酒店總經(jīng)理手冊-工作管理藝術(shù)(編輯修改稿)
2025-05-06 08:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理的電話，秘書接后記下來后，在總經(jīng)理辦公室桌上留個電話記錄?？偨?jīng)理可以在每天的一段空余時間，根據(jù)秘書的電話記錄，有準備地給對方回電話。這就爭取到接聽電話和答復(fù)電話的主動權(quán)。3) 總經(jīng)理可能已經(jīng)接到了一些電話，這時要妥善處理。2. 處理來人干擾1) 建立并養(yǎng)成提前告示、提前預(yù)約的制度和習慣。2) 對于那些來自酒店外部的人中來找總經(jīng)理閑聊的，總要有一定的辦法控制?？梢愿嬖V來訪者，我現(xiàn)在有五分鐘（或十分鐘）時間，這以后，我有個接待任務(wù)，或者有個會議要參加，請他能給予諒解。另一種方法，對于一般關(guān)系的來訪都有要控制其閑聊，可以采取不讓他坐下來的辦法。3）處理會議中來人打擾。如果是酒店人員的干擾，可以請秘書或其他人員告知 來人總經(jīng)理正在開會，不便打擾。一般不去接待處理。如果是外單位來人找 總經(jīng)理，可以請秘書先接待安排一下，待會議結(jié)束之后，再安排時間處理。三． 贊揚和尊重的藝術(shù) 征求、傾聽下屬的意見是尊重下屬的表現(xiàn)。1）這對豐
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