【文章內(nèi)容簡介】 待人處世較靈活，能夠根據(jù)公司要求，認(rèn)可公司變化所帶來的沖擊，并能比較順利地完成轉(zhuǎn)變11口頭溝通能力抓住要點，層次比較分明，表達(dá)意圖比較清楚12傾聽能力能夠注意傾聽，力求明白13書面溝通能力文章通順，能夠表達(dá)清楚主要意圖三、 中層管理人員主要能力要求序號能力名稱要求程度1基礎(chǔ)知識知識面較寬，除本行業(yè)知識外，對其它知識也有一定的了解，對一些問題有自己獨到的見解2行業(yè)、市場知識對有關(guān)集團(tuán)、業(yè)務(wù)公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)所在行業(yè)的知識有比較系統(tǒng)的了解，如與本職工作相關(guān)則非常了解。3專業(yè)知識系統(tǒng)掌握本專業(yè)理論知識，對本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識了解全面。4實務(wù)知識對與本部門或本單位相關(guān)的各種具體業(yè)務(wù)流程、組織模式、日常運作模式的知識5現(xiàn)代管理學(xué)知識（對管理專業(yè)來說是專業(yè)知識）系統(tǒng)了解現(xiàn)代管理學(xué)知識，對與本職工作相關(guān)的管理學(xué)知識有較深入的了解6判斷決策能力戰(zhàn)略思考能力能看清本部門面臨的挑戰(zhàn)和機會，對短期和長遠(yuǎn)目標(biāo)有比較全面的思考創(chuàng)新能力工作中能夠提出新想法、新措施，不斷學(xué)習(xí)，規(guī)避風(fēng)險，應(yīng)對挑戰(zhàn)解決問題能力能夠較好理解并把握復(fù)雜的事物、發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題、找到解決具體工作中出現(xiàn)問題的辦法推斷評估能力對所做部門工作決策能夠比較良好的權(quán)衡和判斷評估決策能力善于確定決策時機，提出可行方案，但在權(quán)衡、選擇時偶有適當(dāng)，大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng)7計劃執(zhí)行能力能根據(jù)公司的要求，制定相應(yīng)程序和計劃；在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，按照計劃執(zhí)行，工作效率較高，能分清主次，能夠在保證質(zhì)量的前提下按時完成工作 8領(lǐng)導(dǎo)能力評估能力能合理評價他人的技能和績效，使下屬基本上心服口服，并能使下屬明確努力方向反饋和培訓(xùn)能力能夠了解下屬需要，通過一對一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成長和發(fā)展授權(quán)能力比較善于分配工作與權(quán)力，并能傳授工作知識，引導(dǎo)部屬完成任務(wù)激勵能力能夠利用獎勵或表彰等方式提高員工積極性建立期望能力能夠與員工溝通，給下屬訂立明確的期望目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任管理能力能夠與下屬較好溝通，注重過程管理，指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù)9人際交往能力關(guān)系建立能力能夠與他人建立可信賴的長期關(guān)系團(tuán)隊合作能力善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團(tuán)隊工作氛圍解決矛盾能力巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾敏感性能關(guān)心他人，體諒他人，善于領(lǐng)會他人的請求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕?0影響力團(tuán)隊發(fā)展易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作，在團(tuán)隊中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊達(dá)到組織目標(biāo)說服力能夠表述自己的主張、論點及理由，比較容易的說服他人接受某一看法與意見應(yīng)變能力在堅持原則的基礎(chǔ)上有靈活性，能夠根據(jù)公司要求，認(rèn)可公司變化所帶來的沖擊，并能順利的完成轉(zhuǎn)變影響能力能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力工作11溝通能力口頭溝通能力能夠抓住要點，表達(dá)意圖，陳述意見，有一定的談話技巧，易于理解傾聽能力能夠較好地傾聽別人的傾述，明白傾述人的想法和要求書面溝通能力書面表達(dá)清晰、簡潔、易于理解四、 高層管理人員主要能力要求序號能力名稱要求程度1基礎(chǔ)知識知識面較廣，對自然科學(xué)和社會科學(xué)知識都有一定的了解，對某些問題有較深的認(rèn)識2行業(yè)、市場知識非常熟悉有關(guān)集團(tuán)、業(yè)務(wù)公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)所在行業(yè)的知識，包括：行業(yè)特征、競爭、環(huán)境、未來發(fā)展趨勢、盈利模式等3專業(yè)知識對與集團(tuán)業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識有一定的了解（財務(wù)總監(jiān)應(yīng)對會計、審計等財務(wù)知識有非常系統(tǒng)和深入的掌握）4實務(wù)知識對集團(tuán)或本單位各種具體業(yè)務(wù)流程、組織模式、日常運作模式相關(guān)的知識有比較系統(tǒng)的了解5現(xiàn)代管理學(xué)知識（對管理專業(yè)來說是專業(yè)知識）系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理學(xué)的知識，對與本職工作相關(guān)的部分理解深刻6判斷決策能力戰(zhàn)略思考能力能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