【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 行工作。2．收取掛在客房門外的客衣。3．收取掛在客房門外的早餐卡。4．夜間樓層安全檢查。5．檢查走客房酒水。6．為客人提供特殊服務(wù)。素質(zhì)要求基本素質(zhì)：遵守職業(yè)道德，執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，工作認(rèn)真，有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。自然條件：儀表端莊，身體健康，沒(méi)有腰部疾病。文化程度：職業(yè)高中以上學(xué)歷。外語(yǔ)水平：初級(jí)英語(yǔ)水平，能用一般英語(yǔ)與客人溝通，解決客人的困難。特殊要求：能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)較好的完成本職工作，能為客人提供優(yōu)質(zhì)服(五)客房臨時(shí)工直接上級(jí)：樓層領(lǐng)班直接下屬：無(wú)崗位職責(zé) 1．負(fù)責(zé)樓層客用公共區(qū)域和樓層職工區(qū)域的衛(wèi)生清潔。 2．負(fù)責(zé)樓層所有客用杯具的消毒、清洗工作，隨時(shí)為樓層服務(wù)員提供清潔衛(wèi)生的杯具。 3．樓道地毯有小塊污跡要隨時(shí)去除。 4．清潔樓層滅火器，消防器材。 5．將所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)任何需要修理和維護(hù)的設(shè)施報(bào)告給該層領(lǐng)班。 6．當(dāng)樓層角間客用物品、布巾數(shù)量、清潔用品不足時(shí)，負(fù)責(zé)提取做臨時(shí)性補(bǔ)充。 7．完成其它指派的工作。 8．負(fù)責(zé)樓層植物的澆水、剪葉、清潔工作。素質(zhì)要求基本素質(zhì)：吃苦耐勞，積極肯干、不怕臟、不怕累。自然條件：身體健康，儀表端莊。文化程度：初中以上。外語(yǔ)水平：有外語(yǔ)基礎(chǔ)者優(yōu)先。工作經(jīng)驗(yàn)：有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。三、洗衣房(一)洗衣房經(jīng)理直接上級(jí)：行政管家 直接下屬：洗燙主管、布草主管、文員崗位職責(zé) 在行政管家的領(lǐng)導(dǎo)下，全權(quán)負(fù)責(zé)洗衣房的日常運(yùn)行和管理工作。 1．制定本部門各類規(guī)章制度和各項(xiàng)工作程序與標(biāo)準(zhǔn)。 2．制定本部門消防及生產(chǎn)安全措施，確保員工人身及公共財(cái)產(chǎn)安全。 3．決定員工的獎(jiǎng)懲；任免下層管理人員。 4．督導(dǎo)并檢查下屬員工的工作及工作質(zhì)量。 5．計(jì)劃并組織全部門員工的培訓(xùn)。 6．處理客人投訴。 7．選購(gòu)洗衣原料，保證倉(cāng)庫(kù)合理的儲(chǔ)備量。 8．控制洗衣成本及其它開支。 9．定期與客房、餐飲部門進(jìn)行溝通，聽取他們意見。及時(shí)調(diào)整本部門的工作安排和工作程序，以滿足他們的要求。 10．與工程部協(xié)作，搞好設(shè)備的維修保養(yǎng)，督促工程部及時(shí)申購(gòu)，儲(chǔ)存易損設(shè)備部件。 11．定期召開員工會(huì)議，做好與員工的溝通工作。 12．負(fù)責(zé)做好員工的思想教育工作。 13．不斷地學(xué)習(xí)和研究國(guó)際有關(guān)紡織品及時(shí)裝知識(shí)，加強(qiáng)與國(guó)際織物保護(hù)協(xié)會(huì)的信息、工藝交流；掌握和了解“美國(guó)鄰里洗衣協(xié)會(huì)”的最新動(dòng)態(tài)，用以指導(dǎo)工作，使洗衣房工作跟上時(shí)代的步伐。 14．根據(jù)酒店當(dāng)年?duì)I銷計(jì)劃制定本部門經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，在保證酒店任務(wù)完成的同時(shí)，開拓市場(chǎng)，面向社會(huì)為酒店創(chuàng)收。素質(zhì)要求基本素質(zhì)：具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心、高尚的職業(yè)道德。自然條件：身體健康，年齡30歲以上。文化程度：大專以上文化程度。外語(yǔ)水平：中級(jí)以上英語(yǔ)水平。工作經(jīng)驗(yàn)：有3年以上洗衣房主管工作經(jīng)驗(yàn)。特殊要求：懂專業(yè)，有組織能力，能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性。(二)洗燙主管直接上級(jí)：洗衣房經(jīng)理直接下屬：水洗領(lǐng)班、大燙領(lǐng)班、干洗領(lǐng)班 崗位職責(zé) 1．全面負(fù)責(zé)洗衣房的洗燙業(yè)務(wù)，保證洗燙業(yè)務(wù)流暢，洗燙質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)．為住店客人和酒店員工提供高質(zhì)量洗燙服務(wù)。 2．指導(dǎo)下屬對(duì)機(jī)器設(shè)備的使用，控制原料成本。 