【正文】 作能力和系統(tǒng)或整機(jī)運(yùn)行操作能力六、初級(jí)技術(shù)人員主要能力要求序號(hào)能力名稱要求程度1行業(yè)、市場(chǎng)知識(shí)對(duì)有關(guān)集團(tuán)、業(yè)務(wù)公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)所在行業(yè)的知識(shí)有一些了解2專業(yè)知識(shí)具備比較全面的專業(yè)知識(shí)，對(duì)軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、規(guī)劃設(shè)計(jì)、或IT產(chǎn)品技術(shù)支持工作的知識(shí)比較熟悉3實(shí)務(wù)知識(shí)對(duì)本單位各種具體業(yè)務(wù)流程、組織模式、日常運(yùn)作模式相關(guān)的專業(yè)知識(shí)有一定的了解；根據(jù)具體工作需要，對(duì)軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)流程、鐵路運(yùn)營信息化管理運(yùn)營模式或電子產(chǎn)品類服務(wù)模式一定的了解4判斷決策能力創(chuàng)新能力工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)解決問題能力問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法，并設(shè)法解決5計(jì)劃執(zhí)行能力能根據(jù)工作需要，制定相應(yīng)程序和計(jì)劃，能按照計(jì)劃執(zhí)行，比較注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生并能迅速改正6團(tuán)隊(duì)合作能力夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成7溝通能力口頭溝通能力能夠抓住要點(diǎn)，表達(dá)意圖，不太需要重復(fù)說明傾聽能力能夠注意傾聽，力求明白書面溝通能力書面表達(dá)清楚，文章通順，能表達(dá)清楚主要意圖8理論與實(shí)際的結(jié)合能力能夠把理論和實(shí)際工作結(jié)合起來，按時(shí)按質(zhì)完成工作9工具的使用能力基本能夠使用技術(shù)開發(fā)或支持的過程中使用各種工具，如測(cè)試儀器，測(cè)試軟件等的能力10動(dòng)手能力具備基本的動(dòng)手實(shí)際操作的能力七、中級(jí)技術(shù)人員主要能力要求序號(hào)能力名稱要求程度1基礎(chǔ)知識(shí)了解知識(shí)面的范圍較寬2行業(yè)、市場(chǎng)知識(shí)對(duì)有關(guān)集團(tuán)、業(yè)務(wù)公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)所在行業(yè)的知識(shí)有一定的了解3專業(yè)知識(shí)良好的專業(yè)理論基礎(chǔ)；掌握對(duì)軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成和規(guī)劃設(shè)計(jì)技術(shù)原理；掌握開發(fā)的全過程；能把握項(xiàng)目整體，解決項(xiàng)目開發(fā)中的關(guān)鍵技術(shù)問題；能根據(jù)用戶需求作出針對(duì)性技術(shù)方案4實(shí)務(wù)知識(shí)對(duì)本單位各種具體業(yè)務(wù)流程、組織模式、日常運(yùn)作模式相關(guān)的專業(yè)知識(shí)有一定的了解。附件1： 職業(yè)生涯管理流程職業(yè)生涯管理制度職業(yè)生涯設(shè)計(jì)能力開發(fā)檢查評(píng)估反饋修正規(guī)劃過程實(shí)施過程員工職業(yè)生涯管理流程附件2： 能力模型一、 管理人員能力模型能力分類序號(hào)能力名稱能力定義知識(shí)能力1基礎(chǔ)知識(shí)了解知識(shí)面的范圍，自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)知識(shí)地掌握情況，有沒有對(duì)某些問題的較深研究2行業(yè)、市場(chǎng)知識(shí)有關(guān)集團(tuán)、業(yè)務(wù)公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)所在行業(yè)的知識(shí)，例如：競(jìng)爭(zhēng)、環(huán)境、未來發(fā)展趨勢(shì)、盈利模式3專業(yè)知識(shí)掌握本專業(yè)理論知識(shí)的系統(tǒng)性和深度，例如：財(cái)務(wù)部所需財(cái)務(wù)知識(shí)、財(cái)務(wù)管理流程，質(zhì)量管理控制流程，招聘流程、方法，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營維護(hù)知識(shí)等4實(shí)務(wù)知識(shí)與本單位各種具體業(yè)務(wù)流程、組織模式、日常運(yùn)作模式相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，例如：軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