第19章外包與采購(gòu)管理(編輯修改稿)
2025-05-09 04:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 外包與采購(gòu)管理過(guò)程域的兩個(gè)主要規(guī)程：? 外包管理 [SPPPROCOPMOM]? 采購(gòu)管理 [SPPPROCOPMPM]上述每個(gè)規(guī)程的“目標(biāo)” 、 “角色與職責(zé)” 、 “啟動(dòng)準(zhǔn)則” 、 “輸入” 、 “主要步驟” 、 “輸出” 、“完成準(zhǔn)則”和“度量”均已定義。本規(guī)范適用于國(guó)內(nèi) IT 企業(yè)的軟件研發(fā)項(xiàng)目。建議用戶(hù)根據(jù)自身情況（如商業(yè)目標(biāo)、研發(fā)實(shí)力等）適當(dāng)?shù)匦薷谋疽?guī)范，然后推廣使用。 介紹軟件業(yè)是一個(gè)高速變化、新技術(shù)層出不窮的行業(yè)，同時(shí)又是人力資源成本相對(duì)較高的行業(yè)。企業(yè)需要采用外包和采購(gòu)形式來(lái)獲取待開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的部件，最大限度地從社會(huì)分工合作、資源共享中獲益。一般地，在立項(xiàng)階段，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)進(jìn)行“MakeorBuy 決策” ，確定待開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的哪些部分應(yīng)當(dāng)“采購(gòu)” 、 “外包開(kāi)發(fā)”或者“自主研發(fā)” 。外包管理與采購(gòu)管理的流程如圖 191所示。圖 191 外包管理與采購(gòu)管理流程圖外包管理和采購(gòu)管理是機(jī)構(gòu)的公共職能，有條件的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立外包管理員和采購(gòu)管理員兩個(gè)角色。由于外包管理和采購(gòu)管理都是為具體的項(xiàng)目服務(wù)的，因此需要項(xiàng)目成員的協(xié)作外包管理流程MakeorBuy決策采購(gòu)自主研發(fā)外包開(kāi)發(fā)選擇承包商簽訂合同過(guò)程監(jiān)控驗(yàn)收采購(gòu)管理流程選擇供應(yīng)商簽訂合同驗(yàn)收2 / 10才能把工作做好。如果機(jī)構(gòu)沒(méi)有外包管理員和采購(gòu)管理員的話(huà)，由項(xiàng)目經(jīng)理兼此角色。外包管理過(guò)程產(chǎn)生的主要文檔有： ? 《外包開(kāi)發(fā)競(jìng)標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)》 ，模板見(jiàn) [SPPTEMPOPMOMBID]。? 《承包商評(píng)估報(bào)告》 ，模板見(jiàn) [SPPTEMPOPMOMEVALUATE]。? 《外包開(kāi)發(fā)合同》 ，模板見(jiàn) [SPPTEMPOPMOMCONTRACT]。? 《外包開(kāi)發(fā)過(guò)程監(jiān)控報(bào)告》 ，模板見(jiàn) [SPPTEMPOPMOMMONITOR]。? 《外包開(kāi)發(fā)成果驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》 ，模板見(jiàn) [SPPTEMPOPMOMACCEPTANCE]。采購(gòu)管理過(guò)程產(chǎn)生的主要文檔有： ? 《采購(gòu)競(jìng)標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)》 ，模板見(jiàn) [SPPTEMPOPMPMBID]。? 《供應(yīng)商評(píng)估報(bào)告》 ，模板見(jiàn) [SPPTEMPOPMPMEVALUATE]。? 《采購(gòu)合同》 ，模板見(jiàn) [SPPTEMPOPMPMCONTRACT]。? 《采購(gòu)物品驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》 ，模板見(jiàn) [SPPTEMPOPMPMACCEPTANCE]。 外包管理 目的? 從多個(gè)候選承包商中選擇最合適的承包商，與其簽訂外包開(kāi)發(fā)合同，并依據(jù)合同監(jiān)控外包開(kāi)發(fā)過(guò)程以及驗(yàn)收成果。 角色與職責(zé)? 機(jī)構(gòu)外包管理員邀請(qǐng)一些項(xiàng)目成員、同行專(zhuān)家、財(cái)務(wù)人員、市場(chǎng)人員等人組成臨時(shí)的外包管理小組。機(jī)構(gòu)外包管理員為該小組的負(fù)責(zé)人。 啟動(dòng)準(zhǔn)則? 在立項(xiàng)階段，有關(guān)人員已經(jīng)進(jìn)行了“MakeorBuy 決策” ，確定了需要外包的產(chǎn)品部件（通稱(chēng)外包項(xiàng)目） 。 輸入? “MakeorBuy 決策”產(chǎn)生的文檔，主要是對(duì)外包產(chǎn)品部件的描述。3 / 10 主要步驟[Step1] 選擇最合適的承包商? [] 起草《外包開(kāi)發(fā)競(jìng)標(biāo)邀請(qǐng)書(shū) 》外包管理小組起草《外包開(kāi)發(fā)競(jìng)標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)》 ，主要內(nèi)容包括：? 外包項(xiàng)目基本信息? 外包產(chǎn)品部件的詳細(xì)說(shuō)明? 一些要求和約束? [] 制定“承包商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ”外包管理小組制定“承包商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)” ，主要評(píng)估因素有：? 開(kāi)發(fā)方案是否令人滿(mǎn)意？? 開(kāi)發(fā)周期是否可以接受？? 性能價(jià)格比如何？? 能否提供較好的服務(wù)（維護(hù)）？? 是否具有開(kāi)發(fā)相似產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)？? 承包商以前開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品是否有良好的質(zhì)量？? 承包商的開(kāi)發(fā)能力與管理能力如何？? 承包商的資源（人力、財(cái)力、物資等）是否充足并且穩(wěn)定？? 承包商的信譽(yù)如何？外界對(duì)其評(píng)價(jià)如何？? 承包商是否已經(jīng)取得業(yè)界認(rèn)可的證書(shū)如 ISO 質(zhì)量認(rèn)證、CMM 2 級(jí)以上認(rèn)證？? 承包商的地理位置是否合適？外包管理小組可以根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)修改上述評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。? [] 競(jìng)標(biāo)邀請(qǐng)? 外包管理小組與候選承包商建立聯(lián)系，分發(fā)《外包開(kāi)發(fā)競(jìng)標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)》以及相關(guān)材料。? 外包管理小組整理并保存候選承包商提交的“應(yīng)標(biāo)書(shū)”以及相關(guān)材料。? [] 粗篩選? 外包管理小組按照“承包商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)”對(duì)候選承包商進(jìn)行粗篩選，剔除明顯不合格的承包商。在此評(píng)
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