 擬訂好年度教育訓(xùn)練計(jì)劃之后，要經(jīng)由總經(jīng)理批準(zhǔn)，再交由人事部門來執(zhí)行。年度計(jì)劃中的各項(xiàng)個(gè)別教育訓(xùn)練均要在實(shí)施的兩個(gè)月前做好計(jì)劃。表二為一件個(gè)別教育訓(xùn)練例示。 在受訓(xùn)人數(shù)方面，主要是受到訓(xùn)練方式及場(chǎng)地大小的限制。講師盡 可能以公司內(nèi)的干部為主，如果本身能力不足或欲引進(jìn)新技術(shù)、新的專業(yè)知識(shí)及新的觀念時(shí)，可以聘請(qǐng)外面的顧問師或大學(xué)里有實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的教授。課程內(nèi)容要與訓(xùn)練目標(biāo)相配合，各單元要排出上課的順序，而日程表再依此順序來排出，在此不擬列出日程表。 表一 年度（管理職 專業(yè)職 能力別 自我提升）教育訓(xùn)練計(jì)劃表 余建中工作室 教育訓(xùn)練講師班 講義 版權(quán)所有 翻印必究 余建中工作室 26 教育訓(xùn)練體系，有系統(tǒng)發(fā)展注重全體均衡發(fā)展 教育訓(xùn)練從整體的規(guī)劃到年度計(jì)劃，再到個(gè)別教育訓(xùn)練計(jì)劃之間有非常密切的關(guān)連性。這些規(guī)劃與計(jì)劃雖然大部分是由人事部門來負(fù)責(zé)，但也要其他部門的協(xié)助配合，同時(shí)這些規(guī)劃與計(jì)劃也需要總經(jīng)理或部門主管的核可。因此，我們可提出教育訓(xùn)練體系如圖六所示。 教育訓(xùn)練需持久且全面，培育人才要規(guī)劃且落實(shí) 目前許多公司舉辦員工的教育訓(xùn)練經(jīng)常是心血來潮，想到才辦。這種做法，很難收到教育訓(xùn)練的真正效果，更甭談人才培育了。做得比較好的公司也只做到年度規(guī)劃，很少有做到長(zhǎng)期規(guī)劃的，因而使得人才的培訓(xùn)無法具體有效。教育訓(xùn)練要達(dá)到培育人才的目的，必需要持久的、全面的、有規(guī)劃、有計(jì)劃的實(shí)施才好。尤其是規(guī)劃與計(jì)劃是教育訓(xùn)練成功實(shí)施的基礎(chǔ)，但以往卻被大多數(shù)公司所忽略，實(shí)屬不當(dāng)。 本文是筆者依據(jù)平日的研究與構(gòu)想，及參考幾家大公司的做法所寫 成。主要目的在于提供有關(guān)教育訓(xùn)練的規(guī)劃與計(jì)劃的實(shí)際做法、系統(tǒng)架構(gòu)及體系給企業(yè)界做為參考。期盼教育訓(xùn)練的規(guī)劃與計(jì)劃能受到企業(yè)界的重視并付之實(shí)施，促成教育訓(xùn)練能夠長(zhǎng)期而有規(guī)劃的推行，以達(dá)到人才培育的目的。 表二 個(gè)別教育訓(xùn)練計(jì)劃表例示 個(gè)別教育訓(xùn)練計(jì)劃表 課程名稱：統(tǒng)計(jì)七大手法 訓(xùn)練目標(biāo)：了解傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)七大手法的方法與應(yīng)用 主要內(nèi)容：直方圖、柏拉圖、查檢表、魚骨圖、推移圖、散布圖、層別法 訓(xùn)練方式：教授及實(shí)際演練 訓(xùn)練時(shí)數(shù)： 8小時(shí) 講師：林伯仲（品管課長(zhǎng)） 受訓(xùn)對(duì)象：品管課新進(jìn)人員及現(xiàn)場(chǎng)班長(zhǎng) 受訓(xùn)人婁： 20 人 日期： 11 月 3 日至 4日 地點(diǎn)：第一訓(xùn)練教室 負(fù)責(zé)人：陳明和（品管組組長(zhǎng)） 預(yù)算：講義費(fèi) 20xx 元 /茶費(fèi) 1000 元 /材料費(fèi) 20xx 元 / 講師費(fèi) 4000 元 /雜費(fèi) 20xx 元 /合計(jì) 14000 元 受訓(xùn)名單：陳東升、謝長(zhǎng)壽?? 附注： 教育訓(xùn)練日程表見附件； 受訓(xùn)人員會(huì)個(gè)別通知。 余建中工作室 教育訓(xùn)練講師班 講義 版權(quán)所有 翻印必究 余建中工作室 27 人應(yīng)終身不斷學(xué)習(xí) 如何建立整體之人力發(fā)展體系 人力資源、天然資源、資本累積和企業(yè)管理是推動(dòng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)的基本要素。 原料、設(shè)備、資金的短缺，都可于短期內(nèi)設(shè)法解決，唯有人力資源非經(jīng)長(zhǎng)期培育不可。二次大戰(zhàn)后，西歐和日本許多地方遭受戰(zhàn)火破壞，許多大企業(yè)和所屬工廠都被夷為平地，他們的企業(yè)雖遭受空前的變故，事業(yè)毀滅，但 他們的人才仍然存在，在廢墟上他們依舊重建起更大更新的工廠，那是一群打不倒的斗士，只要還有人在，便可以建立和實(shí)行良好的制度，使企業(yè)永不衰敗。 