)流程，鐵路運(yùn)營信息化管理運(yùn)營模式，電子產(chǎn)品類服務(wù)模式等5現(xiàn)代管理學(xué)知識(shí)（對(duì)管理專業(yè)來說是專業(yè)知識(shí)）如戰(zhàn)略、公司治理結(jié)構(gòu)、組織、金融、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營銷、人力資源、生產(chǎn)運(yùn)作管理、資本運(yùn)營等現(xiàn)代管理學(xué)知識(shí)概念能力6判斷決策能力戰(zhàn)略思考能力透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織、部門面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，兼顧短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的能力創(chuàng)新能力工作中提出新想法、新措施，不斷學(xué)習(xí)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銳意求新，推出新辦法、新思路的能力解決問題能力理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題、找到解決辦法的能力推斷評(píng)估能力對(duì)所做決策的權(quán)衡、判斷和評(píng)估的能力決策能力確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，果斷得當(dāng)?shù)靥幚砝щy事件，既避免過度分析又避免忽略重點(diǎn)的能力7行政能力組織感覺、政治感覺和挫折后的恢復(fù)能力8計(jì)劃執(zhí)行能力制定計(jì)劃，設(shè)定標(biāo)和時(shí)間表、分清事情的輕重緩急、兼顧全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)、跟蹤計(jì)劃執(zhí)行情況采取補(bǔ)救措施的能力、兼顧準(zhǔn)確性和效率的能力9 領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估能力合理評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向的能力反饋和培訓(xùn)能力了解下屬需要，通過一對(duì)一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展的能力授權(quán)能力合理分配工作與權(quán)力，傳授工作知識(shí)，引導(dǎo)部屬完成任務(wù)的能力激勵(lì)能力了解他人的需求，引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高積極性，使員工積極努力地工作的能力建立期望能力與員工合理溝通，給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并建立合理的期望的能力責(zé)任管理能力充分與下屬溝通，督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展及時(shí)反饋和培訓(xùn)，讓下屬對(duì)自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任的能力人際能力10人際交往能力關(guān)系建立能力容易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長(zhǎng)期關(guān)系的能力團(tuán)隊(duì)合作能力與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍的能力解決矛盾能力巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾的能力敏感性對(duì)他人關(guān)心，感知?jiǎng)e人的想法，體諒他人，領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕械哪芰?1影響力團(tuán)隊(duì)發(fā)展易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，成為團(tuán)隊(duì)中的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)的能力說服力表述自己的主張、論點(diǎn)及理由，說服他人接受某一看法與意見的能力應(yīng)變能力待人處世、審時(shí)度勢(shì)、適應(yīng)崗位和職位以及管理的變化所帶來的沖擊，并順應(yīng)其變化適應(yīng)環(huán)境，取得主動(dòng)權(quán)的能力影響能力積極影響他人的思維方式和努力方向的能力12溝通能力口頭溝通能力簡(jiǎn)明扼要、善于使用談話技巧，讓人易于理解的能力傾聽能力高效率傾聽別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求的能力書面溝通能力書面表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔，讓人易于理解的能力二、 