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正文內(nèi)容

【酒店】前廳部規(guī)章制度范本(word檔)-資料下載頁

2025-04-23 10:16本頁面
  

【正文】 簽字、有存取記錄,不按要求操作,造成損失由當事人賠償。 1住宿客人要進行身份證件登記,要一房一證,不能一證開多個房間。 1各分部之間做好溝通,齊心協(xié)力,保證完善的服務(wù)。 六、考勤制度 提前十分鐘到崗。 按時上下班簽到、簽離,做到不遲到,不早退。 事假必須提前一天通知部門,說明原因,經(jīng)部門批準后方可休假。 病假須持醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院證明,經(jīng)批準后方可休假。 嚴禁私自換班,換班必須有申請人、換班人、領(lǐng)班、經(jīng)理簽字批準。 嚴禁代人簽到、請 假。 具體請假制度按照人力資源部制定標準執(zhí)行。 七、獎勵制度 每月根據(jù)員工的日常表現(xiàn),評選出“明星員工”“微笑大使”等榮譽稱號,并給予相當?shù)莫剟睢? 對客服務(wù)表現(xiàn)出色的,給與物質(zhì)或口頭表揚。 設(shè)立全勤獎及零投訴員工獎 對每月銷售業(yè)績突出的員工進行嘉獎。 八、補充內(nèi)容 本規(guī)定需不斷的完善,在日常工作中要根據(jù)實際情況進行增刪,需大家多提建議。并在日常工作中,互相監(jiān)督,不斷提高服務(wù)水平,把工作提高到一個新的水平。 前廳部辦公室 2021年 3 月 27 日
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