【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中心，漠視組織的要求；③人寧愿聽(tīng)指揮不愿擔(dān)負(fù)責(zé)任，缺乏進(jìn)取心，反對(duì)變革，把安全看得高于一切；④人易于受人煽動(dòng)?；趯?duì)人的本性的上述曲解，管理就要加以強(qiáng)迫控制，以懲罰相威脅，迫使被管理者嚴(yán)格地按照為他設(shè)計(jì)好的程序工作。 （2）關(guān)于“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn) 這種觀點(diǎn)開(kāi)始從經(jīng)濟(jì)的角度去尋找人進(jìn)行勞動(dòng)的動(dòng)力，認(rèn)為不能把人等同于完全被動(dòng)的機(jī)械，人是受經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)驅(qū)使的。管理者和管理對(duì)象也并不是完全對(duì)立的，在經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)這一點(diǎn)上是共同的，如工人勞動(dòng)的動(dòng)機(jī)是爭(zhēng)取盡可能高的工資，企業(yè)家辦企業(yè)的動(dòng)機(jī)是獲取盡可能高的利潤(rùn)，工資和利潤(rùn)同屬于經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)。因此，作為管理者的企業(yè)家和作為管理對(duì)象的工人同樣都是“經(jīng)濟(jì)人”。既然同屬于“經(jīng)濟(jì)人”，他們的目標(biāo)也就有共同之處，他們的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)有可能同時(shí)得到滿(mǎn)足。就是說(shuō)，當(dāng)工人提高單位勞動(dòng)時(shí)間的產(chǎn)量時(shí)，企業(yè)家支付給工人高工資，與此同時(shí)，高產(chǎn)量也就給企業(yè)家?guī)?lái)了高利潤(rùn)。按照這種“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，整個(gè)管理體制就要服務(wù)于滿(mǎn)足人的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)。 “經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)也在一定程度上保留了“工具人”觀點(diǎn)對(duì)人性本惡的假設(shè)，只不過(guò)它是運(yùn)用經(jīng)濟(jì)刺激的手段來(lái)取代外在強(qiáng)制。所不同的是它更加強(qiáng)調(diào)人的利己動(dòng)機(jī)，以為只要人的利己動(dòng)機(jī)得到滿(mǎn)足，就能激發(fā)出極大的積極性和創(chuàng)造性建筑在“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)基礎(chǔ)上的管理理論主要反映了人的經(jīng)濟(jì)要求。人的經(jīng)濟(jì)要求固然是人的需要的一個(gè)重要方面，但是，人的經(jīng)濟(jì)要求則主要在于滿(mǎn)足人的生理的、物質(zhì)的需要。人的這種需要是客觀的，但也是基本的和低層次的，在激發(fā)人的工作動(dòng)機(jī)時(shí)，不能否定滿(mǎn)足人的經(jīng)濟(jì)需要的作用。因此，“經(jīng)濟(jì)人”的管理理論，在一定的發(fā)展階段和一定的范圍內(nèi)是有其適用性的，在歷史上也曾支配過(guò)一段時(shí)期的社會(huì)管理。隨著這種要求的滿(mǎn)足，經(jīng)濟(jì)刺激的手段就會(huì)失去效力，因?yàn)槿瞬粌H僅是“經(jīng)濟(jì)人”，他有更高的社會(huì)要求。 （3）關(guān)于“社會(huì)人”的觀點(diǎn) 只要是人，不論是企業(yè)主還是職工，不論是管理者還是被管理者，都處在人群關(guān)系之中，因而是團(tuán)體或是集體的一員。任何人都不是孤立地存在，人具有歸屬感和安全感，而歸屬感和安全感的需要只有作為集體的一員才能得到滿(mǎn)足。