一般管理人員主要能力要求序號(hào)能力名稱要求程度1基礎(chǔ)知識(shí)知識(shí)面較寬，除本行業(yè)知識(shí)外，對(duì)其它知識(shí)也有一定的了解2專業(yè)知識(shí)對(duì)本專業(yè)的理論知識(shí)了解比較全面并對(duì)具體工作相關(guān)的知識(shí)有系統(tǒng)的和深刻的理解3實(shí)務(wù)知識(shí)對(duì)與本職工作相關(guān)的各種具體業(yè)務(wù)流程、組織模式、日常運(yùn)作模式等知識(shí)非常熟悉4現(xiàn)代管理學(xué)知識(shí)（對(duì)管理專業(yè)來說是專業(yè)知識(shí)）具備基本的現(xiàn)代管理學(xué)知識(shí)，對(duì)與本職工作相關(guān)的部分有比較深刻的理解5創(chuàng)新能力學(xué)習(xí)能力較好，能提出新想法、新措施與新的思路6解決問題能力問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法，并設(shè)法解決7計(jì)劃執(zhí)行能力能按照計(jì)劃執(zhí)行，比較注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生并能迅速改正8團(tuán)隊(duì)合作能力具備基本的團(tuán)隊(duì)合作能力，能夠與他人比較好的合作共事9敏感性能關(guān)心他人，領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求10應(yīng)變能力待人處世較靈活，能夠根據(jù)公司要求，認(rèn)可公司變化所帶來的沖擊，并能比較順利地完成轉(zhuǎn)變11口頭溝通能力抓住要點(diǎn)，層次比較分明，表達(dá)意圖比較清楚12傾聽能力能夠注意傾聽，力求明白13書面溝通能力文章通順，能夠表達(dá)清楚主要意圖三、 中層管理人員主要能力要求序號(hào)能力名稱要求程度1基礎(chǔ)知識(shí)知識(shí)面較寬，除本行業(yè)知識(shí)外，對(duì)其它知識(shí)也有一定的了解，對(duì)一些問題有自己獨(dú)到的見解2行業(yè)、市場(chǎng)知識(shí)對(duì)有關(guān)集團(tuán)、業(yè)務(wù)公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)所在行業(yè)的知識(shí)有比較系統(tǒng)的了解，如與本職工作相關(guān)則非常了解。第十章 附則第四十六條 本制度由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第四十五條 行政工勤職系晉升評(píng)審中考慮的主要因素 高級(jí)行政工勤人員績(jī)效：?jiǎn)T工以往的工作績(jī)效良好。 （二）高級(jí)營銷人員績(jī)效：?jiǎn)T工以往的工作績(jī)效良好。第四十四條 營銷職系晉升評(píng)審中考慮的主要因素 （一）中級(jí)營銷人員 績(jī)效：?jiǎn)T工以往的工作績(jī)效良好。（三）資深技術(shù)人員：績(jī)效：?jiǎn)T工以往的工作績(jī)效良好。過去（）年內(nèi)年度、月度績(jī)效考核均在（良）以上；能力：具備中級(jí)技術(shù)人員的能力素質(zhì)要求（參考附件能力模型和職務(wù)說明書中的相關(guān)內(nèi)容）；資歷：從事本職或相關(guān)工作（）年以上，或全過程參與過（）個(gè)大型項(xiàng)目、擔(dān)任過（）個(gè)大型項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)人；學(xué)歷：大學(xué)以上學(xué)歷。過去（）年內(nèi)年度、月度績(jī)效考核均在（良）以上；能力：具備中級(jí)技術(shù)人員的能力素質(zhì)要求（參考附件能力模型和職務(wù)說明書中的相關(guān)內(nèi)容）；資歷：從事本職或相關(guān)工作（）年以上，或全過程參與過（）個(gè)項(xiàng)目；學(xué)歷：大專以上學(xué)歷；專業(yè)證書和職稱：根據(jù)具體工作需要確定；文章發(fā)表：在（）類的專業(yè)媒體上發(fā)表過（）篇以上的文章。第四十二條 職稱層次晉升管理程序 （一）集團(tuán)人力資源部每個(gè)季度考核工作結(jié)束后，統(tǒng)計(jì)達(dá)到進(jìn)入晉升評(píng)審程序條件的員工的情況，確定晉升候選人； （二）集團(tuán)人力資源部通知員工本人并召集集團(tuán)考評(píng)管理委員會(huì)成員組成職稱晉升評(píng)審小組；（三）晉升評(píng)審小組根據(jù)晉升候選人所從事的工作種類根據(jù)晉升到不同職稱層次所需考慮的主要因素對(duì)員工相關(guān)各方面情況進(jìn)行評(píng)審 （必要時(shí)對(duì)員工進(jìn)行考試），討論后得出能否晉升的結(jié)論；（四）得到晉升的員工的相關(guān)檔案記錄和待遇調(diào)整和由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)發(fā)布或?qū)嵤?；（五）未獲得晉升的員工如果仍具備進(jìn)入晉升程序資格要求，半年后再次參加評(píng)審。