酒店營銷部各崗位職責(編輯修改稿)
2024-09-04 21:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)），并定期登門拜訪。 建立客戶檔案，以電話、傳真、郵件等形式 ，保持聯(lián)系。 定期或不定期舉行大公司辦公室主任（秘書，主管接待的副總）聚會，加強聯(lián)絡，增進感情。 做好銷售記錄，每日向營銷部經(jīng)理提供拜訪客戶情況書面報告。 不斷開發(fā)新的客戶市場，擴大客戶網(wǎng)絡。 協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門的關(guān)系。 安排好客戶的入住、餐飲等活動事宜。 協(xié)助財務做好客戶催收帳款。 開發(fā)酒店長住戶，達到一定的出租率。 制定吸引長住戶的計劃，并付諸實施。 1建立長住戶檔案，并定期拜訪。 1定期舉辦長住戶聚會，以示答謝，并征求長住戶對酒店的要求與建議。 1不斷 擴大長住戶市場，完善長住戶的管理條例。 六 、團隊預訂的控制與管理 對于大型系列團隊，應在團隊到達日期前 90 天向旅行社追詢下列各項： （ 1）目前已售出房間數(shù)目。 （ 2）需要取消或者增加多少房間。 （ 3）有無日期上的變化。 （ 4）有無其他要求。 （ 5）有無其他店內(nèi)活動安排。 注：此種方法適用于整月的系列團隊 對于大型系列團他應在團隊到達日期前 60 天向旅行社追詢下列各項： （ 1）目前已售出房間數(shù)目。 （ 2）需要取消或者增加的房間數(shù)目。 （ 3）有無日期上的變化。 （ 4）有無其他要求。 （ 5）有其他店內(nèi)活動安排。 （ 6）付款方式。 注：對于無合同或無抵押金的客戶，我們應要求對方于團隊到達 30天前預付一晚房費。 對于系列團隊，應于團隊到達日期前 30 天向旅行社追詢下列各項： （ 1）最后確認的房間數(shù)目。 （ 2）最后確認的客人住房名單。 （ 3）最后確認的團隊抵離日期。 （ 4）團隊的抵離航班及抵離機場時間。 （ 5）付款方式。 注：付款方式一條只適用于長期合同的客戶，有長期合同的客戶，一般在合同中包括有關(guān)條款。 對于其他團隊，應及時向旅行社追詢最新房間數(shù)目。擔保房間數(shù)目或最終確定的房間數(shù)目。 應按有關(guān)規(guī)定要求旅行社于團隊到達 21 天之前提供確定的最終房間數(shù)目 ,于團隊到達 14天之前提供客人住房名單。 對于沒有按上述協(xié)議內(nèi)容去做的旅行社，應及時通知我們根據(jù)協(xié)議的條款所減低房間預訂數(shù)目或取消房間預訂的各項措施。所謂“及時”應是在對方違約所超過日期的第二天。 上述各項工作程序應通過電傳，傳真等方式進行。若電話聯(lián)絡，應有記錄，記下日期、時間、對方聯(lián)絡姓名及所答復的內(nèi)容等。 每份傳真或電傳應注明要求對方回復的期限。在到達期限的第二日，若對方?jīng)]有回復時，應做第二、第三次追詢。第三次追詢后仍無 回復 的，應及時采取措施，取消預訂，并采用電傳、傳真等方式通知對方，并確保對方收到通知。
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