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酒店總經理室管理規(guī)范(編輯修改稿)

2025-05-10 02:33 本頁面
 

【文章內容簡介】 理執(zhí)行酒店的各項決議,完成總經理作出的經營計劃及總經理分配的各項具體工作。 檢查酒店管理制度、崗位責任制和服務程序的落實、執(zhí)行情況。 按照總經理的分工安排,督導具體業(yè)務部門的服務質量,使其達到酒店規(guī)定的標準。用量化標準進行考核,掌握酒店日常經營的具體情況。 查閱酒店每日經營日報表,發(fā)現(xiàn)問題及時報告總經理,采取必要措施,予以解決。 根據(jù)總經理的安排,主持召開經營例會或專項業(yè)務會議,對業(yè)務工作進行協(xié)調、調查。 就總經理提出的酒店長遠規(guī)化和年度計劃提出合理建議,對旅游市場及酒店經營管理方針發(fā)表見解,供總經理參考。三、行政秘書 報告上級:總經理室及各部門辦公室 聯(lián)系部門:酒店各部門辦公室 職責規(guī)范: 根椐總經理室主任的要求,協(xié)助起草酒店綜合性的業(yè)務報告、計劃、總結、決議簡報及本部門的公文函件。負責安排由總經理主持的會議工作,如落實會議地點、召開時間及參加人員,做好會議記錄,經總經理批示后,印發(fā)各部門。了解各項決定、決議的貫徹情況,并及時反饋信息。 匯總各類報表,做好酒店大事和外事活動日志。協(xié)助總經理室主任做好日常接待、來信來訪等有關事宜。負責審檢對外發(fā)文、對內行文。負責店內各類文函的批復后的傳遞及總經理檔案整理、裝訂。負責總經理室的內勤工作。負責總經理的日常電話轉接,向總經理提供秘書性服務。完成總經理交辦的其它工作。第五節(jié) 管理制度一、 酒店檔案管理條例 為加強酒店檔案管理和收集、整理工作,有效地保護和利用檔案,特制定本條例。 總經理室主管酒店檔案工作,對酒店檔案實行統(tǒng)籌管理,組織協(xié)調,統(tǒng)一高度,監(jiān)督指導,并對檔案工作人員進行培訓。 酒店檔案各部室及個人從事酒店公務活動直接形成的,對酒店有保存價值的各種文字、圖象、聲像等不同形式的歷史記錄。 酒店各部室和全體員工均有保存檔案的義務,各部室須指定專人保管本部室的檔案,檔案工作人員應當忠于職守并具備專業(yè)知識。 各部室應按照酒店文書檔案、管轄和保管期限表中的有關規(guī)定,收集、整理、保管歸屬本部門管理的檔案,并向有管轄權的部室轉交有關資料。有關組織和個人因工作需要須查閱各類檔案時,各部門應提供方便并按規(guī)定辦理借閱手續(xù)。 任何個人都不得將屬于酒店所有的檔案據(jù)為已有或者拒絕歸檔,對有下列行為之一的,根據(jù)情節(jié)輕重,將給予必要的處罰、處分,并根據(jù)檔案的價值和數(shù)量,責令賠償損失。 A、損毀,丟失或者擅自銷毀部室應保存的檔案, B、將公務活動中形成的應歸檔的文件、資料據(jù)為已有,拒絕向組織和檔案工作人員轉交。 C、擅自 提供 、抄錄、公布屬于酒店檔案以及應當保密的檔案。 D、涂改,偽造檔案。 E、玩忽職守,造成檔案損失 。 在檔案的收集、整理、保護和提供利用等方面成績顯著的單位或個人,由酒店保密委員會和總經理室給予獎勵。 本條例由總經理室負責解釋 。 附:酒店文書立卷歸檔的幾點說明 會議及酒店、部門召開的專業(yè)會、研討會,單獨立卷歸檔。其內容包括:會議的籌備、時間、地點、會議文件資料、參加人員、領導人員講話、簡報、總結等。 各部的專題報告、集體和個人的調研資料亦須歸檔。 各種基建施工圖紙在工程結束后應專門立卷歸檔。 以酒店名義的發(fā)文,包括與有關部門的聯(lián)合發(fā)文,由主管部門或會簽部門歸檔。 上級單位、各地方旅游部門發(fā)給酒店的文件,由有相關的業(yè)務部門歸檔。綜合性的總結、計劃,由總經理室歸檔。 關于原稿,如有修改,以領導最后批簽字稿歸
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