【酒店】前廳部規(guī)章制度范本(word檔)-資料下載頁
2025-04-23 10:16本頁面
【正文】 簽字、有存取記錄，不按要求操作，造成損失由當(dāng)事人賠償。 1住宿客人要進(jìn)行身份證件登記，要一房一證，不能一證開多個(gè)房間。 1各分部之間做好溝通，齊心協(xié)力，保證完善的服務(wù)。 六、考勤制度 提前十分鐘到崗。 按時(shí)上下班簽到、簽離，做到不遲到，不早退。 事假必須提前一天通知部門，說明原因，經(jīng)部門批準(zhǔn)后方可休假。 病假須持醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院證明，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。 嚴(yán)禁私自換班，換班必須有申請人、換班人、領(lǐng)班、經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。 嚴(yán)禁代人簽到、請 假。 具體請假制度按照人力資源部制定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 七、獎(jiǎng)勵(lì)制度 每月根據(jù)員工的日常表現(xiàn)，評選出“明星員工”“微笑大使”等榮譽(yù)稱號，并給予相當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。 對客服務(wù)表現(xiàn)出色的，給與物質(zhì)或口頭表揚(yáng)。 設(shè)立全勤獎(jiǎng)及零投訴員工獎(jiǎng) 對每月銷售業(yè)績突出的員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。 八、補(bǔ)充內(nèi)容 本規(guī)定需不斷的完善，在日常工作中要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行增刪，需大家多提建議。并在日常工作中，互相監(jiān)督，不斷提高服務(wù)水平，把工作提高到一個(gè)新的水平。 前廳部辦公室 2021年 3 月 27 日
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