3．負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 4．監(jiān)督下屬嚴(yán)格按操作規(guī)程操作。 5．團(tuán)結(jié)關(guān)心下屬，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，按時(shí)按質(zhì)按量完成每日的洗滌任務(wù)。素質(zhì)要求基本素質(zhì)：熱愛本職工作，有吃苦耐勞精神。自然條件：身體健康，25歲以上，男女均可。文化程度：中專以上。外語(yǔ)水平：初級(jí)服務(wù)英語(yǔ)水平。工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上洗燙工作經(jīng)驗(yàn)。特殊要求：熟悉所有洗滌設(shè)備的使用和保養(yǎng)，熟悉各種布料的洗滌要求和標(biāo)準(zhǔn)，熟悉各種洗滌化學(xué)藥品的用途。(三)水洗組領(lǐng)班直接上級(jí)：洗燙主管直接下屬：水洗組員工崗位職責(zé)1．督促下屬員工遵守店規(guī)店紀(jì)及部門規(guī)章制度(包括安全操作制度、機(jī)器保養(yǎng)制度、清潔衛(wèi)生制度等)。2．督促下屬按工作程序與標(biāo)準(zhǔn)作好客衣洗滌工作。3．培訓(xùn)下屬員工。4．檢查工作區(qū)域內(nèi)消防及其它影響安全生產(chǎn)的隱患。5．申請(qǐng)洗衣原料并控制使用。6．填寫生產(chǎn)記錄及其它報(bào)表。7．評(píng)估下屬員工，建議經(jīng)理給予獎(jiǎng)勵(lì)或處分。8．與有關(guān)班組溝通，搞好工作協(xié)作。素質(zhì)要求基本素質(zhì)：熱愛本職工作、責(zé)任心強(qiáng)。自然條件：健康、精力充沛。文化程度：高中以上。工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉洗衣工作程序，掌握水洗機(jī)的基本性能，略懂水洗機(jī)維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。(四)水洗組員工直接上級(jí)：水洗組領(lǐng)班直接下屬：無(wú)崗位職責(zé)1．接受本組領(lǐng)班的管理，按標(biāo)準(zhǔn)完成水洗工作。2．工作結(jié)束后擦拭機(jī)器設(shè)備做好維護(hù)保養(yǎng)工作。3．打掃工作區(qū)域衛(wèi)生。4．填寫生產(chǎn)記錄。5．完成領(lǐng)班及上級(jí)管理人員指派的其它工作。素質(zhì)要求基本素質(zhì)：熱愛本職工作、責(zé)任心強(qiáng)。自然條件：健康、精力充沛。文化程度：高中以上。工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉洗衣工作程序，掌握水洗機(jī)的基本性能，略懂水洗機(jī)維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。(五)大燙組領(lǐng)班直接上級(jí)：洗燙主管直接下屬：大燙組員工崗位職責(zé)在洗衣房經(jīng)理和洗燙主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)大燙組的管理工作。督導(dǎo)全組員工高標(biāo)準(zhǔn)完成布巾的熨燙工作，保證酒店對(duì)布巾的使用需要。 1．根據(jù)當(dāng)日出勤情況，合理安排每個(gè)人的工作任務(wù)。 2．督導(dǎo)下屬遵守店規(guī)店紀(jì)及部門的規(guī)章制度。 3．督導(dǎo)下屬按工作程序與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行布巾燙平工作。隨時(shí)檢查工作質(zhì)量。 4．督導(dǎo)下屬按規(guī)定操作燙平機(jī)，確保人身及設(shè)備的安全。 5．檢查工作區(qū)域內(nèi)消防及其它不安全因素。 6．督導(dǎo)下屬認(rèn)真做好機(jī)器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作。 7．填報(bào)生產(chǎn)記錄。 8．申領(lǐng)工作用品并控制使用。 9．評(píng)估下屬員工，必要時(shí)向經(jīng)理建議給予獎(jiǎng)懲或處分。 10．培訓(xùn)下屬員工。 11．與工服水洗組經(jīng)常溝通，搞好工作協(xié)作。素質(zhì)要求基本素質(zhì)：熱愛本職工作。自然條件：身體健康。文化程度：高中以上文化程度。工作經(jīng)驗(yàn)：有3年以上洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)。特殊要求：富有鉆研精神，熟悉業(yè)務(wù)。(六)大燙組員工直接上級(jí)：大燙組領(lǐng)班直接下屬：無(wú)崗位職責(zé)接受本組領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，高標(biāo)準(zhǔn)完成布巾燙平工作。 1．按工作程序與標(biāo)準(zhǔn)，燙平床單、臺(tái)布等酒店用布巾。燙好的布巾及時(shí)送到布巾室。 2．正確操作燙平機(jī)，確保人身及設(shè)備安全。