【酒店】前廳部規(guī)章制度范本(word檔)(參考版)
2025-04-27 10:16本頁(yè)面
【正文】 前廳部辦公室 2021年 3 月 27 日 。 八、補(bǔ)充內(nèi)容 本規(guī)定需不斷的完善，在日常工作中要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行增刪，需大家多提建議。 對(duì)客服務(wù)表現(xiàn)出色的，給與物質(zhì)或口頭表?yè)P(yáng)。 具體請(qǐng)假制度按照人力資源部制定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 嚴(yán)禁私自換班，換班必須有申請(qǐng)人、換班人、領(lǐng)班、經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。 事假必須提前一天通知部門，說明原因，經(jīng)部門批準(zhǔn)后方可休假。 六、考勤制度 提前十分鐘到崗。 1住宿客人要進(jìn)行身份證件登記，要一房一證，不能一證開多個(gè)房間。并做好自我檢討。 做好房態(tài)控制，電腦操作失誤退錯(cuò)房間，造成損失由當(dāng)事人賠付。違者造成的損失由責(zé)任人賠付。 為客人辦理業(yè)務(wù)快速準(zhǔn)確，房卡制作不能有誤 。 五、操作規(guī)范 嚴(yán)格按照崗位操作規(guī)范進(jìn)行操作，前廳各崗位操作程序不當(dāng)，造成的損失由責(zé)任人賠付。 嚴(yán)禁出現(xiàn)吵架、打架、侮辱、漫罵、恐嚇、威脅他人等違紀(jì)行為。 2班前班后做好工作交接，衛(wèi)生工作必須一班一清。 2員工不得在崗位上、辦公室打撲克、字牌、麻將。 2 工作中要有良好的工作態(tài)度 ，上班時(shí)間不
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