握集團(tuán)、公司面臨的挑戰(zhàn)和機會，兼顧短期和長遠(yuǎn)目標(biāo)創(chuàng)新能力工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險，銳意求新，在工作中有較大創(chuàng)新解決問題能力能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題、找到解決辦法推斷評估能力對所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評估，決策的合理性很高決策能力善于確定決策時機，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對困難的事件處理果斷得當(dāng)7行政能力組織感覺良好、有很強的挫折后的恢復(fù)能力8計劃執(zhí)行能力具有極強的制定計劃的能力，設(shè)定里程碑和時間表、分清事情的輕重緩急、兼顧全局和長遠(yuǎn)；能夠按照計劃嚴(yán)格執(zhí)行，跟蹤計劃執(zhí)行情況減少差錯，并采取補救措施并確保時間和資源的利用達(dá)到最佳；能自如的指揮調(diào)度下屬，通過有效的計劃提高工作效率，并達(dá)到滿意結(jié)果9 領(lǐng)導(dǎo)能力評估能力能合理評價他人的技能和績效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向反饋和培訓(xùn)能力善于了解下屬需要，通過一對一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成長和發(fā)展授權(quán)能力善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識，引導(dǎo)部屬完成任務(wù)激勵能力能夠了解他人的需求，善于引導(dǎo)下級積極主動地工作，用獎勵和表彰等方式提高積極性 建立期望能力善于與員工溝通，給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并建立合理的期望責(zé)任管理能力能夠充分與下屬溝通，督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展及時反饋和培訓(xùn)，讓下屬對自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任10人際交往能力關(guān)系建立能力容易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關(guān)系團(tuán)隊合作能力善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團(tuán)隊工作氛圍解決矛盾能力巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾敏感性對他人較關(guān)心，容易感知別人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會他人的請求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕?1影響力團(tuán)隊發(fā)展易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作，在團(tuán)隊中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊達(dá)到組織目標(biāo)說服力能夠表述自己的主張、論點及理由，比較容易的說服他人接受某一看法與意見應(yīng)變能力待人處世很靈活，善于審時度勢，很容易適應(yīng)崗位、職位或管理的變化所帶來的沖擊，并能順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動影響能力能積極影響他人的思維方式和努力方向12溝通能力口頭溝通能力簡明扼要，具有出色的談話技巧，易于理解傾聽能力能夠很好的傾聽別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求書面溝通能力表達(dá)清晰、簡潔，易于理解五、技術(shù)人員能力模型能力分類序號能力名稱能力定義知識能力1基礎(chǔ)知識了解知識面的范圍，自然科學(xué)和社會科學(xué)知識地掌握情況，有沒有對某些問題的較深研究2行業(yè)、市場知識有關(guān)集團(tuán)、業(yè)務(wù)公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)所在行業(yè)的知識，例如：競爭、環(huán)境、未來發(fā)展趨勢、盈利模式、3專業(yè)知識掌握本專業(yè)理論知識的系統(tǒng)性和深度，例如：財務(wù)部所需財務(wù)知識、財務(wù)管理流程，質(zhì)量管理控制流程，招聘流程、方法，網(wǎng)絡(luò)運營維護(hù)知識等掌握本專業(yè)理論知識的系統(tǒng)性和深度 4實務(wù)知識與本單位各種具體業(yè)務(wù)流程、組織模式、日常運作模式相關(guān)的專業(yè)知識，例如：軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成設(shè)計流程，鐵路運營信息化管理運營模式，電子產(chǎn)品類服務(wù)模式等概念能力5判斷決策能力創(chuàng)新能力工作中提出新想法、新措施，不斷學(xué)習(xí)，規(guī)避風(fēng)險，銳意求新，推出新辦法、新思路的能力解決問題能力理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題、找到解決辦法的能力推斷評估能力對所做決策的權(quán)衡、判斷和評估的能力決策能力確定決策時機，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，果斷得當(dāng)?shù)靥幚砝щy事件，既避免過度分析又避免忽略重點的能力6計劃執(zhí)行能力制定計劃，設(shè)定標(biāo)和時間表、分清事情的輕重緩急、兼顧全局和長遠(yuǎn)、跟蹤計劃執(zhí)行情況采取補救措施的能力、兼顧準(zhǔn)確性和效率的能力人際能力7人際交往能力關(guān)系建立能力容易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關(guān)系的能力團(tuán)隊合作能力與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團(tuán)隊工作氛圍的能力解決矛盾能力巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾的能力敏感性對他人關(guān)心，感知別人的想法，體諒他人，領(lǐng)會他人的請求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕械哪芰?