酒店?duì)I銷(xiāo)部各崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2025-09-04 21:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)），并定期登門(mén)拜訪(fǎng)。 建立客戶(hù)檔案，以電話(huà)、傳真、郵件等形式 ，保持聯(lián)系。 定期或不定期舉行大公司辦公室主任（秘書(shū)，主管接待的副總）聚會(huì)，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，增進(jìn)感情。 做好銷(xiāo)售記錄，每日向營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理提供拜訪(fǎng)客戶(hù)情況書(shū)面報(bào)告。 不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)市場(chǎng)，擴(kuò)大客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)。 協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。 安排好客戶(hù)的入住、餐飲等活動(dòng)事宜。 協(xié)助財(cái)務(wù)做好客戶(hù)催收帳款。 開(kāi)發(fā)酒店長(zhǎng)住戶(hù)，達(dá)到一定的出租率。 制定吸引長(zhǎng)住戶(hù)的計(jì)劃，并付諸實(shí)施。 1建立長(zhǎng)住戶(hù)檔案，并定期拜訪(fǎng)。 1定期舉辦長(zhǎng)住戶(hù)聚會(huì)，以示答謝，并征求長(zhǎng)住戶(hù)對(duì)酒店的要求與建議。 1不斷 擴(kuò)大長(zhǎng)住戶(hù)市場(chǎng)，完善長(zhǎng)住戶(hù)的管理?xiàng)l例。 六 、團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的控制與管理 對(duì)于大型系列團(tuán)隊(duì)，應(yīng)在團(tuán)隊(duì)到達(dá)日期前 90 天向旅行社追詢(xún)下列各項(xiàng)： （ 1）目前已售出房間數(shù)目。 （ 2）需要取消或者增加多少房間。 （ 3）有無(wú)日期上的變化。 （ 4）有無(wú)其他要求。 （ 5）有無(wú)其他店內(nèi)活動(dòng)安排。 注：此種方法適用于整月的系列團(tuán)隊(duì) 對(duì)于大型系列團(tuán)他應(yīng)在團(tuán)隊(duì)到達(dá)日期前 60 天向旅行社追詢(xún)下列各項(xiàng)： （ 1）目前已售出房間數(shù)目。 （ 2）需要取消或者增加的房間數(shù)目。 （ 3）有無(wú)日期上的變化。 （ 4）有無(wú)其他要求。 （ 5）有其他店內(nèi)活動(dòng)安排。 （ 6）付款方式。 注：對(duì)于無(wú)合同或無(wú)抵押金的客戶(hù)，我們應(yīng)要求對(duì)方于團(tuán)隊(duì)到達(dá) 30天前預(yù)付一晚房費(fèi)。 對(duì)于系列團(tuán)隊(duì)，應(yīng)于團(tuán)隊(duì)到達(dá)日期前 30 天向旅行社追詢(xún)下列各項(xiàng)： （ 1）最后確認(rèn)的房間數(shù)目。 （ 2）最后確認(rèn)的客人住房名單。 （ 3）最后確認(rèn)的團(tuán)隊(duì)抵離日期。 （ 4）團(tuán)隊(duì)的抵離航班及抵離機(jī)場(chǎng)時(shí)間。 （ 5）付款方式。 注：付款方式一條只適用于長(zhǎng)期合同的客戶(hù)，有長(zhǎng)期合同的客戶(hù)，一般在合同中包括有關(guān)條款。 對(duì)于其他團(tuán)隊(duì)，應(yīng)及時(shí)向旅行社追詢(xún)最新房間數(shù)目。擔(dān)保房間數(shù)目或最終確定的房間數(shù)目。 應(yīng)按有關(guān)規(guī)定要求旅行社于團(tuán)隊(duì)到達(dá) 21 天之前提供確定的最終房間數(shù)目 ,于團(tuán)隊(duì)到達(dá) 14天之前提供客人住房名單。 對(duì)于沒(méi)有按上述協(xié)議內(nèi)容去做的旅行社，應(yīng)及時(shí)通知我們根據(jù)協(xié)議的條款所減低房間預(yù)訂數(shù)目或取消房間預(yù)訂的各項(xiàng)措施。所謂“及時(shí)”應(yīng)是在對(duì)方違約所超過(guò)日期的第二天。 上述各項(xiàng)工作程序應(yīng)通過(guò)電傳，傳真等方式進(jìn)行。若電話(huà)聯(lián)絡(luò)，應(yīng)有記錄，記下日期、時(shí)間、對(duì)方聯(lián)絡(luò)姓名及所答復(fù)的內(nèi)容等。 每份傳真或電傳應(yīng)注明要求對(duì)方回復(fù)的期限。在到達(dá)期限的第二日，若對(duì)方?jīng)]有回復(fù)時(shí)，應(yīng)做第二、第三次追詢(xún)。第三次追詢(xún)后仍無(wú) 回復(fù) 的，應(yīng)及時(shí)采取措施，取消預(yù)訂，并采用電傳、傳真等方式通知對(duì)方，并確保對(duì)方收到通知。
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