【酒店】前廳部規(guī)章制度范本(word檔)(編輯修改稿)
2025-05-29 10:16 本頁面
【文章內容簡介】 作崗位逗留。 上班時間嚴禁打私人電話，干與工作無關的事情 。 嚴格按照規(guī)定時間換飯 ,除用餐時間外 ， 不得在當值期間吃東西。 嚴禁在工作時間聚堆閑聊、會客和擅自領人參觀酒店。 上班時間內嚴禁收看（聽）電視、廣播 、錄音機及任何書報雜志 。 嚴禁使用客梯及其他客用設備。 嚴禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。 1 嚴禁私自開房 ，隨便帶客人進房間。 1 除行李員外，其余人員不得擅自到客房、餐飲、康樂區(qū)域。 1 當班期間要認真仔細，各種營業(yè)表格嚴禁出現錯誤。 1 不得與客人發(fā)生爭執(zhí)，出現問題及時報告領班 或 部門經理，由其處理。 1 服從領導的工作安排，保質保量完成各項工作。 1 服務接待工作中堅持站立、微笑、敬語、文明服務，使賓客感覺親切、安全。 1 積極參加部位班組例會及各項培訓工作，努力 提高自身素質和業(yè)務水 平。 1 工作中嚴格按照各項服務規(guī)程、標準進行服務。 1 認真做好各項工作記錄、填寫各項工作表格。 自覺愛護保養(yǎng)各項設備設施。 2 工作中要注意相互配合、理解、溝通，嚴禁出現推委現象。 2 嚴禁出現打架、吵架等違紀行為。 2 嚴禁出現因人為因素造成的投訴及其他工作問題。 2 工作中要有良好的工作態(tài)度 ，上班時間不得打電腦游戲、聽音樂。
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