影響力團(tuán)隊發(fā)展易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作，成為團(tuán)隊中的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊達(dá)到組織目標(biāo)的能力說服力表述自己的主張、論點及理由，說服他人接受某一看法與意見的能力應(yīng)變能力待人處世、審時度勢、適應(yīng)崗位和職位以及管理的變化所帶來的沖擊，并順應(yīng)其變化適應(yīng)環(huán)境，取得主動權(quán)的能力影響能力積極影響他人的思維方式和努力方向的能力9溝通能力口頭溝通能力簡明扼要、善于使用談話技巧，讓人易于理解的能力傾聽能力高效率傾聽別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求的能力書面溝通能力書面表達(dá)清晰、簡潔，讓人易于理解的能力專業(yè)技能10理論與實際的結(jié)合能力把理論和實際工作結(jié)合起來、使工作高效、準(zhǔn)確的能力11工具的使用能力技術(shù)開發(fā)或支持的過程中使用各種工具，如儀器，軟件等的能力12動手能力實際的試驗操作能力和系統(tǒng)或整機運行操作能力六、初級技術(shù)人員主要能力要求序號能力名稱要求程度1行業(yè)、市場知識對有關(guān)集團(tuán)、業(yè)務(wù)公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)所在行業(yè)的知識有一些了解2專業(yè)知識具備比較全面的專業(yè)知識，對軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、規(guī)劃設(shè)計、或IT產(chǎn)品技術(shù)支持工作的知識比較熟悉3實務(wù)知識對本單位各種具體業(yè)務(wù)流程、組織模式、日常運作模式相關(guān)的專業(yè)知識有一定的了解；根據(jù)具體工作需要，對軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成設(shè)計流程、鐵路運營信息化管理運營模式或電子產(chǎn)品類服務(wù)模式一定的了解4判斷決策能力創(chuàng)新能力工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并有風(fēng)險意識解決問題能力問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法，并設(shè)法解決5計劃執(zhí)行能力能根據(jù)工作需要，制定相應(yīng)程序和計劃，能按照計劃執(zhí)行，比較注意細(xì)節(jié)，偶有差錯發(fā)生并能迅速改正6團(tuán)隊合作能力夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊任務(wù)的完成7溝通能力口頭溝通能力能夠抓住要點，表達(dá)意圖，不太需要重復(fù)說明傾聽能力能夠注意傾聽，力求明白書面溝通能力書面表達(dá)清楚，文章通順，能表達(dá)清楚主要意圖8理論與實際的結(jié)合能力能夠把理論和實際工作結(jié)合起來，按時按質(zhì)完成工作9工具的使用能力基本能夠使用技術(shù)開發(fā)或支持的過程中使用各種工具，如測試儀器，測試軟件等的能力10動手能力具備基本的動手實際操作的能力七、中級技術(shù)人員主要能力要求序號能力名稱要求程度1基礎(chǔ)知識了解知識面的范圍較寬2行業(yè)、市場知識對有關(guān)集團(tuán)、業(yè)務(wù)公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)所在行業(yè)的知識有一定的了解3專業(yè)知識良好的專業(yè)理論基礎(chǔ)；掌握對軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成和規(guī)劃設(shè)計技術(shù)原理；掌握開發(fā)的全過程；能把握項目整體，解決項目開發(fā)中的關(guān)鍵技術(shù)問題；能根據(jù)用戶需求作出針對性技術(shù)方案4實務(wù)知識對本單位各種具體業(yè)務(wù)流程、組織模式、日常運作模式相關(guān)的專業(yè)知識有一定的了解。根據(jù)工作需要，對軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成設(shè)計流程、鐵路運營信息化管理運營模式或電子產(chǎn)品類服務(wù)模式有比較全面的了解5創(chuàng)新能力工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法6解決問題能力問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法，并設(shè)法解決7計劃執(zhí)行能力能夠制定工作計劃，設(shè)定目標(biāo)和時間表并兼顧準(zhǔn)確性和效率完成工作8團(tuán)隊合作能力能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊任務(wù)完成9說服力能夠表述自己正確的主張及理由，說服他人接受10溝通能力口頭溝通能力能夠注意傾聽，抓住對方的要點傾聽能力書面表達(dá)清楚，文章通順，能明確表達(dá)意圖書面溝通能力書面表達(dá)清晰、簡潔，讓人易于理解11理論與實際的結(jié)合能力能夠把理論和實際工作結(jié)合起來，按時按質(zhì)出色完成任務(wù)，并能提出針對具體業(yè)務(wù)的改進(jìn)建議