歸屬于集體，這是一種社會(huì)動(dòng)機(jī)，這種社會(huì)動(dòng)機(jī)對(duì)人的作用比經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)更大。所以，人并不是“經(jīng)濟(jì)人”，而是“社會(huì)人”。 “社會(huì)人”的觀點(diǎn)對(duì)人性的假設(shè)是：①人有社會(huì)需要，對(duì)人的最主要激勵(lì)來(lái)源于社會(huì)需要得到滿(mǎn)足，以及良好的社會(huì)人際關(guān)系與地位上的成就；②人只有滿(mǎn)足了社會(huì)需要時(shí)，才會(huì)對(duì)管理有反應(yīng)。因此，按照“社會(huì)人”的觀點(diǎn)，管理的重點(diǎn)不在于滿(mǎn)足人的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)，而在于進(jìn)行人群關(guān)系的管理，因?yàn)槿巳宏P(guān)系才是職工生產(chǎn)率高低的決定性因素。 “社會(huì)人”的觀點(diǎn)并不是對(duì)人的社會(huì)性的科學(xué)概括，它所說(shuō)的人群關(guān)系仍然是狹隘的心理關(guān)系(安全感、歸屬感)，這里強(qiáng)調(diào)的只是個(gè)人對(duì)人群的心理依賴(lài)，其實(shí)“人群”是不能等同于社會(huì)的，而且更為重要的是，它忽視了人的社會(huì)關(guān)系對(duì)于形成個(gè)人特點(diǎn)的決定性作用。 (4)關(guān)于“行為人”的觀點(diǎn) 一般人并不天生厭惡工作，他運(yùn)用體力和腦力從事工作正如游戲和休息一樣自然；人在適當(dāng)條件下不但接受，而且會(huì)追求責(zé)任，逃避責(zé)任不是人的天性，而是經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果；外來(lái)的控制與懲罰的威脅不是促使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的惟一方法，經(jīng)濟(jì)刺激也不是總會(huì)有效的辦法，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)需要只是人的需要的基本內(nèi)容之一；人們對(duì)組織采取消極或抵制的態(tài)度不是天生的，而是他們?cè)诮M織內(nèi)的遭遇造成的。 持有“行為人”觀點(diǎn)的主要是行為科學(xué)學(xué)派，他們發(fā)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)效率、質(zhì)量和成本取決于工人的行為，而工人的行為是由動(dòng)機(jī)決定的，動(dòng)機(jī)又來(lái)源于需要，人的需要是多方面的。馬斯洛把人的需要?jiǎng)澐譃槲鍌€(gè)層次，根據(jù)這個(gè)需要層次理論，管理者的任務(wù)就是要通過(guò)滿(mǎn)足人的需要的方式調(diào)動(dòng)人的積極性，引導(dǎo)他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。 （5）關(guān)于“決策人”的觀點(diǎn) 無(wú)論是管理者還是被管理者，他們都是決策者。更為重要是，他們的決策都是為了達(dá)到共同的目的。從每一個(gè)人都可以作出自己的決策來(lái)說(shuō)，他們都是“個(gè)人”的；從他們的決策都是為了實(shí)現(xiàn)一定的共同目的來(lái)說(shuō)，他們又都是“社會(huì)”的。 “決策人”的觀點(diǎn)在肯定個(gè)人對(duì)團(tuán)體的歸屬的同時(shí)，也認(rèn)為個(gè)人是“決策人”，也就是說(shuō)，承認(rèn)個(gè)人具有自主性和個(gè)性。不僅個(gè)人要依賴(lài)于團(tuán)體，而且團(tuán)體的存在和發(fā)展也依賴(lài)于個(gè)人自主性和創(chuàng)造性的發(fā)揮?！皼Q策人”強(qiáng)調(diào)人的自主性，反映了人自我實(shí)現(xiàn)這種更高層次的需要。“決策人”理論在看到組織決策與個(gè)人決策具有一致性的同時(shí)，也承認(rèn)組織的目的和個(gè)人的目的存在矛盾，并力圖提出解決這種矛盾的辦法。但其所提出的辦法未免過(guò)于抽象，因而并未找到解決矛盾的具體途徑。 