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正文內(nèi)容

酒店各崗位職責(zé)(全)(編輯修改稿)

2025-05-06 08:07 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的原料送至相應(yīng)的操作點(diǎn),如經(jīng)過(guò)加工的蔬菜送到切配間及相關(guān)操作點(diǎn)(3)定期檢查冰箱、冰庫(kù)和食品小庫(kù)房原料的庫(kù)存及質(zhì)量,及時(shí)處理多余的積壓原料3. 清潔衛(wèi)生及其他情況(1)負(fù)責(zé)將用過(guò)的刀、墩、案等工具洗凈收好并清潔負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生(2)完成中餐廚師長(zhǎng)臨時(shí)交代的其他工作任職資格1. 學(xué)歷及專業(yè)知識(shí):初中及以上學(xué)歷2. 工作經(jīng)驗(yàn)要求:兩年以上工作經(jīng)驗(yàn),有廚師證3. 個(gè)人能力及其他特殊要求:身體健康;精通各種原材料,切配工作熟練;有控制成本及掌握開(kāi)發(fā)菜品的能力考核指標(biāo)原料初加工合格率、剩余原料及時(shí)送存率、負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期崗位名稱中廚砧板廚師所屬部門餐飲部職位編號(hào)直接上級(jí)中餐廚師長(zhǎng)直接下級(jí)晉升方向職責(zé)描述主要工作任務(wù)、零點(diǎn)等菜品的半成品(1)根據(jù)酒會(huì)、宴會(huì)等大型參會(huì)的菜單,提前將原料加工配置好(2)根據(jù)零點(diǎn)菜單的先后順序,按“先到單先配置”的原則配置原料(3)對(duì)肉類、禽類、水產(chǎn)品等進(jìn)行烹飪前的切片、切絲、改刀花等刀工處理事務(wù),分類存放于冷柜中(4)負(fù)責(zé)醬制已經(jīng)過(guò)刀工處理的肉類、禽類、水產(chǎn)品等原料(1)配置菜品的某種原料用盡且無(wú)庫(kù)存時(shí),應(yīng)及時(shí)通知傳菜員(2)開(kāi)餐結(jié)束后,妥善保存肉類、禽類、水產(chǎn)品等原料(3)清潔所有刀具和負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生及冰柜任職資格1. 學(xué)歷及專業(yè)知識(shí):初中及以上學(xué)歷2. 工作經(jīng)驗(yàn)要求:兩年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),有廚師證3. 個(gè)人能力及其他特殊要求:身體健康;精通各種原材料,砧板工作熟練 考核指標(biāo)刀工處理合格率、刀具清洗衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、原料保存變質(zhì)率相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期崗位名稱中廚打荷廚師所屬部門餐飲部職位編號(hào)直接上級(jí)中餐廚師長(zhǎng)直接下級(jí)晉升方向職責(zé)描述主要工作任務(wù)(1)清潔味盅、湯壺、油壺等工具,備足調(diào)味料、醬料、油料及其他用具并隨時(shí)予以補(bǔ)充(2)提前做好菜品裝飾準(zhǔn)備工作,備好圍邊、伴邊、裝飾花草及各種盆、盤器皿(3)備好上湯、二湯并按爐頭區(qū)域放置(1)根據(jù)菜單內(nèi)容認(rèn)真檢查所有搭配的原料是否恰當(dāng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向切配崗反映(2)根據(jù)各位爐灶廚師的特長(zhǎng),合理安排各類菜品的烹飪,以確保口味的純正、統(tǒng)一(3)根據(jù)菜譜內(nèi)容跟醬、跟料,將某些必須提前或可預(yù)先制作的菜交給爐灶廚師制作(4)根據(jù)菜品的特點(diǎn),進(jìn)行上粉、上漿及串包、卷、釀、拍等工作(5)按圍邊