第四十條 有關(guān)職稱層次下降的管理規(guī)定職稱層次的下降服從層次內(nèi)下降的有關(guān)規(guī)定，即如果某員工“累加器”達(dá)到降級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)而且執(zhí)行降級(jí)后，職務(wù)級(jí)別將低于目前該員工所處職稱層次的最低一級(jí)，則該員工的職稱層次自動(dòng)下降一層，降級(jí)后的層次內(nèi)級(jí)別由該員工累加器的積分決定。第三十八條 集團(tuán)現(xiàn)有員工初始職系層次的確定 根據(jù)《中鐵信息集團(tuán)薪酬管理制度》有關(guān)規(guī)定辦理。第九章 非管理類職稱層次升降管理辦法第三十七條 管理機(jī)構(gòu)和職責(zé)集團(tuán)人力資源部是員工職稱層次晉升評(píng)審（以下簡(jiǎn)稱“晉升評(píng)審”）工作的組織機(jī)構(gòu)。第三十五條 評(píng)審管理委員會(huì)或評(píng)審小組對(duì)以上各因素進(jìn)行綜合評(píng)審，討論后決定評(píng)審結(jié)果。（六）素質(zhì)：能否認(rèn)同并融入集團(tuán)價(jià)值觀，將個(gè)人的發(fā)展與集團(tuán)的發(fā)展聯(lián)系在一起，為集團(tuán)的發(fā)展積極努力工作。過去（）年內(nèi)年度、月度績(jī)效考核均在（良）以上或居于同類人員前（）％； （二）能力：各層管理人員所需能力參見附件2（三）組織考察：某些管理崗位的申請(qǐng)，可加設(shè)對(duì)申請(qǐng)員工的組織考察。經(jīng)單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，員工自動(dòng)進(jìn)入評(píng)審程序。經(jīng)集團(tuán)高層管理委員會(huì)批準(zhǔn)后，員工自動(dòng)進(jìn)入評(píng)審程序。由集團(tuán)總裁或主管副總裁審核后簽發(fā)任命通知。第三十二條 內(nèi)部晉升到下屬單位的中層管理人員的由該單位的人力資源管理部門組織本單位高層管理人員組成評(píng)審小組進(jìn)行評(píng)審。集團(tuán)人力資源部是總部中、高層管理類職務(wù)晉升評(píng)審工作的組織機(jī)構(gòu)。（有關(guān)外部招聘和內(nèi)部競(jìng)聘的管理規(guī)定見《中鐵信息集團(tuán)招聘制度》）第三十一條 晉升到集團(tuán)總部中、高層管理職務(wù)（不包括集團(tuán)總裁和財(cái)務(wù)總監(jiān)，其考察、任命權(quán)屬于董事會(huì)，以下同）和下屬單位的高層管理職務(wù)的由集團(tuán)考評(píng)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)評(píng)審，集團(tuán)總裁簽發(fā)任命通知。考核結(jié)果記錄存檔，以作為對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)整的依據(jù)。第七章 職業(yè)生涯檔案管理第二十八條 建立員工職業(yè)發(fā)展檔案集團(tuán)人力資源部和各下屬單位人力資源管理部門分別建立總部和下屬單位的員工職業(yè)發(fā)展檔案并負(fù)責(zé)保管與及時(shí)更新，下屬單位的員工職業(yè)發(fā)展檔案應(yīng)定期、及時(shí)上報(bào)集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一備案。第二十六條 人力資源管理部門和職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人指導(dǎo)員工填寫新年度《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》和《能力開發(fā)需求表》。根據(jù)檢查評(píng)估結(jié)果并對(duì)照《職務(wù)說明書》中職責(zé)和能力資格要求，確定員工是否達(dá)到或超出目前崗位要求，距離員工下一步職業(yè)目標(biāo)的差距，提出員工下階段發(fā)展建議，并反饋到個(gè)人。第六章 檢查評(píng)估及反饋修正第二十四條 人力資源管理部門每年對(duì)照《能力開發(fā)需求表》和《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》檢查評(píng)估一次，了解集團(tuán)在一年中有沒有為員工提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)，以及員工個(gè)人一年中考核情況及晉升情況。（三）職業(yè)輔導(dǎo)關(guān)系為了幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向，并在職業(yè)發(fā)展過程中不斷改進(jìn)、提高，促進(jìn)集團(tuán)和個(gè)人的發(fā)展，同時(shí)保證集團(tuán)對(duì)員工職業(yè)生涯指導(dǎo)政策得到貫徹和落實(shí)，集團(tuán)內(nèi)部建立職業(yè)輔導(dǎo)關(guān)系。采用導(dǎo)師指導(dǎo)制度應(yīng)堅(jiān)持以下原則：指導(dǎo)者和被指導(dǎo)者都是自愿參與的。采用導(dǎo)師指導(dǎo)形式實(shí)現(xiàn)，即由集團(tuán)中富有經(jīng)