企業(yè)的興衰，而人力素質(zhì)除受限于個(gè)人先天的遺傳外，又受限于后天的教育訓(xùn)練，先天的遺傳固然難以改善，但后天的教育訓(xùn)練卻可大幅改進(jìn)。 部門別 階段 總經(jīng)理 人事部門 部門（主管） 廠長(zhǎng)（經(jīng)理） 規(guī) 劃 年 度 計(jì) 劃 個(gè) 別 計(jì) 劃 實(shí) 施 評(píng) 估 建 檔 圖六 教育訓(xùn)練體系 企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略、未來發(fā)展 長(zhǎng)期規(guī)劃： *管理職：專業(yè)職；能力別；自我提升 年度計(jì)劃： *管理職、專業(yè)職、能力別、自我提升 *年度總預(yù)算 個(gè)別教育訓(xùn)練計(jì)劃： *目標(biāo)、內(nèi)容、對(duì)象、講師、日期、地點(diǎn) *預(yù)算 日程安排、聘請(qǐng)講師、職務(wù)交待、食宿安排、訓(xùn)練之實(shí)施 成果評(píng)估： *成果報(bào)告 *意見調(diào)查 *檢討 存檔 協(xié)調(diào)與咨商 年 度調(diào)查 核準(zhǔn) 核準(zhǔn) 核準(zhǔn) 余建中工作室 教育訓(xùn)練講師班 講義 版權(quán)所有 翻印必究 余建中工作室 28 我們離開學(xué)校謀職就業(yè)后，展開另一段學(xué)習(xí)歷程。從依賴別人、當(dāng)別人的助手開始；次而能照顧自己，成為獨(dú)立的作業(yè)者；再者能指引、輔導(dǎo)、影響別人，并為他人負(fù)起責(zé)任；最后則能行使權(quán)力，企劃公司的發(fā)展方針。此一發(fā)展過程在在需要公司人力發(fā)展制度的配合。 人是企業(yè)的最大資產(chǎn)，但若不繼續(xù)發(fā)展，不斷的“增值”，提高其“可用性”，則人又成為企業(yè)成長(zhǎng)的包袱 ， 故欲使公司員工不但“資深”且“優(yōu)”，得靠人力發(fā)展與訓(xùn)練來維持員工的成長(zhǎng)。 人力發(fā)展的基本 信念 一般而言，人力發(fā)展工作內(nèi)容可概分為四大項(xiàng)： 發(fā)掘訓(xùn)練需求，并規(guī)劃各種訓(xùn)練方式與各類訓(xùn)練課程； 有系統(tǒng)的安排員工的工作歷練，有計(jì)劃的擴(kuò)大其工作經(jīng)驗(yàn)； 發(fā)掘具管理潛能的員工，并有計(jì)劃的培育管理經(jīng)營(yíng)能力； 創(chuàng)造并維持高生產(chǎn)力的工作氣候，提高工作效率與士氣。在未詳細(xì)說明其內(nèi)容前，擬先條列個(gè)人對(duì)人力發(fā)展工作的基本信念： —— 人是最重要的資產(chǎn)。 —— 設(shè)廠前，必須先開發(fā)人力資源。 —— 人力發(fā)展是長(zhǎng)期的投資。 —— 教育訓(xùn)練是一種費(fèi)用，但缺乏訓(xùn)練則會(huì)增加成本。 —— 訓(xùn)練必須以養(yǎng)成工作能力為標(biāo)的。 —— 人應(yīng)終身不斷學(xué)習(xí)。 —— 學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)較其目前的工作內(nèi)容廣。 —— 教育訓(xùn)練應(yīng)以自我發(fā)展為核心。 —— 教育訓(xùn)練是各級(jí)主管的主要工作項(xiàng)目之一。 余建中工作室 教育訓(xùn)練講師班 講義 版權(quán)所有 翻印必究 余建中工作室 29 人力發(fā)展的組織 在一個(gè)企業(yè)里面，負(fù)責(zé)推動(dòng)人力發(fā)展工作的單位不外有人事處（含人力發(fā)展單位）、各個(gè)單位以及人力發(fā)展單位。這三個(gè)單位的職掌即共同擬定、執(zhí)行與追蹤： （ 1） 人力發(fā)展方針 （ 2） 人力發(fā)展制度 （ 3） 訓(xùn)練大綱與計(jì)劃 （ 4） 年度訓(xùn)練預(yù)算。 再按權(quán)責(zé)分工，分別推動(dòng)上述三個(gè)單位之間的關(guān)系可以圖一來表示： 人力發(fā)展工作的各種做法 一、 發(fā)掘訓(xùn)練需求，并規(guī)劃辦理各項(xiàng)教育訓(xùn)練。常用的 方法如下： 由人力發(fā)展委員會(huì)決定應(yīng)辦何種訓(xùn)練。 根據(jù)工作考評(píng)，決定何人應(yīng)受何種訓(xùn)練； 藉測(cè)驗(yàn)來發(fā)掘個(gè)人能力不足之處，決定應(yīng)加強(qiáng)之訓(xùn)練。 經(jīng)由工作分析界定每一職位人員應(yīng)接受那些訓(xùn)練。 經(jīng)由組織人力分析，發(fā)掘應(yīng)培養(yǎng)那一類人力，及舉辦那一種訓(xùn)練。 藉訓(xùn)練需求調(diào)查確定應(yīng)辦何種訓(xùn)練（問題調(diào)查、課程調(diào)查??）。 藉組織調(diào)查，測(cè)知應(yīng)加強(qiáng)或改進(jìn)事項(xiàng)，及辦理之訓(xùn)練。 藉自我申告、自我啟發(fā)了解同仁需要那些訓(xùn)練。