點(diǎn)綴、造型圖案要求為各種菜品圍邊、點(diǎn)綴、整理并出菜,保證菜品及器皿的整潔和造型符合要求(6)根據(jù)菜品的特定風(fēng)味及特點(diǎn),派配相應(yīng)的醬料和相應(yīng)的器皿(7)對(duì)所出的菜品根據(jù)菜單進(jìn)行劃單,避免重復(fù)出菜或上錯(cuò)菜(1)按衛(wèi)生要求和各項(xiàng)衛(wèi)生制度,做好本崗位使用的冰柜、打荷臺(tái)所有用具器皿、調(diào)料柜、臺(tái)面及周圍環(huán)境的衛(wèi)生清潔工作(2)負(fù)責(zé)在營(yíng)業(yè)結(jié)束后對(duì)日常使用的抹布集中用洗滌劑統(tǒng)一浸泡并清潔干凈,保證營(yíng)業(yè)期間的抹布使用(3)負(fù)責(zé)廚房?jī)?nèi)各種設(shè)備及用具的日常保管和維護(hù)保養(yǎng)工作任職資格1. 學(xué)歷及專業(yè)知識(shí):初中及以上學(xué)歷2. 工作經(jīng)驗(yàn)要求:兩年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3. 個(gè)人能力及其他特殊要求:身體健康;熟練掌握菜肴烹調(diào)前的各種預(yù)制加工技術(shù);具備良好的溝通能力考核指標(biāo)準(zhǔn)備工作充分性、各種物品及用具齊備性,菜品點(diǎn)綴、圍邊工作合格率,出菜劃單工作出錯(cuò)率,打荷臺(tái)及周圍環(huán)境的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期崗位名稱中廚冷菜廚師所屬部門餐飲部職位編號(hào)直接上級(jí)中廚廚師長(zhǎng)直接下級(jí)晉升方向職責(zé)描述主要工作任務(wù)(1)負(fù)責(zé)冷菜制作所需的水果、青菜、調(diào)料等的提前領(lǐng)取工作(2)負(fù)責(zé)宴會(huì)、零點(diǎn)和自助餐的各類冷菜、水果盤的加工、烹制及裝盤工作,對(duì)出品的質(zhì)量和要求負(fù)責(zé)(3)在廚師長(zhǎng)的指導(dǎo)下,不斷推出冷菜新品,適時(shí)建議調(diào)換冷菜的供應(yīng)品種,合理的搭配宴會(huì)的冷菜品種(4)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)投料制作冷菜,準(zhǔn)確控制冷菜的制作成本(1)定期檢查、整理冰柜、冷庫(kù),分開(kāi)存放生熟食品(2)每天檢查冰箱內(nèi)的食品質(zhì)量,做到當(dāng)天制作當(dāng)天出售,嚴(yán)格控制成品剩余量(1)每天對(duì)本崗位用到的菜墩、刀具及周圍環(huán)境進(jìn)行消毒(2)檢查本冷菜間所用的設(shè)備、冷藏柜、電冰箱等運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告廚師長(zhǎng),以便安排維修任職資格1. 學(xué)歷及專業(yè)知識(shí):初中及以上學(xué)歷2. 工作經(jīng)驗(yàn)要求:兩年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),有廚師證3. 個(gè)人能力及其他特殊要求:身體健康;善于學(xué)習(xí),具有新品開(kāi)發(fā)能力;精通某菜系特色菜制作;有控制成本及掌握開(kāi)發(fā)菜品的能力考核指標(biāo)原料領(lǐng)取延誤率,出品的色、香、味、形等的合格率,冷菜刀具及操作間的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期崗位名稱中廚爐灶廚師所屬部門餐飲部職位編號(hào)直接上級(jí)中餐廚師長(zhǎng)直接下級(jí)晉升方向職責(zé)描述主要工作任務(wù)(1)負(fù)責(zé)調(diào)制所有熟菜品的調(diào)味料,確??