對(duì)于現(xiàn)代管理學(xué)來(lái)說(shuō)人已經(jīng)被放到了管理的中心地位，一切管理活動(dòng)都是圍繞著人這個(gè)中心進(jìn)行的，管理是人的活動(dòng)，同時(shí)，管理又是為了人即服務(wù)于人的活動(dòng)。所以，在一切管理活動(dòng)中，必須貫徹以人為本的原則。 二、人是管理的目的 抽象地說(shuō)，管理的目的是使特定組織的行為趨向預(yù)定的目標(biāo)。人是目的，人的利益是組織活動(dòng)的最高目的。人作為目的是一個(gè)客觀目的，它不是由某人或某一組織確定下來(lái)的。同時(shí)，人作為目的又是一個(gè)普遍目的，它是一切活動(dòng)的目的，一時(shí)一處的活動(dòng)目的可能是與它相違背的，甚至對(duì)立的，但并不意味著作為普遍目的的人會(huì)因此而消失。這樣一來(lái)，對(duì)于具體的管理活動(dòng)，對(duì)于具體的組織來(lái)說(shuō)，就有一個(gè)直接目的和一個(gè)最高目的。 組織管理的直接目的，是生產(chǎn)特定數(shù)量與質(zhì)量要求的產(chǎn)品，或者說(shuō)，組織管理的直接目的是組織的功能與效益。人的因素對(duì)于成功管理的意義。所以，(1)它強(qiáng)調(diào)應(yīng)對(duì)雇員長(zhǎng)期雇傭，以使雇員的職業(yè)有保障，從而促使員關(guān)心組織的利益與發(fā)展；(2)要求上下溝通，采取上情下達(dá)的管理方式，啟發(fā)、鼓勵(lì)下級(jí)參與管理；(3)基層管理人員不是機(jī)械地執(zhí)行上級(jí)命令，而是抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)就地解決；(4)上下級(jí)關(guān)系要融洽，管理當(dāng)局處處要顯示出對(duì)被管理者的關(guān)心；(5)管理的任務(wù)不僅要完成組織的硬性目標(biāo)，而且要使被管理者在工作中得到滿(mǎn)足，心情愉快。因此，現(xiàn)代管理應(yīng)當(dāng)突出人的首要地位，應(yīng)當(dāng)從理論上認(rèn)識(shí)清楚：人是人類(lèi)一切活動(dòng)的目的，因而也是管理的目的。只有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，才能有意識(shí)地解決生產(chǎn)效率與人的發(fā)展的關(guān)系，才能正確處理人的生活與生產(chǎn)的關(guān)系，解決工作環(huán)境與生活條件的問(wèn)題。 在具體的管理活動(dòng)中重視人的因素把人放在一種根本的重要位置上來(lái)突出人的作用，從而達(dá)到人的主觀能動(dòng)性的充分發(fā)揮和提高管理效率。因?yàn)槿耸枪芾砘顒?dòng)的主體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是管理活動(dòng)成功的保證。 管理的歷史發(fā)展證明，人不是機(jī)器，人是具有意志、情感、理性的。從表面上看來(lái)，人們相互間有著千奇百怪的差別，但就他們作為人而言，相互間是平等的。這一點(diǎn)是現(xiàn)代管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。也就是說(shuō)，管理者和被管理者的分工不應(yīng)掩蓋他們?cè)谌烁裆系钠降?。成功的管理也表明，現(xiàn)代管理正是管理者與被管理者通過(guò)相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)來(lái)改善自身的生活環(huán)境與生活方式的活動(dòng)。管理者與被管理者之間以及成員之間的相互平等、相互關(guān)心、相互愛(ài)護(hù)、相互尊重，是最能夠充分調(diào)動(dòng)出人的積極性的。當(dāng)然，在管理系統(tǒng)中，包含著人、財(cái)、物三種形式的要素，實(shí)際上這三大要素又可以歸納為兩類(lèi)，那就是“人”和“物”。物在系統(tǒng)中是完全被動(dòng)的和單純受支配的因素，雖然管理包括對(duì)物的管理，但是管理學(xué)所講的管理，則主要是指對(duì)人與人的關(guān)系、對(duì)人與物的關(guān)系的管理，而且首先是指對(duì)人與人的關(guān)