2007奧迪經(jīng)銷商總經(jīng)理勝任力模型分析報告(編輯修改稿)
2025-05-08 22:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 者作為奧迪的經(jīng)銷商，流程管理非常重要，因此經(jīng)銷商總經(jīng)理的一個重要角色是流程建設(shè)者，他負責(zé)貫徹公司內(nèi)部和奧迪為經(jīng)銷商制定的標準和方針，同時還要制定和完善自身內(nèi)部管理制度和流程并定期檢查執(zhí)行情況。? 團隊塑造者經(jīng)銷商總經(jīng)理需要帶領(lǐng)整個團隊取得業(yè)績，因此他還是一個團隊塑造者，他需要進行人力資源發(fā)展規(guī)劃并有針對性的提供培訓(xùn)指導(dǎo)；他還要建立合理的獎懲制度和激勵機制；此外，建設(shè)和宣導(dǎo)企業(yè)文化也是他的重要職責(zé)之一。奧迪經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位勝任力模型分析報告 – 總經(jīng)理 7三、總經(jīng)理勝任力模型1 總經(jīng)理崗位角色與勝任力要項的關(guān)系基于上述崗位工作任務(wù)和角色，奧迪經(jīng)銷商總經(jīng)理需要具備多方面能力以滿足其崗位要求。美世依據(jù)對奧迪管理層和經(jīng)銷商代表的調(diào)研，結(jié)合了以往項目經(jīng)驗和行業(yè)實踐的積累，同時對總經(jīng)理的工作角色進行分析提煉，形成了總經(jīng)理勝任力要項共 21 條。總經(jīng)理的不同工作角色，所要求的勝任力素質(zhì)如下圖所示：戰(zhàn)略規(guī)劃者 利潤實現(xiàn)者 關(guān)系建立者 流程建設(shè)者 團隊塑造者戰(zhàn)略規(guī)劃 ?商業(yè)敏感 ?財務(wù)控制 ?客戶導(dǎo)向 ?流程管理 ?授權(quán)監(jiān)控 ?人際溝通 ?組織協(xié)調(diào) ?關(guān)系建立 ?發(fā)展他人 ?團隊建設(shè) ?奧迪經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位勝任力模型分析報告 – 總經(jīng)理 8結(jié)果導(dǎo)向 ?創(chuàng)新 ?持續(xù)學(xué)習(xí) ?問題解決 ?大局意識 ?事業(yè)心 ? ? ? ? ?忠誠 ? ? ? ? ?自我管理 ? ? ? ? ?行業(yè)/產(chǎn)品知識 ? ? ? ? ?管理知識 ? ? ? ? ?2 總經(jīng)理崗位勝任力模型 勝任力要項及其含義戰(zhàn)略規(guī)劃具有前瞻性的思維方式，根據(jù)對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析，以長遠、發(fā)展的眼光制定公司戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略和愿景轉(zhuǎn)化為清晰可行的目標。商業(yè)敏感敏銳理解和把握市場變化趨勢與各種潛在機會，擅長通過具體行動將市場機會轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌驗槠髽I(yè)帶來盈利的結(jié)果。 財務(wù)控制根據(jù)公司實際和發(fā)展情況，設(shè)置合理的財務(wù)目標和預(yù)算，在理解驅(qū)動公司發(fā)展的關(guān)鍵財務(wù)指標基礎(chǔ)上，及時了解并追蹤關(guān)鍵財務(wù)數(shù)據(jù)，保持公司財務(wù)狀況良好。 客戶導(dǎo)向關(guān)注客戶感受，擅長發(fā)現(xiàn)和預(yù)見客戶的需求，完善客戶服務(wù)水平，致力于滿足并不斷超越內(nèi)部和外部客戶的期望，并與客戶建立、保持良好關(guān)系，持續(xù)獲取他們的信任與支持。流程管理進行流程和標準建設(shè)，并對流程執(zhí)行情況進行監(jiān)督控制，從而促進工作績效的達成。 授權(quán)監(jiān)控了解及信任下屬，有效合理地分配工作、下放權(quán)限，并在過程中實時指導(dǎo)和監(jiān)控。 奧迪經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位勝任力模型分析報告 – 總經(jīng)理 9人際溝通通過多種溝通渠道和溝通方式，清晰、準確地聆聽、解釋和傳達信息，并能根據(jù)溝通的特定情況選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，加強共識，協(xié)調(diào)和平衡關(guān)系，促進組織內(nèi)外成員的配合，促進工作結(jié)果的達成。 組織協(xié)調(diào)能夠協(xié)調(diào)好公司內(nèi)外利益相關(guān)者的關(guān)系，合理進行資源整合和分配，并能把不同部門或人員組織起來共同完成工作目標。關(guān)系建立樂于并且能夠同他人建立積極的個人關(guān)系或工作關(guān)系，促進企業(yè)經(jīng)營活動開展。發(fā)展他人 幫助員工認識自己的發(fā)展需要和機會，指導(dǎo)他們擬定計劃、獲取所需資源、并由此實現(xiàn)發(fā)展目標。團隊建設(shè)善于建立合理的團隊結(jié)構(gòu)和人才梯隊，重視團隊和諧氛圍營造，能夠根據(jù)公司內(nèi)外部環(huán)境識別和發(fā)現(xiàn)團隊的發(fā)展機會，積極制定發(fā)展計劃，在不斷優(yōu)化團隊管理的同時、確保目標達成。 結(jié)果導(dǎo)向清晰理解經(jīng)營目標的含義，能將其有效轉(zhuǎn)換成可管理的部門目標，并能保證團隊和組織目標的達成。創(chuàng)新不安于現(xiàn)狀，主動探索新的工作模式和方法；學(xué)習(xí)業(yè)界最佳實踐，并靈活運用；鼓勵創(chuàng)新精神。持續(xù)學(xué)習(xí)重視學(xué)習(xí)與自我完善，能夠利用多種途徑為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會，并能將新知識和新技能靈活地應(yīng)用到工作中，不斷提升工作績效。問題解決善于發(fā)現(xiàn)問題和掌握關(guān)鍵點，能夠在全面收集信息、識別潛在風(fēng)險的基礎(chǔ)上，提出創(chuàng)造性的解決方案，并付諸實施、有效解決問題。大局意識以整體利益為出發(fā)點，了解事務(wù)的復(fù)雜性，從宏觀和全局角度考慮、處理問題。事業(yè)心所表現(xiàn)的是基于成本－收益關(guān)系采取行動、運用所有的可能性以實現(xiàn)最大的成功以及建立未來導(dǎo)向的穩(wěn)固的客戶關(guān)系的能力。忠誠個人目標與奧迪及本公司的目標保持一致，認同奧迪及本公司的目標；誠實，并能承擔(dān)行為的責(zé)任。自我管理奧迪經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位勝任力模型分析報告 – 總經(jīng)理 10誠信正直，以身作則，能夠在壓力下保持情緒穩(wěn)定和高效工作。行業(yè)/產(chǎn)品知識具備符合自身工作要求的產(chǎn)品知識。管理知識具備符合自身工作所需的企業(yè)管理知識、財務(wù)知識、金融知識、客戶服務(wù)知識，以及相關(guān)法律、法規(guī)和政策知識。奧迪經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位勝任力模型分析報告 – 總經(jīng)理
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