谖督y(tǒng)一,督促打荷廚師備齊各類用具(2)負(fù)責(zé)經(jīng)過(guò)加工處理的原料焯水、過(guò)油等初步熟處理(3)認(rèn)真執(zhí)行操作流程,按規(guī)格烹飪菜品,做到投料準(zhǔn)備適時(shí),上料適度,保證菜品的色、香、味、形(4)檢查爐灶烹制出品的質(zhì)量,檢查盤飾效果,妥善處理和糾正質(zhì)量方面的問(wèn)題(1)負(fù)責(zé)所有爐灶等設(shè)備的清潔保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修(2)做好個(gè)人工作崗位及所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作,做好菜品衛(wèi)生工作任職資格1. 學(xué)歷及專業(yè)知識(shí):初中及以上學(xué)歷,熟悉中餐日常經(jīng)營(yíng)工作,掌握中餐餐飲調(diào)味、菜品的制作2. 工作經(jīng)驗(yàn)要求:三年以上工作經(jīng)驗(yàn),有廚師證3. 個(gè)人能力及其他特殊要求:身體健康;善于學(xué)習(xí),具有新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力;精通某菜系特色菜制作;有控制成本及掌握開(kāi)發(fā)菜品的能力考核指標(biāo)客人滿意度、菜品質(zhì)量客人投訴率、菜品成本合理節(jié)約率、各項(xiàng)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期崗位名稱中廚面點(diǎn)廚師所屬部門餐飲部職位編號(hào)直接上級(jí)中廚廚師長(zhǎng)直接下級(jí)晉升方向職責(zé)描述主要工作任務(wù)(1)根據(jù)每日客情填寫領(lǐng)料單領(lǐng)取原料,檢查面點(diǎn)原料的質(zhì)量(2)負(fù)責(zé)按要求和面并發(fā)酵(3)負(fù)責(zé)準(zhǔn)備菜單所需的各種餡料、配料及調(diào)味品(1)嚴(yán)格按照面點(diǎn)生產(chǎn)工藝制作早餐、零點(diǎn)、大型餐會(huì)等所需的面點(diǎn)(2)為早餐、零點(diǎn)、大型餐會(huì)等提供數(shù)量充足的面點(diǎn)并確保其質(zhì)量(3)妥善保存面點(diǎn)剩余原料、半成品、成品(1)負(fù)責(zé)維護(hù)、保養(yǎng)制作面點(diǎn)所需的設(shè)備、設(shè)施(2)負(fù)責(zé)清洗、消毒制作面點(diǎn)所需的工具、用具(3)負(fù)責(zé)清潔指定區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生任職資格1. 學(xué)歷及專業(yè)知識(shí):初中及以上學(xué)歷2. 工作經(jīng)驗(yàn)要求:兩年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3. 個(gè)人能力及其他特殊要求:身體健康;善于學(xué)習(xí),具有新品開(kāi)發(fā)能力;精通各式面點(diǎn)制作;有控制成本及開(kāi)發(fā)新品的能力考核指標(biāo)客人滿意度、中式面點(diǎn)的供應(yīng)充足率、衛(wèi)生合格率相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期崗位名稱劃菜員所屬部門餐飲部職位編號(hào)直接上級(jí)中廚廚師長(zhǎng)直接下級(jí)晉升方向職責(zé)描述主要工作任務(wù)(1)根據(jù)服務(wù)員開(kāi)具的點(diǎn)菜單落單,即將客人點(diǎn)菜信息輸入酒店的落單系統(tǒng)(2)負(fù)責(zé)將前廳送交的點(diǎn)菜單分類配好夾子,分送廚房各部(1)掌握上菜程序和節(jié)奏(2)保證出菜報(bào)告準(zhǔn)確無(wú)誤,做好傳菜員與廚房的聯(lián)系與溝通(3)嚴(yán)格控制餐廳出菜的質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與廚房協(xié)調(diào)聯(lián)系(4)及時(shí)向廚師長(zhǎng)反饋客人對(duì)飯菜的意見(jiàn)(1)完成前日點(diǎn)菜頻率統(tǒng)計(jì)(2)保存菜單,匯總結(jié)算前日菜單交財(cái)務(wù)部(3)負(fù)責(zé)劃菜間的環(huán)境衛(wèi)生工作(4)完成廚師長(zhǎng)教派的其他工作任職資格1. 