【總結(jié)】XX酒店營銷部銷售工作規(guī)范項目規(guī)范內(nèi)容與要求主動電話銷售(1)查看客戶檔案,了解有關(guān)資料。(2)寫好談話的要點。(3)通話時以對方姓氏相稱,禮貌問候,以示誠意和尊重。(4)遇客戶較忙要求等待時,必須耐心等待。(5)通話時,注意力集中,語言簡練規(guī)范。(6)通話結(jié)束時要向客戶致謝。(7)作好交談要點記錄。接受電話銷售(1)
2025-04-07 07:17
【總結(jié)】目錄餐飲部概述………………………………………………………………………8一、餐飲部組織機構(gòu)和崗位設(shè)置圖(一)組織機構(gòu)圖…………………………………………………………9(二)崗位設(shè)置圖…………………………………………………………10二、餐飲部崗位職責(一)餐飲部經(jīng)理…………………………………………………………11(二)華苑廳、御
2025-04-13 02:53
【總結(jié)】年度預算編制工作規(guī)范酒店總經(jīng)理、財務經(jīng)理提出下年度的經(jīng)營目標(GOP前),明確酒店的經(jīng)營計劃、方針及設(shè)想。財務部根據(jù)經(jīng)營情況,編制其他業(yè)務收入預算報工作小組。財務部根據(jù)酒店要求,編制非經(jīng)營費用支出預算報工作小組。人力資源部根據(jù)培訓計劃,編制教育培訓費貨幣支出預算報工作小組。人力資源部根據(jù)福利費開支規(guī)定及要求,編制福利費貨幣支出預算報工作小組。銷
2025-08-16 18:40
【總結(jié)】建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范中國建設(shè)部建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范中華人民共和國國家標準建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范CodeforconstructionqualityAcceptanceofbuildingdecorationGB50210-2001主編部門:中華人民共和國建設(shè)部批準部門:中華人民共和國建設(shè)部施行日期:200
2025-04-16 01:16
【總結(jié)】立雪大酒店(中國華電集團公司教育培訓基地)立雪大酒店管理操作規(guī)范二00六年六月目錄第一章前廳部管理操作規(guī)范一、禮賓服務規(guī)范………………………………………………(4)二、客房預訂服務規(guī)范…………………………………………(5)三、總臺接待服務規(guī)范…………………………………………(8)四、接待服務工作的管理與技巧…
2025-04-16 13:20
【總結(jié)】(酒店)員工手冊第一章總則1、編制目的我們熱誠歡迎您加入xxxx大酒店工作,為了造就一流的酒店從業(yè)人員,保持本酒店系統(tǒng)化的管理水平,特編制此本《員工手冊》。冊中所有條文已經(jīng)酒店總經(jīng)理批準,各位員工務必全面了解并切實遵守。忠于職守,熱心勤勉及禮貌主動是本酒店提倡的精神,深盼大家能充分投入,發(fā)揮一技之長,彼此真誠合作,共為xxxx酒店帶來光輝業(yè)績。2、
2025-04-09 07:42
【總結(jié)】酒店人事培訓管理制度日期:編號:制定:人力資源部批準:總經(jīng)理 目的(PURPOSE): 為規(guī)范酒店培訓,加強培訓管理,提高培訓成效,特制定本辦法: 政策與程序(POLICY&PROCEDURES): 1、人力資源部負責安排、管理統(tǒng)一的培訓項目及參與并參與督導各部門的內(nèi)部培訓。各部門應把每月培訓計劃及培訓大綱與培訓內(nèi)容提前報人力資源部備案,以便人力
2025-04-09 08:00
【總結(jié)】酒店保安部管理規(guī)范Safetyandsecuritydepartmentmanagementgauge第一節(jié)保安部組織機構(gòu)圖第二節(jié)保安部部門職責1、開展酒店安全保衛(wèi)工作,保證酒店財產(chǎn)和賓客人身安全及財產(chǎn)安全。2、建立、健全酒店各項安
2024-12-15 04:54
【總結(jié)】保潔常識31/32大廳清潔洗地程序鏡面清潔程序電梯清洗程序硬質(zhì)墻面的保養(yǎng)貼墻紙墻面的保養(yǎng)地毯清潔拋光程序燈罩清潔辦公室清潔衛(wèi)生間清潔公共區(qū)域的定期清潔公共區(qū)域保潔員日常工作家具清潔地板保養(yǎng)物業(yè)設(shè)施操作規(guī)范崗亭清潔操作規(guī)程道閘清潔操作規(guī)程大理石打蠟操作規(guī)程綠化帶、盆花的清潔公共廁所清潔操作規(guī)程標
2025-04-09 07:58
【總結(jié)】酒店財務管理規(guī)范酒店一切經(jīng)營活動的目的都是為著盈利。一個企業(yè)離開了盈利,它就無法生存下去。財務部在酒店的經(jīng)活動中負責收集、記錄、分類、總括、分析貨幣交易以及由此而得出的結(jié)果和結(jié)論,向管理者提供經(jīng)營資料,供總經(jīng)理進行經(jīng)營決策。財會部在酒店的經(jīng)營中起著財務和計劃管理、會計核算管理、資金管理、外匯管理、固定資產(chǎn)管理、家具用具設(shè)備管理、物料用品管理、費用管理、成本管理、利潤管理、合同管理和商品、
2025-04-13 02:50
【總結(jié)】POLICYPURPOSEInterContinentalHotelGroup(IHG)strivestocreateaninnovativeandstimulatingworkingenvironmentforallemployees.Thispolicywillprovideclearguidelinesonperformancea
2025-04-07 23:16
【總結(jié)】立雪大酒店(中國華電集團公司教育培訓基地)立雪大酒店管理操作規(guī)范目錄第一章前廳部管理操作規(guī)范一、禮賓服務規(guī)范………………………………………………(4)二、客房預訂服務規(guī)范…………………………………………(5)三、總臺接待服務規(guī)范…………………………………………(8)四、接待服務工作的管理與技巧…………………………
2025-04-17 02:12
【總結(jié)】酒店例會管理規(guī)范-----------------------作者:-----------------------日期:酒店例會管理規(guī)范 為做好每日工作布置和總結(jié),及時糾正工作中發(fā)生的錯誤,促進各部配合,加強檢查,提高服務質(zhì)量,特建立例會制度如下: 一、每周經(jīng)理例會管理辦法 目的:加強每周經(jīng)理例會,提高會議效率?! ?,由總經(jīng)理
2025-04-09 07:23
【總結(jié)】XXX酒店前廳部所屬部門:前廳部崗位:總機房領(lǐng)班直接上級:前廳部經(jīng)理級別:領(lǐng)班級直接下級:話務員---------------------------------------------
2025-04-09 07:46
【總結(jié)】----銳思特酒店管理(浙江)有限公司《工作手冊》WORKHANDBOOK(營銷手冊)《20xx-07-10》目錄----
2025-05-29 13:48