學(xué)歷及專業(yè)要求:初中及以上學(xué)歷2. 工作經(jīng)驗(yàn)要求:一年以上工作經(jīng)驗(yàn)3. 個(gè)人能力及其他特殊要求:有酒店劃菜工作經(jīng)驗(yàn),熟悉傳菜程序;善于溝通與協(xié)調(diào)考核指標(biāo)劃菜及時(shí)、準(zhǔn)確率,領(lǐng)導(dǎo)滿意度相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期崗位名稱迎賓員所屬部門餐飲部職位編號(hào)直接上級(jí)各餐廳領(lǐng)班直接下級(jí)晉升方向職責(zé)描述主要工作任務(wù)(1)當(dāng)有客人電話訂座或來(lái)人定座時(shí),應(yīng)準(zhǔn)確的填寫訂座本,清楚列明客人特別要求,向客人復(fù)述并待客人確認(rèn)后,及時(shí)向中餐廳領(lǐng)班報(bào)告(1)每天在營(yíng)業(yè)前,細(xì)心留意訂座的位置及可供客人入座的數(shù)量,適當(dāng)安排入座,確保增加餐廳營(yíng)業(yè)額(2)使用服務(wù)敬語(yǔ),主動(dòng)熱情地迎送客人,適時(shí)向客人介紹餐廳或酒店設(shè)施并回答客人詢問(wèn)(3)熟悉餐廳內(nèi)廳房、座位位置,及時(shí)準(zhǔn)確地選擇并引領(lǐng)客人至滿意的座位(4)當(dāng)餐廳滿座時(shí),應(yīng)禮貌、耐心的向客人解釋并為客人辦好登記侯位手續(xù)(5)客人離開(kāi)餐廳時(shí),要主動(dòng)向客人道謝并歡迎客人下次光臨(1)更換、保管餐廳布草,保證其正常使用量,及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告不足和損耗情況(2)妥善保管、檢查、更新、派送菜牌、酒水牌、報(bào)紙,發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)更換,使之保持干凈、整潔狀態(tài)(1)適時(shí)征詢客人的意見(jiàn)、建議,記錄客人的相關(guān)信息,做好客史信息收集工作,及時(shí)與服務(wù)人員溝通,提高客人滿意度(2)妥善保管客人遺留物品,拾到貴重物品應(yīng)馬上交至本班領(lǐng)班(3)閉餐后,做好當(dāng)班期間中餐廳客情人數(shù)、營(yíng)業(yè)收入的統(tǒng)計(jì)工作并向領(lǐng)班匯報(bào)(4)當(dāng)班結(jié)束后,與下一班做好交接工作;營(yíng)業(yè)結(jié)束后,搞好所管轄區(qū)域的公共衛(wèi)生,做好收尾工作任職資格1. 學(xué)歷及專業(yè)知識(shí):初中及以上學(xué)歷,具備營(yíng)銷學(xué)和服務(wù)心理學(xué)等專業(yè)知識(shí)2. 工作經(jīng)驗(yàn)要求:兩年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3. 個(gè)人能力及其他特殊要求:具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力和處理客戶投訴并解決問(wèn)題的能力考核指標(biāo)餐位預(yù)訂處理及時(shí)率、客人滿意率、客人有效投訴次數(shù)相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期崗位名稱服務(wù)員所屬部門餐飲部職位編號(hào)直接上級(jí)各餐廳領(lǐng)班直接下級(jí)晉升方向職責(zé)描述主要工作要求(1)認(rèn)真做好開(kāi)餐前的準(zhǔn)備與檢查工作,按標(biāo)準(zhǔn)擺臺(tái)、布置餐廳(2)補(bǔ)充開(kāi)餐的各類用品和用具(1)為客人安排座位,拉椅以方便客人入座(2)
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